管理学企业组织创新
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2. 特征： （1）富有弹性、分权型的组织结构 （2）适应型与学习型的组织，对市场个性化 需求的变化反应灵敏 （3）高效的沟通机制和协商机制 （4）民主、尊重、人性化、创造性（续） 6
（5）三个互相对立的特点的统一 集权和分权的统一 稳定与变化的统一 一元性与多元性的统一 统一指挥、相互依存前提下独立自主 地运行 统一政策规范与战略经营，允许工作 单元的活动目标与原则有一定差异 既明确组织的宗旨和使命及相应的价 值观，又应许甚至鼓励异质价值观念 行为准则的存在
8
（2）企业文化的结构（爱得加•沙因）
各种 宣传
各种工作对 象和流程
价值观
各级理 念口号
9
（3）企业文化的功能 • 行为导向
• 行为优化
• 行为激励
软管理
• 行为协调
• 行为约束
10
（4）企业文化在工业社会中的表现特征 a. 企业文化是作为企业经营的一种副产品而 出现的 b. 企业文化基本上反映了企业组织的记忆 c. 企业文化是作为作为一种辅助手段而发挥 作用的 d. 企业文化是一元的 异种价值观的员工难以融入企业文化氛围， 其它行为难以被企业的其他员工所接受
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• 一、摩托罗拉公司精于计划和预先安排 • 公司日常的会议通知都是通过联网的计算机传递
来完成的，这样的信息一般可提前3天或一周得 知；部门经理的工作汇报一般每周一次，也是通 过计算机传递到部门主管和相关部门；部门之间 是否需要相互的协作是通过部门经理每天早晨的 晨报制度得以保证的。各相关部门(指同一职能 的部门)的经理们利用15分钟的时间聚会一下， 各自通报所需对方协助的事情，以便相互配合。 公司生产部门下班前用15分钟的时间总结通报来 传达日常各种通知。
7
18.3 企业文化创新
18.3.1 工业社会中企业文化的功能与特点
1. 工业社会中企业文化的功能 （1）企业文化定义：企业成员广泛接受的价值
观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和 行为方式
• 这种价值观和行为准则可能未被宣布，但它们 通常隐含于企业成员作为其行为前提的思维模 式的假设中，是已被企业成员无意识地普遍认 可的
传统而稳定的金字塔形式的组织结构 ——任务岗位部门 ……高级主管 2. 特征： （1）直线指挥、分层授权 （2）分工细致、权责明确 （3）标准统一、关系正式
5
18.2.2 知识经济与企业层级结构的改造
1. 知识经济社会企业的层级结构 已有的雏形及可预见的结构形式： 扁平化组织结构 网络化组织结构 原子型组织
14
4. 企业文化将在强调主导价值观与行 为准则的同时，允许异质价值观与 行为准则的存在
பைடு நூலகம்15
案例：摩托罗拉(中国)公司的 企业文化特色
• 1992年美国摩托罗拉公司在天津经济开发区建立了综合 性电子生产基地。它成为90年代天津市投资最大、投产 最快、效益最好的外商独资企业。最初摩托罗拉公司 1.2亿美元的投资计划用4年分期完成，实际仅用了两年。 1996年6月，又宣布增资1.6亿美元。紧接着，公司执行 总裁里奇·杨兹先生郑重地向市政府递交了再次投资3.6 亿美元的申请，除用于扩大原有生产规模外，再新建一 座占地面积27万平方米的现代化工厂，生产半导体芯片 和电子元器件。如此宏伟的投资计划和坚定的投资信心， 来自于卓有成效的经营业绩。1993年摩托罗拉销售额81 519万元，创天津开发区之最；1994年销售额25.6亿元， 遥遥领先，稳居首位。
18.1 企业制度创新
18.1.1 工业社会的企业制度结构特征及其原因
企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动 中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为 的：通过企业经营活动组织权、利的分配，企业制 度规范着参与者类群间的权力关系，从而影响着这 些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现；通 过决定经营成果的分配，企业制度规范着参与者类 群间的利益关系，从而影响着不同参与者在企业成 果形成中的行为特点。参与着的行为具有可控性和 可预测性
11
18.3.2 知识经济与企业文化创新 • 知识经济社会将改变工业社会企业文化
的基础，从而使企业文化带来以下四个 方面的调整：
1. 企业文化将成为知识经济条件下企业管理 重要的 甚至是主要的手段。
12
2. 企业文化将是人们自觉创造的结果，而 不是企 业生产经营中的一种副产品。
13
3. 企业文化不仅是记忆型的，而且是学 习型的，主要不是记忆型的，而是学 习型的
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• 短短几年，摩托罗拉的名字已享誉全国，人们不 仅是抽象地知道美国 500家大企业排名第23位的 摩托罗拉公司，更亲身地感受到一个世界著名跨 国公司的实力。到过摩托罗拉公司的人，无论是 国内的还是国外的，无不由衷地发出赞美之情， 同在中国这块土地上，90％以上的员工是中国人， 却产生如此强烈的观感效果，如此深刻的印象， 令人惊叹的经济效益，这其中除了先进的技术因 素外，是否还有其他因素呢?
1
• 工业生产的过程主要是资本和劳动结合 的过程。其中最重要的要素是资本，因 资本可以较方便地换回其它形式的生产 要素
• 专业化生产成为必然趋势，劳动分工的 发展使具体工人的操作范围更加狭窄， 作业技能更趋专业化，流动变得越来越 困难，导致资金对人员的控制地位得到 确认 。
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18.1.2 知识经济条件下的企业制度创新
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• 二、公司推行IDE(肯定个人尊严)测试问卷 • 问卷包括六个固定的问题，让员工(包括管理者)
真实地表达他们对具体岗位工作的意义、胜任程 度、培训、职业前途的认识，对工作绩效的反馈 以及对工作环境的看法。调查结果按具体职能部 门层层反馈，再按不同的管理层面，管理者和员 工逐一交谈。公司注意考虑员工的个人特长、兴 趣和工作需要，尽量使两者达成一致。员工相信 诚实地表达自己的意愿，可获得个人发展的机会。 上司倾听员工意见，是发现人才和留住人才、调 动员工积极性的钥匙。
❖前工业经济 ❖工业经济 ❖后工业经济 ❖知识经济
❖知识经济的挑战，正使得权力的行使以 及对成果分配的控制正在逐渐变成知识 工作者的“专利”。
3
• 企业活动的知识类型： • 作用于物的活动
——需要与操作有关的知识 • 作用于其他人的劳动
——需要与协调有关的知识
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18.2 企业层级结构创新
18.2.1 工业社会的企业层级结构及其特征 1. 工业社会的企业层级结构：
（5）三个互相对立的特点的统一 集权和分权的统一 稳定与变化的统一 一元性与多元性的统一 统一指挥、相互依存前提下独立自主 地运行 统一政策规范与战略经营，允许工作 单元的活动目标与原则有一定差异 既明确组织的宗旨和使命及相应的价 值观，又应许甚至鼓励异质价值观念 行为准则的存在
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（2）企业文化的结构（爱得加•沙因）
各种 宣传
各种工作对 象和流程
价值观
各级理 念口号
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（3）企业文化的功能 • 行为导向
• 行为优化
• 行为激励
软管理
• 行为协调
• 行为约束
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（4）企业文化在工业社会中的表现特征 a. 企业文化是作为企业经营的一种副产品而 出现的 b. 企业文化基本上反映了企业组织的记忆 c. 企业文化是作为作为一种辅助手段而发挥 作用的 d. 企业文化是一元的 异种价值观的员工难以融入企业文化氛围， 其它行为难以被企业的其他员工所接受
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• 一、摩托罗拉公司精于计划和预先安排 • 公司日常的会议通知都是通过联网的计算机传递
来完成的，这样的信息一般可提前3天或一周得 知；部门经理的工作汇报一般每周一次，也是通 过计算机传递到部门主管和相关部门；部门之间 是否需要相互的协作是通过部门经理每天早晨的 晨报制度得以保证的。各相关部门(指同一职能 的部门)的经理们利用15分钟的时间聚会一下， 各自通报所需对方协助的事情，以便相互配合。 公司生产部门下班前用15分钟的时间总结通报来 传达日常各种通知。
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18.3 企业文化创新
18.3.1 工业社会中企业文化的功能与特点
1. 工业社会中企业文化的功能 （1）企业文化定义：企业成员广泛接受的价值
观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和 行为方式
• 这种价值观和行为准则可能未被宣布，但它们 通常隐含于企业成员作为其行为前提的思维模 式的假设中，是已被企业成员无意识地普遍认 可的
传统而稳定的金字塔形式的组织结构 ——任务岗位部门 ……高级主管 2. 特征： （1）直线指挥、分层授权 （2）分工细致、权责明确 （3）标准统一、关系正式
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18.2.2 知识经济与企业层级结构的改造
1. 知识经济社会企业的层级结构 已有的雏形及可预见的结构形式： 扁平化组织结构 网络化组织结构 原子型组织
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4. 企业文化将在强调主导价值观与行 为准则的同时，允许异质价值观与 行为准则的存在
பைடு நூலகம்15
案例：摩托罗拉(中国)公司的 企业文化特色
• 1992年美国摩托罗拉公司在天津经济开发区建立了综合 性电子生产基地。它成为90年代天津市投资最大、投产 最快、效益最好的外商独资企业。最初摩托罗拉公司 1.2亿美元的投资计划用4年分期完成，实际仅用了两年。 1996年6月，又宣布增资1.6亿美元。紧接着，公司执行 总裁里奇·杨兹先生郑重地向市政府递交了再次投资3.6 亿美元的申请，除用于扩大原有生产规模外，再新建一 座占地面积27万平方米的现代化工厂，生产半导体芯片 和电子元器件。如此宏伟的投资计划和坚定的投资信心， 来自于卓有成效的经营业绩。1993年摩托罗拉销售额81 519万元，创天津开发区之最；1994年销售额25.6亿元， 遥遥领先，稳居首位。
18.1 企业制度创新
18.1.1 工业社会的企业制度结构特征及其原因
企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动 中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为 的：通过企业经营活动组织权、利的分配，企业制 度规范着参与者类群间的权力关系，从而影响着这 些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现；通 过决定经营成果的分配，企业制度规范着参与者类 群间的利益关系，从而影响着不同参与者在企业成 果形成中的行为特点。参与着的行为具有可控性和 可预测性
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18.3.2 知识经济与企业文化创新 • 知识经济社会将改变工业社会企业文化
的基础，从而使企业文化带来以下四个 方面的调整：
1. 企业文化将成为知识经济条件下企业管理 重要的 甚至是主要的手段。
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2. 企业文化将是人们自觉创造的结果，而 不是企 业生产经营中的一种副产品。
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3. 企业文化不仅是记忆型的，而且是学 习型的，主要不是记忆型的，而是学 习型的
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• 短短几年，摩托罗拉的名字已享誉全国，人们不 仅是抽象地知道美国 500家大企业排名第23位的 摩托罗拉公司，更亲身地感受到一个世界著名跨 国公司的实力。到过摩托罗拉公司的人，无论是 国内的还是国外的，无不由衷地发出赞美之情， 同在中国这块土地上，90％以上的员工是中国人， 却产生如此强烈的观感效果，如此深刻的印象， 令人惊叹的经济效益，这其中除了先进的技术因 素外，是否还有其他因素呢?
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• 工业生产的过程主要是资本和劳动结合 的过程。其中最重要的要素是资本，因 资本可以较方便地换回其它形式的生产 要素
• 专业化生产成为必然趋势，劳动分工的 发展使具体工人的操作范围更加狭窄， 作业技能更趋专业化，流动变得越来越 困难，导致资金对人员的控制地位得到 确认 。
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18.1.2 知识经济条件下的企业制度创新
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• 二、公司推行IDE(肯定个人尊严)测试问卷 • 问卷包括六个固定的问题，让员工(包括管理者)
真实地表达他们对具体岗位工作的意义、胜任程 度、培训、职业前途的认识，对工作绩效的反馈 以及对工作环境的看法。调查结果按具体职能部 门层层反馈，再按不同的管理层面，管理者和员 工逐一交谈。公司注意考虑员工的个人特长、兴 趣和工作需要，尽量使两者达成一致。员工相信 诚实地表达自己的意愿，可获得个人发展的机会。 上司倾听员工意见，是发现人才和留住人才、调 动员工积极性的钥匙。
❖前工业经济 ❖工业经济 ❖后工业经济 ❖知识经济
❖知识经济的挑战，正使得权力的行使以 及对成果分配的控制正在逐渐变成知识 工作者的“专利”。
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• 企业活动的知识类型： • 作用于物的活动
——需要与操作有关的知识 • 作用于其他人的劳动
——需要与协调有关的知识
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18.2 企业层级结构创新
18.2.1 工业社会的企业层级结构及其特征 1. 工业社会的企业层级结构：