“互联网+”红色旅游产品营销策略

“互联网+”红色旅游产品营销策略

作者：王正伟张蓉

来源：《合作经济与科技》2020年第02期

[提要] 随着科学技术的进步，互联网越来越深入人们的日常生活中，人们拥有了互联网思维。在此大背景之下，红色旅游也成为热点话题，互联网与红色旅游的结合成为红色旅游未来发展趋势。而在互联网与红色旅游结合基础上，如何做好互联网红色旅游产品开发成为一个新的研究方向。本文以永顺县塔卧镇为例，对“互联网+”背景下红色旅游产品开发展开讨论，对红色旅游产品与互联网的结合发展建言献策。

关键词：“互联网+”;红色旅游;市场营销

中图分类号：F59 文献标识码：A

收录日期：2019年10月21日

2015年国家旅游局发布关于“互联网+旅游”的行动方针，2017年中央一号文件提出大力发展乡村旅游，丰富乡村旅游文化，开发旅游产品，推进社会主义现代化新农村建设。随着互联网的发展，国家对旅游产业的重视，积极发展乡村红色旅游对实现精准扶贫，改善农民生活条件具有重大意义。本文以永顺县塔卧镇为例，期待为永顺县塔卧镇红色旅游产品转型与营销提供参考。

一、“互联网+”背景下永顺县塔卧镇红色旅游产品开发现状

目前塔卧红色旅游产品大致分为三个方面：游览路线参观、红色讲堂、纪念品。

（一）核心产品开发建设不足，资源整合开发程度低。目前，塔卧已经开发的景点有：湘鄂川黔革命根据地纪念馆、旧址、陵园等。旅游景点较为单一，与同类的红色旅游景点相比缺乏特色和竞争力，景点容纳旅客的承载力小，远离管理中心的省政府旧址，省军区旧址等景点大门紧锁，只有在管理中心登记后才能开门参观，革命根据地是塔卧红色旅游景点的中心，最多可同时容纳300人参观。当游客较多时，纪念馆会安排分批参观。塔卧的景点一般不作为单一旅游点，而是一系列的红色旅游景点构成的旅游线路。第一条是从湘鄂川黔革命根据地纪念馆出发，经过省委和省军区旧址，最终到达纪念碑。第二条线路则与之相反。其中，部分遗址未加入到已有的旅游线路中，而像李昌墓，战斗遗址等更具有红色旅游文化的景点仍在开发中。

（二）旅游体验产品经济效益低，产品开发程度不足。塔卧湘鄂川黔革命根据地纪念馆目前官方统计情况来看，2017年旅游人次在50万左右，其中青少年参观人数在18万左右。

2018旅游参观人数在70万左右，其中青少年参观人数在25万左右。2019年预计参观总人数在85万左右。游客多时每天有十个左右的旅行团，主要集中在每年的4月——清明节缅怀革命先烈，7月——庆祝建军节、建党节。参观目的主要以学习思政教育为主，进行红色党政教育。在红色党政教育这个方面，塔卧在纪念馆内设有红色讲堂，且讲堂设备齐全，一次可容纳70人上课，费用为1，000元两个半小时的专题课程。经过调研发现，塔卧对于红色讲堂的宣传力度并不大，主要集中于党内干部内部宣传，外界其他团体对红色讲堂的了解很低。且红色讲堂在塔卧当地并没有专职的讲课老师，老师基本来自于永顺县党校，且每节课前需单独联系老师并支付费用。

（三）产品价值定位不准确，种类特色有待加强。在纪念产品这一块儿，塔卧所提供的纪念产品主要分为三类：第一类是红军马灯式水杯，红军挎包，红军餐具纪念品等。这一类纪念品多是练习工厂生产，工厂运送至塔卧进行销售。售价在几十元到几百元不等。第二类主要为红军藤茶、玫瑰花茶等。这一类花茶价格在十几元到几十元不等，相对便宜一些。第三类纪念品以故事集为主，例如《湘西文物图集》等，此类纪念品售价较高。综上，塔卧红色旅游纪念品开发的类型少、创新少，纪念品非常普遍，没有地域特色。

二、“互联网+”背景下永顺县塔卧镇红色旅游产品开发存在的不足

（一）旅游景点的整合程度低下、旅游路线少、产品开发程度小。作为旅游的硬性条件，如果景区建设达不到一定的标准，对游客的吸引力就达不到相应的标准。经调研发现，塔卧的旅游参观景点少且参观方式单一。游客仅仅停留于景点观赏，旅游体验效果差。以湘鄂川黔革命根据地旧址为例：一个景点的参观时间在5～8分钟，给游客留下的印象很浅。同时，塔卧作为一个红色革命老区，战斗遗址没有在参观的路线中，烈士陵园尚未纳入游览路线中，李昌墓同样没有纳入游览路线中。景区资源没有合理的利用起来，对游客的吸引力十分有限。导致景区内景点开发程度低、整合程度低、旅游路线少。

红色讲堂是塔卧的一个特色。但在已有的永顺县党校的基础上，塔卧的红色讲堂与永顺县党校存在一定的相同点——相同的老师。导致课程会有很大重复性，失去了塔卧红色旅游的特点。加上纪念品商品化严重，没有体现塔卧特色的同时也没有带动塔卧地方经济的发展。导致塔卧红色旅游在产品开发营销陷入了高不成低不就的死循环。

（二）产品开发程度不足，产品种类少，基础设施配套不完善。塔卧的红色旅游产品主要为三个方面：参观旅游线路、红色讲堂、纪念品。

在调研过程中发现，塔卧的红色旅游景点开发程度很有限。纪念馆附近的雷家老屋经过长达两年的维修，至今没有开放参观。纪念馆工作人员现有12人，其中馆长1名、事务管理员2名、消防安全员3名、讲解员6名。讲解员属于合同制，薪资情况不稳定，流动性很大。对于旅游业来说，除了景点具有的吸引力以外，工作人员的工作能力也是吸引游客的一大方面。工作人员带领游客见证塔卧历史发展的过程，感悟塔卧红色故事。可游客在参观过程中讲

解员的讲解使游客感到枯燥，这和塔卧讲解员的专业水平有关。反映在景区则是工作人员的职业素质有待提升，并不利于红色旅游区的发展和旅游业的繁荣。

在红色讲堂，讲课老师都是从永顺县党校邀请前来授课。塔卧红色讲堂没有专业专职的老师进行授课。对于红色讲堂来说，塔卧还没有形成一套完整的红色讲堂旅游开发方式，更多的只是借鉴党校发展模式，这并不利于红色旅游景区的长远发展。

调研发现，塔卧的基础设施跟不上红色旅游发展的步伐。塔卧作为一个具有一定影响力革命根据地。但同时这个地区还处于经济不发达地区。许多基础设施并不能满足塔卧红色旅游发展的需要。例如：纪念馆前的广场在赶集天时很混乱，旅游区变成了赶集场。镇上村民修建房屋，泥沙阻挡交通干道的情况屡见不鲜等。这些因素共同导致了游客前往塔臥旅游时基础设施满足不了自己的需求。一定程度上就影响到了塔卧的旅游路线对游客的吸引力，更影响到了游客对塔卧红色旅游的印象，对旅游产品的营销十分不利。

（三）旅游产品无体验特点，缺乏灵活性和体验性。旅游产品的表现形式，是旅游产品开发和管理经营的重点，也是呈现给游客的核心价值所在。使得游客对某一类产品形成深刻的认知，从而使得自身旅游产品更具有竞争优势。在塔卧，由于旅游产品开发的限制，游客无法体验到旅游的乐趣。塔卧的红色旅游没有代入到产品体验中来，红色旅游无法转化为消费，从而无法导流更多的消费人群。调研发现，塔卧的旅游路线除了在纪念碑前重温入党誓词，没有其他的项目可以将游客带入到红色旅游的氛围中来。游客更多的是通过眼睛看到的，亲身体验的效果差。在红色讲堂中，游客多是耳朵听到的，没有身临其境的感受。在纪念品方面就更无法让游客感受到红色旅游的氛围。

三、“互联网+”背景下永顺县塔卧镇红色旅游产品开发对策

（一）整合旅游景点，明确产品目标市场。在现代经济快速发展，科学技术不断进步的社会。网络逐渐普及，塔卧的红色旅游产品已经不能满足时代的要求，而红色旅游产品的核心依旧是产品，产品需要向顾客提供价值，为塔卧创造更多的利润。塔卧红色旅游应该合理利用互联网的优势，将红色旅游产品的信息传达给游客。同时，根据游客特点进行分析，对旅游产品进行相应的设计，使得旅游产品能够给给游客带来提升自我的精神价值。游客在塔卧接受红色教育，传承红色文化，将红色文化带入自己的生活中，这将是塔卧红色旅游的目标之一。

在塔卧，争对现有景区路线少、景点开发程度低下等问题，利用互联网大数据分析，结合塔卧自身发展情况打造多种路线，单个景点旅游等方式吸引更多游客。通过与旅游公司合作，利用互联网技术与分析，合作开发胜利广场、李昌墓、烈士陵园等正在开发的景区，设计多条旅游路线，结合塔卧地方特色，营造塔卧红色旅游氛围。将胜利广场、李昌墓、烈士陵园等景区纳入旅游路线，丰富塔卧红色旅游文化内涵，满足各种类型的顾客需求。