浅议高校青年志愿服务工作的激励机制

浅议高校青年志愿服务工作的激励机制
王亚鹏南京航空航天大学江苏南京
【摘要】大学生志愿者组织作为非营利组织的重要组成部分，在社会上发挥着其特有的影响与效用。

近年来，随着志愿服务在中国的发展，志愿者管理也出现了诸多问题，集中表现为青年大学生参与志愿者活动的积极性和长效型问题。

本文对我国青年志愿者激励的现状和存在的主要问题进行了剖析，并结合多年志愿者组织工作的经验，对我国高校目前的志愿者组织和激励机制等问题提出了操作层面上的意见和建议。

【关键词】大学生志愿服务激励机制高校团委
中国的青年志愿者自１９９３年以来，以弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神为主题，通过多种形式开展志愿服务活动。

在高校德育工作者的领导下，在校的学生志愿者越来越成为志愿活动的主力军。

究其动机，我国学者殷小川、田惠芬认为青年志愿者参与服务的动机涉及五个方面：即成就动机，归属需要，权力动机，自我检验、自我提高动机，娱乐、交往动机１。

为了满足大学生参与志愿服务的动机需要，高校有义务为志愿服务提供一个良好的激励机制，构建志愿服务的长效机制，全面发展志愿活动，让更多的校内学生加入到志愿服务中来。

一、大学生志愿服务激励工作现状目前，青年志愿者行动已成为我国青年参与面最广、参与程度最高、具有极高知名度的群众性公益
活动。

青年志愿者有着高素质、高技能、高专业水平的绝对优势，在乡村支教、科技扫盲、活动秩序、环保宣传等方面发挥了不可替代的作用，赢得了社会的广泛认同和好评。

随着高校青年志愿者工作继续深入开展，大学生志愿活动应该在其内涵和外延上都紧跟时代步伐，进一步深化拓展。

但是，在志愿服务高速发展的同时，志愿者管理也出现了诸多问题，集中表现为青年大学生参与志愿者活动的积极性和长效性问题。

我国学者许慧霞认为，青年志愿者服务没有内化为大学生长期自觉的行为、服务过于注重形式、服务队伍缺乏稳定性、服务领域狭窄２；唐钧认为我国志愿者面临职责不明、体制不顺、待遇不当等问题，这会导致志愿者未预期提供某方面的服务。

透支了服务动机；其它还有诸如：未接受某方面服务的培训，弱化了志愿服务的成效、志愿服务的成本激增、志愿服务的收获减少，甚至为零、提供志愿服务的动机被弱化等问题，３这在一定程度上反映了我国目前的志愿者激励机制较不完善。

目前，我国高校内的志愿者激励方式主要包括现金酬谢，提供免费食宿、交通补贴的方式。

二、大学生志愿服务激励工作中出现的问题高校是引导和激励大学生志愿者的主要力量。

但是在目前的志愿激励工作中存在引导思路和学生志愿者的真实需要不相符的矛盾，这严重打击了志愿者的志愿服务热情。

１．服务定位不准确。

目前的在校大学生参与的主要是学校举办或者承办的志愿服务活动，志愿组织方与接受方大多将学生志愿者视为简单的人力，而学生志愿者普遍希望能在志愿服务过程中运用自己
的专业知识，在实现自己人生价值的同时，加强信心以及别人对其所学专业能力的认可。

这种对志愿服务专业化需求的忽视直接导致志愿者服务热情的降低。

２．激励内容单一化。

激励内容主要体现在精神激励方面。

目前的激励过程中，校方的方式主要有开具志愿证明、颁发志愿服务奖状，但是多数学生认为他们的善举应该得到更多途径的奖励，例如，志愿表彰、颁发志愿徽章，建立志愿服务网上档案，实行志愿分级制度、集币反学分（书籍等）、优先推优入党、志愿者交流群、媒体宣传等措施。

３．奖励方式不恰当。

志愿服务虽然是无偿的，但是没有任何的奖励措施也无疑会打击志愿者的积极性。

志愿服务不仅需要精神上的还需要物质上的奖励。

奖励的多少也需要仔细的衡量，若奖励程度不够，则起不到激励作用；若奖励过多，则会扭曲志愿者参与初衷，使志愿服务陷入畸形发展。

目前的志愿者激励方式尚不完备，需要深入调查志愿者需要，制定合适的志愿服务奖励办法与制度。

４．激励体制不完善。

随着志愿服务活动的不断发展，在志愿活动的进行中也出现了不少纠纷与安全事故，使志愿者在服务他人的过程中产生怀疑。

但是，至今中国也没有出台一个全国范围内统一的相关法律。

校方作为在校学生的“家长”，应建立完善的指挥员服务体制，解决志愿者在志愿服务中的忧虑。

三、完善大学生志愿服务激励的方案１．重视志愿者的积极性和心理满足。

志愿者往往是怀着美好的期望与激情参与到志愿活动中去
的，但当志愿者在活动过程中遇到了与自己最初期望相悖的事情，或者活动内容过于单一化、重复化时，志愿者可能会产生心理上的反感，从而挫伤了志愿者的激情与期望而渐渐远离志愿服务。

高校应建立良好的、充满激情的志愿领导团队。

只有这样才能使志愿组织团队实现内部团结，同时鼓励志愿者共同参与，将志愿者团结在团队周围，形成良好的关系和凝聚力。

同时，应加强对志愿者的深入培训。

培训包括对志愿服务长效宣传和志愿项目相关专业知识的传授。

前者增加了志愿者在较长时间内对志愿活动的热情，后者使志愿者不断完善和提高个人专业水平。

２．丰富志愿活动奖励方式。

目前的志愿奖励制度方式体现出单一化、不足化的现状。

作为高校教育者，我们应该着手拓宽志愿活动的奖励方式和奖励程度。

２．１建立志愿者档案库制度，提升大学生的参与愿望。

在校内对所有提出申请或参与到志愿服务中的志愿者建立个人档案，以此为各种评优评奖或其他奖励方式的参考。

做到志愿者日常活动的有序管理。

２．２分级制度。

对不同的志愿者按服务时间长短设立不同的等级。

例如，见习志愿工作者、初级志愿工作者、一级志愿工作者、二级志愿工作者、三级志愿工作者、特级志愿工作者和资深志愿工作者。

对不同等级的志愿者，校方奖授予不同的奖章，以实物实现对志愿者的鼓励。

２．３对较为优秀的志愿者，将给与推优入党、推免研究生、奖励学分的机会。

将志愿服务的奖励落到实处，让志愿者们感受到学校对他们志愿行为的认可，从而更大程度上鼓励志愿者的参与。

４）与非正式组织合作，利用其资金优势和专业优势，增强其奖励的内容与数量。

使志愿活动的开展资金更为充裕，志愿者对活动更有信心，达到更好的活动效果。

３．立法保障志愿者的权益。

目前国内还没有与志愿服务相关的立法保障，但是无疑志愿服务法制化是社会发展的必然趋势，也是志愿服务可持续发展的有效保证。

志愿服务应当做到规范化、合法化、避免不必要的纠纷与安全事故，保障志愿者的合法权益，解决志愿者的后顾之忧。

法律需要解决如下的问题：明确大学生志愿者、被服务单位和个人及高校志愿组织方三方的权利义务关系及纠纷解决机制；财政、捐款与合作政策，制定相关企业的优惠政策，鼓励社会或企业关注志愿服务。

各大高校也应出台相关的政策条例，对各种问题做出明确的规定。

４．建立志愿服务的社会支持网络。

网络已成为青年人了解世界的最重要的方式，高校可以通过建立网络平台的方式，一方面可以将各种志愿服务的情况随时上传到网站上，志愿者及其他同学可以以回复、评论的形式探讨活动，互相激励。

另一方面，可以通过建立ＱＱ群、聊天室等方式让志愿者们交流志愿服务，拉近志愿者之间的关系，增强志愿者志愿服务的长效性。

优秀的服务项目可以吸引更多的有服务他人美好愿望的大学生志愿者的参加。

因此，拓宽志愿服务社会对
象类别，与非营利性组织或企业合作，尽量贴近大学生专业知识范围，为志愿者们提供更多实践和志愿服务的项目和机会，给他们提供一个良好的服务他人与自我提升相结合的平台。

参考文献：
陈瑛．对大学生志愿活动机制的几点思考［Ｊ］．福建工程学院学报，２００６，４．
胡晓梦．江泽民寄语青年志愿者［Ｎ］．人民日报，２０００，１．
张纪花．大学生志愿者服务激励机制探索［Ｊ］．思想理论教育。

２００９，３．
许慧霞．浅析高校青年志愿者行动．浙江师范大学学报（社会科学版），２００３２１９高效管理 __。