领导干部的沟通协调能力

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•协调关系示意图

老子
领导干部的沟通协调能力
第一方面，怎样把握人的差异，进行组织协调 。（本专题重点内容） 第一，协调与沟通能力的认知。 第二，组织目标的协调。
沟通，它是联络感情的纽带，它是通向友谊的桥梁 ，它是事业成功的基础。
人与人之间需要沟通、家庭成员需要沟通、组织与 组织需要沟通、一个单位里的人员需要流动、自然界也 需要沟通（不流通的空气就形成瘴气、臭气、死气）
领导干部的沟通协调能力
第一方面，怎样把握人的差异，进行组织协调 。（本专题重点内容） 第一，协调与沟通能力的认知。 第二，组织目标的协调。 第三，工作关系的协调。 第四，人际资源的协调。
第二个在管理中的70%，凡是在管理中出现障碍 70%是由于沟通不畅所引起的问题、矛盾、不协调， 从这个意义上讲，无论是东方管理还是西方管理，协 调沟通在现代管理中，都占有非常重要的地位和作用 。
哈罗德
第一方面，怎样把握人的差异，进行组织协调
1、协调与沟通能力的认知 1.4协调与沟通在现代管理中的重要意义
第一方面，怎样把握人的差异，进行组织协调
1、协调与沟通能力的认知 1.2领导者的协调管理：内协调与外协调
从某种意义上说，领导者善于协调与 不善于协调，会使同样的组织权利产生不 同的权利效应，或者说协调沟通已经成为 领导者维系组织正常运转的重要纽带。
苹果公司创始人之一 ：乔布斯
第一方面，怎样把握人的差异，进行组织协调
领导干部的沟通协调能 力
2020年7月28日星期二
一 潭 死 水
腐败、恶臭
流 水 不 腐
活力无限
先讲两个故事
第一个故事：阿东穿着短 四寸的裤子参加毕业典礼
启示：在人们现实生活中，许
许多多的不愉快、不顺畅，难堪、 挫折、失败、不幸，均与沟通或沟 通不成功有关系。
英国学者帕金森有一个著名定
律：“因为未能沟通而造成的真空，
1、协调与沟通能力的认知 1.2领导者的协调管理：内协调与外协调
作为领导者的协调，有两个方面：一 个有效的管理过程，领导者既要善于内协 调，又要善于外协调。
外协调是指本组织和外部社会环境的 资源整合。
内协调是指领导者对组织内部员工的 协调，对组织内部资源的整合。
世界管理史上的 奇才艾柯卡一生 创造了两个世界
无论是东方还是西方，把协调沟通都看作是
现代管理中一个非常重要的职能，甚至是管理的 本质和目的。上个世纪八十年代到九十年代,亚
洲出现了四小龙。日本这时候的经济发展异常迅 猛，美国已经感到了一种危机,所以他们提出一
个问题，为什么东方人把人类的管理提高到这样 一个崭新的层次？他就派了很多管理专家,有关 人士，去考察日本.他们考察了日本的社会、经 济、政治、文化，想发现日本成功的秘密在哪里
很多权威人士把协调看作主管人员的一项独 立的职能,然而认为,把协调看作管理的本质,目的 更为确切,为什么呢 因为主管人员他的中心工作 就是要协调在组织内部,在利益上,在力量上,在时 间上,在方法上等分歧,把大家分散的目标协调到 组织目标上来,所以从这个意义上讲,认为把协调 看作是管理的本质,管理的目的,更为确切.
第一方面，怎样把握人的差异，进行组织协调
1、协调与沟通能力的认知 1.4协调与沟通在现代管理中的重要意义
协调跟沟通在现代管理当中，都占有非常重要的 地位和作用。我举两个70%的关系：
第一个70%是说什么呢？在管理中所进行的大量 的管理工作，或者说70%的工作是干什么呢？是在进 行协调沟通。比如谈判、座谈、面试、发邮件、发传 真、发文件、对下属批评表扬，是在进行沟通，通过 沟通达到协调管理的目的。
•员工•
•（技术人员）甲 •（行管人员）乙 •（普通工人）丙 • •（研发人员）丁 •（采购人员）戊 •（销售人员）己 •（行管人员）庚 •（仓储人员）辛 •（调研人员）壬 •（财务人员）癸
•部门
•公司
•生
•产 •完
•目 •标
•解
•成 •企 •业
•分
•总
•分
•目
•销 •解
•标
•售
•成
•目
•标 •完
探究他成功的最终的根源是什么？
经过考察发现：日本的成功不是基于资金， 不是基于技术，因为资金和技术这方面西方绝 不亚于日本。还发现日本的成功也不仅仅基于 人才战略的成功，在这方面美国的人才战略比 日本还要高上一筹。
那么，到底日本的成功是什么原因呢？发 现一个秘密,日本的成功是基于一种深层次文化 背景的成功，就是把儒家思想的内协调理念成 功的运用到管理中，创造了一个内协外争，就 是对内协调，对外抗争这个效应，而且他们特 别推崇儒家思想的“和为贵”，把“和为贵”思想作 为他们的主体价值理念。美国人一下子明白了 ，原来日本的成功是一种深层次文化背景上的 成功。
第二方面，认知领导角色，善于自我协调。
领导干部的沟通协调能力
第一方面，怎样把握人的差异，进行组织协调 。（本专题重点内容） 第一，协调与沟通能力的认知。
第一方面，怎样把握人的差异，进行组织协调
1、协调与沟通能力的认知 1.1协调的基本内涵
协调是指领导者运用自己的权力、威信 以及各种方法、技巧，使领导活动中的各种 资源、各种关系、各种层次、各个环节、各 个因素整合起来，行动一致，形成组织活力 、社会活力，达到组织目标，取得组织绩效 的管理过程。
五百强企业
•福特公司
•格莱斯勒公司
第一方面，怎样把握人的差异，进行组织协调
1、协调与沟通能力的认知 1.3协调与沟通的关系
沟通是指它和协调是什么关系？ 首先说沟通是达到协调的工具、方法、桥梁。 具体地讲，沟通是指人与人之间传达思想，转 移信息的过程，一个人获得他人思想、感情、见解 、价值观的一种途径，人与人之间交往的一座桥梁 ，通过这个桥人们可以分享彼此的感情和知识，消 除误会，增进了解。
将很快充满谣言、误解、废话与毒
药。”
•第二个是寓言故事：铁棍开锁
• 启示：打开锁其实很容易，只 要你有钥匙。
• 人与人沟通不难，需要的是你 知道如何既准确又能不失巧妙的方 式打开它。
沟通的重要性所在
没有沟通，其体系组织就不会有凝聚力和向心力； 没有沟通，就不会有合作；没有合作，就不会有团队； 没有团队，就不会有发展；没有发展，就不会有市场； 没有市场，就不会有成功。这是一条有效链条。