第一章 组织行为学导论

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二、组织行为学的内容体系
组织行为学的研究内容主要包括三个层次,即组 织系统内的个体行为、群体行为和组织行为, 同时研究这三个层次之间的相互关系对工作绩效、 缺勤率、流动率、工作态度等行为的影响。 前者是自变量,后者是因变量。 组织行为学研究的三大块内容:个体行为、群体 行为和组织行为
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“但你怎么希望计程车司机会照你的想法做呢?” “我并没有希望他,”朋友回答我知道这种做法是可遇 不可求的,所以我尽量多对人和气,多赞美他人,即使一 天的成功率只有30%,但仍可影响到3000人之多。” “我承认这套理论很动听,但能有几分实际效果呢?” “就算没有效果我也毫无损失呀!开口称赞那司机花不 了我几秒钟,他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷, 那也无妨,明天我还可以去称赞另一个出租车司机呀!”
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wenku.baidu.com
三个要求
1. 课时安排 课堂讲授39个学时 案例讨论12学时 2. 平时考核 讨论 课堂提问 案例分析报告 课堂纪律 3. 记笔记
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画出重点 做出相应标记
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经典名句
无论你是否有意思考过这个问题,我们每个人几乎在一生 中都一直在“读人”。 ——斯蒂芬·罗宾斯 如果我们知道一个人如何认识环境以及对他来说什么是重 要的,我们就可以预测他的行为。 ——劳勃
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“我看你脑袋有点天真病了。” “从这就看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工,他们最感沮丧的 除了薪水微薄外,就是欠缺别人对他们工作的肯定。” “但他们的服务真的很差劲呀!” “那是因为他们觉得没人在意他们的服务质量。我们为何不多给他们一些 鼓励呢?” 我们边走边聊,途经一个建筑工地,有5个工人正在一旁吃午餐。我朋友停 下了脚步,“这栋大楼盖的真好,你们的工作一定很危险辛苦吧?”那群工人带 着狐疑的眼光望着我朋友。“工程何时完工?”我朋友继续问到。 “6月。”一个工人低应了一声。
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人的行为的规律
目标律 动机律 强化律 遗传律 环境律 发展律 差异律 本我律
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(三)组织行为
组织成员在工作过程中表现的行为
个体行为 微观组织行为 人际与群体行为 组织行为 组织设计 宏观组织行为
组织文化 组织发展
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组织行为学的定义
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组织行为学的定义
组织行为学是研究组织系统内的个体、 群体、组织及其关系的行为规律,以提高 管理者描述、解释、预测和控制人的行为 的能力,提高组织运作效率的科学。
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研究对象: 研究对象 : 组织系统内部个体、 群体、组织及其相互关系。 研究方法: 研究方法 : 用系统研究代替直觉。 目的: 目的:提高管理者: 描述-解释-预测-控制 人的行为的能力
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第一 章
学习目标:
组织行为学导论
掌握组织行为学的内容体系。 解释为什么管理者需要组织行为学知识。 掌握组织行为管理模式。 了解组织行为学的发展脉络和面临的机 遇和挑战。
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重点和难点
本章重点: 本章重点:组织行为学研究的内容
组织行为管理模式
本章难点:组织行为学面临的机遇和挑战 本章难点:
2002年和2004年2度荣获“CCTV年度经济人物” 《福布斯》中文版 “最差老板”第6名 以高达155万元的年薪获得该杂志“最贵老板”第4名。
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TCL国际化大挫折 国际化大挫折
决策失误:收购汤姆逊和阿尔卡特 “中国要成为世界强国,必须要有自己的跨国公司, 我们要成为第一个敢于吃螃蟹的人。没有敢于成为先 没有敢于成为先 烈的勇气,就不可能成为先驱。 烈的勇气,就不可能成为先驱。” 打破家电业的贸易壁垒 低估国际化的困难,没有一支国际化的管理团队 没有一支国际化的管理团队 欧盟相关的法律法规 欧洲市场的复杂性 欧洲裁员十分复杂,欧洲的劳动力成本过于高昂
组织行为学
Organizational Behavior
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OB与管理类其他领域的关系
组织理论 OT 组织发展 OD 组织行为学 OB 人力资源管理 HRM
理论的
应用的
宏观的
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微观的
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: •
么?
么 组织 为学
-组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为
• 让你知道你不知道的 • 大学教育一方面扩大你的知识面,提高你的见识 另一方面提高你的整体素质
(一)组织的特性
组织是社会系统:正式社会系统的和非正式 社会系统同时存在----动态的、开放的、各 部分相互联系、相互依赖的 组织的网络性,扁平性,灵活性,多样性和 全球性 组织是在互惠互利的基础上构成的:员工、 组织和社会三方受益的系统 组织必须道德地对待员工
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互惠利益的社会系统
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组织系统
个体 群体
人的 输入 个性 能力 知觉 态度 动机 群体和 团队 冲突 沟通 领导
组织
权变组 人的 织设计 输出 组织文化 组织变革 组织压力 工作绩效 缺勤率 流动率 工作态度
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自变量
因变量
生产率 个体水平的变量 缺勤率 群体水平的变量 流动率 组织系统水平的变量
工作场所中的越轨行为 组织公民行为 工作满意度
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人力资源政策 与实施
生产率
缺勤
人的输出
组织文化
组织结构 和设计
技术,工作 设计和压力
流动
组织系统水平
工作满意度
群体决策
领导
变革与发展
沟通
群体结构
工作团队
基 本
群体间关系
的 组
群体 冲突
权利与政治
织 行
群体水平
为 学
传记特点
模 型
个性 知觉
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学科特点: 学科特点:
研究内容和概念体系的发展性 在发展理论和指导实践的过程中, 管理者起到重要作用 致力于实践的管理者越来越多的 接受了理论及研究的成果
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斯坦福大学教授杰夫 费伏尔(Jeff P Feffer) 现实管理中组织行为学方法的地位总结为两点: “八分之一”的状况:八分之一组织信奉它,实 践它,执着于它 知-行差距: 原因:空谈,心虚的恐慌,破坏性的内部竞争, 设计糟糕而又复杂的测量系统,盲目信赖先例
道德 员工目标 员工
互惠互利的 统一目标
目标的 相互实现
组织
组织目标
社会
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(二)行为
人 所表现的,和生理、心理活动 紧密相联的外显的运动、动作或活动
人的行为是自身素质(P)和其所处环境(E)相互作用 的结果。(勒温) 即B=f(P,E) 其中,P--个人 E--环境 B--行为
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引例: 引例:多一句赞美
人们相互希望的越多,想要给予对方的越多……,就必定越亲密。 几天前,我和一位朋友在纽约搭乘出租车,下车时,朋友对司机说:”谢 谢,搭你的车十分舒适。“这司机听了愣了一愣,然后说:”你是混什么道 的?“ “不,司机先生,我不是在寻你开心,我很佩服你在交通混乱时还能 沉住气。”“是呀!”司机说完,便驾车离开了。 “你为什么这么说?”我不解地问。 “我想让纽约多点人情味,”他答道,“唯有这样,这城市才有救。” “靠你一个人的力量怎能办得到?” “我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情 愉快,如果他今天载了20位乘客,他就会对这20位乘客态度和善,而这些乘 客受了司机的感染,也会对周遭的人和颜悦色。这样算来,我的好意可以间 接传达给1000多人,不错吧?”
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主要内容
第一节 什么是组织行为学 第二节 为什么要学习组织行为学 第三节 组织行为学的理论基础和 研究方法
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第一节 什么是组织行为学
一、组织行为学的定义 二、组织行为学的内容体系 三、组织行为管理模型 四、组织行为学的基本观点
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一、组织行为学的概念
价值观和态度
激励
个体决策
人的输入
能力
个体学习
个体水平
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三、 组织行为管理模型
(Keith Davis, Human Relations at Work)
独裁模型 基础 管理定位 员工定位 员工的精神状态 被满足的需要 效果 权力 权威 服从 依赖老板 生存 最低
看护模型 经济资源 金钱 安全收益 依赖组织 安全 被动合作
2012-5-15 “这么出色的成绩,你们一定引以为荣。” 12
离开工地后,我对他说:“你这种人也可以列入濒临 绝种动物了。” “这些人也许会因我这一句话而更起劲的工作,这对 所有的人何尝不是一件好事呢?” “但光靠你一个人有什么用呢?你不过是一个小民罢 了。” “我常告诉自己千万不能泄气,让这个社会更有情原 本就不是简单的事,我能影响一个就一个,能两个就两 个……” “刚才走过的女子姿色平庸,你还对她微笑?”我插 嘴问道。 “是呀!我知道,”他答道,“如果她是个教师,我 想今天上她课的人一定如沐春风。”
学习能力 独立思考 独立行动的能力 认识问题、分析问题、研究和解决问题的能 力 组织中人的行为有更好的描述、理解、预测 和控制
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引言:怎么样?
怎么样学习?
学习、积累、思考、运用、发展、创造
读书:序言—他人或者学者对该书的评价 目录—内容框架 内容体系
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教材目录
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1981年,5000元借款,生产TTK磁带 1996年,李东生出任TCL集团总裁, 收购陆氏彩电 1997年TCL与河南美乐集团实现强强联合,成立河南TCL-美乐电子有限 公司 2001年,TCL彩电跃升至全国彩电第一品牌;2002年,TCL手机在中国 市场排名第3,位列国产手机首位;2003年5月,TCL集团以319亿元销售 3 2003 5 TCL 319 收入排名中国电子信息百强企业第4位 2004年1月,TCL集团实现整体上市,李东生个人资产达到12亿元,该年 TCL营业收入增至402.8亿元,同比增长43%。此时,在镁光灯的映照下, 李东生也达到了个人职业生涯的巅峰。 2006,全年亏损近20亿元,导致被证交所戴上令人难堪的“ST”帽子
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人的特性
个体差异:个体差异法则(law of individual diffevences) 选择性知觉:(selective perception)人们倾向 于只注意工作环境中的那些与自己的期望 相一致或强化自己期望的方面 人的整体性 渴望参与:自我效能感驱力(drive for selfefficacy)认为自己有能力完成某项工作, 实现自己的期望,做出有价值的贡献,或 是成功的应付环境的挑战 人的价值观
• 钱颖一:大学本科教育旨在培养学生的整体素质和思维创 新,而非急功近利的赋予学生实用技能。 通识教育:一个受教育人应具备的知识。
• 学习方法 2012-5-15
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学习方法
自学-团队 具体 自学 团队-具体 团队 指导—自学
抽象—具体
个体—团队
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引言:为什么?
为什么学习组织行为学
组织中的个体、群体和组织行为 第一篇组织行为导论 主要讲述组织行为学的定义、研究方法、 理论基础 第二篇是个体行为,个体差异的基础,能力、人格、价值观、 动机、态度、压力 第三篇是群体行为,群体行为的基础,团队、沟通、领导、 权力、冲突 第四篇是组织行为,包括组织结构,组织设计,组织文化和 组织变革
支持模型 领导 支持 工作绩效 参与 地位、认可 驱使力强
社团模型 伙伴关系 团队工作 责任感 自律 自我实现 工作热情
A.J.Dubrin( 杜布林 ) : 组织行为学是系统研究组织环境 Dubrin ( 杜布林) 系统研究组织环境 中所有成员的行为,以成员个人、群体、整个组织以及 中所有成员的行为 外部环境的相互关系所形成的行为作研究对象。 J.Kelly(凯利):组织行为学的定义是对组织的性质进行 Kelly(凯利) 系统的研究,组织是怎样产生、成长和发展的,它们怎样 对各个成员,对组成这些组织的群体、对其它组织以及更 大些的机构发生作用。 S.P.Robbins(罗宾斯):组织行为学是一个研究领域,它 Robbins(罗宾斯) 探讨个体 、 群体以及结构 个体、 个体 群体以及结构对组织内部行为的影响,以便 应用这些知识来改善组织的有效性。
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