组织行为学第四讲 领导行为的有效性

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二、经理人常犯的三十六项错误
27.把控制视作一种惩罚 28.工作没有计划 29.不能有效利用时间 30.无法掌握重点与例外原则 31.治标而不治本 32.把意见与事实混为一谈 33.只爱听部属报喜讯
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二、经理人常犯的三十六项错误
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1.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，距离不同， 观察的角度不同，人物不同，得到 结论也不同。对于 同一个问题，由于大家立场和背景的不同，得到的结论 大多不同甚至相左 。
2.在同一个团队中共事，不同的人会对同一件事情有不 同的看法。对于一个管理者或组织 者，对这种分歧误 用之，会导致集体的不合甚至决裂；善用之，则会集思 广益，事半功倍。
任何优秀的经理人都能离开办公室一整 天，不会引发混乱。
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三、中国经理人的迷思――余世雄
3.只重结果，忽视思想
你无法光凭数字来管理员工，当经理人 对人性的因素了解增加，而且有效地对 应员工的心情、恐惧以及盘旋在他们心 中的阴影，他们的生产力才会增加。
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二、经理人常犯的三十六项错误
6.不能容忍部属的错误 7.把建议当作是批判 8.自认样样都比部属行 9.喜欢制造派系的斗争 10.喜欢用听话而无主见的人 11.用人重视忠心忽视能力 12.霸占部属的创见
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二、经理人常犯的三十六项错误
13.墨守成规、拒绝改变 14.把部属看成是低一等的人 15.没给部属宣泄情绪的机会 16.对部属的好坏绝口不提 17.缺乏合理的绩效评估制度 18.想法与观念既陈旧又保守 19.对事务的看法失之主观
➢M1（不成熟），下属既不能胜任工作又不 情愿；
➢M2（初步成熟），下属有工作的积极性但 目前尚缺乏完成工作所需的技能；
➢M3（比较成熟），下属有足够的技能但没 有足够的动机；
➢M4（成熟），下属能够而且愿意去做领导 让他们做的工作。
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四种领导方式
➢ 指示型：领导者对下属进行分工并具体指 点下属应当干什么、如何干、何时干等；
低低高任关任务务系 低 低关系
低 高百度文库
2 推推销销 高任高务任务 高关系
高关系
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指指示示
高高任任务务 低低关关系系
重任务 职工成熟度
高 低
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有良好的管理才能吸引住最优秀工作人员，并 且指导他们，让他们各展其才。
有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责 任。
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三、中国经理人的迷思――余世雄
2.未能启发工作人员
很多人对待员工就像对待牲口一样，也 因此，员工的反应就变得和牲口一样。 想到一个老的限制一直存在着，他们就 不打算逾越它。
34.中文在沟通上带来的错误 35.把年龄当做能力的指标 36.误认一流的工程师就是一流的厂长
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三、中国经理人的迷思――余世雄
1.拒绝承担个人责任
如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别 责怪他们，过错在你自己身上；如果你不喜欢 你的业绩，观察一下你自己，别光是观察市场。
确方法 理解万岁！
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二、经理人常犯的三十六项错误
美国的企管顾问师威廉·葛诗礼在《为中 国经理把脉》中指出经理人常犯的三十 六项错误：
1.授权不够 2.权责不明 3.多头马车 4.踢皮球——推卸责任 5.死爱面子
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二、经理人常犯的三十六项错误
20.以假平等对待卓越的部属 21.只会采用专制方式的领导 22.把人当做机器 23.误认金钱与地位是万能 24.把失败归之于制度的限制 25.要求员工受训，自己却不进修 26.抗拒改革，老是用鞭子与刀剑
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第四讲 领导行为的有效性
一、领导行为理论基础 二、经理人常犯的三十六项错误 三、中国经理人的迷思――余世雄 四、领导情商(EQ) 五、如何提高领导艺术 六、如何做出色的下属 七、如何支持领导 八、有效的沟通
一、领导行为理论基础
（一）管理方格理论
1.1-----贫乏型 1.9-----乡村俱
乐部型 9.1-----任务型 9.9-----团队型 5.5-----中庸型
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（三）领导生命周期理论
成功的领导者要根据下属的成熟度选择合适 的领导方式。
成熟度：指人们对自己的直接行为负责任的 能力和意愿。
▪ 心理成熟度：与做事的愿望或动机有关。 ▪ 任务成熟度：一个人完成其工作的知识、技能和经验。
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下属的四种成熟度
高 1.9
对 员 工 关 心
低 1.1 低
5.5 对生产关心
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9.9
9.1
高
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（二）勒温的三种基本类型
实行多数裁定原则
专制
（权力定位 于领导者）
民主
（权力定位 于群体）
专制作风 民主作风 放任自流作风
家长式作风
没有领导
放任自流
（权力定位于员工个人）
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3.一个人看问题就像一根蜡烛，总有照不到的地方，有 灯影下的黑暗。多个人一起看问题 就有如手术灯，可 以对其一览无余。所以这个游戏同样告诉我们沟通与合 作的重要性。而对 于一个团队的普通参与者来说，这 一点应该是更为重要的，分中求和，求同存异，应该是 一个集体成功的要点。
图片我们的启示
每个人都不可能永远正确 换位思考才是理解对方的正
➢ 推销型：领导既给下属一定的指导，又注 意保护和鼓励下属的积极性；
➢ 参与式：领导者与下属共同参与决策，着 重给下属以支持及其内部的协调沟通；
➢ 授权式：由下属自己独立地开展工作、完 成任务。
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领导生命周期理论模型
3 高 参参与与 低任务 重 高高关任系务 关 低关系 系 授授权权