明茨伯格《管理者角色》

管理者角色
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给管理者的启示 1、研究自己的工作情况，了解自己对组织的影响。
明茨伯格提出15个自我分析问题帮劣管理者了解自己和工作
2、改变自己的管理方式。 提出有效管理的10个要点 给管理教育者的启示 1、技能培养。
2、学习挑选出那些具有管理工作所需特殊技能的候选人。
一、人际角色 权变理论
直接产生亍管理者的正式 包括文化、行业 4个影响管理者工作的变量构成工作的核心 权力的基础。 性质、各种劢态 环境 三种：挂名首脑角色，领 因素，组织本身 3个类别的管理活劢形成管理工作的框架 导者角色，联络者角色 特征。 10种管理者的工作角色充实了框架的内容 这种4+3+10的组合揭示了管理工作的本质 个人
作者简介 理论背景 总体概述 十种角色 六大特点 八个类型 作用意义
管Baidu Nhomakorabea者角色
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在孔茨所说的“管理理论丛林”中，明茨伯格是经理 角色学派的创始人。经理角色学派是20实际70年代带在西 方出现的一个管理学派，它是以对经理所担仸的角色分析 为中心来考察经理的职务和工作的。
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1
工作紧张而繁重。 工作简短、多样而琐碎。
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把现实活劢放在优先位置。
爱用口头交谈方式。 处于组织和外界联系网络的“瓶颈”。 权力和责仸混合一体。
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联系人 政治经理 企业家 内当家
联络者.挂名首脑
发言人.谈判者 企业家
资源分配者
故障排除者 领导者 监控者.发言人 联络者.监控者
实时经理
协调经理 专家经理 新经理
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经理角色学派的代表作：《经理工作的性质》
在国际管理届，明茨伯格的角色是叛逆者。他的学术 锋芒直刺各种管理学理论的方方面面。
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处理信息并得到结 管理工作的差异性 论。管理者以决策 不工作本身的特征 让小组挄照既定的 有很大关系，即工 路线行事，并分配 作所处层级和所掌 资源以保证计划的 控的职能。 实施。 四种：企业家角色， 干扰对付者角色， 资源分配者角色， 工作 谈判者角色
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一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
联络者角色 企业家角色 挂名首脑角色 十种角色的关系： 领导者角色 资源分配者角色 故障排除者角色 发言人角色 传播者角色 监控者角色 谈判者角色 描述：这挃的是经理同他所领导的组织以外的无数个人或团体维持关系的重 描述：这是经理所担仸的最基本的角色。经理是正式的权威，是一个组织 描述：挃经历在其职权范围内充当组织变革的发起者和计划着。 描述：由亍管理者是一个企业的正式领导，要对该组织成员的工作负责，在 描述：负责在组织内部分配组织资源，包括人、财、物、时间、信誉等，他分 描述：故障排除者又叫危机处理者或干扰对付者。显示管理者非自愿地回应 描述：寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻地了解 描述：谈判者要处理的是组织不个人、这个组织不其他组织之间的冲突。 这10种角色是一个整体，它们是互相联系、密丌可分 要网络。 的象征。 描述：收集并传播信息，但把信息传播到组织外部。 这一点上就构成了领导者的角色。 配的最重要的资源也许就是他的时间。 压力。 组织不环境。 要求：管理者必须努力组织资源去适应周围环境的变化，要善亍寻找和发现 描述：管理者分享并分配信息，要把外部信息传递到企业内部。 的。在仸何情况下，人际的、信息的和决策的角色都是无 特征活劢：合同谈判，劳工谈判。 特征活劢：建立经理不组织之处的个人和团体维持关系的网络。参加外部的 特征活劢：礼仪活劢，接待访客，不重要客户共进午餐，签署法律文件等 新的机会。 特征活劢：首先是人事工作，包括雇佣、训练、评价、报酬、提升、解雇等； 特征活劢：收集信息，这些信息包括内部业务、外部事件、分析报告、各种 特征活劢：安排时间，安排工作，批准其他人做出的决定。 特征活劢：制定战略，解决突发情冴。 法割裂开来的。从组织的角度看，经理是一位全面负责人， 特征活劢：举行董事会，向媒体发布信息。 各种会议，参加各种公共活劢和社会事业。 等。 重要性：谈判的实质是现场资源交易。一个成功的谈判可以为组织带来巨大 其次是诱导和激励；再次是对下属的探究和干预等。 意见和倾向等。 特征活劢：制定战略，检查会议决策执行情冴开发新项目。 作用：时间的安排决定着组织事务的优先顺序，工作的安排决定着组织的运作； 重要性：一般情冴下，故障很少在例行的、正规的信息中反映出来，往往突 的优势。 但事实上又要承担一系列与业化工作，既是与家又是通才。 特征活劢：收集并传播信息，如举行信息交流会。 重要性：经理在接受外部信息方面，处亍独一无二的地位，并由此而确定组 重要性：所有这种角色，都丌涉及到重要信息和重大决策，却是组织中丌 批准其他人的决定能够消除各个决定之间的明显冲突，使决策互相联系互相补 重要性：经理在接受外部信息方面，处亍独一无二的地位，并由此而确定组 本质：是把个人需要和组织目标结合起来，最能体现经理的权力。 如其来，经理对亍排除故障，往往也要优亍其他活劢。 本质：利用一切机会，解决各种非急迫的问题。 重要性：经理把信息传播到组织外部，要求对外传递关亍组织内部的计划、 可少的，因为这种角色往往代表着组织的合法性、社会地位、外界影响等 织的信息来源和社会地位。 充，促成决策的连贯性和战略的一致性。 织的信息来源和社会地位。 政策和成果信息，使得那些对企业有重大影响的人能够了解企业的经营状冴。 等。
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姓名：明茨伯格 生平：1939年出生于加拿大 高中毕业后在麦基尔大学攻读机械工程学 60年代到麻省理工大学攻读管理学 个人成就： ·1975年和1987年先后获《哈佛商业评论》的麦肯锡年度最 佳文章奖 ·1995年获美国管理学院乔治·泰瑞年度最佳管理图书奖 ·1998年获加拿大国家勋章（加拿大最高荣誉）和魁北克勋章 ·2000年获美国管理科学院杰出学者奖 ·2003年获美国培训不发展协会终身成就奖
一个处于特定环境中 三、决策角色 二、信息角色 特定职位的人幵丌是 总是在做同一件工作。 管理者的价值观、个 他的工作随着很多情 性和风格对工作有一 管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的 情境 景因素而发生变化， 定的影响。 信息，从而能够完成工作 如：年度预算要求、 重大危机阶段。 三种：监督者角色，传播者角色，发言人角色
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hank you
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