邮件书写与使用技巧
写邮件的技巧
写邮件的技巧写邮件是一项重要的沟通技能，以下是一些关于如何写出有效且专业的邮件的技巧：1. 明确目的：在开始写作之前，清楚理解邮件的目的。
是为了提供信息、请求信息，还是为了协商或告知某个决定？2. 收件人特定化：在邮件开头明确提到收件人的名字，这会增加邮件的个性化，使收件人感到特别关注。
3. 简洁明了：尽量保持邮件简短并直接了当。
避免使用冗长的句子和复杂的词汇，除非绝对必要。
4. 清晰的结构：使用标题、段落和列表来组织内容，这样读者更容易理解。
5. 礼貌用语：始终保持礼貌和尊重。
无论请求或提供的信息是什么，都要确保语言得体。
6. 避免使用缩写和俚语：虽然在日常对话中可能没问题，但在正式的书面通信中，这可能会被视为不专业。
7. 检查拼写和语法：这是基本的写作技巧，但很容易忽视。
一个拼写或语法错误可能会破坏邮件的整体专业性。
8. 提供清晰的行动呼吁：如果需要收件人采取某种行动，明确指出期望他们做什么。
9. 避免使用过多表情符号：虽然表情符号可以增加文本的情感深度，但在正式邮件中使用过多可能会被视为不专业。
10. 保持专业：无论主题或内容如何，都要保持专业态度。
避免个人情绪的表达或过于亲密的语言。
11. 检查附件：如果邮件有附件，确保在正文中提到，并告诉收件人如何下载或打开附件。
12. 预览和复查：在发送之前预览邮件以确保所有信息都准确无误。
如果有任何疑问或不确定的地方，最好先进行复查。
13. 个性化元素：根据与收件人的关系，可以适当地使用一些个性化的元素，如他们的名字、公司名称或一些共同的兴趣点。
14. 避免使用大写字母：大写字母通常用于强调，但在正式的书面通信中，这可能会被视为不礼貌或过于强烈。
15. 使用合适的语气和调性：根据邮件的目的和与收件人的关系，选择适当的语气和调性。
有些邮件可能需要更加正式和专业的语气，而其他邮件则可能更适合轻松和非正式的调性。
16. 使用标题或主题：每个邮件都应该有一个清晰、简洁的标题或主题，以概括邮件的内容。
英文邮件写作技巧与范文
第一步：书写邮件标题, 一句话简明扼要的表述邮件的主题思想。
1）如果邮件转发的人较多，导致标题已经发生变化，请及时更改主题，以便其它人很快捕获到最新主题。
2）邮件标题开头常用的缩写，比如：FYI (For Your Information) 需要知晓邮件内容FYA (For Your Action) 需要采取行动[Action Required] 需要采取行动[Approval Required] 需要审批第二步：书写邮件主体。
1）确定称呼语。
Dear/Hi/Hello.如果你和对方不认识或者和对方不熟悉，且职位比你高的老板发邮件, 可以Dear XXX (XXX 可以是对方名字也可以是Sir/Madam);公司同事之间，一般用Hi + 对方名字, 即可。
然后换行，并且空一行进入第一段。
2）第一段。
一句话暖场。
有时候可以省略。
例如：Hope you are wellThanks for your suggestionadvice in the xxxxx.Thanks for your quick actionsThanks for your replyThanks for your responseThank you for your help/time/assistance/supportThanks for reaching out to me.3）第二段。
总-分结构表述自己邮件的主题思想。
一段落只表述一件事情。
第一句，表述本段的核心观点。
第二句以及以后句，使用事实依据佐证自己的观点。
表述一定要有层次和条理。
最好使用有序列表或者无序列表罗列内容。
尽可能避免大段文字。
避免低级语法错误。
建议开启语法检查。
4）第三段及以后段落。
总-分结构表述自己邮件的主题思想。
5）结束语。
可以表示再次感谢或者使用以下其中一个。
比如：Please let me know if you have any questions.Please contact me if there are any problems.If I can be of assistance, please do not hesitate to contact me.6）签名字。
电子邮件的使用方法与技巧
电子邮件的使用方法与技巧随着科技的快速发展，电子邮件已成为我们日常沟通的重要方式之一。
电子邮件的快捷、灵活和便利性使得我们可以迅速地与他人沟通和交流。
然而，对于一些可能不熟悉使用电子邮件的人来说，了解一些使用方法和技巧将有助于提高我们的效率和准确度。
首先，正确书写电子邮件的地址是使用电子邮件的基本要求之一。
在电子邮件地址中，@符号之前的部分是电子邮件的用户名，而@符号之后是电子邮件的域名。
要确保地址的准确性，最好先确认对方的电子邮件地址，避免因为地址错误而发送到错误的收件人。
在撰写电子邮件的正文时，我们需要尽量保持简洁明了的风格。
理由是，在这个快节奏的社会中，人们通常只愿意花费有限的时间来阅读一封电子邮件。
避免长篇大论，尽量用简洁的语言来表达自己的意思，并将主要信息放在邮件的开头和结尾。
同时，使用段落和分段将文本分解为易于阅读的部分，可以帮助读者更好地理解和回应。
另外，在写电子邮件时，一个明确的主题是非常重要的。
主题可以帮助收件人事先了解邮件的内容，并决定是否立即回复或推迟处理。
因此，我们需要在主题中简洁地概括邮件的要点，使其能够引起对方的兴趣和注意。
除了主题，电子邮件的格式也是需要注意的。
适当地使用字体、颜色和排版可以使电子邮件更加易读和符合专业标准。
避免使用过多的花哨效果，如闪烁的文字、过多的颜色等，以免分散读者的注意力。
使用常规字体和适当的字号，以确保邮件在不同的设备和平台上都能够正常显示。
此外，发送电子邮件之前，务必经过仔细的校对和编辑。
检查电子邮件中的拼写错误、语法错误和错误的信息，以确保邮件的准确性和专业性。
当涉及重要的商务或正式场合时，将邮件保存为草稿并在确认所有信息准确无误后再发送。
在接收电子邮件时，有效地组织和管理已发送和接收到的邮件至关重要。
创建文件夹和标签来分类存档邮件，可以帮助我们快速找到历史邮件和重要信息。
此外，及时对邮件进行回复是保持良好沟通的重要一环。
回复可以表明我们已经收到并注意到了邮件内容，并能够及时处理相关问题。
电子邮件沟通话术：高效清晰的书写技巧
电子邮件沟通话术：高效清晰的书写技巧在现代社会中，电子邮件已经成为人们工作和日常生活中不可或缺的一部分。
然而，由于电子邮件的便捷性和高效性，人们常常忽视了书写的重要性。
一封清晰、高效的电子邮件可以帮助您与他人更好地沟通，提高工作效率。
因此，本文将就电子邮件沟通话术提出几点建议，以帮助您写出高效清晰的电子邮件。
首先，题目，正文与结尾要清晰明了。
在写电子邮件的时候，确保题目能够准确地反映邮件的内容，避免使用模糊的词语。
在正文部分，通过段落的划分，将不同的观点或问题分开，可以让读者更容易理解和回复邮件。
最后，结尾部分要简明扼要，重点强调期待对方的回应或采取行动。
清晰明了的标题、正文和结尾将帮助您的读者更快地了解您的意图和要求。
其次，尽量使用简洁明了的语言。
电子邮件通常以文字形式进行沟通，因此，在书写过程中要注重语言的简洁明了。
避免使用过于专业化的术语或行话，这样可能会导致读者的困惑。
尽量使用通俗易懂的语言，并在需要解释的地方进行说明。
此外，避免在同一封邮件中涉及太多的问题或观点，以免读者感到困惑或忽略其中的细节。
简洁明了的语言有助于提高读者理解邮件内容的效率。
第三，确保邮件内容的逻辑性。
一封电子邮件应该有明确的逻辑顺序，以确保读者能够顺利地理解信息的传达。
在写邮件之前，可以先进行思维导图或大纲的制作，以帮助您整理思路和构建良好的逻辑结构。
在正文中，可以使用段落来分隔不同的观点或问题，并使用连接词或短语来过渡不同的段落，以使整个邮件内容更加连贯。
逻辑性的邮件内容将使读者更容易理解您的思路和要求。
最后，注意邮件的格式和排版。
邮件的格式和排版直接影响读者的阅读体验。
首先，正确设置邮件的行间距和字号，以提高邮件的可读性。
其次，使用标题、粗体、斜体等格式来突出重点信息。
这样可以帮助读者快速浏览邮件，并更好地理解主要内容。
此外，为了方便读者的回复，可以在邮件中使用编号或符号来列举问题或建议。
良好的格式和排版将使邮件更易读和易懂。
商务邮件的开场白与结尾技巧
商务邮件的开场白与结尾技巧在现代商务交流中，邮件已经成为一种常见的沟通方式。
一封好的商务邮件应该具备明确的开场白和有效的结尾，以提高沟通效果和留下良好的印象。
本文将讨论商务邮件中开场白和结尾的技巧，帮助您更好地进行商务邮件写作。
一、开场白的技巧1. 礼貌和称呼：在写商务邮件的开场白时，确保使用礼貌的语气，并在称呼中使用适当的敬语。
如果您是第一次与对方沟通，最好使用尊敬的称呼如“尊敬的先生/女士”，如果与对方已经有过接触，可以使用较为亲近的称呼如“亲爱的”或“您好”。
2. 引言：在开场白的部分，可以通过简单的引言来引起读者的兴趣，并打开沟通的话题。
例如，您可以提到过去的合作经历、共同的兴趣领域，或者者是对对方业务成就的肯定等。
3. 提及邮件目的：明确地表达邮件的目的是非常重要的。
在开场白中简洁明了地说明您希望在邮件中达成的目标，这有助于读者快速理解邮件的主题并回应您的需求。
可以使用简单的句子如“我写信是想与您商讨合作事宜”或“我们希望能与您进行产品推广的合作”。
二、结尾的技巧1. 诚挚的总结：在商务邮件的结尾部分，总结您写邮件的主要目的，并以诚挚的语气表达感谢。
例如，“再次感谢您抽出时间阅读邮件”，或者“我们非常期待您的回复”。
2. 下一步行动：在结尾部分，可以提出下一步行动的建议，以便推动进一步的沟通或合作。
例如，“如果您对此有兴趣，我非常乐意安排一个电话会议来详细讨论”或“请您回复我方邮件，以便我们进一步商讨细节”。
3. 再次表达感谢与祝福：在邮件结尾时，再次表达感谢对方的时间与合作机会，并向对方致以诚挚的祝福。
例如，“再次感谢您的合作与支持，祝您生意兴隆”或“谢谢您的耐心阅读，愿您事事顺利”。
总结：商务邮件的开场白和结尾是邮件沟通中的关键要素，合理使用它们可以增加邮件的吸引力，提高回复率。
开场白需要礼貌和称呼，使用引言以及明确地提及邮件目的。
结尾需要总结邮件内容，诚挚地表达感谢，并提出下一步行动的建议。
邮件沟通礼仪及使用技巧
邮件礼仪及使用技巧一、关于主题1、一定不要空白标题，这是最失礼的。
2、标题要简短，不宜冗长。
3、最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存。
4、标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题。
5、一封信尽可能只针对一个主题，不要谈及多件事情，便于日后整理。
6、回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题。
二、关于称呼与问候1、恰当地称呼收件者，拿捏尺度。
2、邮件的开头要称呼收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼。
3．Email开头结尾最好要有问候语最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”、“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。
4.结尾常见的写个Best Regards或“祝您顺利”，若是尊长应使用“此致敬礼”。
三、关于正文1、Email正文要简明扼要，行文通顺2、Email正文应简明扼要的说清楚事情；3、注意Email的论述语气4、Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
四、关于语言的选择和汉字编码1、尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件2.、选择便于阅度的字号和字体中文用宋体或新宋体，英文用Verdana 或Arial 字型，字号五号或10号）五、关于结尾签名1. 签名信息不宜过多签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。
只需放一些必要信息，对方如需要更详细的信息，自然会与你联系。
2. 不要只用一个签名档。
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档简化。
过于正式的签名档会让与对方显得疏远。
你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。
3. 签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免出现乱码。
字号一般小于正文字。
六、关于回复1、不要就同一问题多次回复讨论，盖高楼如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。
英文邮件的正确书写知识
英文邮件的正确书写知识在现代社会中，电子邮件已成为人们沟通的重要方式之一。
然而，由于语言和文化的差异，许多人在写英文邮件时还存在一些困惑和错误。
本文将向您介绍关于英文邮件正确书写的知识和技巧。
一、电子邮件的格式1. 邮件头部在书写电子邮件时，我们需要包含一些基本信息以便于对方的阅读和回复。
邮件头部信息通常包括以下内容：- 收件人（To）：填写邮件的主要收件人，多个收件人之间用逗号分隔。
- 抄送（CC）：填写需要抄送的人员，也用逗号分隔。
- 暗抄送（BCC）：填写需要暗抄送的人员，同样用逗号分隔。
- 主题（Subject）：简明扼要地描述邮件的主题内容，使用形容词和名词或短语组成。
- 发件人（From）：填写发件人的姓名和电子邮件地址。
- 日期（Date）：标注邮件发出的日期和时间。
示例：To:****************,****************CC:*****************BCC:*****************Subject: Meeting ReminderFrom:****************Date: March 1, 20222. 问候语（Greeting）电子邮件的问候语可以根据收件人的身份和熟悉程度来选择适当的表达方式。
一般常见的问候语包括：- Dear（亲爱的）：用于正式和半正式场合，也适用于不太熟悉的联系人。
- Hi（嗨）：用于非正式的场合，或与熟悉的联系人之间的沟通。
- Hello（你好）：用于商务信函和正式场合。
示例：Dear Mr. Smith, (亲爱的史密斯先生)Hi David, (嗨，大卫)Hello Team, (大家好)3. 正文（Body）在正文部分，我们需要明确表达自己的意图、要求或提供相关信息。
以下是一些建议：- 简洁明了：避免冗长的句子和段落，用简洁的语言表达主要内容。
- 分段落：每个段落表达一个主要观点，使用空行进行分段，使邮件易于阅读。
邮件的书写格式
邮件的书写格式邮件是日常工作中必不可少的沟通方式，良好的邮件格式和技巧可以提高邮件的阅读率和理解度，避免不必要的误解和丢失重要信息。
下面，我们就来一起了解邮件的书写格式。
一、邮件的开头邮件的开头一般包含发件人信息和收件人信息，格式如下：发件人信息：称呼：尊重的/亲爱的+姓名职务/部门：根据实际情况填写公司名：根据实际情况填写收件人信息：称呼：尊重的/亲爱的+姓名职务/部门：根据实际情况填写公司名：根据实际情况填写二、邮件的主题邮件的主题应该简明扼要，概括发件人要表达的内容，让收件人能够快速了解邮件的主要内容，建议不超过10个字。
三、邮件的正文邮件的正文要清楚明了，条理分明，内容具体、简洁、准确。
为了让读者更容易理解，可以将正文分成若干个段落，每段之间留出空行。
同时，应该注意以下几点：1.首句要言简意赅，能够符合主题，并引起读者的兴趣。
2.内容部分应该具体明了，以事实为主，给出足够的信息和细节。
3.对于需要解释或说明的内容，应该尽可能地简短明了，可适当地添加图表或图片。
4.如果需要提醒收件人注意某些事项，可以在邮件正文中使用粗体或加下划线的方式突出。
5.结尾要简洁，用恰当的话语来表达态度和感谢。
四、邮件的落款邮件的落款包括发件人签名、职务、联系方式等。
格式如下：发件人签名：尊重的/亲爱的+姓名职务/部门：根据实际情况填写公司名：根据实际情况填写联系方式：电话/邮箱/微信号等五、邮件的注意事项1.邮件语言要得当，不要使用不适当的语言或不专业的行话。
2.邮件主题要准确，不能使用过于模糊的标题。
3.邮件内容要有重点，不要在一封邮件中同时讨论多个问题。
4.邮件要查看拼写和语法错误。
5.不要在不必要的情况下使用太多缩写和简写。
综上所述，良好的邮件格式和技巧有助于我们更好地表达自己，避免不必要的误解和丢失重要信息。
我们要在日常工作中加以实践，不断提高邮件的写作水平。
公司正确的邮件格式范文
公司正确的邮件格式范文摘要：1.邮件标题规范2.邮件正文：在日常工作中，邮件作为一种重要的沟通工具，规范的书写格式和礼仪显得尤为重要。
以下是一份公司正确的邮件格式范文，供大家参考。
1.邮件标题规范邮件标题应简洁明了，能够体现邮件的主要内容。
可以使用“主题+正文”的形式，例如：“关于召开年度总结会议的通知”。
避免使用过于简单或模糊的标题，如“开会”、“重要”等。
2.邮件正文结构邮件正文应包含开头、正文内容和结尾三个部分。
开头：简要说明邮件的目的和背景，如“您好，根据公司年度计划，现将召开年度总结会议的事宜通知如下”。
正文内容：详细阐述会议的时间、地点、参会人员、议程等相关信息。
尽量使用简洁明了的语句，条理清晰，便于读者理解。
结尾：表达期待对方回复或执行的愿望，如“请您务必准时参加，如有疑问，请随时与我联系。
谢谢！”3.邮件签名规范邮件签名应包含姓名、职位、联系方式等信息。
可以根据公司规定和自身需求，添加企业标识、个人简介等。
签名应保持简洁，不宜过长。
4.特殊场景下的邮件撰写注意事项（1）发送给多人时，避免使用“To”或“Cc”标签，以免泄露收件人隐私。
可使用“Bcc”标签，但需注意邮件内容的适当性。
（2）涉及敏感或保密内容时，请使用加密邮件或专线传输，确保信息安全。
（3）回复邮件时，注意梳理原文内容，简洁明了地回应问题，避免篇幅过长。
5.邮件礼仪与应用技巧（1）注意语言礼貌，使用敬语，避免使用口语化表达。
（2）尽量使用简洁明了的语句，避免过于复杂的句子和长篇大论。
（3）在邮件中传递负面信息时，注意语气和措辞，尽量避免对当事人造成伤害。
（4）收到邮件后，及时回复，表明收到并了解邮件内容。
如有疑问，可随时与对方沟通。
总之，掌握邮件写作规范和礼仪，有助于提升工作效率，展现个人职业素养。
邮件书写规范及注意事项
避免使用过于复杂的语言
要点一
总结词
在撰写邮件时，应避免使用过于复杂或晦涩的语言，以免 让收件人产生困惑或误解。尽量使用简单、易懂的词汇和 句子结构，以提高邮件的可读性和理解度。
要点二
详细描述
避免使用过于专业的术语或行话，以免让非专业人士产生 困惑。如果必须使用专业术语，应在邮件中对其进行解释 或定义。同时，避免使用长句或复合句，尽量使用短句和 简单句，以便收件人更快地理解邮件内容。此外，对于重 要的信息或数据，可以使用列表或表格等形式进行呈现， 以便收件人更好地理解和记忆。
使用适当的语气和措辞
总结词
在书写邮件时，应注意使用适当的语气和措辞，以保持专业和礼貌的态度。根据邮件的目的和收件人，选择适当 的措辞和语气，以增加邮件的可读性和影响力。
详细描述
根据邮件的性质（如正式、非正式、私人等），选择适当的措辞和语气。对于正式邮件，措辞应严谨、准确，语 气应保持专业和礼貌；对于非正式邮件，措辞可以相对轻松、友好，但仍然要注意避免过于随意或不礼貌的表达。 同时，要注意尊重收件人的文化和背景，避免使用可能引起误解或冒犯的措辞。
04
邮件写作的常见问题及解决 方案
邮件标题不清晰或过长
总结词
邮件标题应简明扼要，清晰地反映邮件主题，避免使用过于 冗长或模糊的标题。
详细描述
标题应控制在30字以内，避免使用过多的标点符号和特殊字 符。标题应准确反映邮件内容，使收件人能够快速理解邮件 的主题。
收件人或抄送人选择不当
总结词
在选择收件人和抄送人时，应确保邮 件发送给正确的对象，避免发送给不 相关的人员或错误的对象。
05
邮件写作的实例分析
一封有效的商务邮件
01
02
电子邮件撰写方式及技巧
商务电子邮件撰写礼仪在商务往来中，使用电子邮件进行联络时，应当遵守一定的礼仪规范，主要包括以下四个方面。
第一，在商务交往中，电子邮件也是一种商务文本，应当认真撰写。
向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。
在撰写电子邮件时，尤其要注意下面三点。
1.邮件的主题要明确。
一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。
若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。
2.邮件的语言要流畅。
电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。
尽量别写生僻字、异体字。
引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。
3.邮件的内容要简洁。
网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。
第二，电子邮件应当避免滥用，不发无意义的邮件。
在现代信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。
对商界人士来讲，这一点就显得更加重要了。
所以有人才会说：“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。
”有鉴于此，若无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件。
尤其是不要以之与他人谈天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出。
不过一般而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的。
第三，电子邮件应当注意编码问题。
编码的问题是由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，我国的内地、台湾省、港澳地区，以及世界上其他国家里的华人，目前使用着互不相同的中文编码系统。
因此，当一位商界人士使用中国内地的编码系统向生活在除中国内地之外的其他一切国家和地区里的中国人发出电子邮件时，由于双方所采用的中文编码系统有所不同，对方便很有可能只会收到一封由乱字符所组成的天书。
因此，商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。
第四，电子邮件应当慎选花哨功能。
现在市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择。
中国邮件写法
中国邮件写法如同一般信函，商业信文一般由开头、正文、结尾、署名、日期等5个部分组成。
一、开头1.开头写收信人或收信单位的称呼。
称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。
2.Email 开头结尾最好要有问候语"你好" 或者 "您好", 开头问候话是称呼换行空两个写。
3.结尾常见写个 "祝您顺利" 之类的。
若是尊长应使用"此致敬礼"。
注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，"祝" 和 "此致" 为紧接上一行结尾或者换行开头空两格，而 "顺利" 和 "敬礼" 为再换行顶格写。
二、正文1. Email 正文要简明扼要。
行文通顺。
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名称是必须通报的以示对对方的尊重。
2.写信的事由，例如何时收到对方的来信，表示谢意，对于来信中提到的问题答复等等;3.该信要进行的业务联系，如询问有关事宜，回答对方提出的问题，阐明自己的想法或看法，向对方提出要求等。
如果既要向对方询问，又要回答对方的询问，则先答后问，以示尊重;4.注意 Einail 的论述语气尊重对方，请、谢谢之类的语气要经常出现。
5.Emil 正文多用 1234 之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂。
最好 1、 2、 3、 4 的列几个段落进行清晰明确的说明。
保持你的每个段落简短干练。
6.一次邮件交待完整信息7.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查8.提出进一步联系的希望、方式和要求。
三、附件1. 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件。
2. 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理。
3. 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时。
4. 如果附件是特殊格式文件，应在正文中说明打开方式，以免影响使用。
电子邮件的使用方法与技巧
电子邮件的使用方法与技巧随着科技的迅猛发展，电子邮件已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是个人还是商务用途，电子邮件的使用方法与技巧变得至关重要。
本文将介绍电子邮件的使用方法以及一些实用的技巧，帮助您更高效地处理邮件。
一、电子邮件的基本结构1. 邮件主题：标题简明扼要地概括邮件内容，以吸引读者的注意力。
2. 收件人：写入您要发送邮件的人员或组织机构的电子邮件地址。
同时，您可以在收件人一栏中使用抄送（Cc）或密送（Bcc）功能，便于发送给其他人或在不暴露其他收件人的情况下发送邮件。
3. 正文：邮件的主要内容，可以使用段落和标题使其更具可读性。
避免使用过长的段落，确保重点清晰易懂。
4. 附件：如果您需要发送文件、图片或其他媒体内容，可以使用附件功能。
确保文件大小适中，避免因大文件而导致发送失败或接收者下载困扰。
二、电子邮件的撰写技巧1. 清晰明了：在写邮件之前，明确邮件的目的和内容，使得邮件更为清晰。
避免冗长的句子和大段的文字，使用简洁明了的语言。
2. 具体明确：确保邮件中的信息具体明确，回答问题或解释事情的原因。
提供所需的详细信息，避免阅读人员产生困惑或二次询问。
3. 谦和得体：在撰写邮件时，始终保持礼貌和专业。
避免使用情绪化或攻击性的语言，尽量采用中立和客观的措辞。
4. 给予回复：无论是收到来自个人还是公司的邮件，都尽量按时给予回复。
及时回复可以展示您的专业和责任感，并建立良好的沟通关系。
三、电子邮件的管理技巧1. 文件夹分类：对于接收到的邮件，使用文件夹分类是一个很好的方法。
根据不同的主题或发件人，创建文件夹并将相关邮件存档。
这样可以使您的收件箱更加整洁，并便于您查找以往的邮件。
2. 标记重要：如果您收到一封非常重要的邮件，可以使用星标或其他标记进行标记。
这样可以使您快速查找和处理重要的邮件。
3. 自动回复：当您外出度假或无法及时回复邮件时，可以使用自动回复功能。
在自动回复消息中，说明您的离开时间和何时能够回复邮件。
职场写作技巧 电子邮件的格式规范
职场写作技巧电子邮件的格式规范在职场中，电子邮件已成为一种重要的沟通工具。
然而，如何正确、规范地书写电子邮件，成为一个需要掌握的职场写作技巧。
本文将介绍电子邮件的格式规范，以帮助读者在职场写作中更加专业和高效。
一、电子邮件的标题电子邮件的标题应该简洁明了，能够准确概括邮件内容，便于接收者快速理解。
在书写邮件标题时，可以使用精确的关键词，避免使用模糊、不具体的词汇。
例如：关于本周会议的讨论需要您的参与二、电子邮件的收件人和抄送人在写电子邮件时，需要明确邮件的收件人和抄送人。
收件人是邮件的直接接收者，而抄送人则是邮件的间接接收者。
在书写时，应确保收件人和抄送人的地址准确无误，以免导致邮件发送错误或信息外泄。
例如：收件人：***********抄送人：***********三、电子邮件的称呼在邮件的开头，应该使用适当的称呼来引起收件人的注意，并根据不同的关系和场合进行选择。
如果与收件人关系较为熟悉，可以使用亲密的称呼，如“亲爱的”、“朋友”。
而如果与收件人关系较为正式，应使用更加正式的称呼，如“尊敬的”、“先生/女士”。
例如：尊敬的张先生，四、电子邮件的正文结构电子邮件的正文应该有清晰的结构，以便读者能够快速浏览和理解。
可以使用段落或者分条目来组织信息，以增加可读性。
五、电子邮件的语言风格在书写电子邮件时，应遵循正式、规范的语言风格，并注意使用正确的语法和标点符号。
尽量避免使用太多的缩写词和俚语，以免造成误解。
六、电子邮件的结尾在电子邮件的结尾处，应适当表达感谢和期待回复。
可以使用一些礼貌用语，如“感谢您的耐心阅读”、“期待您的回复”。
七、电子邮件的附件如果需要在邮件中附加文件，应注意文件大小和格式的兼容性。
如果文件过大，可以考虑压缩文件，以便加快发送和接收速度。
八、电子邮件的签名在邮件的结尾，可以附上个人的签名，包括姓名、职位、联系方式等。
这样可以使邮件更加专业，并方便接收人与发件人进行进一步的联系。
电子邮件的使用技巧
电子邮件的使用技巧电子邮件已成为现代人必不可少的一种通信工具。
虽然电子邮件的使用已经相对简单，但掌握一些技巧仍然能够提高我们的工作效率并增强我们的沟通能力。
以下是一些关于电子邮件的使用技巧：1. 使用简洁明了的主题：在撰写电子邮件时，使用简洁明了的主题能帮助收件人更快地理解邮件内容，同时能增加邮件被读取的概率。
2. 简明扼要的内容：在撰写邮件内容时，尽量用简明扼要的语言表达自己的意思，避免冗长而复杂的句子。
这样能够减少读者的阅读压力并减少误解的发生。
3. 用清晰的格式：在邮件中使用合适的格式能够使内容更加清晰易读。
使用段落分隔、标点符号和编号等可以帮助读者更好地理解和组织信息。
4. 确定邮件的优先级：在处理邮件时，根据邮件的重要性和紧急性，可以给邮件设置不同的优先级。
这样能够帮助收件人更好地理解邮件的紧急程度，并及时处理。
5. 使用正确的语气和敬语：在邮件中使用友好、客气的语气和敬语是很重要的。
这样能够建立良好的工作关系，并给收件人留下良好的印象。
6. 附件处理技巧：在发送邮件时，如果有需要附加文件或图片，应确保文件不过大以避免对方收件箱的负担。
可以使用压缩工具来减小文件的大小，或是使用云存储来分享文件链接。
7. 处理回复和转发：在收到别人的邮件后，及时回复并使用正确的形式转发邮件是很重要的。
回复时要尽量简短明了，转发邮件时要清楚标明转发目的和相关信息。
8. 注意邮件的安全性和隐私保护：在处理邮件时，要注意保护自己和他人的隐私，避免将敏感信息发送给错误的收件人。
另外，使用安全的密码和加密工具也是很重要的。
9. 定时发送和定期整理：对于一些需要在特定时间发送的邮件，可以使用定时发送功能来自动发送。
此外，定期整理邮件并清理收件箱能够使我们更好地管理和处理邮件。
10. 读前检查：在发送邮件之前，不妨先仔细检查一遍邮件的内容和附件，确保没有错误和漏洞。
这样能够避免尴尬和误导。
总而言之，掌握这些电子邮件的使用技巧能够帮助我们提高工作效率，并更加有效地与他人进行沟通和交流。
职场沟通技巧高效书写电子邮件的七个要点
职场沟通技巧高效书写电子邮件的七个要点在职场中，电子邮件已经成为了我们日常沟通的一种主要方式。
因此，高效书写电子邮件的技巧成为了职场人士必备的能力之一。
本文将为您介绍七个高效书写电子邮件的要点，帮助您在职场沟通中更加得心应手。
一、明确主题在写电子邮件之前，您应该明确邮件的主题。
主题应该简明扼要地概括邮件的目的，让收件人一目了然。
避免使用过于笼统的词语，如“请求”、“紧急”，而应该使用具体的词语来准确描述邮件的内容。
二、简洁明了高效书写电子邮件的一个重要原则就是保持简洁明了。
对于邮件内容，只提供必要的信息，避免冗长的叙述。
尽量采用简洁的句子和段落，突出重点，让收件人可以快速理解您的意思。
如果有必要，可以使用项目符号或编号来整理信息，提高可读性。
三、使用明确的语言为了保持准确的沟通，您应该使用明确的语言来表达自己的意图。
避免使用模棱两可、含糊不清的措辞，使得收件人可以准确理解您的意思。
同时，尽量使用简单、通俗的词语，避免使用过于专业或复杂的术语，以免造成误解。
四、注意邮件格式除了邮件内容的清晰明了，邮件格式也是高效书写电子邮件的重要要点之一。
在书写邮件时，应使用恰当的段落分隔、字体大小和对齐方式，使得邮件呈现整洁美观的排版。
同时，注意使用适当的标题、引用和缩进，以及合理的字体和颜色搭配，提高邮件的可读性。
五、准确选择收件人在发送电子邮件之前，仔细选择收件人是非常重要的。
避免群发无关的人，而应该选择与邮件内容相关的人员进行沟通。
如果需要多人协作，可以将相关人员放在抄送（CC）或密送（BCC）的位置，以便提醒或提供信息。
六、正确使用附件在电子邮件中，使用附件可以方便地分享文件和资料。
然而，必须谨慎使用附件功能，并确保附件的大小适中。
过大的附件可能会导致无法发送或接收，给收件人带来不便。
如果有多个附件，可以将其打包成压缩文件，以减少邮件的大小。
七、及时回复和跟进高效书写电子邮件不仅包括发送邮件，还包括及时回复和跟进。
写邮件正文格式
写邮件正文格式邮件是一种常见的商务沟通工具，正确的邮件格式对于传达信息的清晰和专业性非常重要。
下面将介绍一种常用的邮件正文格式。
1. 日期和时间：在邮件正文的左上角，写上日期和时间，格式为"日期 - 时间"。
例如，“2022年1月15日 - 上午10:00”。
2. 发件人和收件人信息：在日期和时间下方，写上发件人和收件人的信息。
发件人的信息应包括姓名、职位和公司名称，并居中显示。
收件人的信息应写明姓名、职位和公司名称，并左对齐显示。
3. 问候语：在发件人和收件人信息之后，写上一句礼貌的问候语，例如“尊敬的XX先生/女士”，或简单的“您好”。
4. 正文内容：邮件的正文是最主要的部分，需要清晰、简洁地表达想要传达的信息。
在写正文内容时，可以根据以下结构进行组织：- 引言：首先，可以用一句或几句话简单介绍写邮件的目的和背景。
- 主体：接着，详细阐述要传达的信息或要解决的问题。
可以使用分段来划分不同的观点或内容。
- 总结：在主体部分结束时，可以用一句或几句话对前面的内容进行总结，并提供进一步行动或建议。
5. 结尾：邮件的结尾需要表达礼貌和感谢之意，并提供进一步的联系方式（通常是电话号码或邮箱）。
例如，“谢谢您的时间和注意，期待您的回复。
如有任何疑问，请随时与我联系。
”6. 公司签名：在邮件的结尾下方空一行，然后写上发件人的姓名和职位，并在其下方写上公司的名称和地址。
在某些情况下，还可以在公司名称之后添加公司的网址信息。
7. 附件：如果邮件中包含附件，可以在公司签名之后注明附件的名称和数量，并提醒收件人注意查收。
8. 邮件结束标识：在邮件的最后一行写上"结束"或者"谢谢"等标识，表示邮件结束。
最后，检查邮件中的拼写和语法错误，并确认邮件内容与任务名称描述的要求一致，以确保邮件的专业性和准确性。
这是一种常用的邮件正文格式，你可以根据实际情况进行一些调整和修改。
英文电子邮件写作技巧
英文电子邮件写作技巧英文电子邮件写作是现代人沟通的重要方式之一、通过邮件可以与他人进行业务往来、交流想法、安排会议等。
然而，写好一封英文电子邮件并不容易。
下面是一些英文电子邮件写作的技巧，帮助你在商业和正式场合下写出准确、清晰、得体的邮件。
1.明确目的和主题：在开始写邮件之前，明确邮件的目的和主题非常重要。
要清楚邮件的目标，确保信息传达完整。
2.使用简洁明了的主题：邮件主题应该准确地反映邮件内容。
使用简洁明了的词语来描述主题，帮助读者快速理解邮件的内容。
3.简洁扼要的开场白：在邮件的开头，简明扼要地介绍自己和原因，让读者快速了解邮件的背景。
4.明确受众：在写邮件的时候，要明确受众是谁。
这有助于你使用语言和措辞来适应受众的需求和背景。
5.使用适当的称呼：在正式和商业场合下，使用适当的称呼非常重要。
如果你不确定对方的名字或者性别，使用尊称如"Dear Sir/Madam"。
6.清晰明了的段落结构：将邮件内容分成几个段落，每个段落只包含一个主题。
每个段落开头都应该有一个主题句，展开内容后有一到两句解释。
7.简洁明了的语言：用简洁明了的语言表达你的意思，避免使用过长或复杂的句子。
使用简单明了的词语来陈述想法和观点，确保读者可以轻松理解。
8.注意语法和拼写错误：在写邮件之前，仔细检查语法和拼写错误。
使用拼写和语法检查工具来确保邮件的准确性。
9.控制邮件长度：尽量避免写过长的邮件。
人们通常会忽略或错过长篇大论的邮件。
保持邮件简洁明了，用简短的句子和段落来表达想法。
10.使用句子和段落链接词：在邮件中使用适当的句子和段落链接词，可以帮助读者理解邮件的内容和逻辑。
例如："Furthermore"、"In addition"、"However"等。
11.尊重对方时间：在写邮件的时候，要尊重对方的时间。
不需要在邮件中废话做过多的介绍，直接进入主题。
书写规范的邮件技巧
书写规范的邮件技巧1. 引言1.1 概述在现代社会，电子邮件已成为日常工作和个人生活中必不可少的沟通工具。
然而，由于电子邮件的便捷性和快速传递信息的特点，很容易就忽视了书写规范。
因此，本文旨在介绍一些书写规范的邮件技巧，帮助读者撰写出清晰明了、内容准确全面、且具有礼貌与尊重的电子邮件。
1.2 文章结构本文分为五个主要部分来讨论如何书写规范的邮件技巧。
首先是引言部分，简要概述了文章内容和目的。
接下来，在正文部分将详细介绍清晰明了的主题句、适当的段落划分以及简洁明了的表达方式等重要技巧。
紧接着，在第三部分将强调内容准确全面方面需要注意的问题，包括正确使用语法和拼写检查工具、避免使用缩写和行话、提供必要的背景信息和文件附件等。
然后，在第四部分将着重描述礼貌与尊重之上应遵循的原则，如使用礼貌语气和敬语表达、注意邮件格式与排版细节以及及时回复和回复全面有效等。
最后，在结论部分将总结文章内容要点，并提出重要建议或观点，同时提供鼓励或感谢的话语。
1.3 目的本文的目的是帮助读者理解书写规范的邮件技巧，并提供实用的指导原则，使读者能够在书写邮件时更加自信和专业。
通过遵循这些技巧，读者能够确保自己所撰写的邮件清晰明了、内容准确全面，并表达尊重和礼貌。
靠着这些准则，读者可以建立良好的邮件沟通习惯，与他人更有效地交流和合作。
2. 正文：2.1 清晰明了的主题句：在撰写邮件时，确保每封邮件都有一个清晰明了的主题句。
主题句应该简洁地概括邮件的主要内容或目的，方便读者理解并快速判断是否需要阅读全文。
一个好的主题句可以提高邮件被阅读和理解的几率，并帮助收件人更好地组织和回复邮件。
2.2 适当的段落划分：为了让邮件更易读和理解，将正文内容划分为适当的段落是必要的。
每一段应该聚焦于一个特定的观点、问题或主题，并通过过渡词语或空行来表示段落之间的转换。
合理使用段落可以使得邮件结构清晰，帮助读者更加迅速地获取信息。
2.3 简洁明了的表达方式：书写规范的邮件应该遵循简洁明了的原则，用简单、直接、清晰的语言来表达自己想要传达的信息。
高效沟通电子邮件写作的十大技巧
高效沟通电子邮件写作的十大技巧电子邮件已成为现代社会中不可或缺的沟通工具之一，无论是工作中的商务邮件还是个人间的交流邮件，写好邮件能够提高沟通效率，并且给收件人留下良好的印象。
本文将介绍高效沟通电子邮件写作的十大技巧，帮助您在日常邮件往来中表达清晰、简洁、得体。
一、简明扼要一封邮件应该尽量简洁明了，只包含必要的信息。
避免在邮件中引入过多的延伸内容或废话，保持邮件内容紧凑，并使读者能够一目了然地理解您的意思。
二、明确主题在写邮件时，应明确邮件的主题，并在邮件标题中进行简洁准确的描述。
这样有助于收件人迅速理解邮件的内容，更好地处理您的邮件。
三、使用正确的称呼在电子邮件中，使用正确的称呼可以给收件人带来良好的体验。
根据您与收件人的关系，选择合适的称呼，避免使用过于随意或过于正式的方式。
四、注意邮件格式合理的邮件格式能够增强邮件的可读性。
建议使用简洁的字体、字号和行距，避免过分花哨的格式，同时使用段落分隔和标点符号帮助组织信息。
五、避免错别字和语法错误邮件中出现的错别字和语法错误可能会降低邮件的可信度和专业性，甚至可能导致误解。
在发送邮件前，务必仔细检查和编辑，确保邮件中没有明显的错误。
六、重点突出如果邮件中有重点信息或需要特别强调的内容，可以使用粗体、斜体或下划线等方式进行突出。
但要注意不要过度使用这些格式，以免造成混乱或视觉疲劳。
七、回复及时及时回复邮件是建立高效沟通的关键。
尽量在24小时内回复邮件，特别是对重要或紧急的邮件要尽快给予答复，以便他人能够及时掌握最新信息。
八、清晰明了的段落结构合理的段落结构可以使邮件内容更易读。
每个段落应围绕一个主题展开，并在段落间使用空行进行分隔，以提高可读性。
九、尊重收件人的隐私在写邮件时，尊重收件人的隐私是很重要的。
避免在邮件中透露与他人无关的私人信息，同时也要注意保护自己的隐私。
十、结尾礼貌用语邮件的结尾应使用礼貌和恰当的用语，如“谢谢”、“祝你好运”等。
这样可以表明您对收件人的关注和感激之情，同时给人友好的印象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
邮件格式（邮件的受众对象 ）
▪ BCC,是秘密抄送，有的时候担心邮件得不到足够重视，或者让领导知晓 情况，当收件人又不希望被领导知道会使用。一般不建议使用。
▪ BCC,一般在发布公告和通知时，避免收件相互知道对方，经常使用，例 如我们发放假通知给所有供应商和客户时避免他们取得联系用BCC.
▪ Forward 邮件时，一定注意，不要把公司内部的信息和邮件直接转给供 应商和客户。原则上供应商和客户以及公司内部邮件不相互转发，避免 疏忽重要信息和商业机密外泄。（我们这里的PASS THROUGH 件如果客户知道供应商信息会跳开我们直接购买我
▪ 特别重要的邮件标题前可以写上重要（very important)，并且选择感叹号标注 邮件重要程度
▪ 对于一些重要的或紧急的事情，需要加强你的语气，将问题的重要性，紧急性 体现出来， 否则对方不一定会反应迅速。比如可以在主题栏标出“urgent”。
▪ 一件事情已经解决，再发邮件不是讨论相同问题，需要用新的标题。避免同一 个邮件中来回不停的使用。
接采取当面会议和电话会议。毕竟电话沟通更直接快捷，注意多使用电话沟通。
4
© Bombardier Inc. or its ubsidiaries. All rights reserved.
写好邮件的重要性
▪ 一封好的电子邮件可以展示自己公司良好的形象，一封差的电子邮件可 以把自己公司建立已久的美好形象完全抹掉。 在商业来往中，书写电子邮件是一定注意电子邮件的礼仪，为自己的企 业展示一个良好的形象,避免因为语言的隔阂造成争端而伤及客户间友好 关系。
▪ 1）写给亲人、亲戚和关系密切的朋友时，用Dear或My dear再加上表示亲属关 系的称呼或直称其名（这里指名字，不是姓氏）。例如：My dear father，Dear Tom等。
▪ 2）写给公务上的信函用Dear Madam，Dear Sir或Gentleman（Gentlemen）。 注意：Dear纯属公务上往来的客气形式。Gentlemen总是以复数形式出现，前 不加Dear，是Dear Sir的复数形式。
▪ 3）写给收信人的信，也可用头衔、职位、职称、学位等再加姓氏或姓氏和名字。 例如：Dear Prof. Tim Scales, Dear Dr.John Smith。
▪ （如对方为第一次沟通，使用正式的语气，包括尽可能使用适当的称呼和敬语， 如：“Dear Mr. Li”，“Dear Victor ”。
们将损失一部分订单。另外我们内部的邮件尽量不要直接转发转给供应商和客户，一般我们主计划和项目给出的信息都是底线信息，如果我们把这 样的信息发给供应商，往往供应商会有更多的延误我们给出去的信息必须比主计划要求的更早。只有要求更高才能达到好的预期效果。）
▪ Reply 邮件时，很多人总是reply to all, 如果主要难题已经解决剩下操作 层面的问题，不要总是把领导包括在内，尤其是总监以上老总。如果这 样，老总邮箱就会爆了。
▪ 中文邮件，可以写祝您工作愉快，工作顺利，或者顺祝商祺等都可以， 表示真诚
12
© Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.
邮件正文（签名 Signature)
▪ 签名（Signature） 低于结束语一至二行，最后为落款，落款请写上自己的中英文名字，职 务，所在部门，公司名称，联系方法包括手机号码。
11
© Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.
邮件正文（结束语（Complimentary Close）
▪ 在正文下面的一、二行处，第一个词开头要大写，句末用逗号。不同的 对象，结束语的写法也不同。 （1）写给家人、亲戚，用Your loving grandfather，Lovingly yours， Lovingly等； （2）写给熟人、朋友，用Yours cordially，Yours affectionately等； （3）写业务信函用Truely yours（Yours truely），Faithfully yours （Yours faithfully), Yours sincerely 等； （4）对上级、长辈用Yours obediently（Obediently yours），Yours respectfully（Respectfully yours）等。
重点。对有上下文联系的内容做一个简单总结，再发邮件。例如一封关于物料
状况邮件是供应商发给采购的，采购有转发给营运采购，营运采购在汇报给项目经理时也是转发FYI.还说信息都在邮件中 自己看。这个时候就应该对供应商的回复进行一个简单的总结。明确告诉PM何时到料，至于质量产能等原因简单描述。
▪ 开头的句子是文章的中心，一目了然。
内容
▪ 一，什么情况下使用邮件
▪ 二，写好邮件的重要性 ▪ 三，邮件的格式 ▪ 四，邮件书写的风格 ▪ 五，注意事项
3
© Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.
什么情况下使用邮件（优点和缺点）
▪ 传播范围广传播速度快，一对多沟通迅速，比电话沟通和会议沟通更快 捷。
good relationships with colleagues.
5
© Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.
邮件格式（主题Subject ）
▪ “Subject”一栏填写邮件的主题，此为必填项。邮件标题，是信件内容的简要 描述概括，可以帮助对方或自己快速地了解这封邮件的内容，以及方便后期的 查询。严禁打招呼的无任何意义的标题。
▪ 如对方为第二次沟通或以上，可以采用休闲的语气，如：“Hi, Victor ”。 ▪ 顶格起，称呼后面一般逗号（英国式），以冒号（美国式）。
9
© Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.
邮件正文（主体 Body of the Letter ）
邮件的书写与使用技巧
Victor Li August 2011
对参与培训人员的要求
▪ 不懂的地方请随时打断 ▪ 欢迎共享经验与案例 ▪ 鼓励参与讨论
2
© Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.
© Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.
▪ 主体：简明，扼要，把事情说清楚就可以了，不要罗嗦，拖泥带水的。 如果事情比较复杂、繁多的话，最好是分成几小段 1，2，3，4 注明 看的清楚明了。表达要简洁，直接，明确。不要把很多事情写在一段中， 显得非常冗长，没有条理性。道听途说的和没有十分把握的东西绝不要 出现在邮件中
▪ 位置在下面称呼语隔一行，是信的核心部分。因此要求正文层次分明、 简单易懂。和中文信不同的是，正文中一般不用Hello！（你好！） 正文有缩进式和齐头式两种。每段书信第一行的第一个字母稍微向右缩 进些，通常以五个字母为宜，每段第二行从左面顶格写起，这就是缩进 式。但美国人写信各段落往往不用缩进式，用齐头式，即每一行都从左 边顶格直接书写。商务信件大都采用齐头式的写法。
邮件收件人和抄送人很有讲究，收件人往往对所受到邮件作出回应具体处理，而抄收的人仅仅是需要知道有这样一回事 情无需回复；往往一封邮件发给几个人，要大家回复结果都没有回复，此所谓法不责众，那么我们要关键人物或领导作 出回复；
7
© Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.
▪ 主题明确，简洁，不要太长要一目了然，（不适宜超过10个字）让人看了知道 个所以然，不会是一头雾水，不知所云，当作垃圾邮件删除掉。
▪ 严重问题的，主题要适当夸张，抓人眼球，吸引人的注意力。（例如DT 项目 缺料，生产即将停产）
▪ 一个邮件一般只讲述一件事情，如果邮件中讲述两件以上的事情，应该另外书 写邮件，除非事件是关于相同的对象的。例如阐述相同供应商的质量和交付时 可以放在一个邮件中
6
© Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.
邮件格式（邮件的受众对象 ）
▪ “TO”的对象，应该是邮件的直接关系人，是你需要的主要信息接收人， 原则上建议只写一人。如果为信息告知或信息共享类的可以写多人。如 果收件人是多人，邮件往往没有一个人回复，除非明确所有收件人的职 责，例如：victor 请联系物流；Lili,请下PR； Maggie请转PO跟踪到料写的很明确。
8
© Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.
邮件格式（称谓 Salutation）
▪ 称谓：准确，切不可含糊不清。是先生别称成了小姐；是小姐别喊成了先生。这 是大忌讳！一次，青岛一家公司发信到客户公司，把客户运营总监张可先生称呼 成了张可小姐。搞得张先生郁闷一天。当你搞不清对方准确的性别时候，那就称 老师就没错。公司里一般可以称呼张工或者张经理，就不会闹笑话。
▪ 涉及到责任的时候，作为书面记录，便于查询追溯和起到提醒的功能， 避免后期相关人员推诿扯皮，
▪ 作为非正式沟通一般日常的商务沟通手段比较便捷 ▪ 文字沟通显得很生硬，没有语言沟通快捷而富有人情味。通过语言交流会含有
感情的因素往往问题会得到更好的解决。
▪ 不良的沟通也容易授人以柄，也会留下不良证据。（搞人际关系，涉及到法律责任的） ▪ 没有传真件那么正式和法律效力 ▪ 不适合紧急事务，紧急事务时，最好采取电话一对一沟通，人员较多直