工作标准化培训教程

候，除了脾气会因为天性而有所不同，其他的东西基本都是后天形成的，是家
庭影响和教育的结果。所以，我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。有的
人形成了很好的习惯，有的人形成了很坏的习惯。所以从现在起就要把优秀变
成一种习惯，使我们的优秀行为习以为常，变成我们的第二天性。让我们习惯
性地去创造性思考，习惯性地去认真做事情，习惯性地对别人友好，习惯性地
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最好的例子：麦当劳
标准化是麦当劳成功的秘诀。他把人们通常只 在工业领域运用的标准化手段成功地运用在餐饮业 ，并很成功地发挥了标准化的作用。麦当劳对原材 料（土豆、肉等）的要求有一定的标准，加工工艺 是标准的（用自动化的机器来加工食品），产品的 品种规格不多，但产品的质量稳定（一样的口感， 一致的味道），而且有专门的部门来研究产品（食 品）的加工方法并进行标准化。麦当劳除了一般意 义上的标准化之外还把经营模式标准化——连锁加 盟：统一装修、统一标识、统一营销模式等充分地 发挥了标准化的好处——便于克隆。现代化大规模 生产其实质就是大规模地克隆产品，因而麦当劳能 够横扫全球。
简单的说：标准化就是对于一项任务将目 前认为最好的实施方法作为标准，让所有 做这些工作的人都执行这个标准并不断的 完善它，整个过程称之为标准化。
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标准化的两个要素
作业周期时间－－是指完成一个工序所需的 必要的全部时间。在我们的工作中，如果没 有周期时间限制，而是任意地按照我们的想 法，推迟或提前完成任务，这两种情况均是 不可取的。前者会造成发货的延误，后者会 造成库存的积压和浪费。
眼的位置 第六条：接受别人的质疑 第七条：对违反的行为要严厉地指责 第八条：不断的完善 第九条：要定期的检查修正 第十条：向新的作业标准挑战
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向实现自主管理迈进
最高效的管理办法是自主管理。对管 理者来说，管理本身也许会带来优越 感，但对被管理者来说却并不是件愉 快的事情。“尽量减少管理，尽量自 主管理”这一符合人性要求的管理法 则，只有通过实施工作标准化才能发 挥得淋漓尽致。省却了许多无谓的请 示、命令、询问，管理系统才能高效 率地运作。
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标准化是一个过程
标准化是一个过程，我们不能指望本月发出红头 文件，下个月各种符合要求的标准就完成了。在进行 标准化时一定要有耐心，要认清现状，合理设定目标 ，制定长期的规划，分阶段地实施。营造良好的改善 氛围非常重要，让做得好的有成就感，做得不好的有 压力，逐步引导，最终完成有效的标准化过程。 另外 必须明白,标准化是一个PDCA的滚动循环,没有终点.
全面推行工作标准化
工作单元标准化 业务流程标准化
实施标准化就是要消除各种可变形。如果管理者要 求员工按标准化的模式运作，那么员工同样有权力 要求管理者按标准化的模式进行管理。否则，单方 面的标准化的基础就不可能牢固，既定的标准势必 要受到各方面的影响而最终无法实施。
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标准化的定义
所谓标准化，就是将企业里各种各样的规范，如 ：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规 范形成文字性的东西统称为标准（或标准作业书 ）。制定标准，然后依附标准付诸行动则称之为 标准化。
欣赏大自然。
PS：要会“装”，要持续地、不间断地“装”，装久了就成了真的了，就成了
习惯了，比如有人说我装深沉，你装装看，你装30年看看，装的时间长了，装
的自然了，还是装的了吗，呵呵
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如何让员工按标准化作业
第一条：灌输遵守标准的意识 第二条：全员要理解标准化的意义 第三条：班组长要现场指导跟踪确认 第四条：宣传的揭示 第五条：标准作业的方法要显示在很显
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5S管理与标准化
通过推行5S管理，使得生产现场处于井 井有条的状态，物品都放置在正确的位 置，操作过程才能按既定的程序进行， 标准化才有实施的可能。
5S的最后一条是修养，而工作中修养的 表现就是严格地按标准进行作业。
修养是如此抽象Байду номын сангаас我们如何才能达到良好修养的境界？其实简单的说，修养就
是良好的习惯，如果说优秀是一种习惯，那么懒惰也是一种习惯。人出生的时
作业程序－－顾名思义，作业程序就是将要 做的事情按预先设定的好的步骤进行工作。 作业程序既是作业者执行的标准，也是上级 考核下级的依据。不遵照程序进行，交付时 间的延迟、质量不合格、生产现场的混乱就 会不期而至。
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标准化的四大目的
技术储备 提高效率 防止再发 教育训练
标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过 文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经 验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个 人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一 项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率 与品质上出现太大的差异。
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标准化的六大特征
代表目前最好、最容易与最安全的工作 方法
保存技巧和专业技术的最佳方法 是衡量绩效的基准和依据 是改善的基础 作为目标及训练的依据和目的 防止问题发生及变异最小化的方法
创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子。改善创新是使 企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平 下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。 企业要实现精益生产，工作标准化也是一个必要的基础工作。
捷安特的精益生产非常成功,但他们的管理人员说: 我们摸索了十年的时间,现在才算刚进入正轨.
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实施标准化的前提条件
管理层意识到了标准化工作的重要性和必 要性。
生产现场的5s管理进行到了一定的阶段。 生产主管和组长的全力参与。 成立了专门的标准化实施小组。
没有领导的支持，缺少员工的参与，工作标准化不 会有什么结果，最多是走走形式，出几份所谓的表 格。
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让平凡的人做出不平凡的业绩
优秀企业之所以能让平凡的人做出不平凡 的业绩，关键在于他们做好了专业分工、培训 和工作标准化这三项工作。这是支持平凡的人 做出不平凡业绩的“支持平台”。在普通企业 ，只有精英才能做得很好的工作，在优秀企业 里普通的员工就可以做到，因为他有一个最为 有效的手段：标准化。
没有完美的个人，只有完美的团队！