万科客户细分体系.

“万科”把他们的客户群细分为5类:

1、社会新锐,即工作3到5年,有一定的积蓄和经济基础的年轻人

2、核心家庭,家庭有一个生活核心,所有的家庭抉择均优先考虑核心人物的生活,以“望子成龙型”为

3、活跃长者,有着足够的经济的实力,退休的老人,同时又关心自己老年生活

4、社会标签,成功人士,追求毫宅的人。不是万科的主力目标客户。

5、经济务实型,拆迁后需要新的房子生活的人群。

家庭类型细分指标详细描述

业主年龄子女年龄父母/老人

青年之家 <45 ————年龄在45岁以下的青年或青年伴侣(无孩子、无父青年持家 25-34 ——有年龄在25-34岁青年或青年伴侣 + 父母(老人

小太阳无限制 0-11 ——业主 + 0-11岁小孩

后小太阳无限制 12-17 ——业主 + 12-17岁小孩

老人之家无限制≥18 有 45岁以上中年夫妻 + 18岁以上孩子 + 老年老人中年

之家无限制 18-24 ——中年业主 + 18-24岁的孩子

富贵之家无限制无限制无限制收入(包括教育、职务等资源远高于其

一、富贵之家9%

n基本状况:

–这类家庭不到用户总体的9%,他们处于社会中高端阶层,家庭成员高学历,高收入,高社会地位是他们最大的特征。

–很多家庭有成员开办公司,或担任公司中高层管理人员,是社会所认同的成功人士。

n生活形态:

–主要家庭成员一般工作都很忙碌,经常加班而没有自己的时间,希望可以有更多的空闲时间。

–他们经济实力雄厚,休闲娱乐活动的层次比其他家庭都要高很多。比如去健身房,去一些高档体育场所,上美容院,去其他省市出

n房屋价值:

–他们把房屋的购买看成是自己事业上成功的标志,房屋成为一个社会标签,能够拉近或增加与周围同阶层人之间的联系,促使事业

n房屋需求

–他们希望小区里有完备的健身娱乐场所。

–因为大部分家庭都有汽车,因此希望小区有良好的停车硬件设施。

–高水平的物业管理,大规模的山水园林设计也是他们所看重的。他们希望和同等社会档次的人居住在一起,能够体现自己的身份和

–更多人希望在市中心买房,3室1厅或更大的房屋是他们的理想。他们期望的面积在5类人中最大,平均价格也最高。

二、社会新锐29%

n基本状况:

–这类家庭占总体的29%。家庭主要成员比较年轻,但是学历较高,收入仅次于成功家庭。

–没有孩子的比例高于其他家庭,很多家庭孩子年龄较小。

n生活形态:

–他们接受的是比较多元化的思想观念,在日常生活,休闲娱乐等多个方面更加新潮。他们非常在意生活的品质,要让自己享受到好–这类家庭对的娱乐休闲活动是最为丰富的,主要集中在和朋友聚会,外出参加正式的社交活动,泡吧,外出吃饭,去茶楼喝茶,参

n房屋价值

–这类家庭对房屋的社会标签价值有深深认同,可以给自己带来面子上的增光,但是他们更加看重的是这种荣耀给自己心理上带来的–房屋的物理特征上强调的是个性特征,能够体现个人的生活品位,独一无二的情调。同时这类家庭注重和朋友一起分享生活中的快

n房屋需求:

–好的户型对他们来说很重要,这样可以方便朋友聚会等活动,还可以体现自己房屋的个性,带来享受和自我的满足。

–娱乐场所能够比较近,比如酒吧,KTV,这样出去玩会很方便。

三、望子成龙31%

n基本情况:

–比例为31%。这些家庭收入水平一般,以孩子为生活核心是这类家庭的最大特点。小孩的健康成长,是他们精神上的寄托。

n生活形态

–为了孩子的健康成长,这类家庭一般进行一些对孩子的成长有利的运动,比如打乒乓球,网球,踢足球等。成年人因为照顾孩子,–这类家庭有着强烈的家庭观念,他们

非常关心家庭内部之间和睦,关心每一个家庭成员的健康,总想要找到最美好的家庭生活,让

n房屋价值:

–这类家庭对房屋有一种心理上的依赖。房屋能够为孩子提供健康成长地方,也在物质和精神上给他们一种安定的感觉。

–他们对家庭有着更多的关注,孩子是他们生活的核心,房屋是孩子健康才成长的地方,也是自己稳定感和归属感的来源。

n房屋需求:

–考虑到孩子的健康成长,他们希望能够居住在高素质的小区,充满浓郁文化氛围的周遍环境可以给孩子的成长创造良好环境。

–房屋良好的通风和采光对小孩和老人的身体健康都是有利的。靠近自己父母可以让家人方便照顾孩子,也是保持和睦家庭关系的一

四、健康养老6%

n基本情况:

–这个类型的家庭占总体比例为6%。其最大的特点就是家庭结构趋向老龄化,或者虽然家里目前没有老人,但将会接来老人住新房子

n生活形态:

–这类家庭由于家庭成员趋于老龄化,一般进行一些老年人喜欢的安静运动。比如上公园逛,散步,在室内看书报,看电视,看VCD等n房屋价值:

–要么是老年人自己为安享晚年买房,要么是子女为孝敬父母而给老人买房。对和父母同住的子女来说,房屋是照顾老人的地方。

–对老人来说房屋也是老人安享晚年的地方。健康是这类家庭最关注的事情,老人的休闲娱乐是生活的核心。

n房屋需求:

–大型的娱乐锻炼场所对老年人有利。

–老年人喜欢在早上逛超市,去早市,周围的交通状况要好,可以步行出去买东西或溜达。希望附近能够有小型的医疗机构或者大型五、务实之家25%

n基本情况:

–这类家庭的收入不是很高,还处在事业的起点和奋斗期,一般还是做着基层的工作。这类家庭收入不高,对价格非常敏感。

–他们对房屋的购买也抱一种务实的观点,从自己现有的经济能力,未来事业的发展以及对未来生活的设想出发来买房。

n生活形态:

–价格敏感型家庭在生活中的著多方面都表现的比较节省,在休闲娱乐上也是如此,在经济能力受到约束的情况下一般进行一些花费n房屋价值:

–这类家庭对购房持非常谨慎认真的态度,对他们来说投入了大部分资金和心血的房屋有着重要的投资意义,是未来几年生活的保障

n房屋需求:

–这种务实的购房风格决定了他们对房屋物理特征的严格把关。由于价位低的房屋在质量,装修等方面和高价位房屋相比存在不足,–希望周围的小区比较安全,房屋的通风和采光都是他们购买房屋的一个重要参考标准,还希望有比较低廉的物业费用。但对房屋更

,以“望子成龙型”为主