品管七大手法介绍
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科学管理强调的是以管理的技法来弥补以往靠经验靠直觉判 断的管理的不足。而此管理技法，除了建立正确的理念外，更需 要有数据的运用，才有办法进行工作解析及采取正确的措施。
如何建立原始的数据及将这些原始数据依据所需要的目的进 行集计，也是诸多品管手法的最基础工作。
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资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
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第二种方法 层别法
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一二 组组
层别法
员 人
器 机
料 材
法 方
他 其
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第二种方法 层别法
将所要进行的项目利用统计表进行区别,这是运用统计方 法作为管理的最基础工具。 （例一）某某公司注塑机系三班轮班，前周三班所生产 的产品均为同一产品，结果为：
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班别 项目
产量（件）
A 10000
不良率（%） 0.3
B 10500
0.4
C 9800 0.2
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第二种方法 层别法
以班别来加以统计，可得知各班的产量及不良率状态,以便于 有依据的采取措施。
层别法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复 杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的 的加以分别类的归纳及统计。
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品管七种工具
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QC七大手法简介
• QC七大手法分为：旧七大手法和新七 大首法
• 旧七大手法指的是：检查表、层别法、 柏拉图、因果图、散布图、直方图、 管制图
• 新七大手法指的是：关联图法、KJ法、 系统图法、矩阵图法、矩开数据解析 法、PDPC法、箭法图解法
透过这些调查，将这些数据予以Biblioteka Baidu计，就可得到从何处加强 服务品质了。
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第二种方法 柏拉图
在工厂里，要解决的问题很多，但往往不知道从哪里着手， 但事实上大部分的问题，只要能找出几个影响较大的要因，并加 以处置及控制，就可解决问题的80%以上。柏拉图是根据归集的 数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统的加以项目 别（层别）分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率、损 失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的 图形。
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修整项目 尺寸不良 表面斑点 装配不良 电镀不良
其他
次数
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第一种方法 检查表
有经验的管理人员，通常会把管理的工作规划成两个阶段来运作， 一个是改善管理，一个是维持管理，并持续进行。
古云“逆水行舟、不进则退”。这句话用在市场经济环境下的管 理 工作再恰当不过了。试想一个企业的营运假如一直维持现状，此所谓 “适者生存，不适者淘汰”。
柏拉图是美国品管大师裘兰博士运用意大利经济学家柏拉 图的统计图加以延伸所创造出来的。
在工厂或办公室里，把低效率、缺点、制品不良等损失按 其原因别或现象别，也可换算成损失金额来表示，以金额顺序大 小排列，对占金额的80%以上的项目加以追究处理，这就是所谓 （接下页的）柏拉图分析。
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第一种方法 检查表
改善工作需先改善计划，改善计划会产生计划做法， 然后这些计划做法要交付实施，才有机会得到我们预期 的效果。此时这些计划做法有无确实在实施，或实施的 过程出现哪些问题，除了对新方法进行标准化外，经标 准化后的新方法也可以使用查检表进行查检，这也是管 理机能中控制机能的一种。
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第一种方法 检查表
例如：管理人员日常点检检查表
日期 项目
1
2
3
4
5
6
人员服装
工作场地
机器保养
机器操作
工具使用
---查核者
异常处理
（接下页） 记录用查核表（计数用）
----
31
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第一种方法 检查表
记录用查检表用来收集计量或计数资料，通常使用划 记法。其格式如下：
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第一种方法 检查表
简单的查检表，就是备忘录，将要进行查看的工作项目一项 一项地整理出来，然后定期或定时检查。 1、点检用查检表，此类表在记录时只做“有、没有”“好、不 好”的记号。制作程序如下： A、制作表格，决定记录形式； B、 将点检项目列出； C、查核； D、异常事故处理；
第三种方法 柏拉图
柏拉图法的使用要以层别法的项目别（现象别）为前提， 依经顺位调整过后的统计表才能画制成柏拉图。 柏拉图分析的步骤： 1、将要处置的事，以状况（现象）或原因加以层别。 2、纵轴虽可以表示件数，但最好以金额表示比较强烈。 3、决定收集资料的期间，自何时至何时，作为柏拉图资料的 依据，期间尽可能定期。 4、各项目依照合计之大小顺位自左至右排列在横轴上。 5、绘上柱壮图。 6、连接累积曲线。
第一种方法 层别法
再例如： 国内航空市场近几年随着开放而竞争日趋激烈，航空公司为
了争取市场，除了加强各种措施外，也在服务品质方面下功夫， 我们也可以经常在航机上看到客户满意度的调查。此调查是通过 调查表来进行的。调查表的设计通常分为地面的服务品质及航机 上的服务品质。
地面又分为订票、候机；航机又分为空服态度、餐饮、卫生 等等。
日常的管理工作，使用查检表的例子比比皆是，对我 们的管理工作帮助较大。
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第二种方法 层别法
层别法是所有说法中最基本的概念，亦既将多种多样的资 料，因应目的的需要分类成不同的“类别”，使之方便以后的分 析。
一般的工厂所做的层别通常为“空间别”，如： 作业员：不同班组别 机器：不同机器别 原料、零件：不同供给厂家 作业条件：不同的温度、压力、湿度、作业场所等 产品：不同产品别 不同批别:不同时间生产的产品
谈到改善，就要有计划，然后全体动员去做。进行改善，进行突 破，得到好的成果，这些成果就是改变了那些管理方法或生产方法， 这些好成果得来不易，而要让这些成果能维持不再掉下来，那就得在 维持管理方面下功夫，也就是所谓的“标准化”工作了。
的确，管理工作犹如爬山一样，爬上一段就得休息一下，补充体 力，准备下一段的工具，一段一段地爬，总是有机会达到山顶的。
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第二种方法 层别法
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一二 组组
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员 人
器 机
料 材
法 方
他 其
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第二种方法 层别法
将所要进行的项目利用统计表进行区别,这是运用统计方 法作为管理的最基础工具。 （例一）某某公司注塑机系三班轮班，前周三班所生产 的产品均为同一产品，结果为：
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班别 项目
产量（件）
A 10000
不良率（%） 0.3
B 10500
0.4
C 9800 0.2
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第二种方法 层别法
以班别来加以统计，可得知各班的产量及不良率状态,以便于 有依据的采取措施。
层别法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复 杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的 的加以分别类的归纳及统计。
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品管七种工具
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
QC七大手法简介
• QC七大手法分为：旧七大手法和新七 大首法
• 旧七大手法指的是：检查表、层别法、 柏拉图、因果图、散布图、直方图、 管制图
• 新七大手法指的是：关联图法、KJ法、 系统图法、矩阵图法、矩开数据解析 法、PDPC法、箭法图解法
透过这些调查，将这些数据予以Biblioteka Baidu计，就可得到从何处加强 服务品质了。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第二种方法 柏拉图
在工厂里，要解决的问题很多，但往往不知道从哪里着手， 但事实上大部分的问题，只要能找出几个影响较大的要因，并加 以处置及控制，就可解决问题的80%以上。柏拉图是根据归集的 数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统的加以项目 别（层别）分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率、损 失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的 图形。
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修整项目 尺寸不良 表面斑点 装配不良 电镀不良
其他
次数
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第一种方法 检查表
有经验的管理人员，通常会把管理的工作规划成两个阶段来运作， 一个是改善管理，一个是维持管理，并持续进行。
古云“逆水行舟、不进则退”。这句话用在市场经济环境下的管 理 工作再恰当不过了。试想一个企业的营运假如一直维持现状，此所谓 “适者生存，不适者淘汰”。
柏拉图是美国品管大师裘兰博士运用意大利经济学家柏拉 图的统计图加以延伸所创造出来的。
在工厂或办公室里，把低效率、缺点、制品不良等损失按 其原因别或现象别，也可换算成损失金额来表示，以金额顺序大 小排列，对占金额的80%以上的项目加以追究处理，这就是所谓 （接下页的）柏拉图分析。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（接下页）
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第一种方法 检查表
改善工作需先改善计划，改善计划会产生计划做法， 然后这些计划做法要交付实施，才有机会得到我们预期 的效果。此时这些计划做法有无确实在实施，或实施的 过程出现哪些问题，除了对新方法进行标准化外，经标 准化后的新方法也可以使用查检表进行查检，这也是管 理机能中控制机能的一种。
（接下页）
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第一种方法 检查表
例如：管理人员日常点检检查表
日期 项目
1
2
3
4
5
6
人员服装
工作场地
机器保养
机器操作
工具使用
---查核者
异常处理
（接下页） 记录用查核表（计数用）
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资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第一种方法 检查表
记录用查检表用来收集计量或计数资料，通常使用划 记法。其格式如下：
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第一种方法 检查表
简单的查检表，就是备忘录，将要进行查看的工作项目一项 一项地整理出来，然后定期或定时检查。 1、点检用查检表，此类表在记录时只做“有、没有”“好、不 好”的记号。制作程序如下： A、制作表格，决定记录形式； B、 将点检项目列出； C、查核； D、异常事故处理；
第三种方法 柏拉图
柏拉图法的使用要以层别法的项目别（现象别）为前提， 依经顺位调整过后的统计表才能画制成柏拉图。 柏拉图分析的步骤： 1、将要处置的事，以状况（现象）或原因加以层别。 2、纵轴虽可以表示件数，但最好以金额表示比较强烈。 3、决定收集资料的期间，自何时至何时，作为柏拉图资料的 依据，期间尽可能定期。 4、各项目依照合计之大小顺位自左至右排列在横轴上。 5、绘上柱壮图。 6、连接累积曲线。
第一种方法 层别法
再例如： 国内航空市场近几年随着开放而竞争日趋激烈，航空公司为
了争取市场，除了加强各种措施外，也在服务品质方面下功夫， 我们也可以经常在航机上看到客户满意度的调查。此调查是通过 调查表来进行的。调查表的设计通常分为地面的服务品质及航机 上的服务品质。
地面又分为订票、候机；航机又分为空服态度、餐饮、卫生 等等。
日常的管理工作，使用查检表的例子比比皆是，对我 们的管理工作帮助较大。
（接下页）
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
第二种方法 层别法
层别法是所有说法中最基本的概念，亦既将多种多样的资 料，因应目的的需要分类成不同的“类别”，使之方便以后的分 析。
一般的工厂所做的层别通常为“空间别”，如： 作业员：不同班组别 机器：不同机器别 原料、零件：不同供给厂家 作业条件：不同的温度、压力、湿度、作业场所等 产品：不同产品别 不同批别:不同时间生产的产品
谈到改善，就要有计划，然后全体动员去做。进行改善，进行突 破，得到好的成果，这些成果就是改变了那些管理方法或生产方法， 这些好成果得来不易，而要让这些成果能维持不再掉下来，那就得在 维持管理方面下功夫，也就是所谓的“标准化”工作了。
的确，管理工作犹如爬山一样，爬上一段就得休息一下，补充体 力，准备下一段的工具，一段一段地爬，总是有机会达到山顶的。