战略管理-第二讲：战略管理内容与基本理论

基本要素之二：战略性资源
• 独特的、企业专有的资源，是竞争优势 的来源
– 核心竞争力：企业所知道的东西。 – 战略性资产：企业所拥有的东西。 – 核心 流 程：企业真正做的事情。 – 流程也是资源！有责任而无流程，责任 就成为空谈。
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
战略管理的九个操作性步骤
• • • • • • • • • 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6 步骤7 步骤8 步骤9 确定组织使命、远景和目标 分析环境 发现机会和威胁 分析企业的资源 识别优势和劣势 重新评价企业的使命和目标 选择和制定战略 实施战略 评价结果
战略管理理论： BPHB分析框架
Baron： 市场-非市场环境模型 Porter：行业组织模型 Hamel： 商业理念创新模型 Barney：资源基础模型 (ME-NME Model) (I/O Model) (BCI Model) (RBV Model)
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
战略及其起源
• “Strategy”一词来源于希腊语 strategos，它是由stratos和ag构成 的，其含义是“将军指挥军队的艺术”。
• 战略是企业在考虑未来的基础上，为赢 得持久的竞争优势而做出的事关全局的 重大筹划和谋略。--全局，长远，重大。
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
Perspective
有意战略与随机战略
(Deliberate Strategy & Emergent Strategy）
有意战 略–学
习 有意战 略
真正实施的战略
未执行的战略
– 控 制
随
机
战
略
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
微 笑 曲 线（东莞的案例 ）
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
战略管理的过程
• 战略管理是公司为获取战略 竞争力和超额利润而进行的 一个投入、决策和行动的完 整过程。
– 战略制定 Strategy Formulation – 战略实施 Strategy implementation – 战略评价 Strategy Evaluation
• 客户利益 (Customer Benefits):实际满足和 提供给客户的一组特定的利益和价值，由此支 持和实现一定的战略。
客户利益
客户联系 � � � � 满足和支持 信息和洞察力 关系互动 定价结构
核心战略 �使命 �产品和市场范围 �差异化的基础 �
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
战略设计步骤
实证研 究 环境分 析 核心价值观: 产品, 服务 组织，员工 是什么？ 如何是？ 规范研究 核心能力: 独有的难 以被模仿 理念 计划 定位 策略 应该是什么？ 模式
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
第二讲 战略管理的内容与基本理论
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
• • • • • • •
什么是战略？ 如何理解战略？ 战略的层次 战略管理的含义 战略管理的步骤 战略管理的过程 战略管理理论：BPHB分析框架
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
有意战略与随机战略
• 两种战略的关系： – 拥有明确的目标，需要企业制定有意战略； – 制定有意战略的企业需要注意学习； – 动态变化的环境，需要企业关注随机战略； – 制定随即战略的企业要注意控制。 • 战略的目的是为了追求新的稳定。企业可以一 时无战略，在市场中试错，在风雨中飘摇；但 企业长期无战略，就如同 “当一天和尚撞一天 钟”。长此以往，它将连撞钟的权力都会失掉 。
基本要素之三：客户联系
• 生产者如何达到消费者 – 如何接近客户，使用怎样的渠道，提供 什么样的客户服务水平？ – 可以从客户那里得到哪些信息？ – 如何处理企业与客户之间的互动关系？ – 如何定价？
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
联结桥（2）：客户利益
BPHB 分析框架
Baron Porter 注重“内部”的分析 Hamel Barney 注重“外部”的分析
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
3. Hamel的BCI-理念创新模型（内部）
• Gary Hamel是伦敦商学院教授，当代战略 管理学大师。他提出了许多富有见地的战 略管理概念，并积极从事战略管理的实践。 – 核心竞争力。 – 战略意图。 – 《竞争大未来》 – 《领导变革》
• 如何支撑事业层战略？ • 如何与事业层战略保持一致？
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
战略管理的含义
• 战略管理是对企业发展的方向性问题所作出的 重大筹划和谋略，它表现为对企业重大问题的 决策结果，以及企业将要采取的重要行动方案。 • 安索夫(Igor Ansoff)认为，企业战略管理是 指将企业日常业务决策同长期计划决策相结合 而形成的一系列经营管理业务。 • 战略管理强调要“做对的事情”(Do the right things)，不是仅仅“把事情做对”(Do the things right)。
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
BCI模型的基本思想
• Gary Hamel认为，为了避免企业在战略上 的趋同化、同质化，必须要进行创新； • 创新不仅仅是产品创新、技术创新，更重 要的是经营理念创新(BCI: Business Concept Innovation); • 经营理念的创新可以为企业开辟全新的天 地，会使人产生茅塞顿开之感。
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
战略的层次（2）
• 业务层战略(Business Strategy)
– 是在公司总体战略指导下，某一特定的 “战略事业 单位”(SBU)制定的战略计划，是公司战略的子战略。
– 内容：
• 在一项业务领域内该如何竞争？ • 向哪些顾客提供产品或服务？ • 一个业务单位战略如何与整体组织的能力和需要保 持一致？ • 全部业务的组合符合组织整体利益 • 在可接受的、受控制的风险水平下，使销售、收益 和资产结构获得均衡的成长。
BCI模型示意图
顾客利益 活动结构 公司边界
Customer Interface
Core Strategy
Strategic Resources
Value Network
顾客联系
核心战略
战略资源
价值网络
效率 / 独特性 / 匹配 / 利润驱动器
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
– 面包博物馆，啤酒博物馆，拉斯韦加斯
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
商业理念创新模型的框架
• 四个基本要素 (Four Major Components) – 核心战略 Core Strategy – 战略性资源 Strategic Resources – 客户联系 Customer Interface： – 价值网络 Value Network： • 三个联结桥梁 (Three “Bridges” ) – 核心战略—— 活动结构 ——战略性资源 – 核心战略—— 客户利益——客户联系 – 战略性资源—— 企业边界 ——价值网络
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
BCI模型的框架
• 四个支撑要素 (Underpinning Factors ) – 效率 Efficiency – 独特性 Uniqueness – 匹配 Fit – 利润驱动器 Profit Boosters
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
, 1987） 战略5Ps, 明茨伯格（Mintzberg Mintzberg,
Plan , 一种处理问题的指导方针。 计划：战略就是一种有意识制定的行动指引 计划：战略就是一种有意识制定的行动指引, “预先”; “有意是有目的的制定”。 措施：战略就是一种用来欺骗对手或者竞争者的花招和战术等。 运营模式：战略就是一系列前后一致的行动模式。
战略 制定 战略 实施 战略 评价
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
企业战略的三个层次
• 总体战略 (Corporate Strategy) • 业务层战略 (Business Strategy) • 职能层战略 (Functional Strategy)
Ploy Pattern
Position
定位：战略就是寻求 组织在环境中的恰当定位。
“将组织内部资源与外界市场机会相匹配” 价值观与远景：战略就是组织如何理解这个世界。 , 意识形态和价值分享”,“全球视野” “组织个性”。 如： “文化 文化,
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
• 战略的作用
– 有助于达成跨时期决策的一致性； – 可以作为目标来激励员工； – 有助于作为一种在不同部门和个人间的 协调工具； – 员工参与战略的制定能够帮助他们理解 公司的战略，并且因而能够提高他们的 积极性； – 有助于减少变革的阻力。
联结桥（1）：活动结构
• 活动结构(Configuration of Activities)： 如何将竞争力、资产和组织流程联系起 来，以支持某一特定的战略。
活动结构
核心战略 �使命 �产品市场范围 �差异化的基础
战略性资源 �核心能力 �战略资产 �核心流程
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
公司
事业部1 事业部2 事业部3
战略的层次（1）
• 总体战略(Corporate Strategy) – 它是组织的整体战略总纲，是最高管理 层指导和控制企业行为的最高纲领。 – 包括：一体化战略，多元化战略，外包 战略，战略联盟，规模化战略等。
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
战略管理事关长百度文库、重大、方向性的问题
• 战略管理问题涉及到多个维度 – 涉及到高层决策； – 面向未来； – 影响公司的长期繁荣； – 涉及到使用公司的大量资源； – 跨越职能部门、跨越多个事业部的； – 需要考虑公司所处的外部环境。
基本要素之一：核心战略
• 企业选择如何开展竞争的精髓
– 使命：战略的总体目标 – 产品/市场范围：企业在哪里与别人竞争， 在哪里不与别人竞争。即企业的客户是谁， 企业市场的地理位置在哪里，提供哪些产 品？ – 差异化的基础：企业如何开展竞争，特别是 如何与竞争对手进行差异化的竞争
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
Strategic Management By Prof. Jianqi ZHANG
战略的层次（3）
• 职能层战略(Functional Strategy)
– 是为贯彻和实施公司战略、业务层战略而 在企业特定的职能管理领域制定的战略。 – 内容：营销战略，研发战略，财务战略， 制造战略，人力资源战略等。 – 目的：