如何协助护士长做好护理安全管理工作课件
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护理安全管理完美最新精选PPT课件
护理安全管理
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护理安全管理
1.护理安全的定义 2.影响护理安全的主要因素 3.护士发生护理差错的类别 4.护理不良事件 5.患者存在的不安全因素及措施
6.护理安全隐患的防护
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正阳县人民2 医院
一、护理安全的概念
护理安全：是指尽一切力量运用技术、 教育、管理三大对策，从根本上有效地采 取预防措施，防范事故，把事故隐患消灭 在萌芽阶段，确保病人的安全，创造一个 安全、健康、高效的医疗护理环境。
护理安全隐患的防护
? 增强护理人员的法制观念，加强职业道 德教育。
? 严格执行查对制度及差错事故分析报告 制度，减少差错，杜绝事故的发生。
? 严格执行无菌技术操作，做好消毒隔离 工作
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正阳县人民40医院
护理安全隐患的防护
? 严格执行交接班制度，值班护士必须坚守 工作岗位，根据护理级别，按时巡视病房， 对小儿、躁动、昏迷、老年患者，严防坠床、 烫伤、跌伤、压疮等，采取相应的防护措施， 确保患者安全
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正阳县人民42医院
护理安全隐患的防护
? 加强巡视，如发现可疑分子，及 时通知保卫处 ? 空病房要及时上锁
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正阳县人民43医院
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44
谢谢观看！
? 八、对于有异常心理状况的患者要加强监护及交接班，防止意外 事故的发生。
? 九、病房内严禁患者使用非医院配置的电磁炉、电饭锅等电器， 确保安全用电。
? 十、落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案。
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正阳县人民6医院
二、影响护理安全 的主要因素
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正阳县人民7医院
护理管理者的因素
? 对护理人员缺乏有效的职业道德教育、安全意识差 ? 对各种职责、制度、常规的落实情况监控力度不够 ? 对低年资及业务水平低下的护士业务培训未跟上 ? 在差错事故高发时段未做好人力资源的调整 ? 未及时做好病区设备、物品的准备
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护理安全管理
1.护理安全的定义 2.影响护理安全的主要因素 3.护士发生护理差错的类别 4.护理不良事件 5.患者存在的不安全因素及措施
6.护理安全隐患的防护
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正阳县人民2 医院
一、护理安全的概念
护理安全：是指尽一切力量运用技术、 教育、管理三大对策，从根本上有效地采 取预防措施，防范事故，把事故隐患消灭 在萌芽阶段，确保病人的安全，创造一个 安全、健康、高效的医疗护理环境。
护理安全隐患的防护
? 增强护理人员的法制观念，加强职业道 德教育。
? 严格执行查对制度及差错事故分析报告 制度，减少差错，杜绝事故的发生。
? 严格执行无菌技术操作，做好消毒隔离 工作
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正阳县人民40医院
护理安全隐患的防护
? 严格执行交接班制度，值班护士必须坚守 工作岗位，根据护理级别，按时巡视病房， 对小儿、躁动、昏迷、老年患者，严防坠床、 烫伤、跌伤、压疮等，采取相应的防护措施， 确保患者安全
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正阳县人民42医院
护理安全隐患的防护
? 加强巡视，如发现可疑分子，及 时通知保卫处 ? 空病房要及时上锁
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正阳县人民43医院
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44
谢谢观看！
? 八、对于有异常心理状况的患者要加强监护及交接班，防止意外 事故的发生。
? 九、病房内严禁患者使用非医院配置的电磁炉、电饭锅等电器， 确保安全用电。
? 十、落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案。
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正阳县人民6医院
二、影响护理安全 的主要因素
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正阳县人民7医院
护理管理者的因素
? 对护理人员缺乏有效的职业道德教育、安全意识差 ? 对各种职责、制度、常规的落实情况监控力度不够 ? 对低年资及业务水平低下的护士业务培训未跟上 ? 在差错事故高发时段未做好人力资源的调整 ? 未及时做好病区设备、物品的准备
协助护士长做好病房管理
内容3
在护士长的领导和专科护士的指导下， 带领初级责任护士运用护理程序对分管 患者进行评估，制订护理计划，组织实 施，并评估实施效果
内容4
解决科室技术上的难题 缓和护患之间的矛盾
内容5
及时记录、检查、修审下级护士的护理 记录，承担临床教学任务，参与护理科 研。
内容6
积极参与科室护理质量控制工作，督察 护理安全管理，及时发现隐患，避免许 多不良事件的发生。
护士长的做法
移情倾听 有效沟通耐心倾听她们的心声，鼓励有
意见当面提出，心平气和解决，拉近管 理者与被管理者的距离，共同朝科室管 理目标前进。在科室内形成人际关系简 单化，形成良好的科室氛围。
护士长的做法
运用情感化理念 生活上关心爱护她们，了解她们的心理需求。
观察她们情感上的变化，理解她们来自社会、 家庭、工作的压力。但不感情用事，自有主 见，不偏听偏信，在不违反原则的基础上原 谅无意识的过错。，敢于从不同的意见中找 出不足。在民主人性化管理的同时做好经济 管理，使大家的业绩与报酬相一致。
护理质量检查标准
内容2
贵重器械与仪器保管与保养 对待科室的贵重仪器及器械管理与保养，由老护
士带着新护士，进行定期清洁、消毒、维护及保 养，建立记录本登记，及交接班制度，严格执行 消毒隔离制度，组织护士认真学习消毒规范，在 临床操作规程中，老护士能严格把关，严格无菌 操作规范，并督促检查、登记，发现问题及时纠 正，严格执行消毒隔离制度，变成了更多护士的 自觉行动，形成了常规，加深了对这方面工作的 认识、理解
高年资护士的优势资源
高年资护士具有丰富的临床知识 高年资护士经过长年累月的临床护理、观察，不断学
习，不断吸取教训，总结经验，积累了丰富的临床知 识，他们熟练掌握业务技能，具备解决问题的能力以 及专业的可行性。在工作中，她们对病情的变化有预 见性，能及时准确地评估患者病情变化，对疑难问题、 突发事件的处理、急、危重患者的抢救及护理，做到 沉着果断、忙而不乱。高年资护士操作技术娴熟，能 够指导并提高科室年轻护士的专业技术操作能力 案例：小儿患者误服喷洒农药的菜，闻到大蒜味
护理安全管理教学PPT课件
护理安全的重要性
护理质量管理的重要内容（基础）
添加标题
评价护理质量优劣的重要指标
添加标题
可带来良好的社会效益和经济效益
添加标题
影响护理安全的因素
护理人员自身素质因素
添加标题
法律知识缺乏、法律意识淡薄
添加标题
学校教育缺乏相关法律知识教育
添加标题
在临床工作中忽视法律问题
添加标题
在职教育缺乏相关的法律知识教育
单击此处可添加副标题
密切实加强无菌技术和操作规程的管理，有预防差错事故措施，严格执行三查七对，输血必须经俩人核对后方可执行，堵塞严重护理，差错事故发生 毒麻局限贵重药品定量，标签醒目，有专人，保管，落锁，列入交接班内容，帐物相符，外用药，消毒药，杀虫药与内服药分开，标签醒目，置于外用柜中，摆药，发药均按操作规程 用氧做到四防(防火防油防震防热)室内禁止吸烟，注意用电安全。防火设备，易燃，易爆物品定点妥善保管 做好儿童，昏迷病人的护理，防坠床有措施，(加床栏)病人转科有陪送 严格执行各项消毒隔离制度，预防医院内感染(按省统一的隔离制度执行) 需要用热水袋保暖时必须注意水温，并加外套，以防烫伤病人 对要求做过敏实验的药物必须先做过敏实验，对阳性反应者在床头、病历牌封面应醒目标志，临时医嘱单上有记录，有签名。 防盗，确保病友财产安全，各科室上晚夜班护士要按时所好大门 护理人员做到说话和气，切勿恶语伤人，做好心理护理，做好保密性医疗
高危管理制度
紧急情况下人力资源调配预案
一般紧急状态能在本科内动用轮休、补休人员应急 的情况下，尽量不动用其他科室人员 需大量人员应急或科室长时间超负荷的情况下，由护 理部统一调配轮科护士及其他科室人员参与应急(白班
紧急状态下护理人员调配的原则
护理安全管理制度ppt优秀课件
护理安全管理制度PPT优秀课件第一部分：引言护理安全管理制度是医疗机构中至关重要的一环，它关乎病人的生命安全和医护人员的职业规范。
本课件将介绍护理安全管理制度的重要性、内容构成以及实施方法，帮助大家更好地了解和实施这一制度。
第二部分：护理安全管理制度的重要性1. 保障患者安全护理安全管理制度能够有效规范医护人员的行为，降低医疗事故风险，确保患者在接受医疗服务过程中的安全。
### 2. 提高医护人员素质通过严格的制度管理，医护人员将更加规范自己的工作行为，提升专业水平，保证服务质量。
### 3. 促进医疗机构发展健全的护理安全管理制度，有利于医疗机构的规范化运作，树立良好的服务口碑，提升医疗机构的竞争力。
第三部分：护理安全管理制度的内容构成1. 制度目的和原则制度的出台目的和遵循的原则将在此部分详细介绍，为大家清晰明确地了解护理安全管理制度的宗旨。
### 2. 制度范围和适用范围哪些行为属于护理安全管理制度的范围？制度适用于整个医疗机构内的所有医护人员还是特定部门？这部分将为大家解答。
### 3. 制度的执行流程具体的管理流程和执行步骤是怎样的？每个环节应该如何操作才能达到制度规定的要求？这部分将详细介绍。
### 4. 制度的监督与考核对护理安全管理制度的实施状况如何进行监督？评估标准和考核机制是怎样的？这部分是保证制度有效落实的关键。
第四部分：护理安全管理制度的实施方法1. 院内培训和宣传通过开展培训和宣传活动，让医护人员充分了解制度内容和重要性，以及如何执行。
### 2. 经验分享和案例分析分享成功经验和失败案例，使医护人员能够借鉴经验、警惕错误，推动制度的执行。
### 3. 定期检查与评估建立定期检查制度，对执行情况进行评估，发现问题及时整改，不断完善管理机制。
### 4. 通报表彰和惩罚机制对执行制度有突出表现的个人和团队进行表彰激励，对违反制度规定的行为进行惩罚处理，维护制度的严肃性和权威性。
《护理安全管理》ppt课件
护理安全意义
提高护理服务质量，保障患者安全， 维护医院声誉。
护理安全现状及问题
护理安全现状
护理人员工作压力大，工作繁忙 ，易出现疏忽；患者病情复杂多 变，存在安全隐患；医疗设备、 药品等存在潜在风险。
护理安全问题
如意外伤害、用药错误、院内感 染等。
护理安全目标与策略
护理安全目标
提高患者满意度，减少不良事件发生率，提高护理质量。
持续改进计划制定
根据质量监控结果，制定针对性的持续改进 计划，明确改进目标、措施和时间表。
实施过程监督
对改进计划的实施过程进行监督，确保各项 措施得到有效执行，并及时调整改进计划， 以适应新的情况。
经验教训总结分享和改进成果展示
经验教训总结分享
定期组织经验教训分享会，总结护理工作中的成功经 验和不足之处，为今后的工作提供借鉴和参考。
意外事件应对策略
建立应急预案
针对可能发生的意外事件，建立相应 的应急预案，包括跌倒、坠床、误吸 、窒息等。
及时处理与报告
当意外事件发生时，护理人员应立即 采取相应的处理措施，并及时报告医 生或上级领导，以保障患者的安全。
03
护士职业防护与安全意识培养
护士职业防护知识培训
01
02
03
常见职业危害因素
包括生物因素、化学因素 、物理因素等。
防护措施
针对不同危害因素，采取 相应的防护措施，如佩戴 口罩、手套、护目镜等。
培训内容
包括危害因素识别、防护 措施选择、防护用品使用 等。
安全意识培养途径与方法
法律法规宣传
加强《医疗事故处理条例 》等相关法律法规的宣传 ，提高护士的法律意识。
安全教育
定期开展安全教育活动， 提高护士的安全意识。
提高护理服务质量，保障患者安全， 维护医院声誉。
护理安全现状及问题
护理安全现状
护理人员工作压力大，工作繁忙 ，易出现疏忽；患者病情复杂多 变，存在安全隐患；医疗设备、 药品等存在潜在风险。
护理安全问题
如意外伤害、用药错误、院内感 染等。
护理安全目标与策略
护理安全目标
提高患者满意度，减少不良事件发生率，提高护理质量。
持续改进计划制定
根据质量监控结果，制定针对性的持续改进 计划，明确改进目标、措施和时间表。
实施过程监督
对改进计划的实施过程进行监督，确保各项 措施得到有效执行，并及时调整改进计划， 以适应新的情况。
经验教训总结分享和改进成果展示
经验教训总结分享
定期组织经验教训分享会，总结护理工作中的成功经 验和不足之处，为今后的工作提供借鉴和参考。
意外事件应对策略
建立应急预案
针对可能发生的意外事件，建立相应 的应急预案，包括跌倒、坠床、误吸 、窒息等。
及时处理与报告
当意外事件发生时，护理人员应立即 采取相应的处理措施，并及时报告医 生或上级领导，以保障患者的安全。
03
护士职业防护与安全意识培养
护士职业防护知识培训
01
02
03
常见职业危害因素
包括生物因素、化学因素 、物理因素等。
防护措施
针对不同危害因素，采取 相应的防护措施，如佩戴 口罩、手套、护目镜等。
培训内容
包括危害因素识别、防护 措施选择、防护用品使用 等。
安全意识培养途径与方法
法律法规宣传
加强《医疗事故处理条例 》等相关法律法规的宣传 ，提高护士的法律意识。
安全教育
定期开展安全教育活动， 提高护士的安全意识。
护理安全管理制度ppt课件(完整版)
护理安全管理制度ppt课件(完整版)一、护理安全管理的重要性护理安全是医疗工作中至关重要的一环，它直接关系到患者的生命安全和健康。
护理安全管理制度是确保护理工作有序、高效、安全进行的重要保障。
因此，建立完善的护理安全管理制度，对于提高护理质量、减少医疗事故具有重要意义。
二、护理安全管理制度的内容1. 护理安全教育与培训：加强护理人员的护理安全意识，提高护理技能，定期进行护理安全培训，确保护理人员掌握护理安全知识。
2. 护理安全评估：对护理工作进行全面评估，找出潜在的安全隐患，制定相应的改进措施，确保护理工作安全进行。
3. 护理安全操作规范：制定详细的护理操作规范，明确护理人员在各个环节中的职责和要求，确保护理操作安全、规范。
4. 护理安全监督与检查：建立健全护理安全监督机制，定期对护理工作进行监督和检查，发现问题及时整改，确保护理安全。
5. 护理安全事故处理：建立护理安全事故报告和处理机制，及时、有效地处理护理安全事故，减少事故对患者的伤害。
三、护理安全管理的实施与改进1. 加强领导重视：各级领导要高度重视护理安全管理工作，将护理安全纳入医院整体管理工作中，确保护理安全管理工作有序推进。
2. 完善护理安全管理制度：根据医院实际情况，不断完善护理安全管理制度，确保制度科学、合理、实用。
3. 提高护理人员素质：加强护理人员的职业道德教育，提高护理人员的业务水平和护理技能，确保护理安全。
5. 加强护理安全科研与交流：积极开展护理安全科研工作，借鉴国内外先进护理安全管理经验，不断提高护理安全水平。
四、护理安全管理的实践案例五、护理安全管理的未来展望1. 提高护理安全管理的科技含量：利用现代科技手段，如信息化、智能化等，提高护理安全管理的效率和准确性。
2. 加强护理安全管理的国际化合作：借鉴国际先进的护理安全经验，提高我国护理安全管理的水平。
3. 强化护理安全管理的法律保障：完善护理安全管理的法律法规，为护理安全管理工作提供法律保障。
护理安全目标与管理措施ppt课件
可编辑课件PPT
24
目标六、严格执行手部卫生，符合医院感染控制的基本要求
【目的】
清洁的医疗可以拯救生命，但是，当患者在接受医疗服务过程时获得了感染之后，患者个人及社 会就为此付出了不应有的负担和代价。医院获得性感染有时就成为现代医学带来的不幸后果，如新的 疗法、晚期癌症的新疗法、器官移植、重症监护等都提高了获得性感染的危险性。要用实际行动来减 少医院感染的风险，确保每一位患者能够获得最清洁、最安全的医疗服务的权利。
H:\执行医嘱\患者自带药品管理规定.doc
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口服药发放中常见的护理安全问题： １．药物剂量有误 ２．漏发（多为病人不在） ３．重发（多为定点药物） ４．同病室的人交叉发、错发 ５．药品失效 ６．发药后未及时服用 ７．服药方法不正确
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用药安全应认真做到“五准确 ”: 1、药名准确 2、病人准确 3、剂量准确 4、途径准确 5、时间准确
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“吸痰、吸氧、建立静脉通路”属口头医嘱吗？ 执行医嘱中易出现的护理安全问题 ：
1．转抄治疗本、输液卡错误 ２．执行口头医嘱 ３．重复执行医嘱 ４．未及时执行医嘱 5.输液卡：输液起始时间无日期，无签名
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案例分析： 前几天，一位资深护士值班，晚上12时，一病人发烧，护士报 告医生说：“**床病人发烧，如何处理？” 那位医生对护士说：“病人的情况下我刚才查房都了解，没什 么大问题，你先给他一片扑热息痛口服，体温不退时再叫我吧。” 护士想，也是，医生辛苦了半天了，刚躺下，于是给病人服了 口服药，并在临时医嘱单上写上用药的名称、时间、并签名。留了 医生签名那一栏，说明天让医生给补上就可以了。
护理安全管理-课件(PPT演示)
躁动应急预案
建立该患者护理评估、 床头设立“坠床”提示牌 规范使用安全约束带等安全防范措施 制定跌倒发生后的应急处理措施
逐级上报程序
有文献统计每年有三分之一65岁以上的 老年人。二分之一80岁以上老人都经历过 跌倒事件，许多国家已经或正在把住院病 人跌倒作为临床护理质控的显性指标。
② 技术建设：有计划组织护士学习业务知识， 反复训练专业技能
违反保护性医疗制度，有意无意 向病人透露病情，使病人悲观失 望，丧失对疾病的治疗信心，产 生厌世自杀念头
5．服务态度生、冷、硬
对病人缺乏同情心、责任心、爱心，服务 态度简单生硬，甚至训斥病人
依赖病人家属及陪客做一些护士职责内的 事或护理工作范围内的护理
6．管理监控不力
各级护理管理者预见性差 不敢管、也不善管 工作中出现问题“隐情”不报或采取遮掩的态度
安全是保底工程
护理安全管理是实现优质护理质量的关键 是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节
2015年中国护理协会安全事件统计
原因
点滴注射 跌倒 口服药 检查 手术 医疗仪器 其他 合计
件数
3496 1754 1438 260 241 241 3718 11148
百分比
31.4 15.7 12.9 2.3 2.1 2.1 33
4．全员化抓管理、提高安全效果
①明确责任，强化职能
②重视对医嘱的处理，检查执行的情况
③事前控制，重在预防
特殊人员：新护士、责任心不强或思想情绪有波动的护士 特殊时间：中午、夜间、节假日 特殊病人：年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术病人 特殊操作：不常见或难度较大的操作及新业务、新技术开展等
④ 护士长六到位
⑴ 交接班时护士长提前到位
医院护理安全管理PPT课件【44页】
特殊环节的安全控制
2024年7月24日星期三
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特殊环节的安全控制
1.如何正确识别患者 2.用药及药品管理 3.输血、输液管理 4.医嘱处理
2024年7月24日星期三
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如何正确识别患者
三查：操作前、操作中、操作后。
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药品管理安全
1.药品分类放置 2.按失效期先后放置 3.贵重药、麻醉药、剧毒药专人负责 4.包装相似的药品 5.药瓶应有明显标签 6.新药组织学习后再用
2024年7月24日星期三
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医嘱处理
无医嘱不执行，一般口头、电话医嘱不执行， 抢救时执行口头医嘱必经复述与确认。 临时医嘱的有效时间在24小时内。
2024年7月24日星期三
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临床护理模式的演变
古代
近代
现代
服务理念 以疾病为中心 以病人护理为中心 以人的健康为中心
工作任务 三分治七分养 护士是医院助手
以病人为中心
医护关系
主辅
伙伴
独自处理
工作方式 工作模式
单纯护理 经验护理
指令性技术操作 功能制护理
多元化知识体系 责护和整护
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2024/7/24
浙商巨子王均瑶去世后， 护理的职责
其妻携19亿巨款下嫁王
保护生命
生前的司机说明了什么？ 减轻痛苦
人生健康最重要！
增进健康
因此，护理产业是朝阳事业。 护理人员将来健康所系的关键人员。
2024年7月24日星期三
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醒目标识
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药品管理安全
高危药品管理
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药品管理安全
给药原则: 是一切用药的总则，在执行药疗时必须严格遵守。
具体要求： 1.按医嘱要求准确给药 2.严格执行查对制度 3.安全正确用药 4.观察用药反应
如何协助护士长做好护理安全管理工作PPT课件
*管理因素：管理制度不健全、业务培训部到位 设备物资管理不善、职业道德教育薄弱、管理 监督不得力等
*患者的违医行为：主要指治疗护理过程中，由
目前护理安全的现状
三、护理人员面临的主要安全问题 *病人住院期间易出现的问题：压疮、跌倒、坠
床、误吸、猝死、自杀、烫伤、医源性感染 *执行医嘱用药易出现的问题：错发、漏发、重
医院安全管理面临的主要问题
第二、院内感染是威胁患者安全的一个主要有 害事件 *全球有成千上万的患者在接受医疗过程中发 生感染，感染使得患者的病情变得复杂，还可 能导致病人残疾和死亡 *引起院内感染的因素有很多，例如未严格执 行手卫生，污染的血液和水源，不合格消毒器
医院安全管理面临的主要问题
第三、医疗事故的发生不但为患者带来了严重的医疗 安全问题，也为医疗机构带来了巨大的经济负担。
目标一：严格执行查对制度，提高医务人 员对患者身份识别的准确性。
目标二：严格执行在特殊情况下医务人员 之间有效沟通的程序，做到正确、执行 医嘱。
目标三：严格执行手术安全核查制度和 流程，防止手术患者、手术部位及术式 错误。
2013年患者十大安全目标
目标四：严格执行手卫生规范，落实 医院感染控制的基本要求。
医院安全管理面临的主要问题
三、医院患者安全管理机制有待完善 *医院管理者还没有真正将患者安全管理纳入 整个医院管理体系 *医院患者安全管理的目的、目标、战略不明确 *患者安全管理的科学性、可操作性、有效性需 进一步提高。包括：患者安全监测和评价系统； 对患者安全事件进行科学预测和早期预警；开
2013年患者十大安全目标
目前护理安全的现状
二、影响护理安全的主要因素 *技术因素： 护理人员技术水平低、经验不足或 协作能力不高 *人员因素：由于护理人员素质或数量方面的原 因保证满足工作基本要求 *医源性因素：护理人员言语、行为不当或过失 给患者造成不安全感或不安全结果
*患者的违医行为：主要指治疗护理过程中，由
目前护理安全的现状
三、护理人员面临的主要安全问题 *病人住院期间易出现的问题：压疮、跌倒、坠
床、误吸、猝死、自杀、烫伤、医源性感染 *执行医嘱用药易出现的问题：错发、漏发、重
医院安全管理面临的主要问题
第二、院内感染是威胁患者安全的一个主要有 害事件 *全球有成千上万的患者在接受医疗过程中发 生感染，感染使得患者的病情变得复杂，还可 能导致病人残疾和死亡 *引起院内感染的因素有很多，例如未严格执 行手卫生，污染的血液和水源，不合格消毒器
医院安全管理面临的主要问题
第三、医疗事故的发生不但为患者带来了严重的医疗 安全问题，也为医疗机构带来了巨大的经济负担。
目标一：严格执行查对制度，提高医务人 员对患者身份识别的准确性。
目标二：严格执行在特殊情况下医务人员 之间有效沟通的程序，做到正确、执行 医嘱。
目标三：严格执行手术安全核查制度和 流程，防止手术患者、手术部位及术式 错误。
2013年患者十大安全目标
目标四：严格执行手卫生规范，落实 医院感染控制的基本要求。
医院安全管理面临的主要问题
三、医院患者安全管理机制有待完善 *医院管理者还没有真正将患者安全管理纳入 整个医院管理体系 *医院患者安全管理的目的、目标、战略不明确 *患者安全管理的科学性、可操作性、有效性需 进一步提高。包括：患者安全监测和评价系统； 对患者安全事件进行科学预测和早期预警；开
2013年患者十大安全目标
目前护理安全的现状
二、影响护理安全的主要因素 *技术因素： 护理人员技术水平低、经验不足或 协作能力不高 *人员因素：由于护理人员素质或数量方面的原 因保证满足工作基本要求 *医源性因素：护理人员言语、行为不当或过失 给患者造成不安全感或不安全结果
护理安全管理与质量控制ppt课件
▲观念转变 情绪管理
★满足病人需要，解决患者存在的实际问题放在首位。 ★观念转变 情绪管理护士情绪疏导，避免工作失误。
▲加强护患沟通
★把语言沟通作为护士形象教育重要内容。 ★日常工作中注意与患者及家属的交流，耐心答疑。
★沟通是增加满意度的重要渠道，是减少纠纷和投诉关键因素。
.
17
质量控制 宗旨
建立护理质量以管理理念为指导 用指标数据监控护理质量 建立护理质量标准内容
是先进的系统管理思想，建立有效管理体制. 目的是使病人及其家属满意。 效果必然是降低成本，减少浪费。
.
7
安全有效管理
规章制度
质量管理关键环节
要素质量管理
环境结构安全合理 仪器设备药品物资
护理人员的量、质
（技能和临床经验）
.
8
• 建立安全管理机构 充分发挥管理职能
• 制定安全考核标准 质量标准交给护士 做什么？怎么做？
护理安全是医院生存和发展的基础，是护理质量高低的重
要标志，也是防范和减少护理差错重要环节。
.
4
2护理质量
是指:护理工作为病人提供护理技术和生 活服务的效果的程度。
是一个立体纬度，而不是平面纬度 护理工作内部的规定性和属性
JCI评估标准： 高标准： 外在、 客观、通用 重视系统 不是个人 以病人为中心：重预见性 不是反应性 适应文化的发展：对质量文化的促进 以流程促进持续改进 再评估
体现分级护理的科学、人性化、服务
.
27
特级 护理
给予
一级 护理
给予、帮助
二级 护理
帮助、协助
三级 护理
协助、指导
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护理行为
28
主导思想
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2013年患者十大安全目标
目标四：严格执行手卫生规范，落实 医院感染控制的基本要求。
目标五：提高用药安全。 目标六：建立临床实验室“危急值”报
告制度。 目标七：防范与减少患者跌倒事件发生。
如何协助护士长做好护理安全管理工作
2013年患者十大安全目标
目标八：防范与减少患者压疮发生。 目标九：主动报告医疗安全（不良）事
如何协助护士长做好护理安全管理工作
医院安全管理面临的主要问题
第四、加强医院患者安全管理是医疗工作正常 进行的保障及医院自身的需要 医院属于患者安全事件风险较高的单位，尤
其在当前医疗卫生体制改革尚待优化、医患关 系十分紧张的情况下医院更是处于患者安全事 件的高发时期。医疗事件不但影响患者的安全， 同时也危及到医务人员的安全
如何协助护士长做好护理安全管理工作
护理安全相关的概念
二.护理安全与护理风险 护理风险是因护理行为引起的遭受
损失的一种可能性，是一种执业风险。 护理风险意识低，风险系数高，护理 安全系数低；反之，护理安全系数高 ，护理安全保障可靠性大。
如何协助护士长做好护理安全管理工作
护理安全相关的概念
三.误解性医疗纠纷（无医疗过失纠纷） 指虽然医疗服务提供者的医疗服务行
如何协助护士长做好护理安全管理工行查对制度，提高医务人 员对患者身份识别的准确性。
目标二：严格执行在特殊情况下医务人员 之间有效沟通的程序，做到正确、执行 医嘱。
目标三：严格执行手术安全核查制度和 流程，防止手术患者、手术部位及术式 错误。
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目前护理安全的现状
二、影响护理安全的主要因素 *技术因素： 护理人员技术水平低、经验不足或 协作能力不高 *人员因素：由于护理人员素质或数量方面的原 因保证满足工作基本要求 *医源性因素：护理人员言语、行为不当或过失 给患者造成不安全感或不安全结果 *用药与设备设施因素：主要指药物配伍不当、 给药途径不当、设备设施使用不当等方面的原因 给患者造成不安全结果
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医院安全管理面临的主要问题
第二、院内感染是威胁患者安全的一个主要有 害事件 *全球有成千上万的患者在接受医疗过程中发 生感染，感染使得患者的病情变得复杂，还可 能导致病人残疾和死亡 *引起院内感染的因素有很多，例如未严格执 行手卫生，污染的血液和水源，不合格消毒器 械以及医疗环境存在安全隐患等
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目前护理安全的现状
三、护理人员面临的主要安全问题 *病人住院期间易出现的问题：压疮、跌倒、坠
床、误吸、猝死、自杀、烫伤、医源性感染 *执行医嘱用药易出现的问题：错发、漏发、重
发药物，服药方法不正确 *护理操作易出现的问题：输血、输液反应，过
件。 目标十：鼓励患者参与医疗安全。
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目前护理安全的现状
一、护理安全高要求与护理风险低意识 *受《条例》等因素影响，患者诉讼热情高涨， 护患纠纷明显增多，对护理安全提出了很高的 要求 *护理人员法律意识淡薄，缺乏预见事故的能力 忽视医源损伤。因操作不慎、监护不力、院内 感染、制度执行不严格导致的护理安全纠纷明 显上升
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医院安全管理面临的主要问题
二、医院患者安全事件报告体系有待进一步完善 *主动报告患者安全事件率低 *报告患者安全事件没有统一的模式，缺乏报 告分析与反馈 *报告患者安全事件的准确性较差
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医院安全管理面临的主要问题
三、医院患者安全管理机制有待完善 *医院管理者还没有真正将患者安全管理纳入 整个医院管理体系 *医院患者安全管理的目的、目标、战略不明确 *患者安全管理的科学性、可操作性、有效性需 进一步提高。包括：患者安全监测和评价系统； 对患者安全事件进行科学预测和早期预警；开 展新技术的严格准入制度；医疗护理流程和系 统的持续改进
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目前护理安全的现状
*环境与卫生学因素：防火、防爆、防盗、防自 然灾害和重大意外事故等方面；医院内感染， 环境污染，食品污染等
*管理因素：管理制度不健全、业务培训部到位 设备物资管理不善、职业道德教育薄弱、管理 监督不得力等
*患者的违医行为：主要指治疗护理过程中，由 于患者不遵医行为造成的安全问题
如何协助护士长做好 病房护理安全管理
护理部：吴萍 2016.6.15
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护理安全相关的概念
一.护理安全定义： 狭义：是指患者在接受护理的全过程 中，不发生法律和法定的规章制度允 许范围以外的心理，机体结构或功能 上的损害，障碍，缺陷或死亡。 广义：护理安全还应包括护士的执业 安全，即在执业过程中，不发生允许 范围与限度以外的不良因素的影响和 损害。
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医院安全管理面临的主要问题
第三、医疗事故的发生不但为患者带来了严重的医疗 安全问题，也为医疗机构带来了巨大的经济负担。
*研究表明，在一些国家，追加住院、诉讼费用、医院 感染、残疾和医疗费用每年带来60-290亿美元的代价。
*我国每年有约400万病人发生医院感染，直接导致的经 济损失达100-240亿人民币。 *医院患者安全管理工作不仅关系到患者的生命和健康， 而且关系到经济的发展
为本无过失，求医人出现的医疗后果系 疾病的正常转归，但因求医人或家属的 认知和专业知识局限，或因医务人员的 解释.态度等因素导致他们认为医疗后果 系非正常的后果，从而要求医疗服务提 供者承担责任的行为
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医院安全管理面临的主要问题
一、对于加强医院患者安全管理的重要性缺乏认识 第一、全球患者安全事件呈上升和频发趋势 *随着医疗领域高科技设备的应用和新药品的不断出 现，医疗风险和医疗中的不安全因素不断增加。 *发达国家每10名患者即有1名患者在接受医院治疗 时受到伤害。 *我国每年因药物不良反应而住院治疗者在500万人 次，约19.2万人因此死亡