统计工具QC新七大手法应用
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3
QC七大手法
第二章 QC新七大手法概述
三、QC新七大手法的特点：
?整理语言资料 ； ?引发思考，有效 解决零乱问题 ； ?充实 计划 ； ?防止 遗漏 、疏忽 ； ?使有关人员了解 ； ?促使有关人员的 协助； ?淋漓尽致 表达过程 。
4
QC七大手法
第二章 QC新七大手法概述
四、QC新七大手法在QC手法中的地位：
19
QC七大手法
第四章 系统图
二、适用范围： ?新产品研制过程中设计质量的展开； ?制订质量保证计划,对质量活动进行展开； ?可与特性要因图（鱼骨图）结合使用； ?目标、方针、实施事项的展开； ?明确部门职能、管理职能 (公司架构 ,例子如 下图)； ?对解决企业有关质量、成本、交货期等问 题的创意进行展开。
中间因素
?出多于进的 中间因素 是关键中间因素；
15
QC 七大手法
实例 提高表面处理一次送检率的QC课题可运用
关联图进行原因分析。
滚镀机偷停
前工序粗糙
电流过大
端头变色
参数不合理
PH值过高
端头粗糙
镀液污染
输入电流不稳定
滚篮沾阳极泥
16
第三章 关联图
八、注意事项
QC七大手法
?要针对复杂的因果关系； ?原因查找从人、机、料、法、环、测等 方面考虑； ?针对找到的原因排序时适当调换位置； ?中间关键因素也要作为主因对待；
第二章 QC新七大手法概述
二、QC新七大手法浅说
QC新七大手法的使用情形，可归纳如下： ?关联图——理清复杂因素 间的关系； ?系统图——系统地寻求实现目标的 手段； ?亲和图——从杂乱的语言数据中 汲取信息 ； ?矩阵图——多角度考察存在的问题 ,变量关系 ； ?PDPC法——预测设计中可能出现的 障碍和结果； ?箭条图——合理制定 进度计划； ?矩阵数据解析法 —多变量转化少变量数据分析；
?60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授 开发出来的，正式的全名叫做《管理指标 间的关联分析》。
8
第三章 关联图
二、适用范围:
QC七大手法
?用于纷繁复杂的因果纠缠分析； ?用于现场问题的掌握； ?用于市场调查及抱怨分析； ?用于方针管理的展开 ； ?用于品质、生产管理与改善。
9
第三章 关联图
QC七大手法
?用简明通俗的语言作卡片 ；
?连接因果关系 制作关联图 ；
?修正图形 —讨论不足 ，修改箭头；
?找出重要项目、原因 并以标记区别；
?形成文章 —整理成文章 使别人易懂；
?提出改善 对策 。
14
第三章 关联图
六、判别方法:
?箭头只进不出 是问题；
QC 七大手法 问题
?箭头只出不进 是主因；
主要因素
?箭头有进有出 是中间因素；
?并 非取代 QC七大手法； ?与QC七大手法 相辅相成； ?与QC七大手法的 差异。
5
QC七大手法
第二章 QC新七大手法概述
五、两种QC七大手法的区别:
QC七大手法
QC新七大手法
理性面
感性面
大量的数据资料
大量的语言资料
问题发生后 的改善 问题发生前 计划、构想
两种QC手法之间相辅相成；
6
QC七大手法
17
第三章 关联图
QC七大手法
九、与特性要因图（鱼骨图）比较
关联图 多种特性 复杂问题
视野广 不受图形限制
充分思考
特性要因图（鱼骨图） 单一特性 单纯问题 视野狭
受图形限制 思考较差
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第四章 系统图
QC七大手法
一、定义：
?系统图就是把要实现的目的与需要采取 的措施或手段，系统地展开，并绘制成图， 以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施 的一种方法。
1
4
2
问题
问题
3
5
问题
6
?单目的型 （单一目的）
2 1
6
4
问题
3
5
QC 七大手法
11
第三章 关联图
QC 七大手法
?中央集中型（向外扩散）
8
1
3 2
问题
9
7
10
4
5
6
11
?单向聚集型（单向顺延）
2 1
6
4
问题
3
5
12
第三章 关联图
QC七大手法
?应用型（与系统图、矩阵图等联用）
手段1
手段4 手段5
Hale Waihona Puke 要因1 7第二章 QC新七大手法概述
六、QC新七大手法与PDCA循环的关系
应急对策 防止再发生
创造、思考 （QC 新七手法）
AP
CD
解析、追根究底 （QC 七大手法）
彻底贯彻 实践与决心
7
第三章 关联图
QC七大手法
一、定义:
?就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其 因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具， 从而找出主要因素和项目的方法。
QC七大手法
1
QC七大手法
第二章 QC新七大手法概述
一、QC新七大手法的来源：
?1972年日本科技联盟整理出七个新手法; ?1977年在日本开始在企业中推行实施； ?1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召 开研讨会命名为“QC新七大手法”； ?1979年日本科技联盟正式公布QC新七大 手法。
2
QC七大手法
2
手段6
目 的
手段2
手段7
3
4
手段8
8
手段3 手段9
5
手段10
6
9
A部门 B部门 C部门 D部门
工程1 活动要1项
2
工程2 3
4
工程3 5 6
7
工程4
8
9
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第三章 关联图
QC七大手法
五、关联图做法：
?决定题目 —以标记写出主题；
?小组组成 —集合有关部门人员 组成小组；
?资料收集 —运用脑力激荡，寻找原因 ；
三、关联图的特点：
?适合整理原因非常复杂的问题；
?容易取得成员的一致意见；
?从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视 问题；
?形式自由，有助于因素之间的连接和转换；
?可打破先入为主的观念；
?准确掌握重点项目，明确各个原因之间的 相互关系，使有关人员容易认识。
10
第三章 关联图
四、关联图类型:
?多目的型 （两个以上目的）
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公司架构 Group Structure
生产中心 Manufacturing Base
风华 Fenghu a
研究开发中心 R&D Technology
营 销销售 中 心 Marketing &Sales
QC 七大手法
电子元器件 Electronic Components 电子材料 Electronic Materials 专用设备 Special Equipments 科学技术研究所Science and Technology Ins 国家研究中心 National R&D Center 子公司研究中心Subsidiaries R&D Center 风华香港 Fenghua Hong Kong Co., Ltd. 海外营销团队Overseas Sales&Marketing Te 国内营销团队Domestic Sales&Marketing Te 客户服务团队Customer Service Team
QC七大手法
第二章 QC新七大手法概述
三、QC新七大手法的特点：
?整理语言资料 ； ?引发思考，有效 解决零乱问题 ； ?充实 计划 ； ?防止 遗漏 、疏忽 ； ?使有关人员了解 ； ?促使有关人员的 协助； ?淋漓尽致 表达过程 。
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QC七大手法
第二章 QC新七大手法概述
四、QC新七大手法在QC手法中的地位：
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QC七大手法
第四章 系统图
二、适用范围： ?新产品研制过程中设计质量的展开； ?制订质量保证计划,对质量活动进行展开； ?可与特性要因图（鱼骨图）结合使用； ?目标、方针、实施事项的展开； ?明确部门职能、管理职能 (公司架构 ,例子如 下图)； ?对解决企业有关质量、成本、交货期等问 题的创意进行展开。
中间因素
?出多于进的 中间因素 是关键中间因素；
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QC 七大手法
实例 提高表面处理一次送检率的QC课题可运用
关联图进行原因分析。
滚镀机偷停
前工序粗糙
电流过大
端头变色
参数不合理
PH值过高
端头粗糙
镀液污染
输入电流不稳定
滚篮沾阳极泥
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第三章 关联图
八、注意事项
QC七大手法
?要针对复杂的因果关系； ?原因查找从人、机、料、法、环、测等 方面考虑； ?针对找到的原因排序时适当调换位置； ?中间关键因素也要作为主因对待；
第二章 QC新七大手法概述
二、QC新七大手法浅说
QC新七大手法的使用情形，可归纳如下： ?关联图——理清复杂因素 间的关系； ?系统图——系统地寻求实现目标的 手段； ?亲和图——从杂乱的语言数据中 汲取信息 ； ?矩阵图——多角度考察存在的问题 ,变量关系 ； ?PDPC法——预测设计中可能出现的 障碍和结果； ?箭条图——合理制定 进度计划； ?矩阵数据解析法 —多变量转化少变量数据分析；
?60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授 开发出来的，正式的全名叫做《管理指标 间的关联分析》。
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第三章 关联图
二、适用范围:
QC七大手法
?用于纷繁复杂的因果纠缠分析； ?用于现场问题的掌握； ?用于市场调查及抱怨分析； ?用于方针管理的展开 ； ?用于品质、生产管理与改善。
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第三章 关联图
QC七大手法
?用简明通俗的语言作卡片 ；
?连接因果关系 制作关联图 ；
?修正图形 —讨论不足 ，修改箭头；
?找出重要项目、原因 并以标记区别；
?形成文章 —整理成文章 使别人易懂；
?提出改善 对策 。
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第三章 关联图
六、判别方法:
?箭头只进不出 是问题；
QC 七大手法 问题
?箭头只出不进 是主因；
主要因素
?箭头有进有出 是中间因素；
?并 非取代 QC七大手法； ?与QC七大手法 相辅相成； ?与QC七大手法的 差异。
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QC七大手法
第二章 QC新七大手法概述
五、两种QC七大手法的区别:
QC七大手法
QC新七大手法
理性面
感性面
大量的数据资料
大量的语言资料
问题发生后 的改善 问题发生前 计划、构想
两种QC手法之间相辅相成；
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QC七大手法
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第三章 关联图
QC七大手法
九、与特性要因图（鱼骨图）比较
关联图 多种特性 复杂问题
视野广 不受图形限制
充分思考
特性要因图（鱼骨图） 单一特性 单纯问题 视野狭
受图形限制 思考较差
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第四章 系统图
QC七大手法
一、定义：
?系统图就是把要实现的目的与需要采取 的措施或手段，系统地展开，并绘制成图， 以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施 的一种方法。
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问题
问题
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问题
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?单目的型 （单一目的）
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问题
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QC 七大手法
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第三章 关联图
QC 七大手法
?中央集中型（向外扩散）
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问题
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?单向聚集型（单向顺延）
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问题
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第三章 关联图
QC七大手法
?应用型（与系统图、矩阵图等联用）
手段1
手段4 手段5
Hale Waihona Puke 要因1 7第二章 QC新七大手法概述
六、QC新七大手法与PDCA循环的关系
应急对策 防止再发生
创造、思考 （QC 新七手法）
AP
CD
解析、追根究底 （QC 七大手法）
彻底贯彻 实践与决心
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第三章 关联图
QC七大手法
一、定义:
?就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其 因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具， 从而找出主要因素和项目的方法。
QC七大手法
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QC七大手法
第二章 QC新七大手法概述
一、QC新七大手法的来源：
?1972年日本科技联盟整理出七个新手法; ?1977年在日本开始在企业中推行实施； ?1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召 开研讨会命名为“QC新七大手法”； ?1979年日本科技联盟正式公布QC新七大 手法。
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QC七大手法
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手段6
目 的
手段2
手段7
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手段8
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手段3 手段9
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手段10
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A部门 B部门 C部门 D部门
工程1 活动要1项
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工程2 3
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工程3 5 6
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工程4
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第三章 关联图
QC七大手法
五、关联图做法：
?决定题目 —以标记写出主题；
?小组组成 —集合有关部门人员 组成小组；
?资料收集 —运用脑力激荡，寻找原因 ；
三、关联图的特点：
?适合整理原因非常复杂的问题；
?容易取得成员的一致意见；
?从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视 问题；
?形式自由，有助于因素之间的连接和转换；
?可打破先入为主的观念；
?准确掌握重点项目，明确各个原因之间的 相互关系，使有关人员容易认识。
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第三章 关联图
四、关联图类型:
?多目的型 （两个以上目的）
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公司架构 Group Structure
生产中心 Manufacturing Base
风华 Fenghu a
研究开发中心 R&D Technology
营 销销售 中 心 Marketing &Sales
QC 七大手法
电子元器件 Electronic Components 电子材料 Electronic Materials 专用设备 Special Equipments 科学技术研究所Science and Technology Ins 国家研究中心 National R&D Center 子公司研究中心Subsidiaries R&D Center 风华香港 Fenghua Hong Kong Co., Ltd. 海外营销团队Overseas Sales&Marketing Te 国内营销团队Domestic Sales&Marketing Te 客户服务团队Customer Service Team