知识型员工激励机制研究

青岛工学院

毕业论文（设计）知识型员工激励机制研究

学生姓名徐秀芳学号201106107117

指导教师尹焕三

学院管理学院

专业工商管理年级2011级答辩日期 2013 年 6 月 1 日

青岛工学院

知识型员工激励机制研究

完成日期：

指导教师签字：

答辩小组成员签字：

现代社会已经进入了知识经济,知识型员工在企业中的地位越来越突出。信息硬件设施的更新和信息技术的突飞猛进，使知识型员工利用技术使知识的生产存储、分享和使用变得既可行又经济,知识型员工也能合理、有效配置经济活动中的各种要素。企业之间的竞争已经转变为人才的竞争，企业拥有知识型员工的数量越多，企业就有巨大的人才资源优势，企业只要发挥出人力资源优势，企业会在竞争中立于不败之地。如何深度挖掘这样资源，企业面临很大的挑战。企业拥有足够数量的知识型员工是不够的，现今企业对知识型员工的激励不够重视,最终导致企业知识型员工流失严重。本文从知识型员工的特征及需求出发,并结合激励理论，对企业知识型员工的激励机制的构建提出一些问题及其解决问题的方法。

关键词：知识型员工；激励理论；激励机制

Modern society has entered the knowledge economy, knowledge workers in the enterprise is becoming more and more prominent. Information hardware updates and information technology make a spurt of progress, the knowledge-based employees using technology to make the knowledge production storage, sharing and use is both feasible and economy, knowledge workers can be reasonable, effective allocation of economic activity in a variety of elements. The competition between enterprises has changed into the competition of talents, enterprises have a number of knowledge workers, enterprises have great advantages in human resources, business as long as the play the advantages of human resources, the enterprise can remain invincible in the competition. How to excavate such resources, enterprises are facing great challenges. Enterprises have the knowledge staff enough is not enough, the incentive of knowledge workers, not enough attention, resulting in the serious loss of knowledge workers in enterprises. In this paper, the characteristics and needs of knowledge workers, combining the incentive theory, put forward some problems and methods to solve the problem of the incentive mechanism of the enterprise knowledge workers.

Key words: Knowledge workers;Incentive theory;Incentive mechanism

目录

1导论 (1)

1.1研究的背景和意义 (1)

1.2国内外研究现状 (1)

2知识型员工激励概述 (1)

2.1知识型员工的含义 (1)

2.2知识型员工的特征 (1)

2.3激励理论 (2)

2.3.1需要层次理论 (2)

2.3.2期望理论 (2)

2.3.3双因素激励理论 (2)

2.3.4成就需要理论 (3)

2.3.5强化理论 (3)

2.3.6公平理论 (3)

2.3.7人性假设理论 (3)

3知识型员工激励的问题与原因分析—以华为公司为例 (3)

3.1华为公司简介 (3)

3.2华为公司知识型员工激励问题 (3)

3.3华为公司知识型员工激励问题的分析 (4)

4知识型员工激励机制设计 (4)

4.1知识型员工的激励因素分析与整合 (4)

4.2知识型员工的激励机制的构建 (4)

5知识型员工激励策略分析 (6)

5.1知识型员工激励的基本策略 (6)

5.2知识型员工激励的具体对策 (7)

6 结束语 (8)

参考文献 (9)

致谢 (10)

1导论

1.1研究的背景和意义

随着科学技术的快速发展及其应用,知识型经济成为国际经济的关键。以知识为本的经济体系,称之为知识型经济[1]。在知识经济中，人才是关键,知识型员工掌握丰富信息、技能和知识,创造主要的价值,在企业发展中占据越来越突出的地位。

彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)指出,知识工作者的生产力将成为对人员管理的中心议题和21世纪对管理的最大挑战[2]。只有建立更有效的激励体系，防止知识型员工的流失，充分发挥知识型员工的优势。

1.2国内外研究现状

当今世界经济高速发展,国内外学术界和企业界把技术创新看的越来越重要,与此同时,知识型员工作为技术创新的主导力量也被专家学者关注,致使针对知识型员工能力开发与管理的研究也不断的深入。

1.2.1国外研究

美国知识管理专家玛汉·坦姆仆经过大量研究后认为,激励知识型员工的前四个因素分别是〔1)自我发展(33.74%),即知识型员工有自我发展的动力，并且这种动力来自于自身[3]；(2)工作自主(30.51%),知识型员工希望在一个有既定框架而没有具体工作任务所束缚的环境下工作；(3)业务成就(28.69%),完成让自己感到自豪和满意的工作业绩,并且符合组织的需要；(4)金钱财富(7.07%),获得的报酬与自己的贡献相匹配,并因为创造财富而感到高兴。

安盛管理咨询公司与澳大利亚管理研究院得到激励因素中工作的特点、在公司决策中所处的地位、与同事关系的和睦程度这几个因素对于知识型员工更为重要[4]。

1.2.2国内研究

彭剑锋和张望军认为国内的知识型员工激励要素为：薪金报酬(31.88%)，自我未来（23.91%)，挑战自我(10.145%)，行业未来(7.975%),职业稳定性(6.52%)[5]。

2知识型员工激励概述

2.1知识型员工的含义

“知识型员工”是美国学者彼得·德鲁克发明的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人[6]。”其实当时他指的是某个经理或执行经理。现在，知识型员工所指的范围已经变得很大了。

笔者将知识型员工定义为:通过自己的分析、判断对自身掌握的知识和信息进行整合,从事生产、创造知识性的劳动,为企业带来价值增值的职业人。

2.2知识型员工的特征

2.2.1掌握知识

知识型员工都接受过系统的教育，全面的教育不仅能使他们掌握专业技能，也培养