第六章员工培训与开发演示文稿

员工培训与开发过程
需求分析
评估需求
需求排序
培训方案 设计
实施培训 方案
确定目标
开发课程计划
准备材料
挑选培训者
选择培训方法 和技术
制定项目 日程表
执行培训 计划
培训与开发过程模型
结果评价
选择评价 标准
设计评价 方案
执行评价 方案
解释结果
员工培训各流程的基本内容
阶段
员工培训各流程的内容
划分
培训需 求分析
（一）员工培训与开发的含义
在一般意义上，所谓培训与开发是指 组织根据发展和业务需要，通过学习、训 练等手段进行的旨在改变员工的价值观、 工作态度和工作行为，提高员工的工作能 力、知识水平、业务技能并最终改善和提 高组织绩效的等有计划、有组织的培养和 训练活动或过程。
（一）员工培训与开发的含义
培训（Training）与开发(Development)有时 也被称为训练与培养或训练与发展，包括培训和 开发两方面内容。实际上，培训与开发在内涵上 略有区别、各有所侧重。具体地说，对于培训与 开发的含义可以掌握以下几点：
l 分析个人需要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度，个人工作业绩 评价标准，找出员工与要求之间的差距并分析造成差距的原因，确定员工层面的需求。
培训目 标设置
l从企业的战略、文化、中长期目标、组织的结构和必须采用的内外部政策、组织进行培训 的条件和资源进行可行性分析，确定合适的目标。
三、培训的分类
分类角度 培训内容 在职时间 培训性质 培训形式
培训类型
技能培训、知识培训、价值观与 态度培训和职业道德培训
新员工培训和在职员工培训
适应性培训、提高性培训和转岗性 培训
岗前Hale Waihona Puke Baidu训、在职培训和脱产培训
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四、培训的原则
① 服务于企业战略和规划的原则； ② 目标原则； ③ 差异化原则； ④ 激励原则； ⑤ 讲究实效原则； ⑥ 按需培训原则； ⑦ 企业和员工共同参与； ⑧ 长期性原则； ⑨ 多样性原则；
1）培训与开发是一种人力资本投资 2）培训与开发是为组织实现目标服务的 3）培训与开发是一种管理手段 4）培训与开发是员工职业发展的助推器
（二）培训与开发的比较
比较标准 时间 阶段性 内涵 着眼点 出发点 主客体 采用的方法 涉及原理理论 目的 本质
培训
开发
时间短
时间长
较清晰
较模糊
较小
较大
当前绩效改变
第六章员工培训与开发演示文 稿
员工培训与开发
• 员工培训与开发的概述 • 员工培训的形式、内容与原则 • 员工培训的内容与方法 • 员工培训的系统模式
第一节 员工培训与开发概述
培训是最大的福利。 企业最重要的事就是培训， 如果不能把你的员工培训到 你想达到的标准， 你就难以达成目标。
--牛根生
一、培训与开发的概念
（一）员工培训的作用
• 能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水 平；
• 增强员工对企业的归属感和主人翁责任感； • 是企业发现人才、快出人才、多出人才的重要途径； • 促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通； • 使企业提高工作绩效，增强竞争优势。
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（二）员工培训的意义
员工培训对组织的意义 • 提高员工的忠诚度、增强企业向心力和凝
问题？
新年伊始，HR部吴经理接到公司总经理的 指示：要求他准备给公司的部分员工进行 有关销售技能的培训。可是，当他面对一 百多名员工时，他却不知如何着手了。如 果你是吴经理，你将打算怎样做？
第二节 员工培训规划及实施
需求 分析
确定 培训 目标
员工培训与开发过程
制定
培训
培训
培训
计划
计划
效果
实施
评估
l 进行组织目标检查、组织资源评估、组织特质分析、组织绩效差距分析、存在问题及原 因分析等，考察组织长短期目标、经营计划、判定知识和技术需求，将实际绩效与目标进 行比较，评价组织环境，确定组织层面的培训需求；
l 分析工作的内容和要求，确定新产品、新工艺、新技术、新设备、新流程等是否对培训有 新的要求，确定工作层面的培训需求；
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（四）培训相关的概念
• 基本技能培训：通过培训员工掌握从事职位工作必备的技 能。
• 专业知识培训：通过培训使员工掌握完成本职工作所需要 的业务知识。
• 员工态度培训：通过培训改善员工的工作态度，使员工与 组织之间建立起互相信任的关系，使员工更加忠诚于组织。
• 新员工培训：又称导向性培训、入职培训、岗前培训，是 让新员工了解组织的工作环境、工作程序、人际关系等。
聚力； • 有助于培养企业文化； • 有助于打造学习型组织； • 有助于培养、提高企业的核心竞争力。
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（二）员工培训的意义
员工培训对人力资源管理人员的意义 • 有助于发现问题、解决问题； • 提高个人在企业中的地位。
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（二）员工培训的意义
员工培训对一般员工的意义 • 提高个人的能力素质，解决人与事之间的
• 应急培训：组织急需什么知识、技能立即组织培训什么。 • 发展型培训：从组织长远的发展需要出发进行的培训。 • 在职员工培训：在工作中直接对员工进行培训。 • 脱产培训：让员工离开工作岗位，进行专门性业务和技术
培训。
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二、员工培训的作用和意义
员工培训的作用 员工培训的意义 员工培训的目标
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矛盾； • 节约适应企业、岗位要求的时间； • 是满足个人实现自我价值的需要； • 提高个人的工作满意度； • 增强就业能力。
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（三）培训目标
育道德 立观点 传知识 养能力
知识目标：培训后受训者将知道什么 行为目标：受训者将在工作中做什么 结果目标：通过培训组织获得什么最终结果
例
知识目标：什么是人力资源管理 行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案 结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高
企业长远发展
针对当前工作中的问题
挖掘员工潜能
主体都是培训部门，客体都是参训员工
基本相同
基本相同
都是实现组织的战略和目标
都是通过对员工展开一系列活动满足组织对人力资源的 需要，进而提高组织的竞争优势，提高组织的绩效
（三） 结论
• 从发展趋势上看，培训的内涵变深，即 越来越重视对人才的开发功能，结合企 业、教学实际情况，我们把培训开发作 为一个整体概念，可统称为培训。
培训计划 l包括四个“W”二“H”：(Who)由谁培训？谁将参加？(When)何时开始何时结束？(What) 方案制定 培