智慧旅游规划设计方案
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1.数据驱动的旅游产业链合作， 使得社会化协作、网络化生产和 运营成为现实； 2.围绕用户可以实现行业垂直整 合和横向联盟；
文创
生态
社会化协同一体化 教育
农业
酒店
产业链协调一体化
商业wk.baidu.com
景点
产业
融合
养老
企业内部系统一体化 餐饮
服务
自驾
旅游+养生
旅游+文创
旅游+农业
旅游+美食
旅游+…
11
案例——围绕旅客的数据运营
✓ 旅游产品品类日趋丰富，为用户提供更多出行选择机会。 ✓ 旅游消费的整体升级，促使追求个性化自由行方式成为
更多消费者的选择；
信息获取方式：
社交媒体传播 互联网查询 网上预订机票酒店
智慧旅游时代
旅游方式：
休闲度假 文化体验 自驾旅游 自由行
消费方式：
电子门票 移动支付 团购 娱乐、餐饮等关联消费
➢ 通过大量的数据调查，城市旅游协会发现游客的游览时间 和空间的差异。例如，某些博物馆周边交通最拥挤的时段 是上午，那么城市旅游协会将该信息提供给游客，从而使 参观人群更均衡。
➢ 一些旅游场所只有在与其他景点相结合的方式才能参观， 那么将他们合并起来成为一组景点便会方便游客。
➢ 此外，针对多样人群的调查发现，以家庭为单位的游客与 青年、单身背包客的旅游景点大有不同。
5
智慧旅游与智慧城市的关系
智慧城市对外营销：智慧旅游
智慧旅游是智慧城市的一个重要组成部分： ✓促进了智慧城市的发展； ✓激励城市产业创新； ✓促进产业结构升级； ✓提升城市形象、城市吸引力、旅游品质； ✓促进城市经济增长；
智慧 城管
智慧 医疗
智慧 公安
智慧 园区
智慧 交通
智慧城市对内服务
智慧 教育
9
从消费者角度看——旅游体验的巨大优势
旅行前 旅行中 旅行后
传统旅游
1.旅行社/百度了解出行信息； 2.旅行社制定旅行线路；
—— 1.导游排队购票，排队进入景区； 2.跟着导游游览； 3.迁就团体出行，疲于奔走于各个景点，没
有休闲，没有体验；
4.被动应对突发状况；
5.现金支付购买商品； 6.自行带回购买的商品；
6
智慧旅游城市的发展
• 国外智慧旅游城市建设相对成熟，如韩国智慧旅游“i Tour Seoul“、新加坡智慧旅游、比利时布鲁塞 尔“标识都市”(TAGTAGCITY)、英、德开发“智能导游”等。
• 我国智慧旅游城市起步较晚，2011年国家前旅游局局长邵琪伟提出要在我国初步实现智慧旅游； • 2012年5月24日，国家旅游局批准首批18个智慧旅游试点城市； • 2013年1月10日，国家旅游局批准第二批15个智慧旅游试点城市； • 2014年1月21日，国家旅游局确定2014年为“中国智慧旅游年”；
传
统
在互联网普及以前，旅游者被动 获取信息，旅游方式以单一观光
旅 为主。
游
时
代
旅游方式
跟团游 景点参观
信息获取方式：
电视媒体 亲戚朋友 旅行社介绍
消费方式：
团费 景点排队购票 现金
3
电
子
以携程，艺龙等为代表的OTA迅 速发展，改变了旅游者获取信息
旅 的方式，但尚未根本改变旅游方
游
式与消费方式。 此时互联网对于旅行者来说仅仅
沿着每一位游客的脚步去寻觅提高旅游业质量的方法 •运用先进的分析方法揭示出了游客的旅游行为模式； •并且对创建有针对性的营销活动和更舒适的旅游体验提出了实用的见解。
•运用统计分析，了解游客如何、何时在主要城市选择旅游景 点的原因；
•通过有针对性的市场宣传，影响游客的行为，并设计一系列 更简易、愉快的旅游体验；
5.通过多种渠道进行消费（微信、支付宝等）；
6.享受代购服务，免托运、自提；
1.对旅行过程中的各项服务进行评价和意见反馈；
2.获得旅行积分，获得更多推荐和优惠。
10
从旅游产业视角看——数据驱动了旅游产业的变革， 相关产业间的融合正在加速
智慧旅游的运营方以数据为核心 实现实时网状的业务协同，快速 实现规模化与多元化经营：
时 是工具。
代
旅游方式
跟团为主 热门景点为主
信息获取方式：
主动查询目的地信息 网上旅行社 网上机票酒店信息查询
消费方式：
团费 景点排队购票 现金
4
消费者收入水平的提高，加上互联网经济、移动设备、网 络支付与在线社交的飞速发展催生了旅游的巨大变革。
✓ 互联网信息技术日趋成熟，加速在线旅游行业发展，降 低了自由行用户的行程规划难度和异地信息壁垒；
8
智慧旅游的核心——以人为本的产业数据运营
消费者至上时代的价值链
在互联网时代，每个消费者都 能发出清晰的声音并且影响周 边人群，消费者的力量已经无 可忽视，这就要求旅游行业的 价值链从资源驱动转向需求驱 动，旅游的消费者实际介入了 旅游产品本身的发展，从而引 导运营价值链的转变。
智慧旅游的核心在于利用新模式和新技术更加贴近旅游消费者、深刻理解需求、 高效分析信息并做出相应行动，同时通过对数据的收集与分析不断优化服务。
•通过这些分析，可更有效地管理城市旅游景点。这些研究和 规划已见成效：该城市始终保持欧洲被游客访问次数最多的 城市之一。
首批智慧旅游试 北京、武汉、成都、南京、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、黄山、温州、烟台、无锡、
点城市
常州、南通、扬州、镇江、武夷山
第二批智慧旅游 试点城市
天津、广州、杭州、青岛、长春、郑州、太原、昆明、贵阳、宁波、秦皇岛、湘潭、牡 丹江、铜仁
7
目录
智慧城市 之 智慧旅游
1、旅游方式的发展历程 2、智慧旅游的核心理念与架构 3、智慧化的景区运营管理 4、全方位旅游营销与服务 5、智能设备科技体验 6、智慧旅游开放平台生态 7、旅游大数据分析 8、智慧旅游总体架构
智慧旅游
智慧城市系列讲座之智慧旅游
3/23/2022
目录
智慧城市 之 智慧旅游
1、旅游方式的发展历程 2、智慧旅游的核心理念与架构 3、智慧化的景区运营管理 4、全方位旅游营销与服务 5、智能设备科技体验 6、智慧旅游开放平台生态 7、旅游大数据分析 8、智慧旅游总体架构
2
旅游的发展历程
从传统旅游走向智慧旅游
——
智慧旅游
1.通过形象推广网站进行虚拟体验，了解其他游客的评价和想法； 2.在线制定个性化的旅游线路； 3.在线预订及支付各类服务； 1.智能检票，无需排队，直接进入景区； 2.使用旅游APP，体验智能导览，视频解说；
3.享受私人定制的游线，体验深度休闲度假；
4.通过移动终端了解景区状况，及时调整旅行行程，主动解决突 发状况；
文创
生态
社会化协同一体化 教育
农业
酒店
产业链协调一体化
商业wk.baidu.com
景点
产业
融合
养老
企业内部系统一体化 餐饮
服务
自驾
旅游+养生
旅游+文创
旅游+农业
旅游+美食
旅游+…
11
案例——围绕旅客的数据运营
✓ 旅游产品品类日趋丰富，为用户提供更多出行选择机会。 ✓ 旅游消费的整体升级，促使追求个性化自由行方式成为
更多消费者的选择；
信息获取方式：
社交媒体传播 互联网查询 网上预订机票酒店
智慧旅游时代
旅游方式：
休闲度假 文化体验 自驾旅游 自由行
消费方式：
电子门票 移动支付 团购 娱乐、餐饮等关联消费
➢ 通过大量的数据调查，城市旅游协会发现游客的游览时间 和空间的差异。例如，某些博物馆周边交通最拥挤的时段 是上午，那么城市旅游协会将该信息提供给游客，从而使 参观人群更均衡。
➢ 一些旅游场所只有在与其他景点相结合的方式才能参观， 那么将他们合并起来成为一组景点便会方便游客。
➢ 此外，针对多样人群的调查发现，以家庭为单位的游客与 青年、单身背包客的旅游景点大有不同。
5
智慧旅游与智慧城市的关系
智慧城市对外营销：智慧旅游
智慧旅游是智慧城市的一个重要组成部分： ✓促进了智慧城市的发展； ✓激励城市产业创新； ✓促进产业结构升级； ✓提升城市形象、城市吸引力、旅游品质； ✓促进城市经济增长；
智慧 城管
智慧 医疗
智慧 公安
智慧 园区
智慧 交通
智慧城市对内服务
智慧 教育
9
从消费者角度看——旅游体验的巨大优势
旅行前 旅行中 旅行后
传统旅游
1.旅行社/百度了解出行信息； 2.旅行社制定旅行线路；
—— 1.导游排队购票，排队进入景区； 2.跟着导游游览； 3.迁就团体出行，疲于奔走于各个景点，没
有休闲，没有体验；
4.被动应对突发状况；
5.现金支付购买商品； 6.自行带回购买的商品；
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智慧旅游城市的发展
• 国外智慧旅游城市建设相对成熟，如韩国智慧旅游“i Tour Seoul“、新加坡智慧旅游、比利时布鲁塞 尔“标识都市”(TAGTAGCITY)、英、德开发“智能导游”等。
• 我国智慧旅游城市起步较晚，2011年国家前旅游局局长邵琪伟提出要在我国初步实现智慧旅游； • 2012年5月24日，国家旅游局批准首批18个智慧旅游试点城市； • 2013年1月10日，国家旅游局批准第二批15个智慧旅游试点城市； • 2014年1月21日，国家旅游局确定2014年为“中国智慧旅游年”；
传
统
在互联网普及以前，旅游者被动 获取信息，旅游方式以单一观光
旅 为主。
游
时
代
旅游方式
跟团游 景点参观
信息获取方式：
电视媒体 亲戚朋友 旅行社介绍
消费方式：
团费 景点排队购票 现金
3
电
子
以携程，艺龙等为代表的OTA迅 速发展，改变了旅游者获取信息
旅 的方式，但尚未根本改变旅游方
游
式与消费方式。 此时互联网对于旅行者来说仅仅
沿着每一位游客的脚步去寻觅提高旅游业质量的方法 •运用先进的分析方法揭示出了游客的旅游行为模式； •并且对创建有针对性的营销活动和更舒适的旅游体验提出了实用的见解。
•运用统计分析，了解游客如何、何时在主要城市选择旅游景 点的原因；
•通过有针对性的市场宣传，影响游客的行为，并设计一系列 更简易、愉快的旅游体验；
5.通过多种渠道进行消费（微信、支付宝等）；
6.享受代购服务，免托运、自提；
1.对旅行过程中的各项服务进行评价和意见反馈；
2.获得旅行积分，获得更多推荐和优惠。
10
从旅游产业视角看——数据驱动了旅游产业的变革， 相关产业间的融合正在加速
智慧旅游的运营方以数据为核心 实现实时网状的业务协同，快速 实现规模化与多元化经营：
时 是工具。
代
旅游方式
跟团为主 热门景点为主
信息获取方式：
主动查询目的地信息 网上旅行社 网上机票酒店信息查询
消费方式：
团费 景点排队购票 现金
4
消费者收入水平的提高，加上互联网经济、移动设备、网 络支付与在线社交的飞速发展催生了旅游的巨大变革。
✓ 互联网信息技术日趋成熟，加速在线旅游行业发展，降 低了自由行用户的行程规划难度和异地信息壁垒；
8
智慧旅游的核心——以人为本的产业数据运营
消费者至上时代的价值链
在互联网时代，每个消费者都 能发出清晰的声音并且影响周 边人群，消费者的力量已经无 可忽视，这就要求旅游行业的 价值链从资源驱动转向需求驱 动，旅游的消费者实际介入了 旅游产品本身的发展，从而引 导运营价值链的转变。
智慧旅游的核心在于利用新模式和新技术更加贴近旅游消费者、深刻理解需求、 高效分析信息并做出相应行动，同时通过对数据的收集与分析不断优化服务。
•通过这些分析，可更有效地管理城市旅游景点。这些研究和 规划已见成效：该城市始终保持欧洲被游客访问次数最多的 城市之一。
首批智慧旅游试 北京、武汉、成都、南京、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、黄山、温州、烟台、无锡、
点城市
常州、南通、扬州、镇江、武夷山
第二批智慧旅游 试点城市
天津、广州、杭州、青岛、长春、郑州、太原、昆明、贵阳、宁波、秦皇岛、湘潭、牡 丹江、铜仁
7
目录
智慧城市 之 智慧旅游
1、旅游方式的发展历程 2、智慧旅游的核心理念与架构 3、智慧化的景区运营管理 4、全方位旅游营销与服务 5、智能设备科技体验 6、智慧旅游开放平台生态 7、旅游大数据分析 8、智慧旅游总体架构
智慧旅游
智慧城市系列讲座之智慧旅游
3/23/2022
目录
智慧城市 之 智慧旅游
1、旅游方式的发展历程 2、智慧旅游的核心理念与架构 3、智慧化的景区运营管理 4、全方位旅游营销与服务 5、智能设备科技体验 6、智慧旅游开放平台生态 7、旅游大数据分析 8、智慧旅游总体架构
2
旅游的发展历程
从传统旅游走向智慧旅游
——
智慧旅游
1.通过形象推广网站进行虚拟体验，了解其他游客的评价和想法； 2.在线制定个性化的旅游线路； 3.在线预订及支付各类服务； 1.智能检票，无需排队，直接进入景区； 2.使用旅游APP，体验智能导览，视频解说；
3.享受私人定制的游线，体验深度休闲度假；
4.通过移动终端了解景区状况，及时调整旅行行程，主动解决突 发状况；