基于知识层次的知识组织层次模型

●李耀昌1,姚　伟1,刘建准2

(11南开大学　商学院,天津　300071;21天津工业大学　工商学院,天津　300387)

基于知识层次的知识组织层次模型

摘　要:通过引用马斯洛的“需求层次理论”,把知识划分为:基于生存需要的知识、基于技能需要的知识、基于消遣需要的知识、基于实现自我的知识,提出“知识层次理论”这一概念,并在此基础上探讨“知识组织层次模型”。

关键词:知识分类;知识组织;模型

Abstract:By citingMasl owπs“hierarchy of needs theory”,this article divides knowledge int o knowledge based on the need of survival,knowledge based on the need of skill,knowledge based on the need of recreati on and knowl2 edge based on the need of self2exp ressi on1The article puts for ward the idea of“hierarchy of knowledge theory”,and on this basis,discusses the“model of knowledge organizati on hierarchy”1

Keywords:knowledge classificati on;knowledge organizati on;model

自美国心理学家亚伯拉罕・马斯洛(A1Masl ow)在《人类激励理论》一文中突出“需求层次理论”以来[1],在管理领域掀起了一场关于组织行为和管理激励的革命风暴。该理论从人的需求层次是由低级向高级不断发展的这一角度出发,研究人的心理活动和行为,继而探索人的激励方式。因为该理论在很大程度上可以反映出人类心理和行为的普遍规律,所以需求层次理论对管理者如何更好地调动组织成员的积极性具有很大的启发作用。

半个多世纪以来,马斯洛需求层次理论随着社会的不断发展,展现出新的发展和应用。在理论上,众多研究者从不同角度出发,将该理论同各个具体学科相结合,形成具有学科特色的研究成果,给具体学科的发展注入了新鲜的血液。如将需求层次理论与教育学相结合,探索出合适的激励学习机制;与马克思主义学相结合,探讨其与马克思主义唯物史观的内在必然联系;与临床医学相结合,探索出一些对病人实施护理的方案。在实践中,不同行业的实践者通过灵活运用该理论,使得组织获益匪浅。如运用于现代企业管理中,找出如何更好地吸引人才、留住人才、运用人才等措施;运用于市场营销中,提出优化产品设计方案,提高顾客忠诚度,继而提高品牌效应;运用于房地产经济中,可以最大限度地满足当前住户对住房附加值的追求。另外在市场经济中,运用马斯洛需求层次理论可以发现一些新的商机,如随着人口老龄化时代的到来,研究如何更好地满足老年人这一特殊群体的需求,将会开辟出一个“朝阳行业”。

笔者将马斯洛需求层次理论与知识分类相结合,提出“知识层次理论”(H ierarchy of Knowledge)这一知识分类思想,并在此基础上提出“知识组织层次模型”。

1　知识层次理论

111　有关知识的分类

由于知识具有动态性、复杂性、多样性的特点[2],需要从不同的角度和层次对知识进行划分和比较,总结出一些普遍性的规律和特点,这不仅有利于人们对知识的认识更深刻,利用更加灵活、有效,从学科发展的角度讲,也有利于知识管理科学的长远发展。关于知识的分类,研究者从不同角度和理论出发,产生了一些关于知识分类的成果。这些知识分类理论和方法在知识管理的发展中具有重要的作用。

陈洪澜将知识分类方式总结为:“按照知识的效用分类、按照研究对象分类、按照知识属性分类、按照知识形态分类、按照事物运动形式分类、按照思维特征分类、按照自然现象和社会现象分类、按照知识研究方法分类、按照知识内在联系分类、按照学科发展趋势分类”共10类[3]。另外还有几种具有代表意义的知识分类:如英国哲学家、科学家波兰尼(Polanyi)将知识分为显性知识(Exp licit Knowledge)和隐性知识(Tacit Knowledge)两类;按照知识载体来源的不同,知识可以分为个人知识和组织知识。美国知识管理专家艾莉(A llee)在对知识分类方法进行研究时,从知识的复杂程度出发提出了“知识原型”的概念,知识原型是数据、信息、知识、含义、原理、智慧的联合体。她认为,知识具有“波粒二相性”,

即作为实体的知识和作为过程的知识[4]。知识分类是进行知识组织的一个重要前提,不同的知识分类角度会产生不同的知识组织方法。笔者从主体对知识需求的层次来划分知识,在不同的知识层次中再运用不同研究者的知识分类方法,相信对知识分类的认识会更好。

112　知识层次理论

从主体需求知识的层次角度出发,将知识分为4个层次:基于生存方面的知识(生存知识)、基于技能方面的知识(技能知识)、基于消遣需求方面的知识(精神知识)、基于实现自我追求方面的知识(自我实现知识),如图1所示。

该层次的划分需要注意两个原则:①对大多数主体而言,已经掌握的知识不再是推动知识学习的动力。并且都追求学习较高层次知识。②作为主体的人,都潜藏着4种层次的知识追求(乐于不断学习)

。

图1　知识层次理论模型

对每个主体来说,都是先学习最低层次的生存方面知识后,才学习一些技能知识,继而追求消遣知识和自我实现方面的知识。这4个层次的知识不是一蹴而就的,需要根据主体的成长历程来不断学习,同时学习过程中对4个层次知识的追求是个不断循环,相互补充的过程。

1)生存知识。作为主体的人出生后,需要通过其他

已经具有知识的主体(成年人)的传授及观察、模仿等方式来学习一些基本的知识,主要包括基本生理知识

(人的吃穿住行等)、基本交流知识(听说读写知识和喜

怒哀乐等)、基本自然知识(四季更替、风雨雷电等)和基本安全知识(好坏对错等)。由于人的生存是基本前提,只有了解有关自然界最基本的知识后,才能遵照其规律安排生产生活,所以在涉及有关主体这几个基本方面的都属于最低层次的知识,这是主体首先要学习的知识类型。

2)技能知识。这个层次主要学习的知识类型分为社

会知识和技术知识。此层次的学习是建立在第一个层次基础上的,从时间概念来讲,是发生在学习了生产知识后的,但是只是在首次学习中,一旦主体学习到了此层次,还是可以再学习生存知识层面的知识,继续增强其生存的能力。学生在校期间学习的各种知识都属于此层次,如从简单算术到高等数学;从古代史到现代史;从医学知识到建筑知识,等等。这个层次的知识具有以下特点:①专业性。知识的内容涉及到主体将来或现在的发展,如社会知识可以涉及到人际交往、沟通技巧、高级的思维方式等,这就需要主体专注学习某一领域的知识。②选择性。知识的结构比较复杂,主体仅学习其中部分知识。③强迫性。主体的学习欲望不强,只是为了更好地生活而不得不学习一些技能知识。

3)消遣知识。主要包括娱乐方面的信息。当主体掌

握了技能知识后,可以较好地生存下来时,他会追求一些具有消遣性质方面的知识,如小说、杂志、电影、游戏等方面的。其目的在于缓解技能知识所带来的压力与不适。主体学习这个层次的知识具有较强的主动性。这个层次的知识具有以下特点:①具有主动性。②包含的内容包罗万象,但是按照类型划分可以分为:小说、杂志、电影、游戏等;按照知识的载体可以分为传统文献资料和现在多媒体资料。③该层次的知识追求可以同生存层面知识和技能层面知识交替学习,但是学习的目的是不同的。

4)自我实现知识。内容主要体现在不同主体根据自

身不同的特点和爱好,主动学习一些方面的知识。如爱好摄影的主体通过学习摄影方面的知识并通过实践来满足自

己的爱好追求。该层次的最大特点是学习知识的主动性最强,只要有学习的条件,则会主动获取相关知识。有些主体可能对其他三层的某些知识具有浓厚兴趣,则其学习这些特定方面的知识效果与效率都会相对较好。在此的知识也归类到自我实现知识层次。

将知识按照此模型分类具有重要意义。如可以帮助图书馆工作者从一个新颖的角度考虑图书资源的开发和利用。根据不同的地理区域,具体分析当地读者的需求层次,制定出科学、合适的图书资源规划,不仅可以最大限度地满足读者的需求,也可以降低相关成本。

2　知识组织层次模型

211　有关知识的组织

知识组织是以知识为对象的诸如整理、加工、表示、控制等一系列组织化过程及其方法。其实质是以满足人类的客观知识主观化的需要为目的,针对客观知识的无序化状态所实施的一系列有序化组织活动[5]。