上海国际展览中心调研报告
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海外会展商对上海本土会展企业的威胁： 上海国际展览中心的迅速崛起和巨大的市场潜力，吸引着世界许多 会展巨头纷纷前来抢滩。目前，已有德国、法国、新加坡等一批外资 会展公司进入上海。外资的进入，势将不可避免地与上海现有的会展 企业之间发生对垒。同时也构成了对上海本土会展企业的严峻挑战。
小组成员：高振东 周宝瑞 周详谋 黄 阳 朱彩云 黄 艳 杨 婷 徐 芬
国内市场：随着上海的经济、文化、金融、服务行业的不 断多元化发展，其在长三角甚至全国大部分地区都具有极 大影响力，使众多国内展商将其视为自我展示的舞台。 国际市场：由于上海参与全球范围内经济资源重组和配臵 更加深入，上海在国际市场扮演了越来越重要的角色。有 许多外企来到上海开办公司。外商也将上海视为进入中间 市场的窗口之一。
上海国际展览中心发展历程
1992年，上海国际展览中心落成。 1995年，中英合作成立上海国际展览中心有限 公司。 1998年，自办展项目正式启动。 1999年，通过ISO9000质量体系。 2003年，向宁波国际会展中心输出管理。 2006年，向郑州国际会展中心输出管理。
上海国际展览中心的服务思想
上海国际展览中心概况
上海国际展览中心建成于1992年，位于上海虹桥 经济技术开发区，1995年，上海国际展览中心有 限公司（Intex Shanghai Co., Ltd.）成立，公 司是由上海虹桥经济技术开发区联合发展有限公 司、上海市国际贸易促进委员会及迪拜投资铁行 地产公司，共同投资建立的上海首家引进国外一 流管理模式和经验的展览场馆公司。公司注册资 本1200万美元，是全国首家获得ISO9001认证的国 际性展览馆。
上海市经济建设快速发展的机遇
近几年，随着上海经济的快速发展，上海的会展业发展 增长幅度很大。会展业也已经成为上海服务业的重要组 成部分。他是提升上海市形象、增强城市服务功能和促 进社会建设的新兴产业。同时，上海经济的发展也极大 推动了会展业的发展，这都对上海国际展览中心产生了 强大的推动作用。
市场机遇
优势（S）：
1、品牌优势
上海国际展览中心作为上海最著名的展馆之一，其在业界 和民间都有很高的知名度。品牌作为一种无形资产，上海 国际展览中心可以利用品牌的市场开拓力形象扩张力，资 本内蓄力不断发展。提升其竞争力
2、管理模式
上海国际展览中心由上海世博集团旗下的上海国际展览中 心有限公司进行经营管理。而该公司是由上海虹桥经济技 术开发区联合发展有限公司、中国国际贸易促进委员会上 海市分会下属的上海市国际展览有限公司及迪拜投资铁行 地产公司，共同投资建立的上海首家引进国外一流管理模 式和经验的展览场馆公司
挑战二（T）：
企业的竞争力挑战
国内外会展城市的持续竞争：
欧美一些国家凭借先进的设施，完备的保障系统和丰富的经验在全 球会展市场中占尽优势。上海国际展览中心想要尽快融入国际会展业 环境，就不可避免地要与这些国际强国对垒。这些公司凭借健全的会 展组织系统，丰富的管理手段和经验、雄厚的资金，构成对上海国际 展览中心发展的巨大威胁。
上海国际展览中心的swot分析
挑战一（T）：
上海会展基础设施建设的挑战
目前，上海场馆建设初具规模，但是由于缺少统一规划，造成数 量多，面积小，展览功能不全，交通组织困难的现状。据不完全统计， 在国内展馆面积排名中，上海展馆总面积以及最大的展览中心面积都 在逐年下降，随着上海展览规模的逐年上升，上海的大型展馆显现出 供不应求的局势。另外，比如说上海的宾馆业设施建设、上海的交通 设施及其相关配套设施等也是对于上海国际展览中心的一大挑战。比 如说高等级的国际会议举办所要求的广告策划、出租车、资讯、礼仪 等社会配套服务的质量、水平与高等级宾馆及会议中心的服务。
服务目标：
客户对服务的满意率达到92%以上； 展馆内不发生重大安全责任事故； 专业技术岗位员工100%经过培训，持证上岗。 客户投诉处理率为100%。
上海国际展览中心现状
INTEX 两层楼面积12000平方米 设计现代的国际 展览空间配备有先进的宽带网络、多功能会议室、 数字化监控设备等多种展览配套服务设施，为国 内外展商提供了一流的展示舞台。底楼 9 米 的 厅高满足了展商制作高展示物和眉板设计的需要。 中心与周边的酒店、商务楼、休闲设施及便利的 交通构成了一个成熟的会展商务区域，是高质量 中型展会的理想举办地。
根据调查， 50个参展商其中有80%的参展商都关心食宿设施，只有 20%的参展商不关心，说明食宿的好坏对参展商参展意愿的影响是 比较大的。娱乐设施对参展商的参展意愿影响不明显，有52%的参 展商都不关心娱乐设施，他们都是以公司的任务为主。有80%的参 展商都关心商务设施，其中有16%非常关心、28%比较关心，说明 商务设施对参展商参展意愿的影响也比较大。
基础配套设施
基础配套设施的发展不仅是上海市快速发展的一部分，更 是影响上海市会展业发展和竞争力的重要因素。随着政府 加大对上海基础设施的建设，极大促进了上海市会展业的 发展。
I.
机遇二（O）：
上海市环境建设改善带来的机遇 人才环境：
21世纪最重要的就是人才，人才的竞争已经成为企业竞争的重中 之重。而随着高等教育的不断普及和大量人才的流入，已使上海 成为一个巨大的人才金库。
30 25 20 15 10 5 0 非常关心 比较关心 关心 不关心 食宿设施 娱乐设施 商务设施
2、贵公司选择展会会考虑的因素有哪些（ ） A、展位价格 B、举办时间地址 C、参展商 D、宣传力度规模 E、周围配套设施 根据调查， 50个参展商其中有58%的企业注重宣传力度规 模，28%的企业注重参展商，20%的企业注重举办时间地址， 只有6%的企业注重周围配套设施。因此与周围配套设施相 比，企业更注重宣传力度规模、参展商和举办时间地址。 所以周围的配套设施对参展商的参展意愿影响并不是太大。
上海国际展览中心
上海国际展览中心概况 上海国际展览中心发展历程 上海国际展览中心的服务思想 上海国际展览中心现状 上海国际展览中心交通条件 上海国际展览中心的配套设施 周围的配套设施的影响 展会与展馆条件的关系 上海国际展览中心的经营模式 上海国际展览中心的swot分析
上海国际展览中心的swot分析
劣势（W）：
场馆面积小；规划不合理，不适宜大型展会 ； 缺乏竞 争力 人才缺乏：缺乏对于展馆展会策划高精尖人才
后续发展面积小：由于处于市区，建筑交通用地太多， 导致展馆缺乏后续发展的土地不利于展馆的进一步发展
上海国际展览中心的swot分析
机遇一（O）：
服务宗旨：
以人为本，坚持国际展览先进的管理理念，Hale Waihona Puke Baidu持专业化、品牌化、 国际化的发展方向，以先进完善的硬件设施和优质高效的服务，为 参展、与会的客户提供升值的场所，并使所有来宾感到宾至如归。 承诺，通过个人及团队对优质服务的追求，并采用先进及创新的操 作和管理技术，确保上海国际展览中心有限公司能时刻为客户和来 宾提供高效及超值的一流服务。
II. 政治环境：
会展业作为上海服务业的重要组成部分，已成为上海市的重要名 片。而面对会展业对经济发展的巨大推动作用，上海市政府也会 采取一列措施加快会展业的发展包括资金支持、政策支持等。
III.社会环境：
随着越来越多的新闻媒体参与报道和大量的群众走进展馆。，使 会展业有了大量的群众基础从而给会展业创造一个良好的氛围。
上海国际展览中心的经营模式②
管理输出
凭借一流的经营理念及专业化的管理队伍，2003 年，上海国际展览 中心有限公司参与投资成立宁波国际会议展览中心管理有限公司，正 式经营宁波国际会议展览中心，提供以ISO9001为核心的全套管理输 出，成为中国第一家成功进行展馆管理输出的公司。
上海国际展览中心交通条件
上海国际展览中心位于上海市长宁区娄山关路55号
线路 127 911 945 925 936 方向 延安东路江西中路 老西门 人民路新开河（外滩） 人民广场 世纪公园 途径 江苏路、陕西北路、人民广场 定西路、陕西南路、西藏南路 延安西路、淮海中路 中山西路、江苏路、华山路 江苏路、人民广场、东方路
72
836 855 938 地铁2号线 地铁10号线
日晖新村
肇嘉浜路天平路（徐家汇） 广元西路恭城路（徐家汇） 杨家渡 张江高科技园区 航中路
虹桥路、徐家汇、斜土路
虹桥路 虹桥路 中山西路、万体馆、第一八佰伴 中山公园、静安寺、陆家嘴 虹桥火车站
上海国际展览中心的配套设施
住宿：附近有十几家五星级酒店，四星级。和一些公寓等。 如虹桥喜来登上海太平洋大饭店、上海扬子江万里大酒店 等 娱乐：晚上坐地铁观陆家嘴夜景. 登高楼.看浦江.白天可 去南京东路买些东西. 娱乐设施在上海国际展览中心附近 没什么大型娱乐场所，不过交通比较方便的，可以去些大 型娱乐场所 商务：星级酒店里有一些大的会议室，如虹桥喜来登上海 太平洋大饭店1400㎡ 服务：酒店服务比较完善，会议场所比较大，可以容纳很 多人，可以在展会之后很好的享受各方面的服务 由此可见：上海国际展览中心周围的住宿设施、娱乐设施、 商务设施还有一些服务设施还是比较完善的。
公司数
展位价格 举办时间地址 参展商 宣传力度规模 周围配套设施
3、展馆周围的配套设施对你的参展（ A、影响很大 B、有影响 C、影响很小 D没有影响
）
展馆的配套设施对参展商的参展意愿有一定的影响，但 图上表明影响并不大，只对14%的参展商影响很大，有 20%的参展商没有影响，有28%的参展商影响很小。
周围的配套设施的影响
为了深入了解我市目前会展场馆配套设施、服务的情况。 我们制作了此调查问卷。向参展商共发放了50份调查问 卷，收回50份有效卷，有效率100%。其中有22%是上海参 展商，74%是外省参展商，还有8%是外企。内容主要是参 展商对周边的食宿、娱乐、商务等设施的关心度。
1、你对展馆周边的食宿、娱乐、商务设施条件 （ ） A、非常关心 B、比较关心 C、关心 D、不关心
2006年，接受郑州市政府委托，上海国际展览中心有限公司出资成 立合资管理公司，经营管理郑州国际会展中心。
上海国际展览中心的经营模式③
展馆产权关系
国有控股民营：
1992年由上海市政府投资建成；已于1995年拍卖 给上海世博集团并有世博集团旗下的上海国际展 览中心有限公司进行经营管理
上海国际展览中心的swot分析
自办展业务开创于1998年，凭借展览场地的优势以及与国内多个行 业协会、贸促会、海内外展览公司等建立的良好合作关系，上海国际 展览中心先后主承办过10多个展览会项目，近几年上海国际展览中心 定期举办的自办展项目达到8个，并分别在行业中享有一定的声誉。 1) 中国（上海）国际乐器展览会 2) 上海国际专业灯光音响设备与技术展览会 3)中国国际花卉园艺展览会 4) 中国国际康复护理展览会 5) 中国国际轨道交通展览会 6) 中国国际隧道与地下工程技术展览会 7) 2011中国（长春）国际轨道交通展览会 8)中国国际润滑油、脂及调合技术设备展览会
公司数
影响很大 有影响 影响很小 没有影响
展会与展馆条件的关系
上海国际展览中心2层楼面12000平米，面积较小， 不适于大型的展会，而是多以高质量中型展会为 主。 上海国际展览中心每年接待展会50个左右，以国 际性贸易展为主，即多以公司展为主。政府展较 少。
上海国际展览中心的经营模式①
自办展览
小组成员：高振东 周宝瑞 周详谋 黄 阳 朱彩云 黄 艳 杨 婷 徐 芬
国内市场：随着上海的经济、文化、金融、服务行业的不 断多元化发展，其在长三角甚至全国大部分地区都具有极 大影响力，使众多国内展商将其视为自我展示的舞台。 国际市场：由于上海参与全球范围内经济资源重组和配臵 更加深入，上海在国际市场扮演了越来越重要的角色。有 许多外企来到上海开办公司。外商也将上海视为进入中间 市场的窗口之一。
上海国际展览中心发展历程
1992年，上海国际展览中心落成。 1995年，中英合作成立上海国际展览中心有限 公司。 1998年，自办展项目正式启动。 1999年，通过ISO9000质量体系。 2003年，向宁波国际会展中心输出管理。 2006年，向郑州国际会展中心输出管理。
上海国际展览中心的服务思想
上海国际展览中心概况
上海国际展览中心建成于1992年，位于上海虹桥 经济技术开发区，1995年，上海国际展览中心有 限公司（Intex Shanghai Co., Ltd.）成立，公 司是由上海虹桥经济技术开发区联合发展有限公 司、上海市国际贸易促进委员会及迪拜投资铁行 地产公司，共同投资建立的上海首家引进国外一 流管理模式和经验的展览场馆公司。公司注册资 本1200万美元，是全国首家获得ISO9001认证的国 际性展览馆。
上海市经济建设快速发展的机遇
近几年，随着上海经济的快速发展，上海的会展业发展 增长幅度很大。会展业也已经成为上海服务业的重要组 成部分。他是提升上海市形象、增强城市服务功能和促 进社会建设的新兴产业。同时，上海经济的发展也极大 推动了会展业的发展，这都对上海国际展览中心产生了 强大的推动作用。
市场机遇
优势（S）：
1、品牌优势
上海国际展览中心作为上海最著名的展馆之一，其在业界 和民间都有很高的知名度。品牌作为一种无形资产，上海 国际展览中心可以利用品牌的市场开拓力形象扩张力，资 本内蓄力不断发展。提升其竞争力
2、管理模式
上海国际展览中心由上海世博集团旗下的上海国际展览中 心有限公司进行经营管理。而该公司是由上海虹桥经济技 术开发区联合发展有限公司、中国国际贸易促进委员会上 海市分会下属的上海市国际展览有限公司及迪拜投资铁行 地产公司，共同投资建立的上海首家引进国外一流管理模 式和经验的展览场馆公司
挑战二（T）：
企业的竞争力挑战
国内外会展城市的持续竞争：
欧美一些国家凭借先进的设施，完备的保障系统和丰富的经验在全 球会展市场中占尽优势。上海国际展览中心想要尽快融入国际会展业 环境，就不可避免地要与这些国际强国对垒。这些公司凭借健全的会 展组织系统，丰富的管理手段和经验、雄厚的资金，构成对上海国际 展览中心发展的巨大威胁。
上海国际展览中心的swot分析
挑战一（T）：
上海会展基础设施建设的挑战
目前，上海场馆建设初具规模，但是由于缺少统一规划，造成数 量多，面积小，展览功能不全，交通组织困难的现状。据不完全统计， 在国内展馆面积排名中，上海展馆总面积以及最大的展览中心面积都 在逐年下降，随着上海展览规模的逐年上升，上海的大型展馆显现出 供不应求的局势。另外，比如说上海的宾馆业设施建设、上海的交通 设施及其相关配套设施等也是对于上海国际展览中心的一大挑战。比 如说高等级的国际会议举办所要求的广告策划、出租车、资讯、礼仪 等社会配套服务的质量、水平与高等级宾馆及会议中心的服务。
服务目标：
客户对服务的满意率达到92%以上； 展馆内不发生重大安全责任事故； 专业技术岗位员工100%经过培训，持证上岗。 客户投诉处理率为100%。
上海国际展览中心现状
INTEX 两层楼面积12000平方米 设计现代的国际 展览空间配备有先进的宽带网络、多功能会议室、 数字化监控设备等多种展览配套服务设施，为国 内外展商提供了一流的展示舞台。底楼 9 米 的 厅高满足了展商制作高展示物和眉板设计的需要。 中心与周边的酒店、商务楼、休闲设施及便利的 交通构成了一个成熟的会展商务区域，是高质量 中型展会的理想举办地。
根据调查， 50个参展商其中有80%的参展商都关心食宿设施，只有 20%的参展商不关心，说明食宿的好坏对参展商参展意愿的影响是 比较大的。娱乐设施对参展商的参展意愿影响不明显，有52%的参 展商都不关心娱乐设施，他们都是以公司的任务为主。有80%的参 展商都关心商务设施，其中有16%非常关心、28%比较关心，说明 商务设施对参展商参展意愿的影响也比较大。
基础配套设施
基础配套设施的发展不仅是上海市快速发展的一部分，更 是影响上海市会展业发展和竞争力的重要因素。随着政府 加大对上海基础设施的建设，极大促进了上海市会展业的 发展。
I.
机遇二（O）：
上海市环境建设改善带来的机遇 人才环境：
21世纪最重要的就是人才，人才的竞争已经成为企业竞争的重中 之重。而随着高等教育的不断普及和大量人才的流入，已使上海 成为一个巨大的人才金库。
30 25 20 15 10 5 0 非常关心 比较关心 关心 不关心 食宿设施 娱乐设施 商务设施
2、贵公司选择展会会考虑的因素有哪些（ ） A、展位价格 B、举办时间地址 C、参展商 D、宣传力度规模 E、周围配套设施 根据调查， 50个参展商其中有58%的企业注重宣传力度规 模，28%的企业注重参展商，20%的企业注重举办时间地址， 只有6%的企业注重周围配套设施。因此与周围配套设施相 比，企业更注重宣传力度规模、参展商和举办时间地址。 所以周围的配套设施对参展商的参展意愿影响并不是太大。
上海国际展览中心
上海国际展览中心概况 上海国际展览中心发展历程 上海国际展览中心的服务思想 上海国际展览中心现状 上海国际展览中心交通条件 上海国际展览中心的配套设施 周围的配套设施的影响 展会与展馆条件的关系 上海国际展览中心的经营模式 上海国际展览中心的swot分析
上海国际展览中心的swot分析
劣势（W）：
场馆面积小；规划不合理，不适宜大型展会 ； 缺乏竞 争力 人才缺乏：缺乏对于展馆展会策划高精尖人才
后续发展面积小：由于处于市区，建筑交通用地太多， 导致展馆缺乏后续发展的土地不利于展馆的进一步发展
上海国际展览中心的swot分析
机遇一（O）：
服务宗旨：
以人为本，坚持国际展览先进的管理理念，Hale Waihona Puke Baidu持专业化、品牌化、 国际化的发展方向，以先进完善的硬件设施和优质高效的服务，为 参展、与会的客户提供升值的场所，并使所有来宾感到宾至如归。 承诺，通过个人及团队对优质服务的追求，并采用先进及创新的操 作和管理技术，确保上海国际展览中心有限公司能时刻为客户和来 宾提供高效及超值的一流服务。
II. 政治环境：
会展业作为上海服务业的重要组成部分，已成为上海市的重要名 片。而面对会展业对经济发展的巨大推动作用，上海市政府也会 采取一列措施加快会展业的发展包括资金支持、政策支持等。
III.社会环境：
随着越来越多的新闻媒体参与报道和大量的群众走进展馆。，使 会展业有了大量的群众基础从而给会展业创造一个良好的氛围。
上海国际展览中心的经营模式②
管理输出
凭借一流的经营理念及专业化的管理队伍，2003 年，上海国际展览 中心有限公司参与投资成立宁波国际会议展览中心管理有限公司，正 式经营宁波国际会议展览中心，提供以ISO9001为核心的全套管理输 出，成为中国第一家成功进行展馆管理输出的公司。
上海国际展览中心交通条件
上海国际展览中心位于上海市长宁区娄山关路55号
线路 127 911 945 925 936 方向 延安东路江西中路 老西门 人民路新开河（外滩） 人民广场 世纪公园 途径 江苏路、陕西北路、人民广场 定西路、陕西南路、西藏南路 延安西路、淮海中路 中山西路、江苏路、华山路 江苏路、人民广场、东方路
72
836 855 938 地铁2号线 地铁10号线
日晖新村
肇嘉浜路天平路（徐家汇） 广元西路恭城路（徐家汇） 杨家渡 张江高科技园区 航中路
虹桥路、徐家汇、斜土路
虹桥路 虹桥路 中山西路、万体馆、第一八佰伴 中山公园、静安寺、陆家嘴 虹桥火车站
上海国际展览中心的配套设施
住宿：附近有十几家五星级酒店，四星级。和一些公寓等。 如虹桥喜来登上海太平洋大饭店、上海扬子江万里大酒店 等 娱乐：晚上坐地铁观陆家嘴夜景. 登高楼.看浦江.白天可 去南京东路买些东西. 娱乐设施在上海国际展览中心附近 没什么大型娱乐场所，不过交通比较方便的，可以去些大 型娱乐场所 商务：星级酒店里有一些大的会议室，如虹桥喜来登上海 太平洋大饭店1400㎡ 服务：酒店服务比较完善，会议场所比较大，可以容纳很 多人，可以在展会之后很好的享受各方面的服务 由此可见：上海国际展览中心周围的住宿设施、娱乐设施、 商务设施还有一些服务设施还是比较完善的。
公司数
展位价格 举办时间地址 参展商 宣传力度规模 周围配套设施
3、展馆周围的配套设施对你的参展（ A、影响很大 B、有影响 C、影响很小 D没有影响
）
展馆的配套设施对参展商的参展意愿有一定的影响，但 图上表明影响并不大，只对14%的参展商影响很大，有 20%的参展商没有影响，有28%的参展商影响很小。
周围的配套设施的影响
为了深入了解我市目前会展场馆配套设施、服务的情况。 我们制作了此调查问卷。向参展商共发放了50份调查问 卷，收回50份有效卷，有效率100%。其中有22%是上海参 展商，74%是外省参展商，还有8%是外企。内容主要是参 展商对周边的食宿、娱乐、商务等设施的关心度。
1、你对展馆周边的食宿、娱乐、商务设施条件 （ ） A、非常关心 B、比较关心 C、关心 D、不关心
2006年，接受郑州市政府委托，上海国际展览中心有限公司出资成 立合资管理公司，经营管理郑州国际会展中心。
上海国际展览中心的经营模式③
展馆产权关系
国有控股民营：
1992年由上海市政府投资建成；已于1995年拍卖 给上海世博集团并有世博集团旗下的上海国际展 览中心有限公司进行经营管理
上海国际展览中心的swot分析
自办展业务开创于1998年，凭借展览场地的优势以及与国内多个行 业协会、贸促会、海内外展览公司等建立的良好合作关系，上海国际 展览中心先后主承办过10多个展览会项目，近几年上海国际展览中心 定期举办的自办展项目达到8个，并分别在行业中享有一定的声誉。 1) 中国（上海）国际乐器展览会 2) 上海国际专业灯光音响设备与技术展览会 3)中国国际花卉园艺展览会 4) 中国国际康复护理展览会 5) 中国国际轨道交通展览会 6) 中国国际隧道与地下工程技术展览会 7) 2011中国（长春）国际轨道交通展览会 8)中国国际润滑油、脂及调合技术设备展览会
公司数
影响很大 有影响 影响很小 没有影响
展会与展馆条件的关系
上海国际展览中心2层楼面12000平米，面积较小， 不适于大型的展会，而是多以高质量中型展会为 主。 上海国际展览中心每年接待展会50个左右，以国 际性贸易展为主，即多以公司展为主。政府展较 少。
上海国际展览中心的经营模式①
自办展览