丰田爱车养护课堂
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一汽丰田汽车销售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD
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一汽丰田汽车销售有限公司
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丰田4S店安装精品的优点
4S店安装的精品一般为原厂配件， 质量安全有保障。 4S店精品的安装是由专业的维修人 员进行操作，他们对汽车的构造非 常了解，对汽车的线路、零件等不 会造成伤害。可让客户放心。 4S店安装的精品没有后顾之忧，如 有质量问题4S店会进行售后服务。
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4S店保险的优点
省心划算，保费合理、理赔快捷 同样事故车可以得到完善的修理保 障，配件是原厂的，质量有保证。 可修可换的件，4S店都会选择换件。
Biblioteka Baidu4S店是一对一管家式服务，保证更 加细致的为您服务
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丰田4S店24小时救援服务
丰田为用户提供全天候 的24小时救援服务，令 用户安心驾车，无后顾 之忧。抚州尚仕丰田配 备24小时救援服务车一 台，且车况良好，随时 可以外出救援。由服务 经理负责安排救援人员 和夜班值班表。24小时 救援电话
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在汽车美容店安装精品的缺点
不在4S店安装的精品一般为外 采配件，质量安全没有保障， 而且售后服务不确定会不会关 店。
•
5、抚州尚仕丰田的24小时救援电话是多少？
40
•
6、轮胎的平均寿命大约为三万公里吗？
•
7、空气格过脏会不会影响发动机动力？
•
8、皇冠是前轮驱动还是后轮驱动？
•
9、发动机机油可以起到润滑、冷却、清洗、密封的作用吗？
•
10、当在交通道路发生车辆碰撞时，应拨打哪个电话报警？
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不在丰田4S店保险的特点
到出险理赔的时候往往比较麻烦， 无论是定损、理赔等都需要花费比 较多的时间。
出险之后定损往往价格偏低，汽修 厂修车的价格一般要比定损价高， 车主往往要自己掏腰包补上差额。
不在4S店安装的精品不是由专业 人员进行操作，不能确定他们会不 会对汽车的线路、零件等造成伤害。 客户不放心。
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目录
1.活动当天流程—
第3 页
2.爱车的养护 —— 第4页到第33页
3.爱车的救援 —— 第34页到第35页
4.爱车的精品—— 第36页到第37页
5.爱车的保险—— 6.抢答题 ——
2
第38页到第39页 第40页到第41页
2
活动当天流程
14：30—14：40 签到 服务顾问引导客户入场 14：41—15：40 爱车讲座 技师授课 15：41—15：50 相互交流 技师为客户疑问解答 15：51—16：00 休息 准备茶点供客户享用 16：01—16：10 游戏 进行有奖抢答等活动 16：11—16：20 颁奖 发放纪念品及奖品 16：21—16：30 合影留念 服务顾问目送客户离开
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4S店24小时救援服务
丰田接到救援电话后，必须15 分钟内完成准备工作，在规定 时间内到达现场，不得以任何 理由推托或拒绝外出救援。救 援途中，救援人员每半小时与 用户联系一次告知进展情况。 主要服务项目包括：抚州市内 应急送油、蓄电池充电、应急 拖车、更换备胎（需顾客自备 足气备胎）以及现场急修(根 据故障和现场情况)等。
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抢 答题
• 1、请讲出丰田旗下的三种车型。
•
2、刹车油每行驶多少公里时需更换？
•
3、自动变速器油是否需定期更换？
•
4、汽油格在每行驶多少公里时需要更换？
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丰田4S店安装精品的优点
4S店安装的精品一般为原厂配件， 质量安全有保障。 4S店精品的安装是由专业的维修人 员进行操作，他们对汽车的构造非 常了解，对汽车的线路、零件等不 会造成伤害。可让客户放心。 4S店安装的精品没有后顾之忧，如 有质量问题4S店会进行售后服务。
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4S店保险的优点
省心划算，保费合理、理赔快捷 同样事故车可以得到完善的修理保 障，配件是原厂的，质量有保证。 可修可换的件，4S店都会选择换件。
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丰田4S店24小时救援服务
丰田为用户提供全天候 的24小时救援服务，令 用户安心驾车，无后顾 之忧。抚州尚仕丰田配 备24小时救援服务车一 台，且车况良好，随时 可以外出救援。由服务 经理负责安排救援人员 和夜班值班表。24小时 救援电话
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在汽车美容店安装精品的缺点
不在4S店安装的精品一般为外 采配件，质量安全没有保障， 而且售后服务不确定会不会关 店。
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5、抚州尚仕丰田的24小时救援电话是多少？
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6、轮胎的平均寿命大约为三万公里吗？
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7、空气格过脏会不会影响发动机动力？
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8、皇冠是前轮驱动还是后轮驱动？
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9、发动机机油可以起到润滑、冷却、清洗、密封的作用吗？
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10、当在交通道路发生车辆碰撞时，应拨打哪个电话报警？
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不在丰田4S店保险的特点
到出险理赔的时候往往比较麻烦， 无论是定损、理赔等都需要花费比 较多的时间。
出险之后定损往往价格偏低，汽修 厂修车的价格一般要比定损价高， 车主往往要自己掏腰包补上差额。
不在4S店安装的精品不是由专业 人员进行操作，不能确定他们会不 会对汽车的线路、零件等造成伤害。 客户不放心。
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1.活动当天流程—
第3 页
2.爱车的养护 —— 第4页到第33页
3.爱车的救援 —— 第34页到第35页
4.爱车的精品—— 第36页到第37页
5.爱车的保险—— 6.抢答题 ——
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第38页到第39页 第40页到第41页
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活动当天流程
14：30—14：40 签到 服务顾问引导客户入场 14：41—15：40 爱车讲座 技师授课 15：41—15：50 相互交流 技师为客户疑问解答 15：51—16：00 休息 准备茶点供客户享用 16：01—16：10 游戏 进行有奖抢答等活动 16：11—16：20 颁奖 发放纪念品及奖品 16：21—16：30 合影留念 服务顾问目送客户离开
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4S店24小时救援服务
丰田接到救援电话后，必须15 分钟内完成准备工作，在规定 时间内到达现场，不得以任何 理由推托或拒绝外出救援。救 援途中，救援人员每半小时与 用户联系一次告知进展情况。 主要服务项目包括：抚州市内 应急送油、蓄电池充电、应急 拖车、更换备胎（需顾客自备 足气备胎）以及现场急修(根 据故障和现场情况)等。
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抢 答题
• 1、请讲出丰田旗下的三种车型。
•
2、刹车油每行驶多少公里时需更换？
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3、自动变速器油是否需定期更换？
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4、汽油格在每行驶多少公里时需要更换？