我对日本商业文化的认识

我对日本商业文化的认识

———从和田一夫的经历与《菊与刀》中初探日本商业文化在上周二的国际商务谈判课上，我们班集体观看了央视《实话实说》在2001年的一期节目，是崔永元采访日本一个有传奇人生色彩的企业家------和田一夫。说实在的，以前对和田一夫一点也不了解，刚开始看这个片子时就感觉特别陌生，不仅仅是“和田一夫”这个名字，还有他所创立的“八佰伴”等等，但是随着访谈的一步步展开，我渐渐被这位饱经沧桑与辉煌，在晚年遭受破产重创，然而却坦然面对过去，乐观憧憬未来的老人吸引住了，崔永元不愧是一个为数不多的优秀主持人，用轻松和缓而不乏幽默的语气和一系列循序渐进的提问让这位老人的奋斗史、沧桑、辉煌、老骥伏枥的斗志等等渐渐呈现在面前，我印象特别深的就是这位老人能够很平和的面对自己晚年的失败，在众人面前诉说和总结自己失败的教训，接受众多晚辈的“拷问”，我觉得这一点特别难得，因为据我所知，很多的辉煌人物在遭受挫折与失败之后往往销声匿迹，淡出公众的视野，即使是再次出现在公众面前也往往是东山再起、裹挟着光辉与王者归来的霸气之后；然而，此时的和田一夫是一个刚刚遭受破产的“失败者”他有的只是褪色的光辉和69岁在旁人看来本应该颐养天年的高龄，从他的谈话中我们也能够了解到日本社会对“败者”的传统态度是非常残酷的，一个人只要经历了一次大失败，从此以后只能躲在墙角，过着受人歧视的生活。反过来，有些人为了不被人歧视，失败后毅然自杀，或流落他乡。但是和田一夫却决定从地狱中复活，以自己的失败开启别人的成功，和田一夫说：“在日本如此严峻恶劣的经济环境下，如果人们不改变对于败者的态度的话，日本这个国家是不会有明天的”，正如有的评论家所说，“和田一夫是日本社会的一个另类”，我想，他的另类不仅仅是因为上面提到的面对失败的坦然和传奇的人生经历，还因为他以一种“不败者”的姿态一次次冲击着日本社会对于“失败”的看法，作为一名成长在日本文化环境中的企业家，和田一夫的经历不禁让我们思考日本有怎样的商业文化？企业家除了面对遭遇失败后社会残酷的质疑外，还承担着什么痛苦？又是商业文化中的什么因素让他们发挥智慧和韧性，最终不断抒写着了日本商业的辉煌？

中国与日本在地理位置上是一衣带水的邻居，在文化传统上都受到儒家文化与思想的熏陶，然而，日本的商业文化甚至是整个的日本文化都显现出一种不同的特点，日本在思维和行为方式上都与其他国家有加大差异，难怪美国一直把日本当做一个最让人感到费解的对手。记得美国作家露丝.本尼狄克特有一本书叫《菊与刀》，从社会结构的角度对日本人进行了分解，去探求这些复杂和矛盾的形成原因。菊花与刀的名字意味着日本民族的双重性，菊花是日本皇室的标志，刀象征着日本的武士道精神，作者的这个题目意图表现出日本人本身存在的矛盾——好斗而和善，尚武而爱美，野蛮而文雅，顺从而富于抗争，也许我们可以从这本书所提供的线索中去探寻日本的商业文化和日本企业家成长的环境。

首先，书中介绍了日本文化塑造了日本人各按本分的性格，各按本分是日本人最基本的行动模式，换句话说日本人喜欢在一个既定的等级模式下生存，他们习惯于寻求束缚中的相对自由和得体，这一点表现在日本商业文化中首先是日本的公司成员都特别注重礼节，遵守企业和社会的规章和制度，员工把对企业的“忠”作为要求自己行为的准则，甚至在企业众生雇佣制之下勤勤恳恳为一个企业奋斗一生，员工跳槽反而不容易被社会接受；而对于企业来说，日本松下公司这样表述自己的企业文化和价值目标：既“讲究经济效益, 重视生存意志”又“遵守产业人的本分, 鼓励进步和社会生活的改善, 以致力于世界文明的进步”，日本的企业也正是遵循着“产业人的本分”使日本的企业不追求盲目的扩张，总是步步为营，稳扎稳打；而从大的方面来看，日本商业活动采用综合商社的模式，大部分的商业活动都被大型的综合商社影响和控制，也反映了既定的等级模式，大型综合商社利用强大的财力和综合实力，成为日本商业繁荣的火车头。

其次，恩与报恩是日本文化中另一个独有的特征，日本人接受了中国的儒家思想和印

度的佛教思想，但是中国的儒教以仁作为基础发散出来的种种美德，譬如宽容，豁达在日本文化中失去了根基，日本恩的含义是宽泛的，它包括了对于恩情合理的回馈和仇恨适当的回复。在日本的商业文化中，同样还是松下公司企业理念很好的反映出了这一点“工业报国，光明正大，团结一致，奋斗向上，礼貌待人，适应形势，感恩报德”。与西方企业仅仅追求利润最大化的目标不同，日本的企业文化蕴含着强调追求经济效益和报效国家的双重价值目标，使得日本文化的价值目标具有双重趋向：一是追求经济效益，二是追求社会效益。而日本文化缺乏的那种宽容与豁达也正是日本社会不能容忍“失败”的一个根源。

再次，义理、名誉、人情还有道德与修养等也是日本文化中最重要的几个分支。在日本商业文化中，公司“以人为本”的思想，民族意识与团队意识，和、忠、勤，节约意识与忧患意识、强烈的学习愿望和创新精神等也成为日本商业和企业在世界竞争大潮中独树一帜的重要因素。

但是，日本文化中的令人难以体味的矛盾也深刻的反映在商业文化中，正如《菊与刀》所描写的“几乎所有日本人的性格在很多方面都是相似的，他们矛盾，但是，他们都一样地矛盾”，比如，日本商业文化讲究礼节，重视人的内心，以人为本，然而，当一个人遭遇破产或者失败后，又会对一个失败者表现出种种冷漠与残酷；日本商业文化强调安守本分，然而很多日本企业却表现出向世界强烈扩张的强势，比如在20世纪80年代，日元大幅升值之后，很多日本企业趁着美国和西欧经济疲弱而不顾后果的大幅度并购国外企业，结果遭遇了重大损失；日本商业文化趋于保守，然而创新精神却出现在日本商业的各个方面，以致高科技创新不断；日本上也有自己独特的思维方式和行为方式，然而却又总是追随和一类于某个国家等等，日本商业文化中的这种矛盾也需要我们进一步的去进行探索。