安全行为管理

减低事故 %
59.6% 51.6% 29.0% 20.0% 18.3% 17.0% 15.0% 14.0% 3.7%
2. 行为安全的发展
• 行为科学 40s 以前 • 行为分析 70s • 行为改变 80s • 行为安全管理 85-95
2. 行为安全的发展
▪ 行为学的基础
1849-1936
2. 行为安全的发展
哪一种标志经常被人们忽略?
▪ 后果对行为的影响 － 员工学习模式 - 后果 +
行为
习惯
信念
▪ 如何界定后果的影响强弱
影响强度 最强 较强
较弱
最弱
时效性 立刻 滞后 立刻 立刻
滞后 立刻 滞后
滞后
一致性 确定 确定 不确定 确定
不确定 不确定 确定
不确定
意义 正面 正面 正面 负面
正面 负面 负面
依赖于接受者如何理解它们
5. 行为安全审核与观察原理与方法
▪ 行为安全审核与观察中的 4 个主要步骤 ：
1. 识别关键行为 2. 收集行为数据 3. 提供双向沟通 4. 消除安全行为障碍
常见的行为安全观察分类
1. 人的反应 2. 人的位置 3. 个人防护用品 4. 工具/设备 5. 程序 6. 场所整洁
负面
▪ 后果对行为的影响
做/行为
不想做/抵抗
行为1：支付保险费
不支付/留给自己花 立刻－确定－正面的
（最强）
支付 滞后－不确定－正面的
（弱）
节省时间 立刻－确定－正面的
（最强）
行为2：汽车超速
罚款 立刻－不确定－负面的
（弱）
高兴/感觉舒服 立刻－确定－正面的
（最强）
行为3：抽 烟
得肺病 滞后－不确定－负面的
▪ 1978－1982，首次见于 Journal Applied Psychology《应用心理学》杂 志
▪ 1990, BST, Thomas R. Krause ▪ 1995年，心理学家 Terry McSween 著作, The Value-Based Safety
Process – Improving your safety culture with a Behavior Approach. ▪ 90 年代中，行为安全管理方法开始推广 ▪ 过去几年，人们开始对行为安全方法进行总结与反思
各类安全方法成效比较
方法
行为安全 BBS 人机工程 Ergonomics 工程改造 Engineering Change 解决问题 Problem Solving 政府措施 Gov’t Action 管理审核 Mgt. Audits 压力管理 Stress Management 宣传 Poster Campaign 人员选聘 Personnel Selection
组织
安全管理体系 目ຫໍສະໝຸດ Baidu审核
工作
安全行为 行为安全管理
2. 行为安全的发展 可观察的 可测量的
行为是可以管理的 !
3. 行为干扰因素与模式
理念/信念
刺激
行为/冒险
后果
▪ 行为干扰模型：
刺激因素
改变奖励/ 惩罚系统
教育、培训 鼓励、表扬
模仿
后
干扰
理念
果
改变 行为
再解释/再定位 刺激因素
信念
行为
2. 行为安全的发展 Heinrich的骨牌理论
2. 行为安全的发展
设备
工艺整合 风险分析/评价 重大危险源识别
事
TQM 领导职责 14 原则
故
管理系统 OHSAS 18001 管理体系
承包商管理
人
人的行为 BBS 意识/认知/心理
PBS/企业文化
时间
2. 行为安全的发展
人
安全氛围 心理调查
企业安全文化的三大要素
（弱）
▪ 用 ABC 分析不安全的行为
A 前因
▪ 时间紧迫 ▪ 同事催促 ▪ 快下班时间 ▪ 模仿 ▪ 估计没问题
B 行为
在危险区作业时， 员工没有根据要求 穿戴呼吸器
后果
▪ 节省时间 ▪ 受伤 ▪ 受到批评 ▪ 感觉舒服 ▪ 方便 ▪ 同事赞成
C
S/L C/U +/-
S
C
+
L
U
-
L
U
-
S
C
+
S
C
1. 为什么要实施 BBS ?
安全法则
1 重伤事故
29 轻伤事故
300 财产损失事故
海因里希法则
1 死亡事故
10 轻伤事故
30 财产损失事故
600 未遂事故
??????
24000 博德统计结果
行为安全管理的意义是什么？
创建持续改进的 企业安全文化氛围与安全绩效
▪ 实施行为安全减少事故率：
▪第 1 年： 34% ▪第 2 年： 44% ▪第 3 年： 61% ▪第 4 年： 71%
4. ABC 行为分析模式
第 1 步：分析不安全的行为（冒险行为） 第 2 步：分析安全的行为 第 3 步：制定行动计划
什么是前因？
什么是行为？
什么是结果？
▪ 两个概念：
R+ 正面强化
Positive reinforcement）： 其特征是想做而去做
R- 负面强化
（Negative reinforcement）： 其特征是不得不去做
+
S
C
+
▪ ABC 分析法分为3步
第 1 步：分析不安全的行为（冒险行为）
A
B
C
第 2 步：分析安全的行为
A
B
C
第 3 步：制定整改行动
1.为已识别的关键行为，提供引导——“前因”； 2.通过现场观察，分析员工行为； 3.系统地统计分析改进后的行为后果，及时反馈给员工。
▪ 管理技巧：
• 强化具体的行为是最有效的 • 后果是关键 • 惩罚通常会产生不可取的侧面影响 • P-I-C 后果将是最有效的强化的有效性
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行为安全审核与观察的区别
▪ 同级之间 － 行为安全观察 ▪ 上级对下级 － 审核安全审核 ▪ 观察员 － 观察与审核
行为安全审核与观察的区别
▪ Auditor
审核员
▪ Auditing
审核
▪ Inspection
检查
- One who hears, a listener
- 是一个听众
- Testing, verifying, commending and correcting
- 测试、确认、表扬和纠正
- Focus on hardware
- 注重在硬件方面
行为安全审核与观察方法:
• BBS – BST • STOP – DUPONT • ASA – BP • BBP (Behavior- Based Performance) - DOW • AHA (Audit, Help, Act) - BASF • STOP 6 (Safety Toyota zerO accident