领导力-吴维库领导力打造 精品
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梯子的技巧 • 管理者就像一个砍开一条路径穿过森林的人，领导
情商与沟通
• 《进德录》： 人好刚，吾以柔胜之 人用术，吾以诚感之 人使气，吾以理屈之 则天下无难处之人矣
• 人际关系能力的重要性胜过才能的重要性 • 人际关系是生产力
• 生命的质量取决于沟通的质量
• 士为知己者死，女为悦己者容 神为通己者明，马为策己者驰
• 苏秦的智慧
• 与智者言，依于博 • 与拙者言，依于辩 • 与辩者言，依于要 • 与贵者言，依于势 • 与富者言，依于雅 • 与贫者言，依于利 • 与贱者言，依于谦 • 与勇者言，依于敢 • 与过者言，依于锐
其功能分别是：
智商使人抓住机会， 情商使人利用好机会， 逆境商使人不轻易放弃机会。
素质商数
智商 成功商数 情商
内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、 想象力、推理力、思考力、洞察力、 内省力、创造力
外智力：知识、经验、技能
乐群性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性
“以人为本”究竟以谁为本？ 人情管理的弊端如何克服？ 为什么人才流失？ 如何解决逆反心态？
韦尔奇 （ GE 前 CEO ）用人图
有
能
力
利用
使用
无
能
离开
培养
力
不信 核心价值观 信
• 有德有才大用之 • 有德无才善用之 • 无德有才慎用之 • 无德无才弃用之
• 企业是什么？
国际上通行的企业定义： 所谓企业，就是指各种生产要素
和赞美。”
--玛丽·凯
“当人们被奉承的时候，就会忍受好多事 情”。
--林肯
大狗小狗都要叫－契柯夫
作业：赏识
• 没有人穷，给不出一个赞美 没有人富，不需要一个赏识
• 认可和赞美犹如心理的空气 没有空气，人类无法生存
• 在物质生活没有问题后，人类最渴望的就 是精神上的满足－－被了解、肯定、赏识
• 对人来说，赞美就如同温暖的阳光一样。 缺少阳光，花朵就无法开放。 只可惜大多数人只喜欢向旁人浇冷水，猛批评， 吝啬于散播一点赞美的温暖阳光
如何成为自信的人
从我开始，与别人分享你的感受 不要给自己或别人打折扣 不要软弱无力
采取合作开放并敢于接受建议的态度 勇于面对突发性的不愉快事件
专注于你的事业， 保持一种泰然自若的心态 忘掉自我（别把自己看得太重），是克服紧张情绪、 战胜自卑心理的法宝。
• 赏识式管理
“有两样东西比金钱更为人们所需要……认可
企业管理的进展
特征 年代 特点
模式
控制 领导
管理中心 激励方式
管理重点
经验管理 科学管理
1769-1910 1911-1980
人治
法治
外部控制 外部控制 师傅型 指挥型
物
物
外激为主 外激为主
行为
行为
文化管理
1981—目前 文治 自我控制 育才型 人 内激为主 思想
• 价值观塑造案例
• 大北农座右铭： 我是大北农人，以科技兴农、产业报国 为己任，发扬“谦虚、协作、勤俭、创 新”的企业精神，志创世界一流农业科 技产业，大北农的事业是我们大家的事 业，我们全力以赴，永不言败，追求卓 越，成就自我。
• 在价值观领导体系下，打工仔概念消失，只有员工 和追随者。
• 打工仔特点： 被动、无奈、为钱而动、不负责任、不投入、
没有激情、令人不放心、短期，为别人做事
• 追随者特点： 主动、心甘情愿、为愿景而动、负责任、投入、
充满激情、令人放心、长期，为自己做事
• 员工要知道和认同公司的核心价值观 • 依据价值观认同构造董事会 • ---------------------构造连锁 • ---------------------建立激励体系 • ---------------------构造企业 • ---------------------招聘员工 • 认同价值观不必刻意迎合老板个人 • 修正价值观才能继续合作
的所有者为了追求自身利益，通过 契约方式而组成的经济组织
我们的定义： 企业是价值观认同的人聚集并且
实现各方价值的平台。
• 以人为本以什么人？
以信企业的核心价值观，能力又符合企业 要求的人为本
• 什么是人本管理？
以价值观为本 + 管理的人性化
《基于价值观的领导》，吴维库、富萍萍、刘军著，经济科学出版社
• 宽容 • 获得好心情 • “怀着爱心吃菜，会比怀着怨恨吃牛肉好得
多”
• 万能的牛顿定律 别人对你怎样取决于你对别人怎样 别人对你怎样取决于你让别人对你怎样
• 尊重, 责任
• 自信心伤害会改变人的命运 • 自尊自信能够给人以满足感，产生满意、
快乐、积极的情绪。 可以化渺小为伟大，化腐朽为神奇。 • 自卑自弃会削弱、摧毁。 • 负责任的批评（国家，企业）
• 不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。 • 学会制怒 • 学会不受到伤害 • 情感宣泄 • 内省者不会迁怒于人 • 君子不会无辜伤害别人的感情 • 君子伤害别人的感情必须是有意识的 • A gentlemen is one who never hurts anyone’s
feelings unintentionally
• 移情要到位当事人
• 建设性的真诚
• 如果真实情感可能伤害你所爱的人，那就 掩藏起来，代之以虽然虚假却不那么有害 的情感。
• 自信：建立在情商的基础上
案例：把斧子卖给小布什 2001年5月20日。乔治 赫伯特，美国布鲁
金斯学会送金靴子：“最伟大的推销员”。
格言： 不是因为事情难做，我们才失去自信。 而是因为我们失去了自信，所以事情才难 以做到。
导向表达强烈及目的取向的行为— [美] 艾利丝 克乃吉纳
• 牛津词典定义情绪 心灵、感觉、或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋
的心理状态
Baidu Nhomakorabea
关于素质
一般素质--成功商数 可以概括为三个商数：
智商:Intelligence Quotient 情商:Emotional Quotient 逆境商:Adversity Quotient
逆境商
信念、自信心、意志力 容挫力、乐观性
• 成功的决定因素 20：80＝智商：情商（22,78）
• 美国人的分析： 神童中的平庸与卓越者的区别：在智商上没有区别
区别在： 坚毅精神、自信而有进取心、谨慎、好胜 情商对人，智商对事 做人的企业做不小，做事的企业做不大
比较优势： 不在于你多强，在于比对手强 不在于你多差，在于对手比你差
知人者智，自知者明。 －－ 《老子》上篇道德经三十三章
• 移情换位
中国古代圣贤移情换位的智慧： 老子：圣人无常心，以天下人之心为心。 姜尚：
以天下之耳听，则无不闻 以天下之目视，则无不见 以天下之心虑，则无不得 鬼谷子：揣摩
• 培养情商： 移情换位
小孩的成长：奶粉＋赞美 自强、自立、自尊，自信
换位要到位,不要换错位
——美国 威廉·詹姆斯 • “人类天性中都有做个重要人物的欲望。”
• 承认对方的某部分优点，可以让他减轻自卑 哪怕是赞扬对方一点点优点也会起到激励作用 努力去发现别人的优点是获得别人信赖的第一步 当面指出别人的缺点是获得别人信赖的第二步 当对方改变了性格的某一点，针对此点加以赞扬， 可以博取对方的欢心
智者给博 拙者给辩 辩者给要 贵者给势 富者给雅 贫者给利 贱者给谦 勇者给敢 过者给锐
操之在我
• 如果你自己不伤害你自己，别人不可 能伤害你
• 棍子和石头也许能够打断我的骨头， 但是言语永远也不能伤着我
• 被语言推动，不被语言伤害
• 受制于人的人为自然环境所左右
—秋高气爽的日子里兴高采烈，在阴霾的日子里无精打采。
情感智商：五个能力: 认识自身情绪的能力：认识自己 内省 妥善管理情绪的能力：管理自己 自我激励的能力：激励自己 认识他人情绪的能力：认识别人 移情 人际关系的管理能力：管理别人
• 内省
君子博学而日三省乎己，则知明而行无过矣 －－《旬子－劝学篇》
见贤思齐焉，见不贤而内省也。 －－ 论语《里仁篇第四》
以价值观为本
领导学理论的演变与发展
领导特质论
以价值观为本的 領导
领导行为 －风格论
权变领导 -- 情景论
领导魅力
交易型领导
归因论
改造型领导
隐含领导
• 交易型领导 – 物质报酬
– 例外管理
• 变革型领导包括四种因素： – 具有领袖魅力
–具有感召力 –个别关怀 –智力启发
价值观领导与人本管理
价值观领导回答以下问题：
培养情商
哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮 公司的部分领导人：高情商的人，87%业绩突 出，奖金额领先，其所领导的部门销售额超出 指标15-20%。
而情商低的人，年终考评很少优秀，所领 导的分部业绩低于指标20%。
情商的内容：四个情绪 知道别人的情绪 知道自己的情绪 尊重别人的情绪 控制自己的情绪
• 企业是学校 工作是学习 领导是老师 工资是助学金 同事是同学 产品就是作业
• 成功的企业等于团队学习力加不断创新
• 学校 学校是家庭；学生是孩子；同事是眷属； 工资是成就；工作是享受；领导是前景。
• 一粥一饭，常思来之不易 • 一丝一缕，恒念物力维艰
• 制造型企业
• 定义企业文化 我们在这里做事的方式 文化是空气中的温度和湿度
制度层 行为层 器物层
文化陀螺
企业家精神
《基于价值观的领导》 作者：吴维库，富萍萍
经济科学出版社
• 定义： 领导是影响一个群体实现目标过程 领导力是一种影响力（领导能力） 领导者是人
这种影响的来源可能是正式的，也可能 是非正式的。
领导者与管理者的主要区别
领导与管理的过程不同
• 日本SONY公司创始人盛田昭夫所说： “最成功的企业管理者并不是紧盯着部属，不断 地下达大大小小指令的经理，而是那些只给部属 概括性的方针，培养部属的信心，帮助他们圆满 完成工作的领导者。”
• 领导者比管理者更能够成功？
管理者
• 拥有下属 • 管理行为 • 发号施令 • 被动做事 • 岗位权力 • 控制 • 依赖控制
领导者
• 有跟随者 • 管理思想 • 给出方针 • 主动做事 • 个人权力 • 放权 • 依赖沟通，激发信任
• 领导者产生变革（总统），管理者维持秩序（总理） • 管理无情，照章办事。 • 领导有情，可以超脱、临场发挥，艺术 • 领导在队伍前边，示范 • 管理者分布在队伍中间，保证与控制 • 领导者把梯子架在正确的墙上，管理者负责提供爬
影响力的本质
• 人际关系的好坏与情感协调能力很有关系 • 如果善于顺应他人的情绪，人际关系必然流畅 • 如果使得别人顺应你的情绪步调，人际关系必然流畅 • 成功的领导者或表演者便是能够使得千万人随着他的情绪
共舞 • 高明的演说家（政治家传道者）擅长带动观众的情绪
• 自如调动对方的情绪，是影响力的本质 • 在发送信息时感染对方，是人格魅力 • 能调动情绪就能调动一切（小布什）
• 赏识你的敌人，敌人于是成为你的朋友 热爱你的朋友，朋友于是成为你的手足
• 赏识时放开喉咙 挖苦时咬住舌头
• 四原则 • 赏识的路径：语言、眼神、行为、文字、表情
• 一句美妙的赞语可以使我多活两个月。 ——美国 马克·吐温
• “一句赞美的话能当我十天的口粮”。 • 人性至深的本质，在于渴望获得尊重。
• 一个人的思想产生一个人的行为 多个人的行为形成文化 多个的文化形成历史
制度层
文 化 的 三 层 次 概 念
理念层 （价值观）
器物层
核心理念层 制度层
行为层 物质层
文化的四层次概念
价值观values
信念 Beliefs
态度 Attitudes 行为 Behaviors
核心价值观 （理念层）
• 操之在我的人，心中自有一片天空
—天气的变化没有什么影响。
• 受制于人者心情的好坏建立在别人的行为上
—别人不成熟的人格反而是控制他们的武器。
• 理智重于感情的人，不会让别人的行为伤害 自己
情感强度
高权力、高责任感，低情谊动机驱动
四个核心特质： 真诚、自我意识、自我超越、谦虚
管理情绪
• 不要因为你的敌人燃起一把火，您就把自己烧死 —<莎士比亚>
精品课程：《领导力打造》
吴维库 博士
清华大学经济管理学院战略与政策系副教授
情商与影响力——自己同别人的和谐
素质培训与执行力的前提是领导力
1、智商开发 2、情商开发 3、逆境商开发 emotion:
e- 远离,motion-运动.趋利避害的运动
• 101种情绪的定义
• 主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复 杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉 发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列 或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并
情商与沟通
• 《进德录》： 人好刚，吾以柔胜之 人用术，吾以诚感之 人使气，吾以理屈之 则天下无难处之人矣
• 人际关系能力的重要性胜过才能的重要性 • 人际关系是生产力
• 生命的质量取决于沟通的质量
• 士为知己者死，女为悦己者容 神为通己者明，马为策己者驰
• 苏秦的智慧
• 与智者言，依于博 • 与拙者言，依于辩 • 与辩者言，依于要 • 与贵者言，依于势 • 与富者言，依于雅 • 与贫者言，依于利 • 与贱者言，依于谦 • 与勇者言，依于敢 • 与过者言，依于锐
其功能分别是：
智商使人抓住机会， 情商使人利用好机会， 逆境商使人不轻易放弃机会。
素质商数
智商 成功商数 情商
内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、 想象力、推理力、思考力、洞察力、 内省力、创造力
外智力：知识、经验、技能
乐群性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性
“以人为本”究竟以谁为本？ 人情管理的弊端如何克服？ 为什么人才流失？ 如何解决逆反心态？
韦尔奇 （ GE 前 CEO ）用人图
有
能
力
利用
使用
无
能
离开
培养
力
不信 核心价值观 信
• 有德有才大用之 • 有德无才善用之 • 无德有才慎用之 • 无德无才弃用之
• 企业是什么？
国际上通行的企业定义： 所谓企业，就是指各种生产要素
和赞美。”
--玛丽·凯
“当人们被奉承的时候，就会忍受好多事 情”。
--林肯
大狗小狗都要叫－契柯夫
作业：赏识
• 没有人穷，给不出一个赞美 没有人富，不需要一个赏识
• 认可和赞美犹如心理的空气 没有空气，人类无法生存
• 在物质生活没有问题后，人类最渴望的就 是精神上的满足－－被了解、肯定、赏识
• 对人来说，赞美就如同温暖的阳光一样。 缺少阳光，花朵就无法开放。 只可惜大多数人只喜欢向旁人浇冷水，猛批评， 吝啬于散播一点赞美的温暖阳光
如何成为自信的人
从我开始，与别人分享你的感受 不要给自己或别人打折扣 不要软弱无力
采取合作开放并敢于接受建议的态度 勇于面对突发性的不愉快事件
专注于你的事业， 保持一种泰然自若的心态 忘掉自我（别把自己看得太重），是克服紧张情绪、 战胜自卑心理的法宝。
• 赏识式管理
“有两样东西比金钱更为人们所需要……认可
企业管理的进展
特征 年代 特点
模式
控制 领导
管理中心 激励方式
管理重点
经验管理 科学管理
1769-1910 1911-1980
人治
法治
外部控制 外部控制 师傅型 指挥型
物
物
外激为主 外激为主
行为
行为
文化管理
1981—目前 文治 自我控制 育才型 人 内激为主 思想
• 价值观塑造案例
• 大北农座右铭： 我是大北农人，以科技兴农、产业报国 为己任，发扬“谦虚、协作、勤俭、创 新”的企业精神，志创世界一流农业科 技产业，大北农的事业是我们大家的事 业，我们全力以赴，永不言败，追求卓 越，成就自我。
• 在价值观领导体系下，打工仔概念消失，只有员工 和追随者。
• 打工仔特点： 被动、无奈、为钱而动、不负责任、不投入、
没有激情、令人不放心、短期，为别人做事
• 追随者特点： 主动、心甘情愿、为愿景而动、负责任、投入、
充满激情、令人放心、长期，为自己做事
• 员工要知道和认同公司的核心价值观 • 依据价值观认同构造董事会 • ---------------------构造连锁 • ---------------------建立激励体系 • ---------------------构造企业 • ---------------------招聘员工 • 认同价值观不必刻意迎合老板个人 • 修正价值观才能继续合作
的所有者为了追求自身利益，通过 契约方式而组成的经济组织
我们的定义： 企业是价值观认同的人聚集并且
实现各方价值的平台。
• 以人为本以什么人？
以信企业的核心价值观，能力又符合企业 要求的人为本
• 什么是人本管理？
以价值观为本 + 管理的人性化
《基于价值观的领导》，吴维库、富萍萍、刘军著，经济科学出版社
• 宽容 • 获得好心情 • “怀着爱心吃菜，会比怀着怨恨吃牛肉好得
多”
• 万能的牛顿定律 别人对你怎样取决于你对别人怎样 别人对你怎样取决于你让别人对你怎样
• 尊重, 责任
• 自信心伤害会改变人的命运 • 自尊自信能够给人以满足感，产生满意、
快乐、积极的情绪。 可以化渺小为伟大，化腐朽为神奇。 • 自卑自弃会削弱、摧毁。 • 负责任的批评（国家，企业）
• 不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。 • 学会制怒 • 学会不受到伤害 • 情感宣泄 • 内省者不会迁怒于人 • 君子不会无辜伤害别人的感情 • 君子伤害别人的感情必须是有意识的 • A gentlemen is one who never hurts anyone’s
feelings unintentionally
• 移情要到位当事人
• 建设性的真诚
• 如果真实情感可能伤害你所爱的人，那就 掩藏起来，代之以虽然虚假却不那么有害 的情感。
• 自信：建立在情商的基础上
案例：把斧子卖给小布什 2001年5月20日。乔治 赫伯特，美国布鲁
金斯学会送金靴子：“最伟大的推销员”。
格言： 不是因为事情难做，我们才失去自信。 而是因为我们失去了自信，所以事情才难 以做到。
导向表达强烈及目的取向的行为— [美] 艾利丝 克乃吉纳
• 牛津词典定义情绪 心灵、感觉、或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋
的心理状态
Baidu Nhomakorabea
关于素质
一般素质--成功商数 可以概括为三个商数：
智商:Intelligence Quotient 情商:Emotional Quotient 逆境商:Adversity Quotient
逆境商
信念、自信心、意志力 容挫力、乐观性
• 成功的决定因素 20：80＝智商：情商（22,78）
• 美国人的分析： 神童中的平庸与卓越者的区别：在智商上没有区别
区别在： 坚毅精神、自信而有进取心、谨慎、好胜 情商对人，智商对事 做人的企业做不小，做事的企业做不大
比较优势： 不在于你多强，在于比对手强 不在于你多差，在于对手比你差
知人者智，自知者明。 －－ 《老子》上篇道德经三十三章
• 移情换位
中国古代圣贤移情换位的智慧： 老子：圣人无常心，以天下人之心为心。 姜尚：
以天下之耳听，则无不闻 以天下之目视，则无不见 以天下之心虑，则无不得 鬼谷子：揣摩
• 培养情商： 移情换位
小孩的成长：奶粉＋赞美 自强、自立、自尊，自信
换位要到位,不要换错位
——美国 威廉·詹姆斯 • “人类天性中都有做个重要人物的欲望。”
• 承认对方的某部分优点，可以让他减轻自卑 哪怕是赞扬对方一点点优点也会起到激励作用 努力去发现别人的优点是获得别人信赖的第一步 当面指出别人的缺点是获得别人信赖的第二步 当对方改变了性格的某一点，针对此点加以赞扬， 可以博取对方的欢心
智者给博 拙者给辩 辩者给要 贵者给势 富者给雅 贫者给利 贱者给谦 勇者给敢 过者给锐
操之在我
• 如果你自己不伤害你自己，别人不可 能伤害你
• 棍子和石头也许能够打断我的骨头， 但是言语永远也不能伤着我
• 被语言推动，不被语言伤害
• 受制于人的人为自然环境所左右
—秋高气爽的日子里兴高采烈，在阴霾的日子里无精打采。
情感智商：五个能力: 认识自身情绪的能力：认识自己 内省 妥善管理情绪的能力：管理自己 自我激励的能力：激励自己 认识他人情绪的能力：认识别人 移情 人际关系的管理能力：管理别人
• 内省
君子博学而日三省乎己，则知明而行无过矣 －－《旬子－劝学篇》
见贤思齐焉，见不贤而内省也。 －－ 论语《里仁篇第四》
以价值观为本
领导学理论的演变与发展
领导特质论
以价值观为本的 領导
领导行为 －风格论
权变领导 -- 情景论
领导魅力
交易型领导
归因论
改造型领导
隐含领导
• 交易型领导 – 物质报酬
– 例外管理
• 变革型领导包括四种因素： – 具有领袖魅力
–具有感召力 –个别关怀 –智力启发
价值观领导与人本管理
价值观领导回答以下问题：
培养情商
哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮 公司的部分领导人：高情商的人，87%业绩突 出，奖金额领先，其所领导的部门销售额超出 指标15-20%。
而情商低的人，年终考评很少优秀，所领 导的分部业绩低于指标20%。
情商的内容：四个情绪 知道别人的情绪 知道自己的情绪 尊重别人的情绪 控制自己的情绪
• 企业是学校 工作是学习 领导是老师 工资是助学金 同事是同学 产品就是作业
• 成功的企业等于团队学习力加不断创新
• 学校 学校是家庭；学生是孩子；同事是眷属； 工资是成就；工作是享受；领导是前景。
• 一粥一饭，常思来之不易 • 一丝一缕，恒念物力维艰
• 制造型企业
• 定义企业文化 我们在这里做事的方式 文化是空气中的温度和湿度
制度层 行为层 器物层
文化陀螺
企业家精神
《基于价值观的领导》 作者：吴维库，富萍萍
经济科学出版社
• 定义： 领导是影响一个群体实现目标过程 领导力是一种影响力（领导能力） 领导者是人
这种影响的来源可能是正式的，也可能 是非正式的。
领导者与管理者的主要区别
领导与管理的过程不同
• 日本SONY公司创始人盛田昭夫所说： “最成功的企业管理者并不是紧盯着部属，不断 地下达大大小小指令的经理，而是那些只给部属 概括性的方针，培养部属的信心，帮助他们圆满 完成工作的领导者。”
• 领导者比管理者更能够成功？
管理者
• 拥有下属 • 管理行为 • 发号施令 • 被动做事 • 岗位权力 • 控制 • 依赖控制
领导者
• 有跟随者 • 管理思想 • 给出方针 • 主动做事 • 个人权力 • 放权 • 依赖沟通，激发信任
• 领导者产生变革（总统），管理者维持秩序（总理） • 管理无情，照章办事。 • 领导有情，可以超脱、临场发挥，艺术 • 领导在队伍前边，示范 • 管理者分布在队伍中间，保证与控制 • 领导者把梯子架在正确的墙上，管理者负责提供爬
影响力的本质
• 人际关系的好坏与情感协调能力很有关系 • 如果善于顺应他人的情绪，人际关系必然流畅 • 如果使得别人顺应你的情绪步调，人际关系必然流畅 • 成功的领导者或表演者便是能够使得千万人随着他的情绪
共舞 • 高明的演说家（政治家传道者）擅长带动观众的情绪
• 自如调动对方的情绪，是影响力的本质 • 在发送信息时感染对方，是人格魅力 • 能调动情绪就能调动一切（小布什）
• 赏识你的敌人，敌人于是成为你的朋友 热爱你的朋友，朋友于是成为你的手足
• 赏识时放开喉咙 挖苦时咬住舌头
• 四原则 • 赏识的路径：语言、眼神、行为、文字、表情
• 一句美妙的赞语可以使我多活两个月。 ——美国 马克·吐温
• “一句赞美的话能当我十天的口粮”。 • 人性至深的本质，在于渴望获得尊重。
• 一个人的思想产生一个人的行为 多个人的行为形成文化 多个的文化形成历史
制度层
文 化 的 三 层 次 概 念
理念层 （价值观）
器物层
核心理念层 制度层
行为层 物质层
文化的四层次概念
价值观values
信念 Beliefs
态度 Attitudes 行为 Behaviors
核心价值观 （理念层）
• 操之在我的人，心中自有一片天空
—天气的变化没有什么影响。
• 受制于人者心情的好坏建立在别人的行为上
—别人不成熟的人格反而是控制他们的武器。
• 理智重于感情的人，不会让别人的行为伤害 自己
情感强度
高权力、高责任感，低情谊动机驱动
四个核心特质： 真诚、自我意识、自我超越、谦虚
管理情绪
• 不要因为你的敌人燃起一把火，您就把自己烧死 —<莎士比亚>
精品课程：《领导力打造》
吴维库 博士
清华大学经济管理学院战略与政策系副教授
情商与影响力——自己同别人的和谐
素质培训与执行力的前提是领导力
1、智商开发 2、情商开发 3、逆境商开发 emotion:
e- 远离,motion-运动.趋利避害的运动
• 101种情绪的定义
• 主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复 杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉 发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列 或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并