xx集团公司信息系统运行维护管理办法

XX集团有限公司信息系统

运行维护管理办法

第一章总则

第一条为规范xx集团有限公司（以下简称xx公司）信息系统运行维护（以下简称运维）管理，建立健全信息系统运维管理体系，使信息系统正常、高效、稳定运行，促进管理规范化、系统化和科学化，实现xx公司信息系统运维管理的持续改进，参照国内相关标准，结合xx公司实际，特制定本办法。

第二条本办法适用于xx公司及分(子)公司、直属机构、各工程项目部（以下简称各单位）。

第三条本办法所称信息系统是指由计算机及其相关配套设备（不含网络）构成的，按照一定的管理应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。

信息系统划分为xx公司和各单位层级信息系统。公司层级信息系统指系统业务应用范围为公司总部或跨多个单位的信息系统；单位层级信息系统指系统业务应用范围局限于某个单位的信息系统。

第四条信息系统运维管理是指竣工验收后进入运维期的日常维护及优化完善等管理，包括系统功能运行正常与否的定期检查，出现错误或故障后的维修，业务流程变化后的系统更新等。

第五条信息系统网络运维管理参照公司信息化网络管理

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相关规定执行。

第六条 xx公司信息系统运维管理遵照统一规划、统一标准、统一监审，分级负责、管理的原则。

第二章职责分工

第七条 xx集团企划发展部（内设信息中心）是公司信息系统运维管理的归口管理部门，主要职责：

1.建立健全xx公司信息系统运维管理体系；

2.组织制定和发布xx公司信息系统运维技术标准、规范；

3.监督、检查各单位信息系统运维管理办法的贯彻执行情况，对各单位运维工作进行评价与考核；

4.组织编制公司信息系统运维费用标准；

5.负责xx公司层级信息系统运维管理；

6.负责编制xx公司层级信息系统年度运维费预算；

第八条各单位职能部门负责本单位信息系统的运维管理，主要职责：

1.按照xx公司有关规定，负责建立并完善本单位信息系统运维管理体系；

2.明确本单位信息系统运维管理工作的主管领导和责任部门，指定专、兼职信息系统运维责任人，并报xxxx公司企划发展部备案；

3.建立各单位信息系统运维管理监督、检查及考核机制；

第三章运维管理

第九条为充分发挥xx公司自己的技术力量，以及公司信- 2 -

息系统整体延续的知识转移和系统运维，凡内部信息系统运维单位可以完成的运维工作，不得委托非xx公司的单位或人员维护；确需外委的，委托单位须报xx公司企划发展部审核、主管领导批准。

第十条各单位负责每年11月30日前将下一年度信息系统运维计划按附件要求报xx公司企划发展部；将报批后的下一年度各单位层级信息系统年度运维费用预算，报xx公司企划发展部备案。

第四章监督考核

第十一条 xx公司信息系统运维检查评价采取各单位自检自查、xx公司企划发展部检查评价相结合方式。

第十二条 xx公司企划发展部将对各单位信息系统运维管理检查评价情况形成报告上报xx公司，并将检查评价结果进行通报；同时按照xx公司有关管理规定对责任单位提出考核意见。

第五章附则

第十三条本办法自发布之日起执行。

第十四条本办法由xx公司企划部负责解释，并负责本办法贯彻执行的监督、检查与考核。

附件：（）年信息系统运维计划表（年度/临时）

2015年6月3日印发XX公司办公室

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附件：

（）年信息系统运维计划表（年度/临时）单位名称（盖章）：编制日期：

注：系统稳定运行率：系统实际稳定运行时间/系统要求的稳定运行时间×100%

运行费用：指保障系统正常运行所需要的人员保证以及水、电等费用

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