第七章 组织结构的设计
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其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
海尔组织结构图1：20世纪80年代
青岛电冰箱总厂 总经理
总经理办公室
研发部
面料研究 中心 服装设计 中心
生产部
生产中心
车间1
财务部
销售部
人事部
质检处
销售中心
售后服务
车间2
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
海尔组织结构图2：20世纪90年代
海尔集团
财 务 中 心 冰箱电工 本部 人 力 中 心 营 销 中 心 法 律 中 心 空调电子 本部
5、矩阵制
总经理
销售部经理 A项目经理 销售部人员
制造部经理 制造部人员
设计部经理 设计部人员
B项目经理
B项目经理
销售部人员
销售部人员
制造部人员
制造部人员
设计部人员
设计部人员
直接领导 间接领导
适用范围：临时性机构；需要依靠职能专长，特别是设计、 其人存，则其政举； 研制、创新等性质工作。 其人亡，则其政息
这表明该公司在组织管理中可能违反了组织设 计的什么原则？
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
第二节 常见的组织结构形式（P190）
• 由于每一个组织的目标、 所处的环境、所拥有的资 源是不同的，因此其组织 结构也必然会有所区别。 • 有多少个组织，就会有多 少种组织结构 • 各种组织结构之间会有很 大的相似性。 • 学习要求：特点、优点、 缺点、适用性 • 常见的组织结构形式有：
6、动态网络式组织结构
广告代理商 动态 网络 销售代理商
独立的研发 和咨询机构
制造厂商
特点：是一种以项目为中心，通过与其他组织业务合同关系，有 效发挥核心业务专长的协作型组织形式。 优点： 缺点：
适用范围：具有号召力；有许多可靠的供应商和客户。 其人存，则其政举；
其人亡，则其政息
总结
• 组织管理的任务是通过设计和维持组织内部的结 构和相互之间的关系，使组织中的各部门和各个 成员为实现组织目标而协调一致地工作。
采购员
适用范围：小型组织；发展初期；简单、动 其人存，则其政举； 态的环境。 其人亡，则其政息
2、直线式组织结构
直线式组织：其领导关系按垂直系统建立，不设专门 的职能机构，自上而下形同直线。
直线式组织 结构示意图
总经理
门店B 门店C 门店D
门店A
优点：
对最高领导要求高。
统一指挥、垂直领导 缺点： 适用范围：小型企业，技术、产品单一。
《管理学》学习内容
组织工作就是根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的 控制基础 各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构、配备相 领 应人员、分工授权并进行协调的过程。（P172） 领导理论 导
控制方式与方法 沟通方法
控制篇：检查与纠偏
计划及其制订 决 策 及 其 过 程
目标及其确定
组织设计：进行专业分工 和建立使各部分相互有机 协调配合的系统的过程。
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
二、三种组织设计理论（自学，P174~177）
组织设计理论：有关组织结构和组织关系的系统设想
古典组织理论 – 强调以工作为中心， 依靠权力来维系组织 内部之间的关系，基 于这种理论的组织模 式是“官僚组织”模 式。 行为组织理论 – 认为组织是由人所 组成的，有效的组织 模式应注重组织中的 人际关系，给予组织 成员较多的行动自由 和发挥潜在能力的机 会，其提出的是“参 与式”组织模式。
外部环境稳定性
组织结构设计主要影响因素
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
1、战略
• 美国哈佛大学历史学家埃尔佛雷德· 钱德勒 （Alfred Chandler）于1962年出版了《战略与 结构》。 • 钱德勒认为：公司战略的变化先行于并且导致 了组织结构的变化。
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
2、组织规模
• 大型组织比小型组织具有更高程度的。
——专业化 ——分权 ——正规化
• 规模对结构的影响是 非线性的，其强度在逐 渐减弱。
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
3、组织发展阶段
概念：在企业成长过程，如同人的成长要经历幼年、青年、 中年、老年等阶段一样，也要经历不同的阶段，在每一阶段上， 都具有独特组织特征和不同的组织危机，企业的这种成长过程 和阶段，称之为企业的生命周期。 创业阶段 职能发展阶段 分权阶段 参谋激增阶段 再集权阶段
– 简单结构
– 直线 – 直线－职能制 – 事业部制 – 矩阵制
– 项目组（自学）
– 委员会（自学）
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
1、简单组织结构
简单结构是一种“扁平”结构，通常只有两、三个纵 向层次，有一个松散的员工队伍，决策权集中于某一个人。
简单组织结构 示意图 奶茶店老板
营业员A
营业员B
˙高度复杂化 ˙集权化 ˙高度正规化
˙低度复杂化 ˙分权化 ˙低度正规化
稳定的环境 － 机械式组织 动态的、不确定的环境 － 有机式组织
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
5、技术
技术对组织结构的影响(Joan Woodward，1960)
单件生产 (小批量生产) 大量生产 高集权 高复杂 高规范化 机械式 流程化生产 低集权 低复杂 低规范化 有机式
• 掌握组织设计的基本过程；了解掌握组织结构设计的基 本原则；
• 核心问题：如何选择有效的组织结构？
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
第一节 组织设计理论综述
一、组织设计含义
–组织设计的任务 是建立组织结构 和明确组织内部 的相互关系
–设计结果：提供组 织机构图、部门职 能说明书、岗位职 责说明书，等等。
组织结构Βιβλιοθήκη Baidu特性
有效组织 结构
低集权 低复杂 低规范化 有机式
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
四、组织设计过程
组织结构图（P180 ）
重点反映 信息及步骤
(P182~183)
分工
部门化
管理 层级
指挥链
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
五、组织结构设计的原则(P184)
目标原则 分工与协作原则
有效管理幅度原则
权责对等原则
有利于人才成长原则
逐步发展原则
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
管理幅度(P183~184)：一个管理者可有效管辖的直 接下属的人数。 管理层次：从最高的主管到最基层的具体操作人 员之间形成了一定层次即为管理层次。
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Type title here
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
系统组织理论 – 认为不论是参与式 还是权力式组织模式
都不一定是适用于任
何组织的最佳模式， 组织是一个系统，要 根据组织所处的内外 部环境进行系统设计
三、组织结构设计的主要影响因素（P177~178）
发展阶段 组织规模 业务(技术)特点
发展战略
人力资源状况 影响因素
最高管理层
快餐连锁
奶茶连锁
1924年：年度报告中，阿尔弗来德 · 斯隆 人力 人力 财务部 财务部 资源部 资源部 （Alfred P. Sloan ） ，在致股东的信内，清 楚阐述了通用汽车集团的产品策略，即“为 B店 C店 A店 B店 C店 A店 每一个消费者和每一种用途生产一种车”。 适用范围：规模较大，且经营领域分散的企 其人存，则其政举； 业集团。 其人亡，则其政息
• 组织设计理论包括影响组织设计的因素；组织设 计原则与过程。 • 常见的组织形式包括直线职能制、事业部制、矩 阵制、动态网络式等。
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
3、直线—职能制
总经理
物流部
财务部
行政部
信息 服务部
门店 经营部
企划部
人力 资源部
区区区 分分分 适用范围：适应面较宽,规模较大或生产经营比较复杂的企业比较 其人存，则其政举；店 店 店 适用。 其人亡，则其政息
A B C
4、事业部制
事业部式组织：是在一个企业内对具有独立产品市 场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形 式。
商 用 空 调 事 业 部
技 术 装 备 本 部
厨 卫 电 器 本 部
物 流 推 进 本 部
商 流 推 进 本 部
海 外 推 广 本 部
资 金 流 推 进 本 部
武 汉 海 尔
职业中心
空 调 事 业 部
产品本部
推进本部
支持流程
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
核心流程
4、外部环境
机械式结构 有机式结构
组 织 结 构 设 计
人 员 的 配 备
权 力 的 分 配
激励原理
篇 ： 指 导 、 协 调 与 激 励
计划篇：资源配置
组织篇：分工与协作
管理与管理学
管理者
管理思想的演变
管理与环境
基础篇：基础知识
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
第七章 组织结构的设计
学习要求(P174)
• 理解组织设计的含义；了解不同的组织设计理论的基本 观点（自学，P174~177）；理解影响组织设计的因素；熟 悉各种常见的组织结构形式及其优缺点和适用场合。
空调 事业 部 劳 人 保
技 术 中 心
规 划 中 心
文 化 中 心
保 卫 中 心
技术装备 本部
三菱 重工 海尔 武汉 海尔
信息产品 冷柜电热 洗衣机 国际商社 本部 本部 住设本部
超市 事业 部 法 律 办 电热 事业 部 科 研 所 质 管 处 设 备 处 检 验 处
企 划 处
资 财 处
销售 公司
Type title here
昨天
Type title here
今天
高耸型
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
扁平型
影响管理幅度的主要因素（P184）
下属的成熟度
工作的标准化程度
管理者的能力
工作条件与环境
管理幅度：一个管理者可以有效管辖的直接下属数
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
讨论
星期三上午9点，走进公司接待室的陈总经理发现满 地的烟蒂、纸屑，好象很久没有打扫过，便打电话告之行 政后勤部负责人，该负责人立刻打电话通知事务科科长， 事务科科长又电话通知公务班班长，最后，公务班班长派 了两名员工，很快就将接待室打扫干净。可是，一个月以 后，同样的情况再次发生。
财 务 处
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
海尔组织结构图3：进入21世纪
海尔集团
人 力 资 源 开 发 中 心
保 卫 中 心
法 律 中 心
规 划 发 展 中 心
技 术 中 心
文 化 中 心
制 冷 产 品 本 部
三 菱 重 工 海 尔
空 调 产 品 本 部
洗 衣 机 产 品 本 部
信 息 产 品 本 部
海尔组织结构图1：20世纪80年代
青岛电冰箱总厂 总经理
总经理办公室
研发部
面料研究 中心 服装设计 中心
生产部
生产中心
车间1
财务部
销售部
人事部
质检处
销售中心
售后服务
车间2
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
海尔组织结构图2：20世纪90年代
海尔集团
财 务 中 心 冰箱电工 本部 人 力 中 心 营 销 中 心 法 律 中 心 空调电子 本部
5、矩阵制
总经理
销售部经理 A项目经理 销售部人员
制造部经理 制造部人员
设计部经理 设计部人员
B项目经理
B项目经理
销售部人员
销售部人员
制造部人员
制造部人员
设计部人员
设计部人员
直接领导 间接领导
适用范围：临时性机构；需要依靠职能专长，特别是设计、 其人存，则其政举； 研制、创新等性质工作。 其人亡，则其政息
这表明该公司在组织管理中可能违反了组织设 计的什么原则？
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
第二节 常见的组织结构形式（P190）
• 由于每一个组织的目标、 所处的环境、所拥有的资 源是不同的，因此其组织 结构也必然会有所区别。 • 有多少个组织，就会有多 少种组织结构 • 各种组织结构之间会有很 大的相似性。 • 学习要求：特点、优点、 缺点、适用性 • 常见的组织结构形式有：
6、动态网络式组织结构
广告代理商 动态 网络 销售代理商
独立的研发 和咨询机构
制造厂商
特点：是一种以项目为中心，通过与其他组织业务合同关系，有 效发挥核心业务专长的协作型组织形式。 优点： 缺点：
适用范围：具有号召力；有许多可靠的供应商和客户。 其人存，则其政举；
其人亡，则其政息
总结
• 组织管理的任务是通过设计和维持组织内部的结 构和相互之间的关系，使组织中的各部门和各个 成员为实现组织目标而协调一致地工作。
采购员
适用范围：小型组织；发展初期；简单、动 其人存，则其政举； 态的环境。 其人亡，则其政息
2、直线式组织结构
直线式组织：其领导关系按垂直系统建立，不设专门 的职能机构，自上而下形同直线。
直线式组织 结构示意图
总经理
门店B 门店C 门店D
门店A
优点：
对最高领导要求高。
统一指挥、垂直领导 缺点： 适用范围：小型企业，技术、产品单一。
《管理学》学习内容
组织工作就是根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的 控制基础 各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构、配备相 领 应人员、分工授权并进行协调的过程。（P172） 领导理论 导
控制方式与方法 沟通方法
控制篇：检查与纠偏
计划及其制订 决 策 及 其 过 程
目标及其确定
组织设计：进行专业分工 和建立使各部分相互有机 协调配合的系统的过程。
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
二、三种组织设计理论（自学，P174~177）
组织设计理论：有关组织结构和组织关系的系统设想
古典组织理论 – 强调以工作为中心， 依靠权力来维系组织 内部之间的关系，基 于这种理论的组织模 式是“官僚组织”模 式。 行为组织理论 – 认为组织是由人所 组成的，有效的组织 模式应注重组织中的 人际关系，给予组织 成员较多的行动自由 和发挥潜在能力的机 会，其提出的是“参 与式”组织模式。
外部环境稳定性
组织结构设计主要影响因素
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
1、战略
• 美国哈佛大学历史学家埃尔佛雷德· 钱德勒 （Alfred Chandler）于1962年出版了《战略与 结构》。 • 钱德勒认为：公司战略的变化先行于并且导致 了组织结构的变化。
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
2、组织规模
• 大型组织比小型组织具有更高程度的。
——专业化 ——分权 ——正规化
• 规模对结构的影响是 非线性的，其强度在逐 渐减弱。
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
3、组织发展阶段
概念：在企业成长过程，如同人的成长要经历幼年、青年、 中年、老年等阶段一样，也要经历不同的阶段，在每一阶段上， 都具有独特组织特征和不同的组织危机，企业的这种成长过程 和阶段，称之为企业的生命周期。 创业阶段 职能发展阶段 分权阶段 参谋激增阶段 再集权阶段
– 简单结构
– 直线 – 直线－职能制 – 事业部制 – 矩阵制
– 项目组（自学）
– 委员会（自学）
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
1、简单组织结构
简单结构是一种“扁平”结构，通常只有两、三个纵 向层次，有一个松散的员工队伍，决策权集中于某一个人。
简单组织结构 示意图 奶茶店老板
营业员A
营业员B
˙高度复杂化 ˙集权化 ˙高度正规化
˙低度复杂化 ˙分权化 ˙低度正规化
稳定的环境 － 机械式组织 动态的、不确定的环境 － 有机式组织
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
5、技术
技术对组织结构的影响(Joan Woodward，1960)
单件生产 (小批量生产) 大量生产 高集权 高复杂 高规范化 机械式 流程化生产 低集权 低复杂 低规范化 有机式
• 掌握组织设计的基本过程；了解掌握组织结构设计的基 本原则；
• 核心问题：如何选择有效的组织结构？
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
第一节 组织设计理论综述
一、组织设计含义
–组织设计的任务 是建立组织结构 和明确组织内部 的相互关系
–设计结果：提供组 织机构图、部门职 能说明书、岗位职 责说明书，等等。
组织结构Βιβλιοθήκη Baidu特性
有效组织 结构
低集权 低复杂 低规范化 有机式
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
四、组织设计过程
组织结构图（P180 ）
重点反映 信息及步骤
(P182~183)
分工
部门化
管理 层级
指挥链
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
五、组织结构设计的原则(P184)
目标原则 分工与协作原则
有效管理幅度原则
权责对等原则
有利于人才成长原则
逐步发展原则
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
管理幅度(P183~184)：一个管理者可有效管辖的直 接下属的人数。 管理层次：从最高的主管到最基层的具体操作人 员之间形成了一定层次即为管理层次。
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其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
系统组织理论 – 认为不论是参与式 还是权力式组织模式
都不一定是适用于任
何组织的最佳模式， 组织是一个系统，要 根据组织所处的内外 部环境进行系统设计
三、组织结构设计的主要影响因素（P177~178）
发展阶段 组织规模 业务(技术)特点
发展战略
人力资源状况 影响因素
最高管理层
快餐连锁
奶茶连锁
1924年：年度报告中，阿尔弗来德 · 斯隆 人力 人力 财务部 财务部 资源部 资源部 （Alfred P. Sloan ） ，在致股东的信内，清 楚阐述了通用汽车集团的产品策略，即“为 B店 C店 A店 B店 C店 A店 每一个消费者和每一种用途生产一种车”。 适用范围：规模较大，且经营领域分散的企 其人存，则其政举； 业集团。 其人亡，则其政息
• 组织设计理论包括影响组织设计的因素；组织设 计原则与过程。 • 常见的组织形式包括直线职能制、事业部制、矩 阵制、动态网络式等。
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
3、直线—职能制
总经理
物流部
财务部
行政部
信息 服务部
门店 经营部
企划部
人力 资源部
区区区 分分分 适用范围：适应面较宽,规模较大或生产经营比较复杂的企业比较 其人存，则其政举；店 店 店 适用。 其人亡，则其政息
A B C
4、事业部制
事业部式组织：是在一个企业内对具有独立产品市 场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形 式。
商 用 空 调 事 业 部
技 术 装 备 本 部
厨 卫 电 器 本 部
物 流 推 进 本 部
商 流 推 进 本 部
海 外 推 广 本 部
资 金 流 推 进 本 部
武 汉 海 尔
职业中心
空 调 事 业 部
产品本部
推进本部
支持流程
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
核心流程
4、外部环境
机械式结构 有机式结构
组 织 结 构 设 计
人 员 的 配 备
权 力 的 分 配
激励原理
篇 ： 指 导 、 协 调 与 激 励
计划篇：资源配置
组织篇：分工与协作
管理与管理学
管理者
管理思想的演变
管理与环境
基础篇：基础知识
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
第七章 组织结构的设计
学习要求(P174)
• 理解组织设计的含义；了解不同的组织设计理论的基本 观点（自学，P174~177）；理解影响组织设计的因素；熟 悉各种常见的组织结构形式及其优缺点和适用场合。
空调 事业 部 劳 人 保
技 术 中 心
规 划 中 心
文 化 中 心
保 卫 中 心
技术装备 本部
三菱 重工 海尔 武汉 海尔
信息产品 冷柜电热 洗衣机 国际商社 本部 本部 住设本部
超市 事业 部 法 律 办 电热 事业 部 科 研 所 质 管 处 设 备 处 检 验 处
企 划 处
资 财 处
销售 公司
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昨天
Type title here
今天
高耸型
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
扁平型
影响管理幅度的主要因素（P184）
下属的成熟度
工作的标准化程度
管理者的能力
工作条件与环境
管理幅度：一个管理者可以有效管辖的直接下属数
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
讨论
星期三上午9点，走进公司接待室的陈总经理发现满 地的烟蒂、纸屑，好象很久没有打扫过，便打电话告之行 政后勤部负责人，该负责人立刻打电话通知事务科科长， 事务科科长又电话通知公务班班长，最后，公务班班长派 了两名员工，很快就将接待室打扫干净。可是，一个月以 后，同样的情况再次发生。
财 务 处
其人存，则其政举； 其人亡，则其政息
海尔组织结构图3：进入21世纪
海尔集团
人 力 资 源 开 发 中 心
保 卫 中 心
法 律 中 心
规 划 发 展 中 心
技 术 中 心
文 化 中 心
制 冷 产 品 本 部
三 菱 重 工 海 尔
空 调 产 品 本 部
洗 衣 机 产 品 本 部
信 息 产 品 本 部