L6：绩效评估与管理笔记09.2.23

目录

第6章绩效评估与管理

☞案例1：《令人心烦的绩效评估》

☞案例2：通用电气（GE）公司是如何对员工进行绩效评估和管理的(教材P165）☞问题的提出

－－绩效如何被测量？

问题1：如何评估绩效？

问题2：三层次绩效是什么关系？

☞相关理论学习

※§6.1 平衡计分卡

§6.2 员工绩效评估的主要方法

一、行为导向型主观评估方法

案例3：《三个儿子，三种待遇》

（一）排列法（教材P109：表5－3：排序评估表）；

（二）选择排列法

（三）成对比较法；（四）强制分布法

二、行为导向型客观评估方法

（一）关键事件法（教材P135）；

（二）行为锚定法（教材P123）；

（三）混合型标准量表（教材P130）

三、结果导向型评估方法

（一）目标管理法；

（二）绩效标准法；

（三）直接指标法；

（四）成绩记录法/工作日志法

四、360°绩效评估法（教材P137/166）

五、业绩评估的关联矩阵法（教材P151）

六、绩效评估中存在的问题

七、应对评估中问题的对策

§6.3 绩效管理的基本概念

二、绩效的基本特征

三、什么是绩效评估

四、为什么要绩效评估

五、什么是绩效管理

六、绩效管理的意义（目的） (教材P120)

七、绩效评估和绩效管理的关系与区别

§6.4 绩效管理系统的设计

一、绩效管理系统的设计

二、绩效管理的循环过程

三、绩效管理系统的运行流程

☞课后作业

一、阅读

二、学生作品展示

☞学习目标

1、初步了解平衡记分卡(BSC)的概念和原理，理解企业战略与绩效之间的关系

2、掌握组织内员工绩效评估的主要方法和应用原理

3、理解绩效评估与绩效管理的关系

4、了解企业绩效管理系统的设计原理及意义

☞关键词

表6－1选择排列法之排序评估表表6－2 成对比较法

表6－3 强制分布法

图6－1 关键事件法图6－2 行为锚定法

图6－3 360°绩效评估法

表6－4 某公司的市场营销部门过去一年的

目标管理考评情况

表6－5 某旅游公司分公司一级KPI 表6－6 某房地产公司关键绩效指标一览表

图6－4 关联矩阵法图6－5 关联矩阵评估表

图6－6 绩效评估中存在的问题图6－7 应对评估中问题的对策

图6－

8 通过评估面谈加强对评估的管理 图6－9 对评估等级进行强制分布以规避集中倾向

图6－10 用“潜在合同”补充评估中某些不确定的因素

图6－11绩效评估的含义图6－12绩效评估的三个组成部分

图6－14 绩效管理的意义

图6－15 绩效评估和绩效管理的关系与区别

图6－16 绩效管理模式图6－17 绩效管理的循环过程

图6－18 绩效评估的大流程 图6－19 绩效评估的小流程

图6－20 绩效评估结果的应用