护理管理学课件(PPT 54页)

护理管理学 第一章 绪论
（四）管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部，以 组织的行政权力为依据，运用行政手 段，按照行政隶属关系执行管理职能， 实施管理的方法。
特点：强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学 第一章 绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需 要为基础，按照客观经济规律的要求， 运用各种物质利益手段来执行管理职 能，实现管理目标的方法。
另一方面，管理的自然属性要 求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应；同时，管理 的社会属性也必然对管理的方法和 技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量，同时它 具有行之有效的研究方法和研究步骤来 分析问题、解决问题。 从理论上，客观规律性，反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织 外部环境相适应、相协调，从而促进生产力 的发展。
护理管理学 第一章 绪论
管理及管理学的形成与演变过程 管理原理与方法
护理管理学 第一章 绪论
（三）管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
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护理管理学
护理管理学 第一章 绪论
护理管理学研究什么？
• 管理学的相关理论 • 管理学——护理管理学 • 管理理论和原理 • 管理的基本职能——计划、组织、
人力资源、领导与指导、控制
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• 卫生组织系统、护理组织系统与 医院组织系统
• 时间管理、目标管理、 沟通与冲 突理论、风险管理、激励理论
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其中人是管理的主要对象，人际关系 是管理的核心问题；时间是组织最稀 有的资源；
管理要解决的基本矛盾是有限的资源 与互相竞争的多种目标之间的矛盾。
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4、组织环境——环境是组织赖以生存 和发展的土壤，依据环境进行管理与 对环境进行有效管理是组织成功的关 键。组织环境包括
人际关系的专家
E（expert in human relation）
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霍尔和布兰兹勒则提出护士长 具有如下十种角色：（之八）
护理人员的拥护者 N（nurse-advocator）
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霍尔和布兰兹勒则提出护士长 具有如下十种角色：（之九）
变革者
C（change-agent）
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三、管理者
（一）什么是管理者 管理者是相对与作业者（即被管理者）
而言的，是指拥有制度化的权利，并 以此为基础指挥协调他人的行动以促 进实现组织目标的人。
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（二）管理者的角色特征 1.管理者的一般角色：人际关系方面的角色
信息管理方面的角色 制定决策方面的角色
护理管理学 第一章 绪论
管理的艺术性表现在管理的实践性上， 在实践中发挥管理人员的创造性，并 因地制宜地采取措施，为有效地进行 管理创造条件。
• 实践上，反对模式论。随机性和灵活性， 创造性和多样性。
管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累
护理管理学 第一章 绪论
管理的科学性和艺术性相辅相成： 管理中可预测、可衡量的内容，可以
护理管理学 第一章 绪论
霍尔和布兰兹勒则提出护士长 具有如下十种角色：（之十）
行政主管和领导者 E（executive and leader）
护理管理学 第一章 绪论
因而，霍尔和布兰兹勒关于 护士长十种角色模式的理论被称 为“胜任者” (competence) 角 色模式。
护理管理学 第一章 绪论
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管理学的特点
• 1.实践性（应用性） • 2.综合性 • 3.社会性
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（二）管理学的研究内容
生产力方面——合理利用各种资源，求得 最佳效益。
生产关系方面——合理处理组织中的人际 关系，建立和完善组织结构和管理体制，最 大限度地调动和发挥人的积极性和创造性。
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霍尔和布兰兹勒则提出护士长 具有如下十种角色：（之三）
人事管理者
M（manager of personal）
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霍尔和布兰兹勒则提出护士长 具有如下十种角色：（之四）
照顾患者的专业管理者
P（professional manager of care）
护理管理学 第一章 绪论
另外，管理还具有动态性、创新 型、复杂性、层次性，以及管 理活动区别与作业活动的特殊 性，等等。
护理管理学 第一章 绪论
（三）管理职能
计划
管
组织
理 职
人力
能
领导
控制
确立目标,实 现目标的途 确径定和职方务结法构,
活动组合,权 责选关择系培训
考施评加影晋升响， 薪处 系监酬理，督人协奖检惩际调查关内 外评矛价盾纠偏
化、科学化、现代化
护理管理学 第一章 绪论
三.护理管理者的任务
• 加强护理人员的素质管理 • 加强监控和质量管理 • 做好协调工作 • 做好人才的培养工作
护理管理学 第一章 绪论
四.医院护士长的角色
• 行政管理学者明兹伯格把护士长的 • 工作特性归纳为三类、十种角色模式。 • “三类”即人际关系、咨询和决策。 • “十种”即领导者、联系者、代表者、监
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二、护理管理学
（一）护理管理学的概念
护理管理学是将管理学的普遍知识、理论 和方法应用于护理管理工作实践，进而研 究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、 方法和技术的应用性学科。
护理管理学 第一章 绪论
（二）护理管理学的研究内容
1.护理人员 2.护理组织 3.护理管理方法与手段——制度
护理管理学 第一章 绪论
自然属性与社会属性相辅相成、相互制约。
一方面，管理的自然属性不可能孤立 存在，总是存在于一定的社会制度、生 产关系中，即自然属性存在于社会属性 之中；同时，管理的社会属性也不可能 脱离管理的自然属性而存在，否则，管 理的社会属性就成为没有内容的形式。
护理管理学 第一章 绪论
特点：严肃性、规范性、 强制性等
护理管理学 第一章 绪论
（五）管理的要素
• 1、管理目标——任何管理都必须有一 定的目标。
• 2、管理主体——即管理者。 • 3、管理客体——即管理的对象，包括
以下几个方面：
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管理的对象
人力资源 财力资源 物力资源 时间资源 空间资源 信息资源
（一）护理管理的概念
（WHO）护理管理是指为了提高人们的健康 水平，系统地发挥和利用护士的潜在能力，充 分利用相关人员和设备、环境的社会活动。美 国护理管理专家吉利斯（Gillies）认为，护 理管理是使护理人员为病人提供照顾、关怀和 舒适的工作过程。
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（二）护理管理的内容
• 1.按照护理管理工作的内容划分，护理管理 可以分为行政管理、业务管理和教育管理
霍尔和布兰兹勒则提出护士长 具有如下十种角色：（之五）
员工的教育者
E（employee educater）
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霍尔和布兰兹勒则提出护士长 具有如下十种角色：（之六）
小组的策划者 T（team strategist）
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霍尔和布兰兹勒则提出护士长 具有如下十种角色：（之七）
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第一节 管理与管理学概述
护理管理学 第一章 绪论
一.管理
(一)管理的概念 管理是管理者合理有效地利用
组织所拥有的资源，让被管理者与 自己共同去实现既定目标的过程。
护理管理学 第一章 绪论
(二)管理的性质
1、管理的二重性：自然属性和社会属性 管理的自然属性——与生产力和社会化大 生产相联系的属性，是指有效指挥成员共同 劳动，取得应有的生产力效果的特性。 管理的社会属性——与生产关系和社会制 度相联系的属性，是监督劳动，维护生产关 系的特性。
2.管理者的职责：提出目标 制定计划
领导指挥 组织协调
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（三）管理者的素质要求 1.品德素质：良好的个人操守
强烈的管理愿望和责任感 良好的职业道德 良好的精神素质
2.知识和能力素质
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第二节 护理管理 与护理管理学概述
护理管理学 第一章 绪论
一、护理管理
护理管理学 第一章 绪论
护理管理学课程体系
第1单元 管理基础
第2单元 管理职能
第3单元 管理质量
管 理 基 础 知 识
管 理
计
组
人 资
领控
护
理 论 与
划
织
源 管 理
导制
理 质 量
原
管
理
理
信 息 管 理
护 理 管 理 与 卫 生 法
护理管理学 第一章 绪论
第一章 绪 论
• 管理概述 • 护理管理学概述 • 护理管理面临的挑战
• 2.按照管理的职能划分，护理管理可以分为 计划管理、组织管理、人事管理、领导和 控制。
护理管理学 第一章 绪论
（三）护理管理的特点
• 1.综合性 • 2.科学性与艺术性 • 3.特殊性——应适应护理工作以人为中心的
特点、适应护理功能的变化、护理的连续 性、护理人员性别的差异性、重视护理工 作中的伦理和法律问题。
督者、传播者、患者的代言人、企业家、 资源调配者、调停者和协调者。
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霍尔和布兰兹勒则提出护士长 具有如下十种角色： （之一）
专业的照顾提供者
C（care-giver professional ）
护理管理学 第一章 绪论
霍尔和布兰兹勒则提出护士长 具有如下十种角色：（之二）
组织者 O（organizer）
特点：利益性、交换性、关联性
护理管理学 第一章 绪论
3.教育方法——按照一定的目的、要求 对受教育者从德智体诸方面施加影响， 使受教育者改管理学 第一章 绪论
4.法律方法——运用法律、法规、条 例、司法、仲裁等方式调整各种社 会关系，实施管理的方法。
用科学的方法来测量；而管理中某些只能 感知的问题和内在特性的反映，则无法用 理论分析或逻辑推理来预测，但可以通过 管理艺术来评估。
护理管理学 第一章 绪论
3、管理的普遍性与目的性 在人类活动的领域内，管理是普遍的，
与人们的社会活动和家庭以及各种组 织都息息相关。 管理都是有意识、有目的的活动。
护理管理学 第一章 绪论
• 护理质量管理、信息管理 • 相关卫生法规
护理管理学 第一章 绪论
为什么要学习护理管理学？
• 作为组织人有必要学习管理学知识 • 作为在卫生组织工作的护理人员有必要学
习护理管理学知识 • 护理人员既管理者，又是被管理者 • 护理是卫生系统中数量最多、分布最广、
专业性很强的岗位，管理是否得当，将直 接影响到医疗质量的优劣