05963绩效管理-自考题库(完整版)

05963绩效管理-自考题库（完整版）

单选题

1.关于叙述中,不能使目标管理成功实施的是()

A、选择有效的管理风格

B、做到组织层次分明

C、制定挑战性低的目标

D、进行及时的工作反馈

答案：C

解析：本题考查目标管理成功实施的基本条件。在目标管理中,目标制定是关键。大量的理论研究和管理实践都证明,具有挑战性的目标通常能带来高绩效。

2.()是最简单且应用最广泛的评价技术之一,它在图尺度的基础上使用非定义式的评价。

A、图尺度量表法

B、等级择一法

C、行为锚定量表法

D、混合标准量表法

答案：A

3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()

A、自下而上、层层分解

B、彼此平行、相互融合

C、自上而下、层层分解

D、彼此平行、相互独立

答案：C

解析：组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次是自上而下层层分解的关系。

4.准确的数据是保证评价()的重要保障。

A、公正性

B、全面性

C、主观性

D、系统性

答案：A

解析：准确的数据是保证评价公正性的重要保障,绩效评价的一个主要目的是把管理从依靠直觉和预感转变为以准确的数据和事实为依据。

5.()原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是

采用了一些有等级含义的短语来表示。

A、等级择一法

B、行为锚定量表法

C、混合标准量表法

D、综合尺度量表法

答案：A

解析：本题考查绝对评价的方法。等级择一法的原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。

6.在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入可以通过公式()计算。

A、绩效收入=实际产量/标准产量

B、绩效收入=生产单位产品的标准时间/生产单位产品的实际投入时间

C、绩效收入=产量系数×品质系数

D、绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数

答案：D

解析：在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入(即与绩效相关的收入,可以是全部收入,也可以是收入的一部分,如个人绩效奖金收入)可以通过下式计算:绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数

7.根据路径——目标理论,当面对结构模糊的任务或工作压力较大时,()会带来更高的满意度。

A、指示型领导

B、支持型领导

C、参与型领导

D、成就指向型领导

答案：A

解析：由路径一目标理论还可推导出一些观点,这些观点对于领导行为的指导同样具有很重要的意义。1)当面对结构模糊的任务或工作压力较大时,指示型领导会带来更高的满意度。2)当任务结构化的时候,支持型领导会得到比较高的绩效和满意度。3)对能力强或经验丰富的下属而言,指示型领导被视为累赘。4)组织正式权力系统越完善、越官僚化,领导者越应采用支持型风格并减少指示行为。5)当工作群体内部有激烈冲突时,指示型领导会产生较高的下属满意度。6)内控型下属更适合接受参与型领导。7)外控型下属则对指示型领导更满意。

8.在收集绩效信息时,某企业要求主管人员与员工一起工作,在工作过程中记录员工的工作表现,该企业采用的绩效信息收集方法是()

A、工作日志法

B、第三方反馈法

C、观察法

D、不定期抽查法

9.()是指关于工作目标和标准的契约。

A、绩效指标

B、行动方案

C、绩效协议

D、绩效改进计划

答案：C

解析：绩效协议是绩效计划的最终表现形式,是指关于工作目标和标准的契约。10.20世纪50年代,()把“重视物”和“重视人”的观点结合起来,提出了目标

管理的思想。

A、罗伯特·欧文

B、亚当·斯密

C、大卫·李嘉图

D、彼得•德鲁克

答案：D

解析：时间:20世纪50年代人物:彼得•德鲁克观点:在综合科学管理学派和行

为科学学派的研究成果之上,把“重视物”和“重视人”的观点结合起来,提出了目标管理的思想,强调员工参与目标制定和充分尊重员工意愿以激发其内在动力。

11.绩效诊断是()过程的第一步,也是绩效改进最基本环节

A、绩效改进

B、绩效反馈

C、绩效评价

D、绩效申诉

解析：本题考查绩效诊断的环节。绩效诊断是绩效改进过程的第一步,也是绩效改进最基本的环节,具体是指用适当的方法,对个人、部门和组织等层面存在的绩效差距进行诊断与分析,找出导致绩效不佳的原因,并编制绩效诊断报告的过程。

12.反馈面谈的总结过程,是为了()

A、绩效计划

B、绩效监控

C、绩效方案

D、绩效改进

答案：D

解析：反馈面谈的总结过程,是为了绩效改进,因此在管理实践中,很多企业将这个过程和绩效诊断结合在一起实施。

13.以下关于提炼核心价值观的方法,表述错误的是()

A、组织在提炼核心价值观时,必须保持绝对的自我诚实

B、需要强调核心价值观能够经受时间的考验,不能将组织的一般价值观也当成核心价值观

C、找出那些长期指导组织实践、规范员工行为,并且是实实在在的、可见可闻可感的基本信条

D、阐明核心价值观的关键是怎样从组织的层次入手,逐渐发散到员工个人层次答案：D

解析：阐明核心价值观的关键是怎样从个人的层次入手,逐渐上升到组织的层次。提炼组织核心价值观最通行的一种方法是在组织内部举行所有员工参与的关于核心价值观的大讨论。本题D选项错误。

14.()的实施方法是:在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。

A、排序法

B、配对比较法

C、人物比较法

D、态度记录法

答案：C

解析：本题可从“关键词”入手,题干中有:选出一位成员,以他的各方面表现为标准,即选择一个特定的“标准人物”,然后所有人与其比较。人物比较法是所有的人与某一个特定的“标准人物”进行比较的方法,故正确答案为:C。

15.()是指与组织关系紧密的、对组织影响较大的局部环境。

A、一般环境

B、具体环境

C、社会环境

D、经济环境

答案：B

16.“指标必须有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这是指选择关键绩效指标的哪一项原则()

A、重要性原则

B、可操作性原则

C、职位的可控性原则

D、关联性原则

答案：B

解析：指标的可操作性,即指标必须有明确的定义和计算方法,容易取得可靠和公正的初始数据,尽量避免凭感觉主观判断的影响。故选B。

17.战略性人力资源管理强调所有人力资源管理活动都必须围绕组织战略的实现,强调将人力资源管理与组织的战略结合起来,让人力资源管理为组织战略目标的实现服务。这体现了战略性人力资源管理的()

A、战略性

B、系统性

C、匹配性

D、动态性

答案：A

18.绩效计划体系是通过以()为纽带形成的全面协同系统。

A、绩效目标

B、绩效标准

C、绩效指标

D、绩效评价结果

答案：A

19.绩效管理系统中技术性最强和管理者最关心的环节是()

A、绩效评价

B、技能评价

C、态度评价

D、知识评价

答案：A

解析：本题考查绩效评价的过程。绩效评价是绩效管理系统的重要环节,也是技术性最强和管理者最关心的环节。

20.员工对于做出绩效管理决策的过程所知觉到的公平是()

A、程序公平

B、结果公平

C、人际公平

D、事实公平

答案：A

21.从绩效评价指标来看,行为锚定量表法适用于()

A、态度类指标

B、业绩类指标

C、数量类指标

D、定性指标

答案：A

解析：从工作本身特点上来看,行为锚定法适用于那些对工作行为的正确性或准确性要求较高,而且结果难以用数量形式表现的工作;从绩效评价指标来看,它比较适用于态度类指标,不适合业绩类指标。

22.()的主要目的是使员工获得目前工作所需的知识和能力,帮助员工完成好当前的工作。

A、开发

B、甄选

C、培训

D、招募

答案：C

解析：培训的主要目的是使员工获得目前工作所需的知识和能力,帮助员工完成好当前的工作。

23.单一的评价主体容易产生误差与偏颇,而采用多元化的评价主体既可以对评价结果实现相互印证,又能够相互补充,体现评价的准确性。另外,扩大评价主体的范围也能够体现出评价的民主性与公平性。这是指选择评价主体的()

A、知情原则

B、多元化原则

C、独立性原则

D、客观性原则

答案：B

24.在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果,这种评价方法是()

A、配对比较法

B、人物比较法

C、直接排序法

D、间接排序法

答案：B

25.管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()

A、绩效沟通

B、绩效管理

C、绩效辅导

D、绩效薪酬

答案：C

解析：本题考查绩效辅导的概念。绩效辅导是指管理者采取恰当的领导风格,针对员工绩效计划执行过程中存在的问题和潜在障碍进行充分沟通,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程。

26.绩效薪酬制度的特征不包括()

A、与战略的一致性

B、与绩效的相关性

C、系统的完整性

D、内容的稳定性

答案：D

解析：绩效薪酬制度应该具有如下特征:与战略的一致性、与绩效的相关性、系统的完整性、制度的灵活性。记忆口诀:战绩通知。故正确答案为:D。

27.()是构筑企业竞争优势的战略性流程。

A、组织系统协同

B、关键业务流程

C、组织绩效计划

D、个人绩效计划

答案：B

28.以()为基础设计企业非高层管理者的薪酬,对协调各方利益和实现股东利益

最大化有指导作用。

A、强化理论

B、期望理论

C、代理理论

D、科学管理理论

答案：C

解析：代理理论的核心内容在于,它分析了企业的不同利益相关群体之间存在的利益差异与目标分歧,并研究了如何利用薪酬制度使这些不同利益群体的利益与目标相一致。以代理理论为基础设计企业非高层管理者的薪酬,对协调各方利益和实现股东利益最大化有指导作用。

29.在绩效计划面谈的准备工作中,个人信息的准备包括工作描述的信息和()

A、上一个绩效期间的评价结果

B、组织信息

C、个人履历表

D、工作回顾

答案：A

30.一名生产线上的评价对象在该评价周期之前出现了生产事故,影响了他上一期的工作业绩。在本评价期间他并没有再犯类似的错误,但是,评价者可能会由于他在上一评价期间的表现不佳而在该期的评价中给出较低的评价等级。这是因为受到了()的影响。

A、近因效应

B、晕轮效应

C、溢出效应

D、刻板印象

答案：C

解析：溢出效应是指因评价对象在评价期之外的绩效失误而降低其评价等级。题干中“评价者会因为他上一期的绩效表现给予较低的评价等级”,即为评价期之外的绩效失误造成的其评价等级降低,故正确答案为:C。

31.在实施()的企业中,生产工人的全部收入取决于他所生产的产品数量。

A、直线计件工资制

B、有保障的计件工资制

C、标准工时制

D、班组激励计划

答案：A

解析：计件工资制主要有两种形式:一是直线计件工资制(straightpieceworkpl an);二是有保障的计件工资制(guaranteedpieceworkplan)。在实施直线计件工资制的企业中,生产工人的全部收入取决于他所生产的产品数量。不论员工的产量达到何种水平,有保障的计件工资制都能够保障员工获得一定数量的基本收入。

32.绩效评价与绩效管理相比()

A、绩效评价就是绩效管理

B、绩效评价是绩效管理的一个关键环节

C、绩效管理是绩效评价的一个关键环节

D、绩效评价和绩效管理没有关联

答案：B

解析：绩效评价仅是绩效管理的一个关键环节,绩效管理是一个完整的管理过程。选项C错误,B项正确。绩效评价与绩效管理是既紧密联系又相互区别的两个概念,故选项AD错误。

33.以下选项中,不属于战略性人力资源管理的基本特征的是()

A、战略性

B、全面性

C、匹配性

D、系统性

答案：B

34.目前比较盛行的制定薪酬体系的原理是3P模型。下列哪一选项不属于“3P 模型”的内容()

A、以职位价值决定薪酬

B、以绩效决定薪酬

C、以任职者的胜任力决定薪酬

D、以工作年限决定薪酬

答案：D

解析：3P模型,即以职位价值决定薪酬、以绩效决定薪酬和以任职者的胜任力决定薪酬的有机结合。记忆方法:自己人。故正确答案为:D。

35.()是指评价对象在对评价结果持有异议时,依照法律、法规或规章制度向有权受理申诉的机构提起申诉申请,受理部门依照规定的程序对相应的评价过程和结果进行审查、调查并提出解决办法的过程。

A、绩效监控

B、绩效反馈

C、绩效申诉

D、绩效控制

答案：C

解析：所谓绩效申诉,是指评价对象在对评价结果持有异议时,依照法律、法规或规章制度向有权受理申诉的机构提起申诉申请,受理部门依照规定的程序对相应的评价过程和结果进行审查、调查并提出解决办法的过程。

36.自我评价的理论基础是()

A、社会认知理论

B、人性假设理论

C、科学管理理论

D、目标管理理论

答案：A

解析：自我评价的理论基础是班杜拉(Bandura)的社会认知理论,这一理论包括自我目标设定、对目标执行的自我监控、自我实施奖励以及惩罚。该理论认为,许多人都了解自己在工作中哪些做得好、哪些是需要改进的,如果给他们机会,他们就会客观地对自己工作业绩进行评价,并采取必要的措施进行改进。另外,提倡自我评价的员工会在自我工作技能开发等方面变得更加积极和主动,重视参与和发展的管理者认同并欢迎自我评价。

37.制订绩效计划的最后一个步骤是()

A、绩效计划的准备

B、绩效计划的制订

C、绩效计划的实施

D、绩效协议的签订

答案：D

解析：本题考查制订绩效计划的步骤。在绩效管理实践中,通常将绩效计划制定过程分为绩效计划的准备、绩效计划的制订、绩效协议的签订三个步骤。其中,绩效协议是绩效计划的最终表现形式,是关于工作目标和标准的契约。故选D。

38.绩效管理系统的核心环节是()

A、绩效管理

B、绩效辅导

C、绩效反馈

D、绩效评价

答案：D

解析：本题考查绩效评价的重要性。绩效评价是绩效管理系统的核心环节,涉及“评价什么”、“谁来评价”、“多长时间评价一次”和“如何评价”等重要问题。

39.明晰使命时,阐述()就是要表明做好这些事能够给社会带来何种益处,即存在的理由。

A、职责

B、价值

C、愿景

D、战略

答案：B

40.在绩效指标建立过程中,研究者通过面对面的对话,通过口头沟通的方式直接获取有关信息的研究方法是()

A、问卷调查法

B、工作分析法

C、案例研究法

D、专题访谈法

答案：D

41.()对于在一线工作的员工特别有帮助,这些员工在提供产品或服务时需要取得连续性的、可预见的结果。

A、教学型辅导

B、学习型辅导

C、指示型辅导

D、参与型辅导

答案：A

42.绩效申诉的()体现在,受理部门做出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规,不能徇私舞弊。

A、公开性原则

B、及时性原则

C、合理性原则

D、有效性原则

答案：C

43.()是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式。

A、绩效计划面谈

B、绩效计划会议

C、绩效沟通

D、绩效反馈

答案：B

解析：本题可从“关键字”入手,题干中有:绩效计划、会议,因此应为绩效计划会议,故正确答案为:B。

44.很多组织将比较了解员工工作情况的外部利益相关者吸纳成为评价主体,最常见的做法就是将()纳入评价主体之中。

A、客户和供应商

B、直接和间接上级

C、同级同事

D、下级员工和被评价者本人

答案：A

解析：很多组织将比较了解员工工作情况的外部利益相关者吸纳成为评价主体,最常见的做法就是将客户和供应商纳入评价主体之中。

45.()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的

工作动机,从而提高工作绩效。

A、强化理论

B、期望理论

C、代理理论

D、科学管理理论

答案：B

解析：期望理论(expectancy·theory)。期望理论是由美国著名的心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆(Victor·H·Vroom)提出的。该理论认为,一个人从事某项活动的动力(激励力)大小,取决于该项活动的成果实现概率的大小(期望值)、工具性(手段性)以及该项活动所产生成果吸引力的大小(效价)这三项因素。期望理论暗含这样一个假设,即提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。

46.在()中,由于使用效率标准替代计件工资制中的产量标准,计算员工绩效收入时使用的计算基础采用时间单位而不是货币单位。

A、技能薪酬制

B、标准工时制

C、班组激励计划

D、利润分享计划

答案：B

解析：在标准工时制中,由于使用效率标准替代计件工资制中的产量标准,计算员工绩效收入时使用的计算基础采用时间单位而不是货币单位。在这种情况下,调整小时工资标准后需要进行的变动比计件工资制来得简单易行。

47.美国学者()在《将人力资源规划与战略规划联系起来》一文中,第一次从理论角度深入阐述了如何更好地实现人力资源管理机制与组织发展战略同步,提出了将战略规划与人力资源规划联系起来的思想,被认为是战略性人力资源管理理论的萌芽。

A、Devanna

B、Walker

C、Fombrun

D、Tichy

答案：B

48.建立关键绩效指标体系的第一步就是()

A、确定关键成功领域

B、确定关键绩效要素

C、确定关键绩效指标

D、构建组织关键绩效指标库

答案：A

解析：本题考查确定关键成功领域。建立关键绩效指标体系的第一步就是根据组织的战略,通过鱼骨图分析,寻找使组织实现战略目标或保持竞争优势所必需的关键成功领域,即对组织实现战略目标和获得竞争优势有重大影响的领域。

49.指标有多种不同的分类,例如营业额、废品数量属于()

A、行为绩效指标

C、硬指标

D、软指标

答案：C

50.()是指研究者通过面对面的谈话,用口头沟通的途径直接获取有关信息的研究方法。

A、工作分析法

B、个案研究法

C、问卷调查法

D、专题访谈法

答案：D

51.以下关于绩效监控说法正确的是()

A、管理者不需要与员工进行绩效沟通

B、绩效监控是绩效管理系统中耗时最长的一个环节

C、绩效监控是绩效评价和绩效沟通的中间环节

D、绩效监控其实就是发挥绩效管理的计划职能

答案：B

解析：本题考查绩效监控的含义。绩效监控是连接绩效计划和绩效评价的中间环节,也是绩效管理系统中耗时最长的一个环节。故本题选B。

52.要求在绩效实施过程中,针对突出或异常失误的关键性事件进行全面记录,以便管理者对突出业绩进行及时奖励和对重大问题进行及时辅导或采取补救措施的方法是()

A、观察法

C、第三方反馈法

D、关键事件法

答案：D

解析：本题可从“关键字”入手,题干中有关键字:关键性事件,故为关键事件法,故正确答案为:D。

53.当面谈的目的已经达到或由于某些因素无法取得预期进展时,应当适时()

A、开始面谈

B、准备开场白

C、实施面谈

D、结束面谈

答案：D

54.()是根据组织战略和组织结构的要求,对照组织绩效计划要求情况,检验组织战略目标达成情况的过程。

A、组织绩效评价

B、部门绩效评价

C、团队绩效评价

D、个人绩效评价

答案：A

解析：本题考查绩效评价的类型。组织绩效评价是根据组织战略和组织结构的要求,对照组织绩效计划要求情况,检验组织战略目标达成情况的过程。