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经过二十年的发展，万科物业多种经营性业务 主要分为工程服务、中介服务、智能化业务、 其他社区服务，其中工程服务主要包括绿化工 程、设备维修等。
万科物业的家政服务队伍向住户提供各类家政 服务，包括室内清洁、家务助理、“美食通”等， 设计了分级服务体系，除了一个社区中央控制 中心外，还在社区里设置了四个客户服务中心 ，以便为住户提供更便利、更贴近的服务。
随着万科房地产在全国 各主要城市的迅速发展， 集团又先后在天津、北 京、上海、鞍山、沈阳、 大连、成都、武汉、长 春、南昌、南京、广州、 佛山、中山、东莞、惠 洲等16个城市成立了专 业的物业管理公司，目 前管理项目60多个，管 理面积近1000万平方米， 管理类型包括高层大厦、 多层住宅、别墅、写字 楼、工业区、学校及政 府公共物业等。
第 五食堂是万科在广州、深圳、上海等之后在武 汉首开的社区餐饮服务，它对品质与文化的注重 让它在其他区域开业以来广受业主追捧。五谷之 饭，安食于堂。第五食堂开放式的后厨，让业主 们隔着玻璃就能看到菜品的生产过程，确保吃得 放心。这里，倡导自助服务和环保的消费文化； 倡导沟通与尊重，倡导与陌生人同桌就餐，增时 邻居相识的机会；这里倡导文明的就餐文化…… 第五食堂让您跟您的邻居坐在一起，让交流从线 上走到线下，增加邻里之间的交流，促进邻里关 系更加融洽。此外，第五食堂里每道菜都有卡路
万科物业简介 万科物业服务 万科物业经营服务 幸福驿站 第五食堂 住这儿app 管家服务 零打扰服务
万科物业管理是伴随着万科房地产开发业务的 产生而产生，并逐步发展起来的。万科集团自 1988年开始介入房地产行业，1990年建成第一 个房地产项目--深圳天景花园，受SONY公司售 后服务的启发，一开始就将物业管理作为房地 产开发的一项售后服务保障措施，并提出了在 管理服务上一定要超前的理念。1992年1月万 科成立下属第一家物业管理公司--深圳市万科 物业管理有限公司，经过十年的发展，"万科物 业管理"已发展成为国内同行业中的知名品牌。
作为国内较早从事物业管 理的专业机构之一，万科 物业始终坚持"全心全意全 为您"的服务宗旨，秉承"服 务至诚，精益求精，管理 规范，进取创新"的质量方 针，运用超前的管理理念 和创造性的思维，不断探 索物业管理新模式，积极 参与行业竞争，在推动物 业管理行业发展的同时， 不断开辟新的业务领域。
迄今为止，万科物业业务范围已涵盖到小区 设计、规划、建设评估，交通规划评估，楼 宇接收服务，物业保险服务，保安、清洁、 绿化规划服务，设施维护服务，财务及租户 管理，园艺保养及节日装饰，管理运作进程 跟进服务，小区智能化规划和施工、新建筑 和原建筑的改造更新等诸多方面，其管理实 践进一步丰富了物业管理的内涵。
在万科常常听到的一句话
是“魔鬼就躲藏在细节当中”，
其实物业管理企业在管理模式
和内容上基本都是“大同小异”
的，最能反映企业管理水平高
低的，恰恰就是对细节的处理。
万科物业对于细节问题的关注
一直保持着近乎于“挑剔”的
认真。如“零打扰服务”，以
对客户生活与出行影响最小化
为原则，确定物业服务基础业
wenku.baidu.com
务流程与工作时间。
“第五食堂”作为万科提升 社区成熟度计划的重要内 容，旨在为社区提供高质 量的配套设施，创建便捷 的基础设施，让业主们住 得舒心、安心、开心。在 第五食堂的开设解读上， 万科旨在加强业主居住的 幸福感，为业主提供更健 康便捷的生活配套设施。
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幸福驿站”是万科物业在全 国社区最新推出的服务模式， 以社区实体店的形式为万科 业主提供 “一站式”管家 式的生活服务，从房屋租售、 车票代购、水电费代缴、组 织团购、业主子女课外辅导、 午托晚托、文化、美术、武 术、剑术、舞蹈、商务英语、 到家政服务，便民服务丰富 多样，让业主不出小区即能 解决生活息息相关问题。
里提示，让就餐者轻松饮食无负担。
万 科在全国已有近300个楼 盘，为了给每个社区提供更 多的配套服务，万科物业组 建了深圳市第五食堂餐饮有 限公司。在此之前，万科物 业曾在北京、上海、杭州、 广州等近十处物业试水社区 食堂，其中在杭州良渚文化 村开设的社区食堂相当成功 。于是，万科物业在此基础 上进行整合，逐渐摸索出一 整套标准化、可复制的经营 模式，拟在万科社区广泛推 广。第五食堂秉承“微利经 营、服务社区”的理念，由 万科物业自己组建厨师队伍 ，自己运营管理，严格保证 食品的质量，做好社区服务 。
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万科推住这儿APP，盘 活业主O2O价值 万科 日前推出了一款社区生 活APP住这儿，主要用 户为万科业主、住户群 体，通过住这儿打造物 业服务、社区交流与商 圈服务平台的O2O闭环 商业。 住这儿的整体框 架十分封闭，面向的用 户也仅为万科业主，或 住在万科的用户，成为 会员必须能通过住户认 证。
睿服务模式以客户为中心，由管家 全方位接待客户，实现客户与管 家间便捷的“一对一“交办，管 家全面调度服务资源为客户提供 尊享服务。围绕客户在入伙前、 入伙、装修、乔迁、长居等。
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“零打扰服务”，保持一定的 距离，却给予最近的关爱 。
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中国物业服务领军企业——万科 物 业 ， 借 助 20 余 年 的 实 践 经 验 ， 不断创新。在如园，万科物业依 循家国礼制，联袂具有高端体制 和服务精神的“睿管家”，提供 全天候、全方位、一对一的“私 人贴心管家”服务，开创了万科 物业管理的新模式。
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