顶尖销售人员的十大必备能力

顶尖销售人员的十大必备能力

一、讨人喜欢的感觉、让别人相信你

二、行动力

三、事前准备的习惯

四、健康、第一印象

五、产品知识了如指掌、对手的产品如数家珍

六、时间管理

七、主动拜访新客户的能力

八、介绍产品的方法与技巧

九、解除抗拒点的技巧

十、成交

建立信赖感的十个方法

一、问话技巧

二、聆听技巧

三、赞美

四、认同、肯定

五、倾听、进入同一频道

六、专业知识

七、形象、礼仪

八、事前准备

九、利用第三者（顾客见证、名人见证、熟人见证）

十、列出顾客的姓名和名单、环境

成功秘诀之----如何处理人际关系

一、懂得八大人性

人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出；

人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服；

人性三：人性喜欢被关心、敬爱，被尊重；

人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对；

人性五：人性天生就有好奇心；

人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦；

人性七：人性安全感，不喜欢被骗；

人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。

二、建立良好的人际关系的重大要素

1．微笑（切记一定要微笑）；

2．赞美的言语神态；

3．富有同情心；

4．静心倾听；

5．注视的眼神；

6．记住别人的姓名；

7．己所不欲，勿施于人；

8．用别人希望被对待的方式去对待他（她）。

期望强度

决定一个人一生成功与否的关键要素之一----就是企图心，即针对成功的期望值有多大。

曾有位年青人想拜苏格拉底为师，苏格拉底将他带到一小河里，三次将其头摁入水中，年轻人拼命挣扎后逃上岸，大惑不解，质问：“大师，你想干什么！”苏格拉底非常平静地说：“年轻人，若想向我学知识，你必须有强烈的求知欲望，就象你有强烈的求生欲望一样。”

决定人一生成败的一个重要因素就是企图心。研究结果表明，在高期望的氛围中人工智能潜能容易激发出来。在某种程度上，期望的高低决定成就的大小。但期望的实现与否，则取决于期望强度的大小。

人一时失败，并没有什么，可能有其本身暂时无法抗拒的原因，若一辈子都失败，则一定不是别的，而是他自己愿意忍受失败者的生活。任何成功都要

付出代价，这就是“成功为本”，有多高期望，就需要付出多高的“成本”，但要知道，对“成功为本”的承受能力并不决定于你现有的能力、知识、客观条件等，而决定于你对自身期望的“强度”，即你有多么强烈的企图心。

成功人十必备十项知识

一、目标设定

二、时间管理

三、沟通技巧

四、如何激励别人、自己

五、说服力

六、行销能力

七、领导力

八、情商

九、兵法

十、持续的行动力

怎样问问题

一、先从简单的问题开始

二、问YES问题

三、从小YES开始

四、先要想好顾客所有的反应

五、问几乎没有抗拒点的问题

世界上没有不能成交的顾客，只是我们的推销技巧不够好，即问问题的技巧不够好。

销售工作的八大优势

一、时间自由

二、收入无上限

三、每天面对不同的挑战、自身能力的不断突破、能力的快速提升

四、投资少、成本低、风险小、高利润

五、推销工作有趣，不像其它工作呆板，无聊重复。而推销可以面对不同

帅哥、美女，可能在咖啡厅、酒楼、餐厅、宾馆、夜总会上班，在聊

天中工作，在吃喝中赚钱

六、借由我们的产品、服务来帮助顾客解决问题

七、陌生人变成熟人、顾客变成朋友、人脉快速拓展

八、推销工作跟人打交道，所以在工作中必须学习人性、了解人性、研究

人性，而在工作之余，把工作中学到的知识用到生活、家人、朋友中，

又会让我们更有魅力，让我们生活更美满、家庭更幸福

人际关系的六大润滑剂

任何人的内心深处都希望受到别人：

发自内心的感谢、赞美、肯定、鼓励、尊重、主动付出、关心

建立人脉的三大关键

有权、有钱、有知识

让别人主动找你的二句“金口玉言”

一、请问你从事什么行业？

二、你可不可以让我了解你的产品或服务？

如果我有朋友需要的话，让他主动打电话给你

世界上只有一种方法可以让任何人做任何事，就是让他自己去做。

一、如何解除顾客的抗拒点

1．判断是真是假，假的不用解决

2．这个问题是不是唯一的问题

3．除了这个问题还有没有其它问题（锁定抗拒点）

4．假设这个问题能解决就能立即作决定（取得顾客承诺）

5．以完全合理的解释回答他

二、解除抗拒点的几个方法

1．不要听、没听到

2．勉强听一下

3．认同他

4．变成问题问他

三、合一架框

1．我很理解您的想法，╳╳同时╳╳

2．我很赞同您的看法，╳╳同时╳╳

四、预先框视

六种真正不买的原因

一、不需要

二、没钱

三、有钱不愿花

四、借不到钱

五、跟别人买更便宜

六、不想跟你买

增强行动力的五个问句

一、为什么没有采取行动

二、不行动有什么好处

三、假设持续不行动长期会有什么样的坏处

四、假设现在行动会有什么好处

五、什么时候行动

怎样增加拜访顾客的数量

一、早睡早起

二、自我暗示

三、计划（日、周、月）

四、跟行业最顶尖的业务员在一起

快速提升业绩的五个方法