流程图绘制培训(全集)
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业务流程图绘制培训
---- Amor Wang
目录
¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ 培训目的 什么是流程? 什么是流程 ? 什么是流程图 什么是流程图? ? 流程图的意义和作用 流程图 的意义和作用 流程图的分级 流程图符号说明 流程图的分类 流程图结构说明 流程图绘制原则 流程图绘制模版和注意事项 流程设计中的几个模糊认识 流程工作支撑之“四表六要素” 流程工作支撑之 四表六要素 绘制操作演示
业务流程图绘制 (Business Process Drawing)
第一部分 培训目的
培训目的
流程图是使用频繁且广泛的工具,掌握流程绘制入门 流程图是使用频繁且广泛的工具,掌握流程绘制入门 基础知识 基础知识。 础知识。 础知识 。
9 9认知 认知『 『业务流程图』 业务流程图 务流程图』 务流程图 』标准 标准与 准与实际 实际使用的 实际使用 使用的常见偏差 使用 常见偏差。 常 偏 。 9 9
教会大家如何提炼工作步骤要素并学会绘制出流程图 如 提 骤
建立公司内部的流程图, 建立公司内部的流程图,以流程驱动为导向,深化信 ,以流程驱动为导向,深化信 , 息化实施工作,协助完善管理体制建设。 息化实施工作,协助完善管理体制建设 。
培训目的
经营战略 职能架构 BPI 业务流程改善 制度化
企 业 管 理 体 制
管理制度
标准化文件
标准化
作业流程 合理化
培训目的
简单 有效 增值最 大化
形成卓越的企业模式
业务流程图绘制 (Business Process Drawing)
第二部分 什么是流程? 什么是流程? 什么是流程图? 什么是流程图?
什么是流程
《牛津大辞典》:一个或一系列连续有 规律的行动 这些行动以确定的放式发 规律的行动,这些行动以确定的放式发 生或执行,导致特定的结果的实现。 通俗的说,就是做事的顺序和方式。 通俗的说 就是做事的顺序和方式
什么是流程图
流程图是将解决问题的详细步骤分别用特殊的图 符号表示 中 再 线 接 表示 程 形符号表示,中间再画线连接以表示处理的流程。 z 如果运用文字方式来说明解决问题之步骤,则无 法适用于全人类 z 采用图形方式,则人人均可见图示意,全人类均 看得懂可流通全球
z
业务流程图绘制 (Business Process Drawing)
第三部分 流程图意义和作用
流程图的意义
流程图是反映企业各部门业务本质的 种方法 流程图是反映企业各部门业务本质的一种方法。 (一)所有流程一目了然,工作人员能掌握全局; (一)所有流程一目了然,工作人员能掌握全局; (二)更换人手时 按图索骥 容易上手; (二)更换人手时,按图索骥,容易上手; (二)更换人手时,按图索骥,容易上手 (三)所有流程在绘制时,很容易发现疏失之处, 所有流程在绘制时 很容易发现疏失之处 可适时予以调整更正,使各项作业更为严谨。
流程图主要用途
9 帮助快速了解流程的全貌及相关信息
如:处理人、数据的输入/输出、流程运作的方 如:处理人、数据的输入/ 式…等。 9 判断一个事务过程是否有清楚的逻辑。 判断 个事务过程是否有清楚的逻辑 9 便於了解流程中是否存在风险,或节点之间有 , 无缺乏联系、无法勾稽等状况。 9 帮助建立共同的流程意识,做为共同的流程描 帮助建立共同的流程意识 做为共同的流程描 述与分析平台。
业务流程图绘制 (Business Process Drawing)
第四部分 流程图的分级
流程图的分级意义
从高的角度看到的范围广 但看到的东西模糊 从高的角度看到的范围广,但看到的东西模糊。 9 从低 从低的角度看到的范围窄,但看到的东西清楚。 度看到 范围窄,但看到 东 清楚 9 因此流程图分成不同的级别,用於表示不同范围, 不同清楚程度的流程。 不同清楚程度的流程 9 不同的场合,使用不同的流程图。
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流程图的分级 – 世界
流程图的分级 – 中国
流程图的分级 – 广东
流程图的分级 – 肇庆市
流程地图是什么?
主要是以部级单位为节点,描述涵盖公司大多 主要是以部级单位为节点 描述涵盖公司大多 数部门的流程。 9 不需要包含判断符号以及数据的输入输出 不需要包含判断符号以及数据的输入输出。 。 9 由於涵盖的范围较完整,也不需要引用其他的 由於涵盖的范围较完整 也不需要引用其他的 流程,一个处理符号可以与多个处理符号互相关联。
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流程区域图是什么?
例如: 例如 : ● 销售管理 ● 产品研发 ● 生产企划 ● 生产管理 ● 采购管理 ● 物流管理 ● 资产管理 ● 人力资源管理 ● 品质管理 品质管 ● 行政管理 ● 生产设备管理 ● 财务管理
主流程是什么?
是区域流程图向下展开後的子流程 9 包含的范围比区域流程小,但能更清楚地描述 每个节点的动作。 9 每个节点为主管级单位。 每个节点为主管级单位
9
子流程是什么?
是主流程向下展开後的子流程 9 包含的范围最小,但最清楚地描述每个节 点。 9 每个节点为岗位。 每个节点为岗位 9 子流程是最後与系统整合的依据,所以必 , 须非常清楚,每个岗位的操作方式都必须详 细地表现。
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举例: —关于流程图的分级
9销售管理作业流程(流程区域图)
报价 > 订单 > 出货 > 对帐 > 收款
9出货作业流程(主流程图) 出货作业流程 主流程
货品清单 > 捡货 > 装车
9货品清单作业流程(子流程图)
选择订单 > 抛转出货单 > 核准 > 打印