旅游计调业务操作实训报告

旅游计调业务操作

实训报告

义乌工商职业技术学院

实训报告

课程名称旅游计调业务操作

分院人文旅游分院

班级 11导游1或2班

小组第一组

成绩

指导教师傅琴琴

- 第一学期

第一组成员姓名及分工情况：

一、实习目的：

经过实训课程，让学生熟悉线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力；掌握计调采购工作流程，熟悉本地区旅游协作网络；掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式；熟悉旅游计调业务操作工作流程，学会处理常规旅游团队业务的工作技巧。二、实训内容

1．计调工作认知：计调工作认知和岗位设置；计调岗位职责和工作要求。

2．国内组团计调操作流程：设计旅游产品；旅游报价；计调发团的工作流程。

3．国内接待计调操作流程：旅游产品设计与报价；计调接团的操作流程。

4．旅游采购工作流程：旅行社的协作关系网络；旅行社采购技巧。

三、实训要求：

经过实训课程，让学重点掌握

1．熟悉产品设计的流程和原则；

2．掌握行程制定的内容、流程和原则；

3．熟悉旅行社产品的定价工作流程；

4．掌握计调的计价和报价方法；

5．掌握组团计调发团的工作流程和工作技巧；

6．掌握地接计调接团的主要工作流程和工作技巧。

四、实训方式：案例讲解、任务驱动、情景模拟、认知实习。

1. 学生以5-6人为一小组，由组长负责，按教学要求和实训内容完成老师布置的任务。

2．根据课堂教学要求布置实训内容，由每一小组事先作好准备，拟定实训计划或提纲，任务落实到具体的每一人，也可根据每人的兴趣来选择不同的实训任务。

3．经过教师课堂讲授和案例讲解，让学生熟悉旅行社团队业务操作工作流程，掌握旅行社团队业务操作的基本工作技巧。

4．经过旅游线路设计实训项目，让学生熟悉线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力。

5．经过收集所在地区的旅游信息的实训项目，让学生了解计调采购工作和旅游协作网络。

6．经过旅游线路报价实训项目，让学生掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式。

五、实训场所：实训室、多媒体教室、义乌各大旅行社等。

旅游线路设计（单独一页）

计调报价（三页）

旅游信息采购（独立成页，注明某某地区旅游信息收集与采购）指导教师评语：

指导教师签名：

10月 30 日