销售的五大流程
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销售的五大流程
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销售的五大流程
建立信任：接触话术——留下美好的印象 引发需求：促销话术——引发客户的兴趣与关心的
技巧 商品介绍：展示话术——让顾客对商品留下印象的
技巧 异议问题处理：应对话术——不被拒绝的说话技巧 成交：收单话术——反败为胜的决定性技巧
一、建立信任
对导购员的第一印象 根据美国策略专家艾利斯：7秒钟决定了你在别人眼中的形
五、成交
成交话术 直接成交法：帮客人做决定，针对犹豫型的客人。 限量成交法：物以希为贵法则。 从重心理成交法：热卖款。 比较成交法：让客户感受我们是为他着想。 利益成交法：认客户觉得没有买是他的损失。
心态、情绪的管理
哈佛大学研究：{一个人的成功85%的因素取决于 内在心态，15%取决于外在技巧}
象 根据心理学研究发现，一个人初次会面，45秒内的
第一印象是最重要的时刻
良好的第一印象 1、从穿衣打扮开始 2、从言行举止开始 3、从品格修养开始 4、从生活习惯开始 5、从人格特质开始
一、建立信任
Fra Baidu bibliotek
引发需求的促销话术 引起客户的兴趣与关心的技巧 培养老客户的方法
重点在于一个人必须有良好的心态，我们的知识和 技巧才能有效发挥。
销售是吸引，而不是推销
二、引发需求
让顾客对商品留下印象的技巧 观察客户的穿着 黄金三套原则 模特出样的魔力 推荐商品的理由 试穿的魔力
三、商品介绍
四、异议问题处理
销售没有【异议问题】，客户只是在跟你【讨论】 你说的这件事。
不被拒绝的说话技巧=了解客户的心理 1、通关密码：客户真正在意的问题 2、成交密码：解决客户的问题 3、话术：回答技巧-尊重别人的看法
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销售的五大流程
建立信任：接触话术——留下美好的印象 引发需求：促销话术——引发客户的兴趣与关心的
技巧 商品介绍：展示话术——让顾客对商品留下印象的
技巧 异议问题处理：应对话术——不被拒绝的说话技巧 成交：收单话术——反败为胜的决定性技巧
一、建立信任
对导购员的第一印象 根据美国策略专家艾利斯：7秒钟决定了你在别人眼中的形
五、成交
成交话术 直接成交法：帮客人做决定，针对犹豫型的客人。 限量成交法：物以希为贵法则。 从重心理成交法：热卖款。 比较成交法：让客户感受我们是为他着想。 利益成交法：认客户觉得没有买是他的损失。
心态、情绪的管理
哈佛大学研究：{一个人的成功85%的因素取决于 内在心态，15%取决于外在技巧}
象 根据心理学研究发现，一个人初次会面，45秒内的
第一印象是最重要的时刻
良好的第一印象 1、从穿衣打扮开始 2、从言行举止开始 3、从品格修养开始 4、从生活习惯开始 5、从人格特质开始
一、建立信任
Fra Baidu bibliotek
引发需求的促销话术 引起客户的兴趣与关心的技巧 培养老客户的方法
重点在于一个人必须有良好的心态，我们的知识和 技巧才能有效发挥。
销售是吸引，而不是推销
二、引发需求
让顾客对商品留下印象的技巧 观察客户的穿着 黄金三套原则 模特出样的魔力 推荐商品的理由 试穿的魔力
三、商品介绍
四、异议问题处理
销售没有【异议问题】，客户只是在跟你【讨论】 你说的这件事。
不被拒绝的说话技巧=了解客户的心理 1、通关密码：客户真正在意的问题 2、成交密码：解决客户的问题 3、话术：回答技巧-尊重别人的看法