天猫商城入驻方案

天猫商城入驻方案

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2020年4月19日

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猫

商

城

入

驻

策

划

方

案

7月5日

天猫运营流程

一、前期申请

（一）、申请企业支付宝及认证

1、天猫要求提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID，也不可作为登陆邮箱绑定任何淘宝或天猫账号。

2、支付宝企业认证，可在报名前至支付宝网站完成认证，也在提交报名后，等待天猫审核时至支付宝网站完成认证。

3、支付宝企业认证所需要的资料包括：

（1）、营业执照

（2）、申请人的有效身份证信息

（3）、提交申请人如非法定代表人需提供企业委托授权书（4）、银行对公账户（开证许可证）

备注：所需完成时间3天。（二）申请天猫开店

1、在线登录天猫申请页面

（1）、进入天猫招商页面，详细了解入驻标准后，用淘宝会员账号登陆天猫报名系统，提交报名申请。

（2）、阅读入驻须知。

（3）、检测支付宝帐号。

2、提交企业信息

（1）、填写公司申请信息。

（2）、在线上传公司的资质和品牌资质（详见附件）。

（3）、确定天猫的店铺名称和域名。

（4）、在线签订天猫服务协议、互联网支付服务协议及集分宝服务协议。

3、等待天猫人工审核

（1）、审核在7个工作日内完成。

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2020年4月19日 （2）、审核不过可重新审核

4、审核经过，收到天猫账户名和密码。

（1）、 以天猫帐号登录天猫“商家中心-天猫服务专区”，同步完成支付宝相关操作、学习天猫规则、补全商家档案信息。 a 支付宝相关操作，报名时未完成企业认证的需要继续完成认证，完成后在线签署支付宝代扣协议。

b 学习天猫规则，完成后需考试。

c 补全商家档案信息，主要为公司信息、店铺运营信息及人员信息。

（2）、冻结缴纳保证金/天猫技术服务年费

在收到天猫账户名和密码的15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作，逾期未操作，本次申请将作废。

备注：所需完成时间5天

（三）发布商品、店铺上线

1、以天猫帐号登录天猫“商家中心-天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提示，在30天内发布满规定数量商品。逾期未操作，本次申请将作废。

2、点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。

备注：所需完成时间30天

3、商城运营

（一）、初步的人员规划

1、组织架构

备注：以上为基本框架，初期一人可负责多个岗位

2、工作内容

（1）、店长（网店运营1人）

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等。

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运行，优化店铺及商品排行。

4、负责与推广策划店铺促销活动方案。

5、负责收集市场和行业信息，分析数据，提供有效应对方案。

6、客户关系维护，与客服一道处理相关客户投诉及纠纷问题。

7、协调好团队成员的工作关系，引导团队成员为共同的目标努力。

（2）、店长（行政财务1人）

1、负责协调好与工厂方面的关系，确保商城旗舰店的有序运营。

2、负责网店的产品与物流运行，协调打包发货工作。

3、制定销售计划，每月销售数量和销售额。

4、负责网店销售与资金到账的管理，及时申请投入，管理好销

售收入。

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