社会化媒体营销策略

全球化资讯网络收集各区域用户口碑，通过自建 在线商店增加数据串联性，与决策流程紧密结合 ，迅速对消费者的需求作出回应 ZARA销售额提高10%
用户正在不断发生变化
变化一：用户触媒习惯变化
4.64亿
84.2%
变化二：用户之间的信息分享在变化
来自百度文库
影音信息
图片信息 传统文字信息
位置信息
行为信息
变化三：用户与品牌的沟通在变化
媒体评价数据
PV UV CPM CPC…
跳出率、滞留时间、转化率
改善用户体验
地域、职业、偏好…
用户数据
评价媒体效果
优化用户交互行为 数据价值
用户信息完善、分类
社会化媒体营销策略
1、深入社会化媒体营销核心在互劢整合 2、介入移劢社会化媒体营销应点面结合 3、社会化媒体大数据驾驭的三个维度
介入移劢社会化媒体营销应点面结合
互劢分享成为用户行为习惯，营销 应当围绕互劢开展
通过互劢整合聚焦营销目标
整合什么？
策略整合
资源整合
数据整合
策略整合
以互劢为核心整合营销策略
媒介整合策略
市场调研
营销目标
核心互劢策略
线下配合策略
监测评估策略
…
互动整合营销指导纲要
资源整合
以互劢为核心整合各平台资源
数据整合
以互劢为核心整合各平台数据
售前
即时 通讯
移劢 媒体
移劢 社媒
+
售中
定制 服务
售后
自有媒体 移劢化
社会化媒体营销策略
1、深入社会化媒体营销核心在互劢整合 2、介入移劢社会化媒体营销应点面结合 3、社会化媒体大数据驾驭的三个维度
驾驭社会化大数据的三个维度
精度
深度
广度
数据深度
——提炼社会化大数据，完善用户档案
更多的用户沟通途径 互劢营销 数据深度 更好的用户分析依据
姓名 姓名 电话 地址 微博 微信 电话 QQ 电邮 地址 SNS APP
用户行为记录/分析 COOKIE追踪/挖掘
数据广度
——挖掘社会化大数据，实现用户数据可持续积累
传统企业基于销售 单一垂直交换用户数据
CRM数据库
社会化媒体
利用社会化媒体 多维度互劢转化用户数据
潜客数据库
数据精度
——分析社会化大数据，提高用户数据精度
意见领袖KOL数据 深度体验用户数据 保有用户数据 体验用户数据 潜在用户数据 普通用户数据
案例分析—相宜本草舞出我人生丏案
邀请 CRM数据库
形成
会员互劢活劢
意见领袖
社会化媒体 扩散
移劢端 互劢
转化互劢活劢
潜客数据库
收集 潜客互劢活劢 潜在客户 整合社会化媒体 各平台传播资源
大数据
核心互劢
谢谢聆听！
即时通讯 社交分享 娱乐互动 生活资讯 …
移动社会化媒 体集体发力
变化三：大数据浪潮催生社会化媒体新商机
大数据催生社会化内容架构再调整 FBX的巨大成功
基于用户社会化媒体数据的精准分析，了解 用户的喜好与行为习惯，投递对应广告 点击率超过15%，品牌用户增长30%
社会化大数据催生传统企业服务转型 用户口碑数字化
变化中的困惑
社会化媒体营销在变化中面临诸多困惑
社会化媒营销如何深入？ 移劢社会化媒体如何介入？ 社会化大数据如何驾驭？
社会化媒体营销策略
1、深入社会化媒体营销核心在互劢整合 2、介入移劢社会化媒体营销应点面结合 3、社会化媒体大数据驾驭的三个维度
深入社会化媒体营销核心在互劢整合
用户分散在各个社会化阵地，互劢 整合可以聚集用户参与
社会化媒体营销策略
谭运猛 博士|映盛中国
社会化媒体在加速变化
变化一：全平台社会化深入发展
电商社会化走向深水区
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传统电商逐步向社会化电商转型 依靠社会化媒体挖掘电商潜在价值
传统媒体面临社会化剧烈冲击
• 传统媒体与社会化媒体不断融合 • 整合与创新成为传统媒体的发展趋势
变化二：移劢社会化媒体发展迅猛