职业素养ppt课件

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责任感——“严格认真地履行职位职 责，并且对公司中一时无人负责自己又 遇到的工作负责任。”
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案例：一次没有结果的销售会议 案例：守职守责的赵恭存
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案例：“24－16－8” 小时工作制
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案例：三个石匠的故事 案例：有关“职业”的定义
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案例：挖坑与挖井
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正直诚信，注重职业形象、行业 声誉。“规规矩矩做事，堂堂正正做 人”。避免“职业腐败”－－采购员 索要回扣，无视产品质量；销售员私 自跑单，中饱私囊；仓管员顺手牵羊； 行政管理谋取小恩小惠... ...
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是的，我已经准备好了！
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“是的，我已经准备好了！”意味着 ——
“我已准备好虚心接受主管的指示，全力以赴！” “我已准备好全心全力地学习完成工作的技巧！” “我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验！” “我已准备好接受各项挑战以增长我的能力！” “我已准备好全心全力地服务我的客户！” “我已准备好以积极进取的心态迎接每一天！” “我已准备好在某一个领域要成为专家！” “我已准备好不以新人、弱者自居！”
职业素养
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职业素养
生存
以实用为导向的职业知识； 以专业 为导向的职业技能； 以价值 为导向的职业观念； 以敬业 为导向的职业态度； 以结果 为导向的职业思维； 以 为导向的职业心理。
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职业素养
一、职业形象； 六、有效沟通； 十一、结果导向； 二、时间观念； 七、坚持原则； 十二、危机意识； 三、成本意识； 八、团队协作； 十三、心理素质； 四、角色认知； 九、全局观念； 十四、工作生活； 五、适应环境； 十、敬业精神； 十五、职业道德。
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结果三要素 有时间；有价值；可考核 发传真、出差南昌、拜访客户 案例：一道未上的菜
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结果思维训练 外包思维：秘书买书与当当网
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案例：两个和尚
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面对工作中的挫折、差距、失 败、否定，能够自我调整，并保持 平衡心态。“不卑不亢，宠辱不 惊”。
案例：哈理斯的“快乐钥匙”
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情绪将会给我们的生活和工作带来什么影响？
激发热情；增强创造力；影响环境，融 洽关系；获取更多资源；承受压力能力 强；易达到目标；……
自信心削弱；易被困难挫败；丧失机会； 限制潜能发挥；消耗精力；人际关系紧 张；影响健康；……
“态度决定一切！” “性格决定命运！” 管理情绪，做快乐、成功的自己！ 40
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善于将工作与生活分开，不将生 活中的负面情绪带到工作中，也不因 工作压力影响了生活质量。
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她们给你的感觉有什么不同？
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案 例 ： 冒 牌 的 经 理 助 理
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来自百度文库
西装系扣、腰间佩物、“驴蹄 子”、夜不归宿的象征、体 重印象、……
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上班应比公司规定时间早到五分钟； 无法准时上班时，…… 案例：小张的劳逸结合 案例：突发的国际交流研讨会
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要么将老板养废； 要么将老板逼疯！
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坚持原则，但避免情绪化 “对事不对人” “善意的冲突是好的” “和为贵”的中国文化！
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简化关系，避免是非。将同事 关系定位为工作伙伴，不以私人感 情影响工作关系。能够在团队中找 到自己合适的角色定位，与其他成 员一起为团队发展做出自己最大的 贡献，实现团队的目标。
案例：公司中的“我们”、“他们”
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谢谢大家！ 47
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为了公司利益，做事考虑工作效 率和降低成本。
案例：丰田公司的便笺和马桶
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案例：聪明的HR经理 案例：老总的“战前动员” 案例：行政部经理的派车方案 对上司的决策有不同意见该如何？ 自己的观点和见解不被采纳又该如何？
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理解个人与公司价值观的不一致， 并能找到平衡点。能够迅速适应环境和 变化，不断创新和提高自己。
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沟通七步心法 主动意识 案例：公园里的老大爷
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张经理让下属小王安排与客户洽谈下一步合作 问题。过了好几天，张经理想起了这件事，不知道 有没有结果。
突破途径： 懂得复命
为什么他不找我呢？ 他问问我不就成了吗？
这事我得提醒提醒， 不然他们该忘了；
那件事也不知进展怎么样了， 得问问 。
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