温州汽车消费调查分析

温州职业技术学院

毕业综合实践课题名称：温州乘用车消费调查分析

作者：张磊学号：

系别：工商系

专业：企业管理

指导老师：葛万军专业技术职务2012年 12月浙江温州

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1 引言 (2)

2乘用车以及其消费行为的理论分析 (2)

2.1乘用车的理论定义 (2)

2.2乘用车消费者心理特征 (2)

2.3乘用车消费需求特征 (2)

2.4乘用车消费行为特征 (3)

3温州市乘用车消费行为的总体情况分析 (3)

3.1温州市乘用车2012年销售情况 (3)

3.2温州市乘用车消费行为现状 (4)

3.3温州乘用车消费者购买动机分析 (8)

4温州乘用车消费意愿影响因素分析 (9)

4.1乘用车消费行为的影响因素分析 (9)

4.1.1乘用车消费行为与文化因素的相关分析 (9)

4.1.2乘用车消费行为与社会因素的相关分析 (9)

4.1.3乘用车消费行为的个人因素分析 (10)

4.1.4乘用车消费行为的心理因素分析 (10)

4.2 温州乘用车购买意愿的影响因素分析 (10)

4.2.1个人或者家庭收入情况与购买意愿的相关分析 (10)

4.2.2购买成本和用车成本与购买意愿的分析 (10)

4.2.3政府政策与购买意愿的分析 (11)

4.2.4汽车本身性能与购买意愿的相关分析 (12)

5 促进温州乘用车消费的建议方案 (12)

5.1针对温州车企的方案 (12)

5.1.1汽车企业应该采取的营销策略 (12)

5.1.2汽车企业应该提高销售顾问水平 (13)

5.1.3汽车企业自身的提升 (14)

5.1.4汽车企业在汽车消费观念的引领 (14)

5.2 政府可以采取的积极政策 (15)

5.2.1加快城市道路规划建设 (15)

5.2.2加快城区停车场和车位的规划建设 (15)

5.2.3政策上的扶持 (15)

结论 (16)

致谢 (17)

参考文献 (18)

1 引言

由于自己学的是企业管理方面的专业，加上自己是一个汽车爱好者，对于汽车有非常大的兴趣，所以在就决定了写这样一篇关于汽车的论文，在专业学习中也学习了市场调查分析，也学习了市场营销等，所以运用自己在书本上所学习的知识，从管理专业的角度对于温州乘用车消费进行调查，从而得出一些结论分析，然后提出自己的一些见解。

2乘用车以及其消费行为的理论分析

2.1乘用车的理论定义

乘用车是在其设计和技术特性上主要用于载运乘客及其随身行李和/或临时物品的汽车，包括驾驶员座位在内最多不超过9个座位。乘用车涵盖了轿车、微型客车以及不超过9座的轻型客车。乘用车下细分为基本型乘用车（轿车）、多功能车（MPV）、运动型多用途车（SUV）、专用乘用车和交叉型乘用车。

2.2乘用车消费者心理特征

中国消费者的消费心理，深受中国几千年传统文化的影响，比如说讲究中庸之道、看重面子、重义轻利等，这导致消费者消费时具有一些共同特点，比如大众化、品牌意识比较强、爱攀比等。中国人做事往往讲究中庸,尤其是中年人,在事业成功之后做事更加严谨。随着消费群体的逐渐年轻化，年青一代正在成长为汽车市场的消费主力。年轻一代更容易接受新事物，他们追求时尚，有强烈的尝试欲望,喜欢标新立异,反对一成不变的事物。年轻一代正成为汽车消费的一个新的群体,正视他们的需求，抢占年轻市场,是每个车企要重视的销售方向。年轻一代做事冲动,认准的事情会迅速行动，在购买汽车方面同样如此。

2.3乘用车消费需求特征

根据马斯洛的需要五个层次理论，只有人们在获得较低层次的需要满足后，

才会产生较高层次需要满足的欲望。尽管我国经济长期保持了快速增长，城乡居民收入大幅度增加，但对我国消费者而言，按大部分人的收入水平还是买不起车的，就算是买得起车也用不起。且由于竞争激烈，车市行情不稳定，降价趋势明显，导致消费者持续保持观望态度，持币待购心理增强，纷纷延缓购车计划。国内部分汽车消费者还存在落后的消费观念：一是把消费汽车放在身份的位置上，把消费汽车作为身份地位的象征。二是把消费汽车看成是“超前消费”或是一种“时尚”。这种观念并没有考虑他们出自何种目的买车，当中从众心理起着较大的作用。就是由于这些落后的消费观念，导致有部分消费者有较强的消费汽车的欲望，尽管他们还没有足够的钱买车。所以可以总结出以下这些特征：1、多样性和差异性2、层次性和发展性3、伸缩性和周期性4、可变性和可诱导性

2.4乘用车消费行为特征

购买汽车这种贵重且耐用的消费品，人们都不是随意购买的，随着消费者消费心理的日趋成熟，对贵重耐用品的购买已由原先的应急性购买转变为理智性购买，经济实用、性价比高的优秀产品是当今消费者理智购买的商品。消费者在买车是更多的考虑的是该车的价格、质量、品牌及售后服务等方面的问题。所以人们会追求实用性更强的汽车，在富有的人越来越多更多的人就会追求精品，而且在这个个性化的时代，非常多的人追求个性汽车。

3温州市乘用车消费行为的总体情况分析

3.1温州市乘用车2012年销售情况

温州车市出现了连续下滑的态势，根据来自温州车管所的信息，从1月份的17535辆到2月份的13732辆，再到3月份的13604辆和4月份的12471辆，平均降幅接近10%。5月份出现反弹，达到14504辆，6月份又急剧下滑，只有11874辆，成为上半年汽车上牌量最低的月份。再次刷新了2012年汽车上牌的最低记录，环比减少20%，净减2630辆。比起上半年销量最高的1月份，6月份上牌量减少了32%，净减5661辆。上半年汽车上牌量温州汽车上牌量为80769辆，而去年同期上牌量为87934同比下降8%。而尽管所有的商家都看好下半年