防错原理及QEP QNE的活用
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②依“符号”指示来达成
例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批示如何放正确。
③依“数学公式”检核方式来完成
例：“100029608”这一组数学中，最后一字为检查号码“8”。“8”之由来是将每 一位数字加起来得为18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取个位数“8”做为检查号码。 若有人将此数字写错为“100029508”则“1+0+0+0+2+9+5+0=17”个位数为“7” 与原先之检查号码“8”不符合，显然“100029508”这一组数字不对。此种应用情 形在电脑中常见到。
③了。以“拓印”方式来完成
三、防错法的十大原理
3、自动原理：以各种光学 、电学、力学、机构学、化学等 原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误发生
①以“浮力”的方式来控制
例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。
②以“重量”控制的方式来完成
例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。
防错原理及 QEP·QNE的活用
陆日林
2014-4-26
1
制造中的品质保证活动
使次品 不进入 （生产中）
设计问题
零部件问题
不生产 （在生产上）
生产上的问题
制造QA的思考
不容易组合 管理标准不明确
零部件品质不好 （不规则）
从制造方面对 设计的改善 提示、跟踪
工序设计不足
（工序能力）
困难作业
提高工序能力 设备化、冶具化 ＱＥＰ・ＱＮＥ １工序１确认
三、防错法的十大原理
7、复制原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采 用“复制”方式来达成，省时又不错误
①以“复写”方式来完成
例：三联的“发票”
②以“透视窗”方式来完成
例：要寄给“小微”的情书，怎么信封上写了“阿美”的地址。将地址及姓名 写在信纸上，再将信纸装入有“透视窗”的信封内。就不会有这样的问题发生
不流出
（自工序） （市场）
生产工序上的自主 检查（１工序１确认）
工序检查、出厂 检查的检查设计
确立制造的 诸标准 ・工序设计书 ・管理工序图 ・作业标准书 ・检查要领书
2
生产失误总会发生
作为生产线的管理者，虽然把所有东西都安排恰当，但偏偏出现了 一些难以估计的失误。
（原因） 不注意
（结果） 混入异品
人
想错了
的
要 因
不习惯
生
错误组装
品 质
不
未加工
良
疲劳
产
失
作
不明确
误
业
环
境
杂乱
次品
事故
安 全
机器故障
生
产
力
工作停滞
人是会出错的
◆谁都会发生 ◆发生率低（１０～１００ｐｐｍ） ◆若是短时间可以通过提高注意力来避免
在认识到不可避免的特性上，彻底地开动脑筋 改革创新，使作业 适合于人（动作轻松、不需 要技能、直感， 不凭感觉）是重要的。
2、将作业员的时间和精力解放出来，以 从事更具有创造性和附加价值的活动 不需要经验和直觉 不需要注意力 不需要专业知识
三、防错法的十大原理
断根原理 保险原理 自动原理 相符原理 顺序原理
隔离原理 复制原理 层别原理 警告原理 缓和原理
三、防错法的十大原理
1、断根原理：将会造成错误的原因从根本上排除掉
三、防错法的十大原理
6、隔离原理：藉分隔不同区域的方式，来达到保护某 些地区，使不能造成危险或错误的现象发生
例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。 例：家庭中危险物品放入专门柜中加锁并置于高处预防小孩取用而造成危险。
例：家庭中的锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布 来拿锅盖以达保护之作用。 例：电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。
三、防错法的十大原理
5、顺序原理：避免工作的顺序或流程前后倒置，可依编号 顺序排列，可以减少或避免错误的发生
①以“编号”方式来完成
例：流程单上所记载的工作顺序，依数字的顺序编列下去。 例：儿童的劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。
②以“斜线”方式来完成
例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之 后，再放回去时Байду номын сангаас放错了地方，可用斜线标志的 方式来改善这个问题。
4
今天的内容提要
第一部分：防错法的介绍 第二部分：QEP/QNE的活用 第三部分：防错实例 第四部分：讨论&家庭作业
第一部分 防错法的介绍
一、防错法的定义
防错法：防止错误发生的方法，连愚笨的人也不会做错事的设计方法。
二、防错法的好处
1、检查方式独特，尽可能消除品质检查 执行源头检查 100% 检查 提供及时反馈以采取纠正措施 警告 (声音, 闪灯等等) 停止设备 控制不合格品的流至下一工序
例：开银行保险箱时，须将顾客钥匙与银行钥匙同时插入钥匙孔，才能将保险 箱打开。 例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一双手必须 同时按操作钮下去，才能执行工作。
②藉“顺序”动作来完成
例：电梯的门若没有关好，则不能上升、下降。
③藉“交互”动作来完成
例：洗衣机的脱水槽，当打开盖子后，就自动切断电源使脱水槽转慢停下来， 以免造成意外伤害
①藉“排除”的方法来达成
例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防 再录孔一小块塑胶处剥下，便能防止再录音。
②藉“不对称的形状”来达成
例：防止装错刹车缆索夹具
改善前
改善后
OK品
NG品
三、防错法的十大原理
2、保险原理：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行 才能完成工作
①藉“共同”动作必须同时执行来完成
③以“光线”控制的方式来完成
例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。
④以“时间”控制的方式来完成
例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。
三、防错法的十大原理
4、相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误发生
①依“形状”的不同来达成
例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正确连接起来。
三、防错法的十大原理
④以“声音”方式来检核
例：附有音乐的计算机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键入，必须重 新再键入。
⑤以“数量“方式来检核
例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。
⑥以“发音“方式来检核
在电话中 老王：“老李！这是第5号投票所，现在向你报告我们开票的结果：张大伟先生是4 票” 老李：“什么，请再说一遍，是10票吗？” 老王：“不是， 不是10票，是4票。”
例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批示如何放正确。
③依“数学公式”检核方式来完成
例：“100029608”这一组数学中，最后一字为检查号码“8”。“8”之由来是将每 一位数字加起来得为18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取个位数“8”做为检查号码。 若有人将此数字写错为“100029508”则“1+0+0+0+2+9+5+0=17”个位数为“7” 与原先之检查号码“8”不符合，显然“100029508”这一组数字不对。此种应用情 形在电脑中常见到。
③了。以“拓印”方式来完成
三、防错法的十大原理
3、自动原理：以各种光学 、电学、力学、机构学、化学等 原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误发生
①以“浮力”的方式来控制
例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。
②以“重量”控制的方式来完成
例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。
防错原理及 QEP·QNE的活用
陆日林
2014-4-26
1
制造中的品质保证活动
使次品 不进入 （生产中）
设计问题
零部件问题
不生产 （在生产上）
生产上的问题
制造QA的思考
不容易组合 管理标准不明确
零部件品质不好 （不规则）
从制造方面对 设计的改善 提示、跟踪
工序设计不足
（工序能力）
困难作业
提高工序能力 设备化、冶具化 ＱＥＰ・ＱＮＥ １工序１确认
三、防错法的十大原理
7、复制原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采 用“复制”方式来达成，省时又不错误
①以“复写”方式来完成
例：三联的“发票”
②以“透视窗”方式来完成
例：要寄给“小微”的情书，怎么信封上写了“阿美”的地址。将地址及姓名 写在信纸上，再将信纸装入有“透视窗”的信封内。就不会有这样的问题发生
不流出
（自工序） （市场）
生产工序上的自主 检查（１工序１确认）
工序检查、出厂 检查的检查设计
确立制造的 诸标准 ・工序设计书 ・管理工序图 ・作业标准书 ・检查要领书
2
生产失误总会发生
作为生产线的管理者，虽然把所有东西都安排恰当，但偏偏出现了 一些难以估计的失误。
（原因） 不注意
（结果） 混入异品
人
想错了
的
要 因
不习惯
生
错误组装
品 质
不
未加工
良
疲劳
产
失
作
不明确
误
业
环
境
杂乱
次品
事故
安 全
机器故障
生
产
力
工作停滞
人是会出错的
◆谁都会发生 ◆发生率低（１０～１００ｐｐｍ） ◆若是短时间可以通过提高注意力来避免
在认识到不可避免的特性上，彻底地开动脑筋 改革创新，使作业 适合于人（动作轻松、不需 要技能、直感， 不凭感觉）是重要的。
2、将作业员的时间和精力解放出来，以 从事更具有创造性和附加价值的活动 不需要经验和直觉 不需要注意力 不需要专业知识
三、防错法的十大原理
断根原理 保险原理 自动原理 相符原理 顺序原理
隔离原理 复制原理 层别原理 警告原理 缓和原理
三、防错法的十大原理
1、断根原理：将会造成错误的原因从根本上排除掉
三、防错法的十大原理
6、隔离原理：藉分隔不同区域的方式，来达到保护某 些地区，使不能造成危险或错误的现象发生
例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。 例：家庭中危险物品放入专门柜中加锁并置于高处预防小孩取用而造成危险。
例：家庭中的锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布 来拿锅盖以达保护之作用。 例：电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。
三、防错法的十大原理
5、顺序原理：避免工作的顺序或流程前后倒置，可依编号 顺序排列，可以减少或避免错误的发生
①以“编号”方式来完成
例：流程单上所记载的工作顺序，依数字的顺序编列下去。 例：儿童的劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。
②以“斜线”方式来完成
例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之 后，再放回去时Байду номын сангаас放错了地方，可用斜线标志的 方式来改善这个问题。
4
今天的内容提要
第一部分：防错法的介绍 第二部分：QEP/QNE的活用 第三部分：防错实例 第四部分：讨论&家庭作业
第一部分 防错法的介绍
一、防错法的定义
防错法：防止错误发生的方法，连愚笨的人也不会做错事的设计方法。
二、防错法的好处
1、检查方式独特，尽可能消除品质检查 执行源头检查 100% 检查 提供及时反馈以采取纠正措施 警告 (声音, 闪灯等等) 停止设备 控制不合格品的流至下一工序
例：开银行保险箱时，须将顾客钥匙与银行钥匙同时插入钥匙孔，才能将保险 箱打开。 例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一双手必须 同时按操作钮下去，才能执行工作。
②藉“顺序”动作来完成
例：电梯的门若没有关好，则不能上升、下降。
③藉“交互”动作来完成
例：洗衣机的脱水槽，当打开盖子后，就自动切断电源使脱水槽转慢停下来， 以免造成意外伤害
①藉“排除”的方法来达成
例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防 再录孔一小块塑胶处剥下，便能防止再录音。
②藉“不对称的形状”来达成
例：防止装错刹车缆索夹具
改善前
改善后
OK品
NG品
三、防错法的十大原理
2、保险原理：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行 才能完成工作
①藉“共同”动作必须同时执行来完成
③以“光线”控制的方式来完成
例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。
④以“时间”控制的方式来完成
例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。
三、防错法的十大原理
4、相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误发生
①依“形状”的不同来达成
例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正确连接起来。
三、防错法的十大原理
④以“声音”方式来检核
例：附有音乐的计算机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键入，必须重 新再键入。
⑤以“数量“方式来检核
例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。
⑥以“发音“方式来检核
在电话中 老王：“老李！这是第5号投票所，现在向你报告我们开票的结果：张大伟先生是4 票” 老李：“什么，请再说一遍，是10票吗？” 老王：“不是， 不是10票，是4票。”