会展管理的基本职能

二、领导
领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和 领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和 行为和影响力 激励人们去实现组织目标 人们去实现组织目标， 激励人们去实现组织目标，是在一定条件下实现组织目标的行动 过程。 过程。 第一、领导的关键在于创造出一种良好的影响力， 第一、领导的关键在于创造出一种良好的影响力，使领导者在组 创造出一种良好的影响力 织或群体中具有较好的号召力； 织或群体中具有较好的号召力； 第二、领导不仅是一个对人们施加影响的过程 对人们施加影响的过程， 第二、领导不仅是一个对人们施加影响的过程，更重要的是要巧 妙地运用相应的领导方式； 妙地运用相应的领导方式； 第三、领导的目的在于使人们自觉自愿地为实现组织或群体的 使人们自觉自愿地为实现组织或群体的目 第三、领导的目的在于使人们自觉自愿地为实现组织或群体的目 标而努力。 标而努力。 领导者的主要内容：指挥、奖惩、先行、 领导者的主要内容：指挥、奖惩、先行、沟通
5、评价备选方案 6、选择方案 7、拟定派生计划
各部门必须制定支持总计划的派生计划。 各部门必须制定支持总计划的派生计划。例如会展组织中的 投资计划、推广计划、采购计划、 投资计划、推广计划、采购计划、谈判计划等
8、编制预算
将计划转变为预算，使之数字化。 将计划转变为预算，使之数字化。
9、计划的实施与评价
Fra Baidu bibliotek环境条件和限制
谁去做（Who） 谁去做（Who）:规定有哪个部门负责具体事宜 怎么做（How） 制定实现计划的措施，以及相应的政策和规划， 怎么做（How）:制定实现计划的措施，以及相应的政策和规划，
对资源进行合理分配和集中使用。 对资源进行合理分配和集中使用。
(二)、计划工作过程
1、估量机会
指管理者应该对环境中的机会做一个估计， 指管理者应该对环境中的机会做一个估计，确定能够取得成 对环境中的机会做一个估计 功的机会。 功的机会。 再该过程中，管理者应该考虑的内容包括： 再该过程中，管理者应该考虑的内容包括： 组织期望的结果、 组织期望的结果、 存在的问题、 存在的问题、 成功的机会、 成功的机会、 把握这些机会所需的资源和能力、 把握这些机会所需的资源和能力、 自己的长处、短处和所处的地位。 自己的长处、短处和所处的地位。
四、计划
（一）、计划的任务 ）、计划的任务 解决六个方面的内容，简称5W1H 5W1H： 解决六个方面的内容，简称5W1H：
做什么（What） 做什么（What）:要明确计划工作的具体任务和要求 为什么做（Why） 要明确计划工作的宗旨、目标和战略、 为什么做（Why）:要明确计划工作的宗旨、目标和战略、可行性 何时做（When） 何时做（When）:规定计划中各项工作的开始和完成的进度 何地做（Where） 规定计划的实施地点或场所， 何地做（Where）:规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的
4、确定备选方案
每次活动中都存在“异途” 所谓的异途，就是不同的途径、 每次活动中都存在“异途”，所谓的异途，就是不同的途径、 不同的解决方式和方法。 不同的解决方式和方法。 所以管理团队要发掘出多种高质量的方案， 所以管理团队要发掘出多种高质量的方案，从中进行初步筛 减少备选方案的数量， 选，减少备选方案的数量，以便集中对一些最有希望的方案进行 仔细的分析比较。 仔细的分析比较。
（一）、决策的类型 ）、决策的类型
1、确定性、风险性与不确定性决策 确定性、 （1）确定性决策 （2）风险性 领导者应着重考虑： 领导者应着重考虑： 最有希望的方案行动 ①择最有希望的方案行动 备好必要的应变方案 ②备好必要的应变方案 ③用各种客观条件，尽量化险为夷 用各种客观条件， 留有余地， ④留有余地，要有最后的保险手段
五、控制
控制是指规定各种活动的标准或规范， 控制是指规定各种活动的标准或规范， 标准或规范 并实施监督，根据反馈信息采取行动纠正 并实施监督，根据反馈信息采取行动纠正 重要偏差，从而保证管理目标实现的过程 重要偏差，从而保证管理目标实现的过程
控制的基本步骤： 控制的基本步骤：
1、确定控制的标准 控制标准是实施控制的基础，控制标准的制定， 控制标准是实施控制的基础，控制标准的制定， 应该明确控制的对象是什么，由谁来控制， 应该明确控制的对象是什么，由谁来控制，控制 的范围和权限怎样划分。 的范围和权限怎样划分。 2、衡量绩效 讲实际执行结果与控制标准对照，奖优罚劣， 讲实际执行结果与控制标准对照，奖优罚劣，制 定一整套衡量考核绩效的方法。 定一整套衡量考核绩效的方法。 3、鉴别偏差与纠正或修订不适当的标准
三、组织
组织是指两个或两个以上的人为了达到一个共同 组织是指两个或两个以上的人为了达到一个共同 两个或两个以上的人为了 的目标，通过分工和职能的划分 分工和职能的划分， 的目标，通过分工和职能的划分，运用各种不同的 权利和职责，充分利用该群人的各种资源的团体 的团体。 权利和职责，充分利用该群人的各种资源的团体。
2、确定目标 目标是组织期望达到的最终结果， 目标是组织期望达到的最终结果，要具体说明基本 的方针和要达到的目标，指出工作的重点。 的方针和要达到的目标，指出工作的重点。 3、确定前提条件 内容：地方的社会经济环境、政府政策、 内容：地方的社会经济环境、政府政策、组织面临 的市场、组织的竞争者、 的市场、组织的竞争者、组织的资源
会展管理的基本职能
现代管理指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、 现代管理指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、 实施计划 人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动， 人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，并通 过活动使别人同自己一起来实施既定目标的活动过程。 使别人同自己一起来实施既定目标的活动过程 过活动使别人同自己一起来实施既定目标的活动过程。
会展管理的职能
决 策
领 导
组 织
计 划
控 制
一、决策
含义： 含义： 狭义和广义两种解释： 狭义和广义两种解释： 狭义的决策，指为实现一定目标，在两个以上的备选方 狭义的决策，指为实现一定目标， 案中选择一个方案的分析判断过程； 案中选择一个方案的分析判断过程； 广义的决策， 管理是有一连串决策组成的， 广义的决策，“管理是有一连串决策组成的，管理就是 决策” 决策”。
（3）不确定性决策 取决于管理者是属于风险厌恶型还是风险接受型： 取决于管理者是属于风险厌恶型还是风险接受型： 风险厌恶型还是风险接受型 乐观的管理者会选择极大极大方案， 极大极大方案 乐观的管理者会选择极大极大方案， 即最大化最大的可能收入，大中取大； 最大化最大的可能收入，大中取大； 悲观的管理者会追求极大极小方案， 悲观的管理者会追求极大极小方案， 极大极小方案 最大化最小的可能收入，小中取大； 即最大化最小的可能收入，小中取大； 最小化其最大遗憾的管理者会选择极小极大方案。 最小化其最大遗憾的管理者会选择极小极大方案。 的管理者会选择极小极大方案 2、程序化决策和非程序化决策