企业信息化咨询方法论

企业信息化咨询方法论

一、现状与需求分析

从评估客户的业务现状出发，分析客户面临的业务形势，从业务的角度总结信息技术

未来如何有效支持客户业务的发展和

管理的创新，即总结客户的信息化需求。在此基础上，评估客户的信息化现状和行业信息化发展趋势，分析和总结信息化方面的差距，提出未来信息化建设的总体目标。

二、信息化架构设计

根据第一阶段中得到客户认可的信息化需求，根据对标杆企

业 IT 信息化架构之现状与行业发展前瞻的分析，对客户未来 3～ 5

年的信息技术架构和信息化管理控制体系进行规划设计，并制定发展路线图与阶段目标。

三、信息化实施规划

根据前两个阶段的规划成果，结合以往咨询项目案例，以及

对行业主流方向及其发展经验的长期深入研究，分析定义信息化系统的成熟度及主要问题，安排未来的信息化项目，分析信息化

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项目的实施优先顺序，制定实施计划，同时估算未来的信息化资源投入，提出建设与实施的关

键策略。

第一阶段：检查业务策略，以便制订战略性的的IT 方向和策略。

本阶段将提交一份《 IT 愿景报告》，其中包括在今后的 5 年时间里，采用什么行之有效的信息技术，应用在哪些业务领域，以发挥 IT在该公司的业务目标实现中的作用。第一阶段包括如下几方面的工作：

1.了解该企业业务环境特别是行业环境、竞争对手，并鉴

别可能的竞争者；

2.审视该企业当前的业务战略，以及构成公司竞争地位所

做的权衡和取舍；

3.确定企业内部能力和关键业务流程；

4.评估当前企业的支持业务的IT 解决方案；

5.以业界最优秀的实例为标杆，评估企业当前的关键流

程。

IT策略将会指出今后五年里信息技术应用的、经过优先排序的和验证的初步构思。同时，它也描述了5年后企业所期望

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的状态（也即 IT 愿景）。另外，作为附加，在报告中也会指出需要改进的领域尤其是关

键业务流程。

第一阶段将安排如下的培训和汇报：对企业 IT 规划项目组进行为期一天的第一阶段方

法论培训；

用两个半天时间，向未直接参与项目的企业其它高层管理人员作第一阶段输出汇报。

目的是给他们第一阶段建议的介绍，并希望达成一致。

第二阶段：将制订 IT流程、组织管治、 IT 技术体系架构等方面的处理策略。

第二阶段将提交的《 IT 管治报告》，给出对当前 IT的评估和一个崭新的 IT运作模型。

根据第一阶段新建立的IT 愿景，本阶段将会构建一个全面

的IT体系结构，它是用以实现 IT 愿景的 IT 基础架构或技术蓝图。

这个 IT 体系结构将包括：

1.系统基础架构

2.应用系统体系结构（一系列解决方案的集合）

3.网络结构

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4.在本阶段，将参考业界最好的 IT 应用实例，定义关键 IT 流程和组织管理结构，以确定 IT 运作模型，使IT 为企业提供最佳的应有的作用。其中主要包括：

5.关键 IT流程

6.组织

7.管治

8.技能和资源

第二阶段将有如下的培训：

1.对企业全体 IT人员进行一天 IT 流程模型培训（分为 2个半天：一个是对全体 IT人员，另一个与 IT 有接口的非 IT部门用

户）；

2.对企业全体 IT人员进行一天第二阶段方法论培训。

第三阶段 :根据实现 IT 愿景的要求，确定业务重整项目和IT 应用项目，并拟制一个3－ 5年的实施计划。

第三阶段将提供一个《3-5 年的主实施规划》，以及相关

业务和 IT 项目范围。其中包括：

1.业务流程重整的基础项目

2.已有 IT应用系统和基础结构的改进项目

3.IT 管理的改进项目

在报告中，每个项目将覆盖以下内容：项目目标，项目范围和描述，必备技能、人力资源和时间，给业务带来的收益，所需成本等。

第三阶段将进行如下的培训和汇报：

1.对企业全体 IT人员进行一天阶段三方法论和半天阶段

三输出的培训。

2.对高层管理人员作半天阶段三输出的汇报，目的是给他

们作一个支持关键业务构想的项目小结。

项目启动

目的：

1.再次确认项目范围、提交报告、工作计划、进度和人员

安排；

2.分层次小组人员以便达到项目目标；

3.完成项目管理程序；

4.建立企业的角色和参与人员。

分析方法：

1.搜集，分类汇总背景资料：咨询企业关键策略和战略目标，组织图，流程图；

2.准备 1/2 天的项目组圆桌会议；

3.重新确认项目范围、报告、工作计划；

4.安排管理层的访谈和会议进度。

期望的结果：

1.完成项目计划、进度和人员安排

2.项目管理和汇报程序

3.咨询企业的角色和参与人员定位

4.使企业方项目组成员进入角色

5.安排好的访谈计划

审视企业的商业策略

目的：

查看咨询企业的业务愿景，威胁与机会，关键策略和构想。分析方法：

1.研究包括行业压力，市场环境，战略性业务规划等背景

资料；

2.分析咨询企业行业环境和绘制竞争压力图；

3.访谈高级管理人员，理解业务情形，趋势和战略方向；

4.访谈 5个客户和 5个供应商；

5.利用业界好的样板，分析和产生咨询企业战略定位的模

型；

6.与咨询企业领导层一起确认业务策略和方向。

期望的结果：

1.确认咨询企业业务愿景、策略和模式；

1.在咨询企业相关定位和竞争定位上取得一致；

2.记录咨询企业确认的关键能力和业务流程。

要了解行业结构，我们必须首先描绘出当前咨询企业运作

中的供应商和分销渠道的复杂网络：

得到咨询企业的战略定位后，我们需要审视咨询企业的主要业务流程 (内部能力 )和辨别需要改进的流程：

我们会特别评估咨询企业当前IT 解决方案中的功能和技术是否足够，以确定在支撑主要业务流程方面的差距。