知识管理系统案例分析
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ShareNet--虚拟知识社区
功能
1.数据库、聊天室、搜索 引擎的结合 2.数据库：存储各种形式 的信息，不拘格式（成功 项目的描述、演示文稿） 3.搜索引擎：
3.2 KMS的功能实现--知识应用和创新
3.3 KMS实施效果
加速知识流和知识整合
感知获取遍布全球知识和 信息并对之实现有效管理
缩短产品上市时间 降低协作成本
3.1 KMS的结构
知识环境
战略、协作和领导力、价值观
知识社区 人、组织关系
知识管理关键过程 知识创造
知识共享
知识集市
基础结构(平台、工具、服务、工作场 所）、内容结构等
西门子公司的知识管理实践模型
知识环境
战略、协作和领导力、价值观
知识社区 人、组织关系
知识管理关键过程 知识创造
知识共享
知识集市
2012
1872
进入中国
2014
在中国的总营收达到6 4.4亿欧元，拥有超过3 2000名员工，成为中 国社会和经济不可分割
的一部分
1.2 业务单位
1、 信息通讯网络集团（ICN）
信息与通讯领域 2、 I&C
信息与移动通讯集团
3、 西门子行业应用服务集团（SBS）
KMS的建立过程
2.1 架构雏形
04 PLAN D
You know I like walls, what can I say. This one needs to be used in small areas, though. You can see it repeat.
05 PLAN E
You know I like walls, what can I say. This one needs to be used in small areas, though. You can see it repeat.
the upcoming Star Wars Episode.
SWOT
WEAKNESS
The internet all over the world is exploding in nerdgasm. That's right, the new teaser trailer for
the upcoming Star Wars Episode.
2 CONDITIONS B
Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this one.Tweed is back in style – you heard it here first. Also, the version here is great!
知识管理系统案例分析
基于西门子公司的知识管理实践
小组成员：刘菁、聂肖云、汤婷、陈荣、陆涵逍、李姗姗
CONTENT
01 公司简介 02 KMS的建立过程 03 KMS的结构和功能实现 04 总结与思考
02
公司简介
1.1 发展历程
德国西门子 股份公司创立
1847
140年来的发展 使其占据中国市
场领先地位
style – you heard it here first. Also, the version here is great!
01 PLAN A
You know I பைடு நூலகம்ike walls, what can I say. This one needs to be used in small areas, though. You can see it repeat.
3 CONDITIONS C
Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this one.Tweed is back in style – you heard it here first. Also, the version here is great!
基础结构(平台、工具、服务、工作场 所）、内容结构等
3.2 KMS的功能实现--知识获取
3.2 KMS的功能实现--知识获取
目的：排序、 系统化、 再组织
两种分类方式： 1.“know-why,knowwhat,know-how，k now-who” 2.“隐含、显性、正 式”
3.2 KMS的功能实现--知识共享
2.3 给系统注入动力
上级奖励制度
这种制度虽然在初期能在一定程度上 刺激共享网的推广，但由于它没有真 正地奖励那些知识贡献者，从而难以 发挥长期持续的激励作用。
外在激励
网上奖励制度
共享网经理们决定把重点更多地放在 参与者身上，参与者会因为质量高的 投稿获得共享网“股票”。
2.3 给系统注入动力
事实上，直接把股票换成实物奖励的用户一直
POINT 01
Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this one.Tweed is back in style – you heard it here first. Also, the version here is great!
OPPORTUNITY
The internet all over the world is exploding in nerdgasm. That's right, the new teaser trailer for
the upcoming Star Wars Episode.
KMS的结构和功能实现
02 PLAN B
You know I like walls, what can I say. This one needs to be used in small areas, though. You can see it repeat.
03 PLAN C
You know I like walls, what can I say. This one needs to be used in small areas, though. You can see it repeat.
4 CONDITIONS D
Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this one.Tweed is back in style – you heard it here first. Also, the version here is great!
共享网 （互动架构）
包括知识图书馆、为回复“紧急求 助”而开设的论坛，以及用于知识共 享的平台。
知识 共享系统
为销售人员和营销团队建立一个知识 共享系统
总部和各地 的分公司共 同制定共享 网的战略方 向
2.2 全球推广
系统的维护工作主要在慕尼黑总部 进行
全球本土化
具体落实
共同制定出的战略方向以及系统的主 要战略性维护会落实到各地分公司
Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this
one.Tweed is back in style – you heard it here first. Also, the version
here is great!
KEYWORDS
POINT 02
POINT 03
Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this one.Tweed is back in style – you heard it here first. Also, the version here is great!
较少，投稿的数量和质量等资料的公开化使投稿 者可以获得人所共知的“专家地位”，这一点日 渐成为员工积极利用共享网的内在动力。
内在激励
2.4 向整个集团扩张
共享网在 营销销售等 部门获得成 功。
向研发部门 扩展
MARKET CONDITIONS
1 CONDITIONS A
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style – you heard it here first. Also, the version here is great!
30%
DATA ANALYSIS
Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this one.Tweed is back in
STRENGTHS
The internet all over the world is exploding in nerdgasm. That's right, the new teaser trailer for
the upcoming Star Wars Episode.
THREATS
The internet all over the world is exploding in nerdgasm. That's right, the new teaser trailer for
06 PLAN F
You know I like walls, what can I say. This one needs to be used in small areas, though. You can see it repeat.
总结与思考
1
及早获得战略机遇或危机信号
2
（扩大“注意力宽带”）
3
4
改善客户忠诚度
1
实施知识社区管理企业核心 能力并加速知识创新
建立面向客户的虚拟社区
3.3 知识应用和创新
40%
DATA ANALYSIS
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功能
1.数据库、聊天室、搜索 引擎的结合 2.数据库：存储各种形式 的信息，不拘格式（成功 项目的描述、演示文稿） 3.搜索引擎：
3.2 KMS的功能实现--知识应用和创新
3.3 KMS实施效果
加速知识流和知识整合
感知获取遍布全球知识和 信息并对之实现有效管理
缩短产品上市时间 降低协作成本
3.1 KMS的结构
知识环境
战略、协作和领导力、价值观
知识社区 人、组织关系
知识管理关键过程 知识创造
知识共享
知识集市
基础结构(平台、工具、服务、工作场 所）、内容结构等
西门子公司的知识管理实践模型
知识环境
战略、协作和领导力、价值观
知识社区 人、组织关系
知识管理关键过程 知识创造
知识共享
知识集市
2012
1872
进入中国
2014
在中国的总营收达到6 4.4亿欧元，拥有超过3 2000名员工，成为中 国社会和经济不可分割
的一部分
1.2 业务单位
1、 信息通讯网络集团（ICN）
信息与通讯领域 2、 I&C
信息与移动通讯集团
3、 西门子行业应用服务集团（SBS）
KMS的建立过程
2.1 架构雏形
04 PLAN D
You know I like walls, what can I say. This one needs to be used in small areas, though. You can see it repeat.
05 PLAN E
You know I like walls, what can I say. This one needs to be used in small areas, though. You can see it repeat.
the upcoming Star Wars Episode.
SWOT
WEAKNESS
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the upcoming Star Wars Episode.
2 CONDITIONS B
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知识管理系统案例分析
基于西门子公司的知识管理实践
小组成员：刘菁、聂肖云、汤婷、陈荣、陆涵逍、李姗姗
CONTENT
01 公司简介 02 KMS的建立过程 03 KMS的结构和功能实现 04 总结与思考
02
公司简介
1.1 发展历程
德国西门子 股份公司创立
1847
140年来的发展 使其占据中国市
场领先地位
style – you heard it here first. Also, the version here is great!
01 PLAN A
You know I பைடு நூலகம்ike walls, what can I say. This one needs to be used in small areas, though. You can see it repeat.
3 CONDITIONS C
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基础结构(平台、工具、服务、工作场 所）、内容结构等
3.2 KMS的功能实现--知识获取
3.2 KMS的功能实现--知识获取
目的：排序、 系统化、 再组织
两种分类方式： 1.“know-why,knowwhat,know-how，k now-who” 2.“隐含、显性、正 式”
3.2 KMS的功能实现--知识共享
2.3 给系统注入动力
上级奖励制度
这种制度虽然在初期能在一定程度上 刺激共享网的推广，但由于它没有真 正地奖励那些知识贡献者，从而难以 发挥长期持续的激励作用。
外在激励
网上奖励制度
共享网经理们决定把重点更多地放在 参与者身上，参与者会因为质量高的 投稿获得共享网“股票”。
2.3 给系统注入动力
事实上，直接把股票换成实物奖励的用户一直
POINT 01
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KMS的结构和功能实现
02 PLAN B
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03 PLAN C
You know I like walls, what can I say. This one needs to be used in small areas, though. You can see it repeat.
4 CONDITIONS D
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共享网 （互动架构）
包括知识图书馆、为回复“紧急求 助”而开设的论坛，以及用于知识共 享的平台。
知识 共享系统
为销售人员和营销团队建立一个知识 共享系统
总部和各地 的分公司共 同制定共享 网的战略方 向
2.2 全球推广
系统的维护工作主要在慕尼黑总部 进行
全球本土化
具体落实
共同制定出的战略方向以及系统的主 要战略性维护会落实到各地分公司
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KEYWORDS
POINT 02
POINT 03
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较少，投稿的数量和质量等资料的公开化使投稿 者可以获得人所共知的“专家地位”，这一点日 渐成为员工积极利用共享网的内在动力。
内在激励
2.4 向整个集团扩张
共享网在 营销销售等 部门获得成 功。
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THREATS
The internet all over the world is exploding in nerdgasm. That's right, the new teaser trailer for
06 PLAN F
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总结与思考
1
及早获得战略机遇或危机信号
2
（扩大“注意力宽带”）
3
4
改善客户忠诚度
1
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建立面向客户的虚拟社区
3.3 知识应用和创新
40%
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