国内博物馆旅游产品开发的策略研究

国内博物馆旅游产品开发的策略研究

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【摘要】博物馆是一个国家历史与民族文化的浓缩体现，既是一种文化传播载体，也是特殊的旅游资源。近些年，国内博物馆建设事业有了长足的发展，博物馆及其馆内藏品的数量急剧增加，博物馆与文物考古研究所联合承办的考古发掘项目也日益增多。然而，相对于其它类型的旅游活动，国内博物馆在旅游产品的开发上还是缺乏相对科学、持久的策略。本文试通过浅析当前国内博物馆旅游产品的开发状况，以研究其相应的发展策略。

【关键词】博物馆；旅游产品；策略

一、引言

近年来，我国博物馆建设事业有了长足的发展，博物馆数量大幅增长，社会功能日益显著，成为公众文化休闲与假期旅游的主要去处之一。但是，相对于其他类型的旅游活动，国内的博物馆在旅游产品开发上缺乏科学合理的发展策略，与世界发达国家博物馆相比还存在一定的差距。对于博物馆旅游的研究，国外学者起步较早，主要集中在博物馆功能演变与开发、博物馆游客心理与行为分析、博物馆文化旅游产业等方面；国内学者则主要集中在博物馆与旅游的关系、博物馆功能及经营管理、博物馆游客行为及需求、博物馆旅游开发现状与发展趋势等方面。具体针对博物馆旅游产品的开发，国内外的研究还不多。本文就当前国内博物馆旅游产品的开发状况进行分析，以探讨其相应的发展策略。

“狭义的博物馆旅游产品，是指博物馆经营者依靠博物馆藏品、设施、服务等，为博物馆参观者提供的满足其参观活动的服务的总和。广义的博物馆旅游产品，是指博物馆通过各种展示方式和手段，使旅游者参观或接触博物馆藏品或其复制品，从而获得的博物馆文化的体验。”[1]

博物馆旅游产品主要由核心、外形及延伸三个部分构成。其中，核心部分是能够满足游客精神文化需求的所有馆内藏品。藏品文化价值的高低，直接决定了博物馆作为文化旅游资源的价值高低。产品的外形部分，主要包括针对馆内各类藏品所进行的具体展览方式和展品解说，以及博物馆所配套的基础服务设施和服务程序。而产品的延伸部分，则涵括了游客在

参观博物馆的过程当中所获得的各种附加服务和收益，例如博物馆向游客提供参观指导手册、馆内特色藏品介绍卡片以及精美纪念品等等。

二、相关研究综述

孔旭红，孙宏实（2003）分析了国内博物馆旅游产品存在的问题，阐述了博物馆旅游产品的创新举措。他们认为博物馆不仅要努力转变自身形象，广泛开展关系营销，还应努力完善旅游产品结构，重视核心产品及附加产品的开发，避免旅游产品层次不全、日趋老化的现象发生[2]。

李瑛（2004）分析了国内博物馆旅游产品的开发状况，阐述了国外博物馆的发展趋势，并对我国博物馆旅游产品的发展策略进行了研究。她认为，不重视公众需求、产品宣传促销以及办展内容形式等是导致国内博物馆门庭冷落、经济效益差的主要原因。国内博物馆应转变经营理念，重视社会大众需求，积极开发独具特色的旅游产品，并联合当地旅游业充分发挥出博物馆的各项功能[3]。

胡静锋（2007）对博物馆旅游产品的定位、开发以及SWOT进行了分析。他分别从博物馆的非赢利制度、开发商的角度和市场学的角度对博物馆旅游产品的特性进行了阐述，认为产品的开发应包括文物保护措施设计、展前市场调查、展览设计与信息反馈、试销、服务优化和商品化六个方面；只有以游客为中心，结合自身特点积极开发旅游产品，博物馆才能得以发展[4]。

罗美娟、郑向敏（2008）阐述了澳门博物馆的数量、类型、展品内容与类型、展示手段，分析了澳门博物馆旅游产品的开发现状，认为“馆间亲密合作”、“全球化营销战略”、“政府与民间的支持”以及“传统与现代功能的结合”是影响澳门博物馆旅游发展的四项关键因素[5]。

李雪峰（2010）以上海民间博物馆为例，分析了博物馆的吸引力和开发现状。他将民间博物馆旅游产品划分为三种：博物馆内部集合型、文化内集合型和文化外集合型。认为民间博物馆的发展应该遵循“大视野、强互动、多形式和高品位”的理念，在注重游客需求的同时，定期进行市场调研，从而推进文化产品向旅游产品的转变，形成多样化的民间博物馆旅游产品[6]。

段若鹏，李秋硕（2012）阐述了博物馆体验型旅游产品理论及其设计方法，并以杭州运河博物馆群为例，通过问卷调查、数据统计以及ASEB栅格分析，总结出针对博物馆体验型旅游产品开发的对策，并认为现代博物馆应及时了解游客需求，在展览陈列中采用高科技手段，为游客提供有价值的体验型服务产品 [7]。

三、国内博物馆旅游产品的开发现状

近些年，我国旅游业发展持续升温，公众休闲活动逐渐成为我国假日经济的主体。然而，国内的大部分博物馆并未结合自身特点去积极研发新的旅游产品，以致参观游客日益减少，未能体现其功能价值，究其现状，主要有以下几个方面：

（一）博物馆数量持续增长，但办馆质量参差不齐

建国以来，博物馆建设发展迅速。1952年国内博物馆机构数仅为35个，而到2010年，博物馆机构数已增至2435个，见表1，从整体上看，自1952年以来，国内博物馆机构数量呈逐年递增的趋势。

然而，国内博物馆的办馆质量却参差不齐。特别是那些类型单一、不注重旅游产品开发的地市博物馆和民办博物馆，馆内展品不够丰富，珍品稀少，加之办展质量不高，缺乏自身特色，于是经营不善、门庭冷落。而那些展品丰富、颇具特色的综合型博物馆，如故宫博物院、秦始皇帝陵博物院等等，参观人数居高不下。以历史悠久、文化浓厚的故宫博物院为例，作为国内最大的古代文化艺术博物馆，其恢弘大气的明清两代宫殿建筑，加之清代宫内旧藏的大量珍贵藏品，自然而然吸引着大量游客慕名参观。2012年故宫博物院单日最高客流量达到18万人次，这是国内大部分博物馆难以达到的。

（二）展品陈列方式单一且手段落后，缺少体验型旅游产品

与世界发达国家的博物馆相比，国内的博物馆在办馆规模、经营管理、文物收藏、展览陈列和科研项目上都存在一定的差距。目前，国内称得上现代化博物馆的还不多，仅有少数规模较大的综合型博物馆做到与时俱进，尝试体验型旅游产品的开发。大部分博物馆仍然没有转变发展理念，“闭门造展”的现象还普遍存在。一些博物馆，展示内容数年不变，与现实生活脱节，跟不上市场发展形势，难以满足游客需求；展室布局与观展路线设置不合理，展示手段依然沿袭传统的平面、静态式展览陈列，难以引起游客兴趣。而随着现代体验型声光技术的开发与应用，以往那种“隔着玻璃看、耳旁别人讲”的固定模式愈来愈显得单调乏味，无法满足游客日益增长的精神文化需求。现如今，特别是年轻的游客，渴望博物馆采用参与体验型和交互作用型的展示方式，更多地提供具备参与性和自主性的体验型旅游产品。

（三）不注重开展博物馆旅游产品的宣传和促销活动

大部分博物馆因受经营理念和运营经费的约束，忽视了对自身旅游产品的宣传。一些博物馆未能充分利用大众传媒工具，以至于异地游客甚至是当地居民都不知道它们的存在，渐渐失去自身的社会价值。另外，大部分博物馆不注重开展产品促销活动，很多规模不大的博物馆甚至不能提供给游客馆内相关展品的介绍资料，更没有反映自身主题特色的精美纪念品。

（四）博物馆从业人员日益增多，专业型人才相对较少

2000年全国共有博物馆从业人员34199人，2011年升至62181人，见表2，尽管博物馆从业人数逐年递增，但领导型人才和服务型人才所占比例较多，专业型人才相对较少。博物馆的日常运营与维护，靠的是专业队伍的密切合作，但大部分博物馆在高素质专业人才的引进和队伍建设上还不够健全，缺少像考古学、博物馆学、文物保护与修复这类对口专业的人才。人才缺失，不利于博物馆的长期运营，同时还使博物馆在旅游产品的开发与维护上面临极大的挑战。

（五）经费支出限制了博物馆旅游产品的开发