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来源：《国际公关》 2017年第5期

事件一：阿里巴巴成立达摩院

热度：★★★★★

回顾：为10月11日，在杭州·云栖大会上，阿里巴巴正式宣布成立全球研究院——阿里

巴巴达摩院，进行基础科学和颠覆式技术创新研究，并公布未来3年内，对达摩院的技术研发

投入将超1000亿人民币。

今年3月，阿里就公开了NASA计划，旨在面向未来20年组建独立研发部门，建立新的机

制体制，储备核心科技，达摩院正是用以承载NASA计划的实体组织。

据了解，达摩院由三部分组成，分别是全球实验室、高校联合研究所及全球前沿创新研究

计划，研究涵盖机器智能、智联网、金融科技等多个产业领域。“达摩院”将实行院长负责制，由阿里巴巴集团CTO张建锋担任首任院长。目前，达摩院已经开始在全球各地组建前沿科技研

究中心，初期计划引入100名顶尖科学家和研究人员，如今公布的十位“达摩祖师”名单，是

来自各个不同领域的科学家，其中包括三位中国两院院士、五位美国科学院院士。

对于成立达摩院的原因，马云在演讲中表示，即使未来阿里的公司不存在了，也希望能够

将这个研究院、湖畔大学和阿里的公益基金留给界。他对达摩院的展望是，要超越intel、IBM 和微软的研究院。

张建峰也表示，如果说科学的宗旨是发现规律，而技术和工程是利用、应用规律，那么，

在通过技术工程利用技术的同时，阿里希望掌握和发现规律。当网络上对达摩院一片叫好之际，宝钢中央研究院首席研究员郭朝晖教授发表了文章——《阿里巴巴的“达摩院”，必是一场闹剧》，质疑达摩院对科技做贡献是脱离科技的客观规律。更有人举例百度创立的研究院，众多

技术大牛已经陆续离职，表示并不看好达摩院的发展。

事件二：企业涉嫌招聘歧视，美团、小米、苏宁相继惹众怒

热度：★★★★☆

回顾：10月12日晚，广东工业大学（以下简称广工）的学生在知乎上发布消息称，广州

苏宁易购的HR在该校龙洞校区校招现场发表了涉嫌歧视学生的言论。当天招聘信息没有写管培生只招985和211，宣讲结束学生才被告知只能面试经理岗位，与学生的预期不符，占用和浪

费大家的时间。HR还表示，广工与广东技术师范学院都是二本院校，管培生只要985和211大

学的学生。“你们进来后和管培生的定位是不一样的，别人是奔着管理层去的，而你们不行”。实际上，广工已经四年全校在一本招生，HR显然没有做好准备工作。

随后，广工的老师乐云在微博上声援学生，“在广工主场，苏宁竟然如此失格失礼，强烈

要求苏宁集团向广工郑重道歉！”此事一经知乎和微博的发酵，立刻引起了网友的热议。

13日凌晨，苏宁在官方微博上发表致歉函，表示与广工的合作一直密切，涉事人员已受到

严肃批评并被免职。广工宣传部副部长黄华利也表示，13日一早，广州苏宁两名负责人已到访

学校就此事道歉，并将书面致歉书交给学校老师。

苏宁道歉和应对措施还算及时，但广工学生却并未买账，对企业的形象伤害已经形成。苏

宁此事并非个案，今年，媒体接连报道了小米和美团的招聘歧视事件。

5月，美团HR田源在微信群内的招聘聊天截图传遍网络，在简单介绍了招聘信息之后，他

给出的五大PASS项令人大跌眼镜：“不要简历丑的，不要研究生博士生，不要开大众的，不要信中医的，不要黄泛区和东北人。”美团起初并未重视，以一种抖机灵的方式做回应，事件不

断发酵之后，才终于做出了辞退涉事员工的决定。

9月，小米在郑州大学办的校招宣讲会上，创新部负责人秦涛演讲中讲道，“如果你是英

语或者阿拉伯语专业可以来，因为我们有海外市场。如果你是日语专业，那可以走了，或者我

建议你们去从事电影事业。”这种歧视日语专业的行为，立刻引发了全网批评，当事人道歉并

未平息众怒，小米的企业文化也备受质疑。

事件三：得到和新世相人才之争，知识经济竞争愈发激烈

热度：★★★★

回顾：10月10号，新世相推出了“新世相读书会”，并同步推出价格365元的年卡会员

服务。经过半年时间筹备的读书会，避开了以往图书漂流的方法，选取在线音频、浓缩图书、“小专业”课程等形式。其中，“每日经典听书”产品，指的是新世相团队每天从国内外千万

本好书中精心选择书目，用20分钟时间讲述这本书的书中精华，主打“知识陪伴”服务。最终，在一小时的时间内就售出了4000多份，销售额达157万。

10月16日，新师相首席品牌官邵世伟发表的朋友圈引起了广泛的关注，“新世相读书会

上线不到一周，罗振宇老师就来定点抢夺我们所有作者。谢谢罗老师认可新世相的作者、内容

质量。”明确指出新世相读书会作者遭到了得到的挖角。

随后，曝光的微信聊天截图还显示，得到的工作人员邀请新世相的作者加入逻辑思维的听

书团队，撰写说书稿的稿酬是每篇一万元。最终的结果是，并没有新世相的作者被挖走。邵世

伟还表示，新世相会一直保持愉快、高效的合作方式，高质量的内容，保证作者优厚的收入。

此条消息在网络上掀起了不小的波澜，除了为人津津乐道的同行抢人之外，知识经济行业

展开大战也是值得深度挖掘的。2016年上半年，以得到、知乎为代表的知识付费公司陆续崛起，开设并销售了众多课程，一时风光无两。

回顾新世相的发展，从“逃离北上广”到“丢书大作战”，新世相通过线上线下联动的方式，成功聚集了数量相当可观的忠实粉丝，而事件中提到的读书会，则是新世相一次重要的产

品升级。这种商业逻辑和得到确实有相似之处，可能这也是得到会不惜高价来吸引新世相作者

的原因。

事件四：携程深陷捆绑销售风波

热度：★★★☆

回顾：十月初，正逢节假日旅游旺季，一篇名为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章在朋友圈被疯狂转发，文中结合自己的经历，讲述了携程在未经提醒的情况下，

将酒店优惠券和贵宾休息室等费用强加给消费者，高铁订票更会通过大部分人并不需要的优先

出票服务扣钱。