营销策划PPT模板
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之间关系。
策划与计划
策划 1、必须有创意 2、无中生有，天马行空
3、掌握原则和方向 4、what to do
（做些什么） 5、活的，变化多端 6、开创性 7、挑战性大 8、需长期专业训练
计划 不需创意 范围一定，按部就班
处理程序和细节 how to do
（怎么去做） 死的，一成不变 保守性 挑战性小 只需短期训练
几点认识
• 4P与其他组合的区别： ✓ 4P是一种营销工具，是具体的市场操作策略或方
法，它将很多最基本的营销策略用4个P拎了出来， 形成了一种策略体系。而其他组合都只是一种概念 或思想，并没有多少具体的可操作的方法，更谈不 上形成理论体系。 ✓ 4P是基础理论，涵概了无论营销发展哪一步都回 避不了的营销策略，而其他组合都只是在某一点上 的发展、深入或创新。 ✓ 4P是工具，4C是思想，4R、4V是概念。
几点认识
• 4P与其他组合及理论的联系： ✓ 4P是基础理论；4C是其思想核心，是理论内涵的
进一步深入；12P等是4P理论范围的扩充；4R、 4V是在挖掘消费者需求方面概念的发展和创新； 服务营销、工业营销等则是深入到各行业对4P适 用性的发展；绿色营销、关系营销、网络营销等则 是随着外部环境的变化而发展和延伸的。 ✓ 4C是完全按照4P的思路和框架发展的思想，是对 4P内涵的深入，4P也很好的包容了4C的思想，因 此4P、4C实际上是一个统一的有机整体。
相同或相近需求 规模营销
满足现实的、具有相同或 相近的顾客需求,并获得目 标利润最大化
4Ｐ
“一对多”单向沟通
消费者导向
拉动型
个性化需求
差异化营销 满足现实和潜在的个 性化需求,培养顾客忠 诚度
4Ｃ
“一对一”双向沟通
竞争者导向
供应链
感觉需求
整合营销
适应需求变化,并创造 需求,追求各方互惠关 系最大化
4Ｒ
• 营销策划学是一门实用性非常强的学科。
本课程“ 读、写、议”的安排
• 读：
《创意闪电》 陈放 编著 中国城市出版社
《市场营销管理·亚洲版》 菲利普·科特勒
中国人民大学出版社
《营销八段·营销策划操典》 冯健民著
广东经济出版社
《营销八段·营销诊断实务》傅浙铭著
广东经济出版社
《麦肯锡方法》埃森·拉塞尔著 华夏出版社
营销策划的基本步骤
•• 调研分析
确定目标 制定方案
创意设计 实施控制
效果评价
“娃哈哈童装”的上市策划
预宣传
上市 宣传
贴近 宣传
持续宣传
展示宣传
建立 渠道
第二讲 营销策划中常用的 主要营销理论
一、营销理论的发展历史概述
营销理论的发展历史概述
• 1960年，密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡提出的4Ps理论， 第一次将企业的营销要素归结为这四个基本营销策略的 组合，成为现代市场营销学的基础理论。后继者又在此 基础上不断演绎，先后发展到12Ps等。
营销策划 Marketing Strategy Planning （Consulting/Engineering）
市场营销学是一门经营哲学，营销策划是市场 营销的一个分支
毫不奇怪，今天能取得胜利的公司必定是那些最能使它们 的目标顾客得到满足，并感到愉悦的公司。这些公司把市 场营销看成是公司整体的哲学，而不仅仅是某一部门的个 别职能。
－ 菲利普.科特勒《营销管理》第8版序言
这本书在使读者掌握企业提高市场契合度和顾客认同度的 同时，更给读者带来了对市场营销哲学的生动感受。
－菲利普.科特勒 《营销管理（亚洲版〕》序言
营销策划学
• 营销策划学是一门交叉学科，涉及多学科体系的 内容，如策划学、营销学、管理学、心理学、经 济学等；
• 营销策划学不是营销学和策划学的简单的相加， 它是研究营销策划的一般原理和营销策划的规律， 为营销策划奠定理论基础。
二、不同流派关于策划的定义
➢事前设计说
美国学者威廉•纽曼在《组织与管理技术》中，“策划就是事前 来决定、计划做何事以及如何做。”
韩国学者权宁赞“策划是力求达成目标之最适当的手段，对未来 采取的行动做决定的准备过程。”
把握了超前性和创新性，忽略了主题、客体和策划过程等因素。
➢全面界定说
美国哈佛企业丛书编纂委员会“策划是一种程序，在本 质上一种运用脑力的理性行为。是针对未来要发生的 事情做当前的决策，预先决定做什么、何时做、谁来 做、怎么做”。
适用性分析
家电 通讯 IT 医药 汽车 旅游 媒体 房地产
4P ◎
◎
◎
●
◎
◎
◎
◎
4C ◎
◎
◎
●
◎
◎
◎
◎
4R ●
●
◎
●
●
◎
●
●
4V ●
●
●
○
●
◎
◎
●
注：●—— 非常适用 ◎—— 一般适用 ○—— 不适用
适用性分析
娱乐 商业 食品 化工 服装 金融 航空 教育
4P ◎
◎
●
●
●
◎
◎
◎
4C ◎
◎
●
◎
●
◎
4Cs
• 忘掉产品，记住顾客的需求与期望； • 忘掉价格，记住成本与顾客的费用； • 忘掉地点，记住方便顾客； • 忘掉促销，记住与顾客沟通。
4Rs(舒尔茨）
relevance（关联）、 response（反应）、 relationship（关系）、reward（回报）
• 4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的 层次上概括了营销的新框架。
4Ps
• 该理论以单个企业作为分析单位，指出企业营销活 动的实质是一个利用内部可控因素适应外部环境的 过程，即通过对产品、价格、分销、促销的计划和 实施，对外部不可控因素做出积极的反应，从而促 成交易的实现和满足个人与组织的目标。其核心就 在于制定并实施有效的市场营销组合。
• 4P理论是研究制造业中消费者的营销活动发明的。 它主要面向那些无显著差异的消费大众来销售大量 制造的规模化产品。
• 必须有崭新的创意：新颖、奇特、令人拍案叫绝， 使人产生新鲜、有趣的感觉。 有创意
• 必须是有方向的创意：创意的方向，实施的结果， 必须和企业的目标相一致。 有目标
• 必须有实现的可能：是企业资源所许可的，企业的 人力、物力和财力允许。 有可能
四、策划人素质模型
知识丰富性、 创新艺术性、 感觉敏锐性和
◎
◎
4R ◎
●
◎
●
●
◎
◎
◎
4V ◎
◎
◎
○
◎
●
●
◎
适用性分析
• 就行业而言的结论
✓ 4P、4C在各行业都普遍适用； ✓ 传统行业（如食品、化工等）更注重传统手段，4R、4V适
用性不高； ✓ 竞争较激烈的传统行业如家电等，其4R、4V也较适用； ✓ 高科技行业、新兴行业（如IT、汽车、房地产等）4R、4V
《大败局》 吴晓波著
浙江人民出版社
《顶尖策划》 雷鸣雏主编
企业管理出版社
《企业营销策划》 叶万春主编 广东经济出版社
《企业策划学》 李宝山等
企业管理出版社
第一讲 营销策划概述
一、策划之要义
• 策，最早同“册”，成编的“竹书”；“鞭打、 策动、催促”，后来延伸为“策划、打算、谋 略”。
• 《孙子•虚实篇》“策之而知得失之计”。 • 划，同“画”，“计划，打算”。 • 策划，在辞源中解释为“筹谋，计划”。 • 思考：策划与点子、决策、计划、战略、规划
我们认为，策划：为实现特定的目标，运用科学的
方法，产生、设计、选择组织与环境的最佳衔接方式， 并制定出具体实施方案的创造性的思维活动。
对策划的理解：
❖（三维一体的策划场，策划目标——特定环 境——企业资源）
❖双主体（策划人与企业）
❖双过程（策划、沟通与反馈过程，三分策划与 七分执行）
三、策划三要素：
营销理论的发展历史概述
• 90年代末，网络营销盛行。利用已实现的全球网络 为平台展开营销活动，是有史以来营销领域的最大 创新，所引发的革命是全面的、多样的、层出不穷 的。
• 近来，舒尔茨和艾登伯格都分别提出了4Rs。都着 眼于企业与顾客互动与双赢，通过关联、关系等形 式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一 起，形成竞争优势。另外，也有学者提出了4Vs， 强调以CL（顾客忠诚）为制高点展开营销，培育和 构造出自己卓越的核心能力体系。
营销理论的发展历史概述
• 80年代中期，营销历经百年之后，关注的焦点终于 回到了营销活动的主体——人及人的关系上，关系 营销随之提出。
• 90年代后，随着消费者个性化日益突出，加之媒体 分化，信息过载，传统4Ps渐被4Cs所挑战。劳特 明教授提出了整合营销理论，强调用4C组合来进 行营销策略安排。随后，舒尔兹教授倡导了整合营 销传播(IMC），强调营销即传播，运作应摆脱粗放 的、单一的状态，走向高效、系统和整体。
• 它强调以CL（顾客忠诚）为制高点展开营销，不断 地进行企业文化建设和整个战略管理体系的再造与 重构，培育和构造出自己卓越的核心能力体系。
Ｐ.Ｃ.Ｒ营销组合比较分析表
类别项目 营销理念 营销模式 满足需求 营销方式 营销目标 营销工具 顾客沟通 成本和时间
4Ｐ组合
4Ｃ组合
4Ｒ组合
生产者导向 推动型
二、营销组合理论简介
营销组合理论
4P：product（产品）、price（价格）、 place（渠 道）、 promotion（促销）
4C：customer（顾客的需求与期望）、cost（顾客的费 用）、convenience（顾客购买的方便性）、 communication（顾客与企业的沟通）
• 1969年屈特和里斯提出定位论这一重要的营销概念，它 不仅以更大的创意提供了新的思路和方法，而且成为整 个营销活动的战略制高点，是决定诸多策略的出发点和 依据。（如何创造出与对手有别的差异是公司营销中的 一大焦点，营销大师先后提出了三种有效的理论和策略： 50年代—UPS独特销售主张理论；60年代—品牌形象理论； 70年代—定位论）。
专业
商品
关联
技 术
节省 便 利
4Vs
• variation（差异化）、versatility（功能化）、 value（附加价值）、vibration（共鸣）
• 4Vs是在高科技产业不断涌现的背景下提出的。指 出核心竞争能力的三个条件与4V营销组合理论中的 四要素完全相关，其实践过程也就是培养、形成企 业核心竞争力的过程。
4R：relevance（关联）、 response（反应）、 relationship（关系）、reward（回报）
4R：relevance（关联）、rewenku.baidu.comrenchment（节省）、 relationship（关系）、reward（报酬）
4V：variation（差异化）、versatility（功能化）、value （附加价值）、vibration（共鸣）
• 4Rs指出营销环境进入了基于知识的后经济时代； 要以最佳顾客为中心，通过了解最佳顾客来提升品 牌价值，并与他们建立一种更有意义的关系——这 种关系能够在每个顾客接触点愉悦他们。
• 指出4R和与其相关的8种核心能力就是后经济时代 建立品牌价值的8种营销方法。
4R均衡矩阵
报酬
品位
时间
经 历
关系
服 务
适用性较高； ✓ 特殊行业（如旅游、娱乐、教育等）四种组合都一般性适
用，其具体的适用手段需另寻； ✓ 需注重品牌的行业（如汽车、服装、家电等）其4R的适用
• 它体现并落实了关系营销的思想。 • 反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保
证，同时也延伸和升华了便利性。 • “回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。
4Rs(艾登伯格）
• relevance（关联）、retrenchment（节省）、 relationship（关系）、reward（报酬）
要素组合性
剑：智谋
盾：研究
严谨的态度、科学 的方法、质疑的精 神、独立的思考、
现代的手段
本：职业化
价值观、道 德修养和角
色定位
五、营销策划的含义、主要任务、基本步骤
• 营销策划：是指在对企业内外部环境予以准确分析， 并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内企业营 销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体 措施进行设计和计划。简单来说，营销策划即是为了 消除营销目标与营销现状之间的差距所作的努力。
“一对一”双向或多 向沟通或合作投资
短期低,长期高
短期较低,长期较高
短期高,长期低
三、我们的观点
几点认识
• 营销理论的发展遵循着感性 理性 人性的规 律；
• 4P提出时已经确立了以消费者为中心的思想，因 此在消费者逐步成熟、消费需求逐步变化的过程中， 4P理论也逐步发展和成熟。在以消费者为中心的 指导思想下4P理论也因此具有了很强的包容性， 所以后来发展的4C、4R等理论看似各成一体，实 际上都能很好的融入到4P理论中。（从我们目前 所学的所有教材就可见一斑，并且教材所授的4P 理论也已经包容了4C、4R等思想内涵。）——4P 的特点
策划与计划
策划 1、必须有创意 2、无中生有，天马行空
3、掌握原则和方向 4、what to do
（做些什么） 5、活的，变化多端 6、开创性 7、挑战性大 8、需长期专业训练
计划 不需创意 范围一定，按部就班
处理程序和细节 how to do
（怎么去做） 死的，一成不变 保守性 挑战性小 只需短期训练
几点认识
• 4P与其他组合的区别： ✓ 4P是一种营销工具，是具体的市场操作策略或方
法，它将很多最基本的营销策略用4个P拎了出来， 形成了一种策略体系。而其他组合都只是一种概念 或思想，并没有多少具体的可操作的方法，更谈不 上形成理论体系。 ✓ 4P是基础理论，涵概了无论营销发展哪一步都回 避不了的营销策略，而其他组合都只是在某一点上 的发展、深入或创新。 ✓ 4P是工具，4C是思想，4R、4V是概念。
几点认识
• 4P与其他组合及理论的联系： ✓ 4P是基础理论；4C是其思想核心，是理论内涵的
进一步深入；12P等是4P理论范围的扩充；4R、 4V是在挖掘消费者需求方面概念的发展和创新； 服务营销、工业营销等则是深入到各行业对4P适 用性的发展；绿色营销、关系营销、网络营销等则 是随着外部环境的变化而发展和延伸的。 ✓ 4C是完全按照4P的思路和框架发展的思想，是对 4P内涵的深入，4P也很好的包容了4C的思想，因 此4P、4C实际上是一个统一的有机整体。
相同或相近需求 规模营销
满足现实的、具有相同或 相近的顾客需求,并获得目 标利润最大化
4Ｐ
“一对多”单向沟通
消费者导向
拉动型
个性化需求
差异化营销 满足现实和潜在的个 性化需求,培养顾客忠 诚度
4Ｃ
“一对一”双向沟通
竞争者导向
供应链
感觉需求
整合营销
适应需求变化,并创造 需求,追求各方互惠关 系最大化
4Ｒ
• 营销策划学是一门实用性非常强的学科。
本课程“ 读、写、议”的安排
• 读：
《创意闪电》 陈放 编著 中国城市出版社
《市场营销管理·亚洲版》 菲利普·科特勒
中国人民大学出版社
《营销八段·营销策划操典》 冯健民著
广东经济出版社
《营销八段·营销诊断实务》傅浙铭著
广东经济出版社
《麦肯锡方法》埃森·拉塞尔著 华夏出版社
营销策划的基本步骤
•• 调研分析
确定目标 制定方案
创意设计 实施控制
效果评价
“娃哈哈童装”的上市策划
预宣传
上市 宣传
贴近 宣传
持续宣传
展示宣传
建立 渠道
第二讲 营销策划中常用的 主要营销理论
一、营销理论的发展历史概述
营销理论的发展历史概述
• 1960年，密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡提出的4Ps理论， 第一次将企业的营销要素归结为这四个基本营销策略的 组合，成为现代市场营销学的基础理论。后继者又在此 基础上不断演绎，先后发展到12Ps等。
营销策划 Marketing Strategy Planning （Consulting/Engineering）
市场营销学是一门经营哲学，营销策划是市场 营销的一个分支
毫不奇怪，今天能取得胜利的公司必定是那些最能使它们 的目标顾客得到满足，并感到愉悦的公司。这些公司把市 场营销看成是公司整体的哲学，而不仅仅是某一部门的个 别职能。
－ 菲利普.科特勒《营销管理》第8版序言
这本书在使读者掌握企业提高市场契合度和顾客认同度的 同时，更给读者带来了对市场营销哲学的生动感受。
－菲利普.科特勒 《营销管理（亚洲版〕》序言
营销策划学
• 营销策划学是一门交叉学科，涉及多学科体系的 内容，如策划学、营销学、管理学、心理学、经 济学等；
• 营销策划学不是营销学和策划学的简单的相加， 它是研究营销策划的一般原理和营销策划的规律， 为营销策划奠定理论基础。
二、不同流派关于策划的定义
➢事前设计说
美国学者威廉•纽曼在《组织与管理技术》中，“策划就是事前 来决定、计划做何事以及如何做。”
韩国学者权宁赞“策划是力求达成目标之最适当的手段，对未来 采取的行动做决定的准备过程。”
把握了超前性和创新性，忽略了主题、客体和策划过程等因素。
➢全面界定说
美国哈佛企业丛书编纂委员会“策划是一种程序，在本 质上一种运用脑力的理性行为。是针对未来要发生的 事情做当前的决策，预先决定做什么、何时做、谁来 做、怎么做”。
适用性分析
家电 通讯 IT 医药 汽车 旅游 媒体 房地产
4P ◎
◎
◎
●
◎
◎
◎
◎
4C ◎
◎
◎
●
◎
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◎
4R ●
●
◎
●
●
◎
●
●
4V ●
●
●
○
●
◎
◎
●
注：●—— 非常适用 ◎—— 一般适用 ○—— 不适用
适用性分析
娱乐 商业 食品 化工 服装 金融 航空 教育
4P ◎
◎
●
●
●
◎
◎
◎
4C ◎
◎
●
◎
●
◎
4Cs
• 忘掉产品，记住顾客的需求与期望； • 忘掉价格，记住成本与顾客的费用； • 忘掉地点，记住方便顾客； • 忘掉促销，记住与顾客沟通。
4Rs(舒尔茨）
relevance（关联）、 response（反应）、 relationship（关系）、reward（回报）
• 4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的 层次上概括了营销的新框架。
4Ps
• 该理论以单个企业作为分析单位，指出企业营销活 动的实质是一个利用内部可控因素适应外部环境的 过程，即通过对产品、价格、分销、促销的计划和 实施，对外部不可控因素做出积极的反应，从而促 成交易的实现和满足个人与组织的目标。其核心就 在于制定并实施有效的市场营销组合。
• 4P理论是研究制造业中消费者的营销活动发明的。 它主要面向那些无显著差异的消费大众来销售大量 制造的规模化产品。
• 必须有崭新的创意：新颖、奇特、令人拍案叫绝， 使人产生新鲜、有趣的感觉。 有创意
• 必须是有方向的创意：创意的方向，实施的结果， 必须和企业的目标相一致。 有目标
• 必须有实现的可能：是企业资源所许可的，企业的 人力、物力和财力允许。 有可能
四、策划人素质模型
知识丰富性、 创新艺术性、 感觉敏锐性和
◎
◎
4R ◎
●
◎
●
●
◎
◎
◎
4V ◎
◎
◎
○
◎
●
●
◎
适用性分析
• 就行业而言的结论
✓ 4P、4C在各行业都普遍适用； ✓ 传统行业（如食品、化工等）更注重传统手段，4R、4V适
用性不高； ✓ 竞争较激烈的传统行业如家电等，其4R、4V也较适用； ✓ 高科技行业、新兴行业（如IT、汽车、房地产等）4R、4V
《大败局》 吴晓波著
浙江人民出版社
《顶尖策划》 雷鸣雏主编
企业管理出版社
《企业营销策划》 叶万春主编 广东经济出版社
《企业策划学》 李宝山等
企业管理出版社
第一讲 营销策划概述
一、策划之要义
• 策，最早同“册”，成编的“竹书”；“鞭打、 策动、催促”，后来延伸为“策划、打算、谋 略”。
• 《孙子•虚实篇》“策之而知得失之计”。 • 划，同“画”，“计划，打算”。 • 策划，在辞源中解释为“筹谋，计划”。 • 思考：策划与点子、决策、计划、战略、规划
我们认为，策划：为实现特定的目标，运用科学的
方法，产生、设计、选择组织与环境的最佳衔接方式， 并制定出具体实施方案的创造性的思维活动。
对策划的理解：
❖（三维一体的策划场，策划目标——特定环 境——企业资源）
❖双主体（策划人与企业）
❖双过程（策划、沟通与反馈过程，三分策划与 七分执行）
三、策划三要素：
营销理论的发展历史概述
• 90年代末，网络营销盛行。利用已实现的全球网络 为平台展开营销活动，是有史以来营销领域的最大 创新，所引发的革命是全面的、多样的、层出不穷 的。
• 近来，舒尔茨和艾登伯格都分别提出了4Rs。都着 眼于企业与顾客互动与双赢，通过关联、关系等形 式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一 起，形成竞争优势。另外，也有学者提出了4Vs， 强调以CL（顾客忠诚）为制高点展开营销，培育和 构造出自己卓越的核心能力体系。
营销理论的发展历史概述
• 80年代中期，营销历经百年之后，关注的焦点终于 回到了营销活动的主体——人及人的关系上，关系 营销随之提出。
• 90年代后，随着消费者个性化日益突出，加之媒体 分化，信息过载，传统4Ps渐被4Cs所挑战。劳特 明教授提出了整合营销理论，强调用4C组合来进 行营销策略安排。随后，舒尔兹教授倡导了整合营 销传播(IMC），强调营销即传播，运作应摆脱粗放 的、单一的状态，走向高效、系统和整体。
• 它强调以CL（顾客忠诚）为制高点展开营销，不断 地进行企业文化建设和整个战略管理体系的再造与 重构，培育和构造出自己卓越的核心能力体系。
Ｐ.Ｃ.Ｒ营销组合比较分析表
类别项目 营销理念 营销模式 满足需求 营销方式 营销目标 营销工具 顾客沟通 成本和时间
4Ｐ组合
4Ｃ组合
4Ｒ组合
生产者导向 推动型
二、营销组合理论简介
营销组合理论
4P：product（产品）、price（价格）、 place（渠 道）、 promotion（促销）
4C：customer（顾客的需求与期望）、cost（顾客的费 用）、convenience（顾客购买的方便性）、 communication（顾客与企业的沟通）
• 1969年屈特和里斯提出定位论这一重要的营销概念，它 不仅以更大的创意提供了新的思路和方法，而且成为整 个营销活动的战略制高点，是决定诸多策略的出发点和 依据。（如何创造出与对手有别的差异是公司营销中的 一大焦点，营销大师先后提出了三种有效的理论和策略： 50年代—UPS独特销售主张理论；60年代—品牌形象理论； 70年代—定位论）。
专业
商品
关联
技 术
节省 便 利
4Vs
• variation（差异化）、versatility（功能化）、 value（附加价值）、vibration（共鸣）
• 4Vs是在高科技产业不断涌现的背景下提出的。指 出核心竞争能力的三个条件与4V营销组合理论中的 四要素完全相关，其实践过程也就是培养、形成企 业核心竞争力的过程。
4R：relevance（关联）、 response（反应）、 relationship（关系）、reward（回报）
4R：relevance（关联）、rewenku.baidu.comrenchment（节省）、 relationship（关系）、reward（报酬）
4V：variation（差异化）、versatility（功能化）、value （附加价值）、vibration（共鸣）
• 4Rs指出营销环境进入了基于知识的后经济时代； 要以最佳顾客为中心，通过了解最佳顾客来提升品 牌价值，并与他们建立一种更有意义的关系——这 种关系能够在每个顾客接触点愉悦他们。
• 指出4R和与其相关的8种核心能力就是后经济时代 建立品牌价值的8种营销方法。
4R均衡矩阵
报酬
品位
时间
经 历
关系
服 务
适用性较高； ✓ 特殊行业（如旅游、娱乐、教育等）四种组合都一般性适
用，其具体的适用手段需另寻； ✓ 需注重品牌的行业（如汽车、服装、家电等）其4R的适用
• 它体现并落实了关系营销的思想。 • 反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保
证，同时也延伸和升华了便利性。 • “回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。
4Rs(艾登伯格）
• relevance（关联）、retrenchment（节省）、 relationship（关系）、reward（报酬）
要素组合性
剑：智谋
盾：研究
严谨的态度、科学 的方法、质疑的精 神、独立的思考、
现代的手段
本：职业化
价值观、道 德修养和角
色定位
五、营销策划的含义、主要任务、基本步骤
• 营销策划：是指在对企业内外部环境予以准确分析， 并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内企业营 销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体 措施进行设计和计划。简单来说，营销策划即是为了 消除营销目标与营销现状之间的差距所作的努力。
“一对一”双向或多 向沟通或合作投资
短期低,长期高
短期较低,长期较高
短期高,长期低
三、我们的观点
几点认识
• 营销理论的发展遵循着感性 理性 人性的规 律；
• 4P提出时已经确立了以消费者为中心的思想，因 此在消费者逐步成熟、消费需求逐步变化的过程中， 4P理论也逐步发展和成熟。在以消费者为中心的 指导思想下4P理论也因此具有了很强的包容性， 所以后来发展的4C、4R等理论看似各成一体，实 际上都能很好的融入到4P理论中。（从我们目前 所学的所有教材就可见一斑，并且教材所授的4P 理论也已经包容了4C、4R等思想内涵。）——4P 的特点