组织承诺影响因素研究

组织承诺（ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ　ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ）是探索企业员工的行为本质的重要变量，并一直是管理学者很感兴趣的主题之一。Ｂｕｃｈａｎａｎ认为，组织承诺是成员对组织目标与价值的认同，愿意为组织付出心力与投入及表达希望继续留任组织的强烈意愿。在二十世纪以前，西方学者关于组织承诺的研究主要集中在组织承诺的因果变量上，并认为影响组织承诺的变量主要有三类：组织因素、工作因素、员工个人因素。随着研究的逐步展开，研究者们还将这些影响因素与组织承诺的具体成分结合起来，并发现由于组织承诺各成分所包含的内容不同，影响因素也有很大的差异。本文详细探讨中国企业内员工个人因素以及员工满意度对组织承诺及其各个成分产生了怎样的影响。

一．对象与方法

（一）研究对象

企业工作人员３５２人，其中，男２０６人（５８．５％），女１４６人（４１．５）；年龄在３０岁以下２２７人（６４．５％），３１－４０岁１１２人（３１．８％），４０岁以上１３人（３．７％）；教育水平在大专以下６７人（１９．０％），大专为１１４人（３２．４％），本科学历为１５５人（４４．０％），硕士以上学历为１６人（４．５％）；工龄在５年以下１８２人（５１．７％），５－１０年７２人（２０．５％），１０年以上者９８人（２７．８％）；任职年限是１－５年者２４７人（７０．２％），６－１０年者４４人（１２．５％），１０年以上者６１人（１７．３％）；职位为普通员工的为２１４人（６０．８％），基层管理者为７７人（２１．９％），中高层管理者为

６１人（１７．３％）；工作性质中文秘类１３人（３．７％），行政类４０人（１１．４％），技术类１７０人（４８．３％），业务类５６人（１５．９％），其他类７３人（２０．７％）；受测人员所在单位性质分布为民营企业１２１人（３４．４），国营企业６８人（１９．３％），外商独资企业８９人（２５．３％），中外合资企业７４人（２１．０％）。

（二）研究工具

（１）《企业员工满意度问卷》：该量表是凌文辁等人在参考了国外多种满意度问卷的有关项目基础之上编制的，共３０个项目。经因素分析，抽出６个因素，分别为：①对同事的满意度；②对领导的满意度；③对晋升的满意度；④对组织的满意度；⑤对报酬的满意度；⑥对工作的满意度。６因素可解释总方差的７７．４％；同质信度０．８９；再测信度０．７５。因此，其测试结果稳定可信。

（２）《中国企业员工组织承诺问卷》：凌文辁、张治灿、方俐洛在访谈、项目收集、多次预试和科学检验的基础上，研制出的“中国企业员工组织承诺问卷”。对问卷因素分析最终结果得到共有２５个项目，５个维度。５个基本的承诺维度是：感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺。组织承诺问卷及各因子的再测信度均在０．７０以上，各因子的同质信度基本上也在０．７０以上（规范承诺因子为０．６９，接近０．７０）。总体信度为０．６７，属可接受范围。问卷的５个因素的总方差解释量达６６．１％。

二．结果

（一）员工个人特征对组织承诺的影响

用单因素方差分析分析员工个人特征在组织承诺总分及各维度上的得分是否表现出显著差异，　并对表现出显著差异的组做多重比较检验　（ＳＮＫ法）　。单因素方差分析Ｆ检验的显著性水平结果显示如下：

表１ 单因素方差分析检验Ｐ值

经检验，在员工个人特征变量中，年龄、教育水平、工龄、任职年限、职位、工作性质、单位性质都在组织承诺的某个维度上显示出了显著的影响。为了进一步考察差异的详细情况，我们对表现出差异的组做了多重比较检验。结果见表２。

表２ 多重比较结果

表中显示，员工个人因素对组织承诺的影响主要体现在理想承诺、经济承诺、机会承诺这几个成分上。具体看来，本科学历、工作年限在５年以下、年龄在３０岁以下、在非中外合资企业工作的基层或中高层管理者具有更高的理想承诺；而工作１０年以上、年龄在３１－４０岁之间的在国营企业工作的员工具有更高的经济承诺；与之类似的是高经济承诺者一般也具有高的机会承诺。

（二　）员工满意度与组织承诺的相关分析

在已有文献中，考察最多的影响组织承诺的因素之一是员工的工作满意度，本研究采用的量表不仅考察了员工对工作满意度的情况，还对同事、领导、晋升、报酬、组织这几个方面的满意度进行考察，希望对影响组织承诺的因素做更全面的评估。对员工满意度与组织公民行为的相关分析结果见表３。 表３ 员工满意度与组织承诺相关表

＊＊ 在０．０１水平上显著，＊ 在０．０５水平上显著

从总体上看，组织承诺总分与员工满意度总分的相关系数达到０．５４６，除经济承诺与机会承诺之外，员工满意度各个维度都与组织承诺及其另外三个成分达到了显著的高相关，这表明，员工满意度对组织承诺中的情感承诺、规范承诺、理想承诺都有及其重要的影响。

三．讨论

从本研究可以看出，员工个人的因素对组织承诺的影响主要体现在理想承诺、经济承诺、机会承诺的这三种类型上，而员工满意度对组织承诺的影响则体现在对情感承诺、规范承诺、理想承诺上。凌文辁等［３］的研究表明，理想承诺的影响因素包括：对领导的信任度、受教育程度、职位、对晋升、工作的满意度等方面；经济承诺的影响因素包括工龄等，机会承诺的影响因素包括对报酬的满意度、对组织的总体满意度、受教育程度、年龄等因素，但本研究却显示出了不同的结果。本研究并没有显示受教育水平在理想承诺上的差异，而且，对经济承诺这一类型而言，员工的满意度似乎对其没有多大影响（表３），而年龄、受教育水平、单位性质等原因对其存在一定程度的影响。对机会承诺型员工来说，他们更可能是年轻、在职时间短、大专及大专以下学历的这一类人，与员工对报酬的的满意度并无关联。

参考文献

［１］Ｂｕｃｈａｎａｎ，　Ｂｒｕｃｅ．　Ｂｕｉｄｉｎｇ　Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ　Ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ：　Ｔｈｅ　Ｓｏｃｉａｌｉｚａｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｍａｎａｇｅｒｓ　ｉｎ　Ｗｏｒｋ　Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ，　Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｖｅ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　Ｑｕａｒｔｅｒｌｙ，　１９７４，　１９：　５３３－５４６　

［２］方俐洛、张立野、凌文辁：《中国科技人员的工作满意度的研究》，《科研管理》，１９９２年第１期

［３］凌文辁、张治灿、方俐洛：《中国职工组织承诺研究》，《中国社会科学》，２００１年第２期，第９０－１０２页

　年龄　教育水平　工龄　任职年限　职位　工作性质　单位性质经济承诺　．０００　．０１８　．００５　．０００ ．０００

机会承诺　．００１　．０４０ ．００７ ．００１

理想承诺　．０３０ ．０１８　．００１　．００８　．００１　．０００

ｍｅａｎ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅ　ｓｉｇ

年龄＆理想承诺　３０岁以下与３１－４０岁　１．２１８７＊　０．００６

年龄＆经济承诺　３０岁以下与３１－４０岁　－１．６８３９＊　０．０００

年龄＆机会承诺　３０岁以下与３１－４０岁　－１．５４２５＊　０．０００

工龄＆理想承诺　５年以下与５－１０年　１．５３２１＊　０．００４

工龄＆经济承诺　５年以下与１０年以上 －１．４３６４＊　０．００１

职位＆理想承诺　中高层管理者与普通员工　１．５７２４＊　０．００５ 中高层管理者与基层管理者　１．９８３６＊　０．００２

工作性质＆理想承诺　行政类与技术类　１．６８８２＊　０．０１２

单位性质＆理想承诺　中外合资与民营　－２．７４８０＊　０．０００ 中外合资与国营　－１．５７１９＊　０．０１４ 中外合资与外商独资　－２．７５５８＊　０．０００ 国营与民营　－１．１７６１＊　０．０４２

单位性质＆经济承诺　国营与民营　２．１３２０＊　０．０００ 国营与外商独资　２．７２４１＊　０．０００ 国营与中外合资　１．６００２＊　０．００７ 中外合资与外商独资　１．１２３９＊　０．０４４

单位性质＆机会承诺　国营与民营　１．５８０６＊　０．００４ 国营与外商独资　１．５３０９＊　０．００９

　中外合资与民营　１．６６８４＊　０．００２

　中外合资与外商独资　１．６１８７＊　０．００５

任职年限＆理想承诺　１－５年与６－１０年 ２．１４２６＊　０．００１ １－５年与１０年以上　１．３５９５＊　０．０１３

任职年限＆经济承诺　１－５年与１０年以上　－２．０１４７　０．０００

任职年限＆机会承诺　１－５年与６－１０年　－１．２０１１＊　０．０４４ １－５年与１０年以上　－１．４５８２＊　０．００５

教育水平＆理想承诺　大专以下与本科　－１．５３８５＊　０．００６

教育水平＆机会承诺　大专与本科　１．１０６１＊　０．０１４ 大专以下与本科　１．０５１５＊　０．０４９

　同事　领导　晋升　工作　报酬　组织　满意度总分

总 分　．２７７＊＊　．３３４＊＊　．３７１＊＊　．５７６＊＊　．３３４＊＊　．５５１＊＊　．５４６＊＊

情感承诺　．３７６＊＊　．４５６＊＊　．４３９＊＊　．６４９＊＊　．３８５＊＊　．６１９＊＊　．６５１＊＊

规范承诺　．３５１＊＊　．４３４＊＊　．３７５＊＊　．５８０＊＊　．２６５＊＊　．５９３＊＊　．５７９＊＊

理想承诺　．３３９＊＊　．４４１＊＊　．６２４＊＊　．６７８＊＊　．３７０＊＊　．５８６＊＊　．６７７＊＊

经济承诺　－．１０６＊　－．１２３＊　－．０８４　．０４３　．０６７ ．０１４　－．０３９

机会承诺　－．０７４　－．１４１＊＊　－．１６４＊＊　－．０６７　．００９　－．０１０　－．０９７

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