案例3-2话务分析案例

引言
话务理论
• 话务理论研究的对象就是从数量方面研究信息分配 系统中信息流的服务过程，其任务是得出关于交换 网络结构、话务负荷能力、服务设备数量和服务质 量之间关系的理论和计算方法，它们之间的关系非 常密切。
引言
第一爱尔兰公式
• 将移动电话系统看作一种明显损失制最简单呼叫流 全利用度服务系统，其话务负荷能力满足第一爱尔 兰公式：
El ,v ( A) Av / V !
(A
k 0
V
Baidu Nhomakorabea
k
/ K !)
其中，E ( A) 为呼损；A为话务负荷强度；V为语音信 道容量。递推上式得到：
l ,v
El ,v ( A)
AEV 1 ( A) V AEV 1 ( A)
可通过计算机得到目前话务工程计算中广泛使用的 爱尔兰呼损表
引言
话务分析案例
李旭 北京交通大学电子信息工程学院 xli@bjtu.edu.cn
主要内容
引言 话务分析 话务统计 话务统计案例
引言
话务量
• 话务量是指单位时间的话务强度或电话负载强度 • 系统话务统计数据是移动通信网络初步建设和扩容 规模的重要设计依据之一 • 话务量分析是检验系统运行效果，以指导管理人员 采取准确的措施，提高系统技术性能和经济指标的 重要途径
话务分析
话务资料的收集方法
• 通过连接到MSC的I/O接口的PC来存储和处理直接 打印的即时话务数据 MSC各出入口话务量 试呼次数 阻塞情况 平均通话时长
话务分析
话务资料的收集方法
• 每月在处理计费磁带的同时，利用用户号码分区配 臵的特点，采用采样方法收集各类用户的BS产生的 成功话务量、成功呼叫次数、平均每天实际用户数 等数据 • 交换机忙时占用率的直接测试
话务分析
话务分析
无线信道的平均负载
BS无线信道平均负荷 BS总负荷 无线话音信道数
• 计算出各BS的无线信道平均负荷，然后在信道机架 容量允许的情况下，合理调整各BS无线信道数目， 以提高其利用率
话务分析
无线信道的平均负荷
BS无线信道平均负荷 BS总负荷 无线话音信道数
计算出各BS的无线信道平均负荷，然后在信道机架 容量允许的情况下，合理调整各BS无线信道数，以 提高其利用率
话务统计
话务统计
• 话务统计是对网络性能的统计结果，反映了网络的 基本性能 • 每项话务统计项目都对应网络某个方面的特性 • 借助于话务统计，可以方便快捷的处理网络问题
话务统计
话务统计总体结构
话务统计
话务统计关键指标
• TCH拥塞率 TCH拥塞率（不包括切换）=TCH占用失败次数（ 不包括切换）/TCH占用请求次数（不包括切换） *100% TCH拥塞率（包括切换）=TCH占用失败次数（包 括切换）/TCH占用请求次数（包括切换）*100% • TCH掉话率 TCH掉话率=TCH掉话次数/TCH占用成功次数（所 有的）*100%
话务统计案例
总结与建议
• 由这个案例我们可以看出，利用无线切换成功率和 小区切换成功率的差异可以帮助我们定位网络问题 • 切换问题有时还会伴随着掉话等其它网络现象，也 是我们查找问题原因的一个重要线索
话务分析
话务分析项目
• • • • • 用户类型的确定 无线信道的平均负荷 用户额的确定 分析日话务量分布情况 平均忙时话务量的修正
话务分析
用户类型的确定
作移动通信的移动用户和作固定通信用的移动用 户的Erl差别很大（工程设计中分别取值0.02Erl 和0.12Erl） 根据移动电话的组网方式和用户的使用习惯，各 MSC都要接待大量的网内自动漫游和网外人工漫 游用户，这些漫游用户与归属区用户的话务情况 差别明显
话务统计案例
基站分布图
话务统计案例
11月24日话统
话务统计案例
12月3日话统
Ð ¡ Ç ø à û ³ Æ D£ ­ D£ ­ D£ ­ C£ ­ A£ ­ A£ ­ F£ ­ E£ ­ E£ ­ E£ ­ B£ ­ 1 2 3 3 2 3 2 1 2 3 3 Î Þ Ï ß Ç Ð » Ç Ð » ³ É ¹ ¦ Â Ê ³ É ¹ ¦ Â Ê 49.57% 56.48% 65.92% 60.58% 70.55% 68.02% 60.61% 63 61.77% 50.3 78.60% 52.95% 58.56% 66.08% 66.3 71.71% 68.95% 60.61% 64.08% 62.69% 50.3 82.45% BSCÄ Ú È ë Ð ¡ Ç ø Ç Ð BSCÄ Ú È ë Ð ¡ » Ê §© Ü ´ Î Ê ý Ç Ð » Ê §© Ü ´ Î TCHÓ µ È û Â Ê £ ¨Î Þ ¿ É Ó Ã Ð Å µ À ) Ê ý £ ¨Æ ä Ë û ) 17 246 5.27 1 161 0.58 0 86 0 113 166 22.37 0 3 0 0 3 1.06 0 13 0 1 55 0.56 0 20 0 0 3 0 0 11 0.34 Ç ø
话务统计
话务统计分析
• 切换失败原因 无可用信道 频点非法 定时器超时 信道非法 时间提前量非法 其他原因
话务统计
话务统计分析总体思路
话务统计
掉话分析思路
话务统计
切换分析思路
话务统计案例
现象描述
• 某地网络因话务拥塞严重导致切换成功率一直较低 （70%左右），详见11月24日忙时话务统计数据 • 于12月3日凌晨对市区“D”基站进行扩容，将站型 由S2/2/2扩大到S3/3/3 • 扩容后当天忙时切换成功率没有提高，某些时段甚 至比原来更低了，详见12月3日忙时话务统计数据 ；同时用户投诉掉话增多
话务统计
话务统计关键指标
• SDCCH掉话率 SDCCH掉话率= SDCCH掉话次数/ SDCCH占用成功 次数（所有的）*100% • 无线接通率 无线接通率=（1-TCH拥塞率%）×（1-SDCCH拥塞 率%） 反映无线服务性能的重要指标
话务统计
话务统计关键指标
• 切换成功率 小区间切换成功率(%)=(小区间切换成功次数/小 区间切换尝试次数)*100% 小区间无线切换成功率(%)=(小区间切换成功次 数/小区间切换次数)*100% • 最坏小区 忙时话音信道掉话率高于3%或话音信道拥塞率高 于5% 根据平均每TCH信道话务量确定小区数 TCH每线话务量在0.1到0.6Erl之间的小区
话务量、呼损率、信道数的关系
• 系统中随时有用户摘机、挂机发起呼叫，单位时间 内呼叫次数和通话的时间长度都是随机变量。要想 更深入的研究这些随机变量，必须用它们的分布函 数或概率密度来描述。例如，某系统通话时间长度 的平均值是每次2分钟，那么通话时间长度为1分钟 的概率是多少？5分钟的概率又是多少？这只有通 过分布函数和概率密度才能进行全面描述。
话务统计案例
分析处理
• 分析扩容前后话统数据的变化，发现扩容前切换失 败主要是由于无可用信道导致，无线切换成功率正 常；而扩容后市区大部分小区无线切换成功率大幅 下降，由此可判定扩容后切换成功率低的原因已发 生了变化 • 结合市区基站分布图进行分析，发现出现无线切换 成功率下降的小区，都与刚刚扩容的“D”基站存 在切换关系，故障范围进一步缩小到指定基站
引言
用户密度分布估计
• 百分比分配法 将服务区划分为高密度用户区、中密度用户区和 低密度用户区，分配每种密度区占移动用户预测 数的百分比。然后，根据用户预测数乘以该区的 百分比求得该密度区的用户总数，再按该密度区 面积均分求得用户密度。 • 话机类比法 Y = AZ
话务分析
理论分析
• 公用移动电话系统特点 系统中每个小区到每个交换局的移动用户数是随 时变化的 小区制系统中经常出现越区现象 多局制系统中经常出现漫游
话务分析
用户额的确定
MSC用户额 BS用户额
i 1 n
BS能处理的话务量 量 i 1 每用户的平均忙时话务
n
i表示BS编号顺序（i=1,2,…n） n表示MSC所含BS总数
上式中BS能处理的话务量可据话音信道和服务等 级（即呼损，取值5%）查爱尔兰呼损表得出 在发展归属区用户时应根据漫游用户的使用情况 适当安排
话务分析
分析日话务量分布情况
• 根据用户的使用习惯，总结出归属区和漫游用户的 使用规律，以确定忙时集中系数计算用户数提供依 据，可以调整用户数提供依据 • 如有条件可根据每日忙闲规律采取不同的通话费率 ，以疏导话务流量
话务分析
话务分析
平均忙时话务量的修正
• 平均忙时话务量 交换机忙时处理的成功呼叫话务量 不成功呼叫占用的话务量
话务分析
移动电话用户呼叫形式
• MS→LS（移动电话用户→固定电话用户） • LS→MS • MS→MS
这些呼叫形式的话务特性是不尽相同的
话务分析
系统连接示意图
话务分析
系统性能分析方法
• 话务分析的范围 • 话务资料的收集方法 • 话务分析项目
话务分析
话务分析范围
• MSC与PSTN(即TS和LS)之间来去话务量 据此分析移动网与公共电话网之间中断的负荷情 况 • MSC与MSC之间的来去话务量 据此分析移动交换局之间中断的负荷情况 • MSC与BS的来去话务量 据此了解各BS无线信道的利用率，对跨越多个行 政区的移动电话网，还可观察出不同地区移动用 户的使用特点 • MSC的实际接续情况 据此确定系统容量的最终规模
话务统计
话务统计关键指标
• 话务掉话比 话务掉话比=（系统话务量（ERL）×60）/掉话 次数 反映掉话性能的另外一种方法
话务统计
BSC话务统计项目
话务统计
话务统计分析
• 发起切换原因 功率预算 上行信号质量差 下行信号质量差 上行信号强度低 下行信号强度低 TA值过大 其他原因 出/入小区切换性能测量里列出对所有邻区的切换次 数和种类
话务统计案例
分析处理
• 通过维护台检查“D”基站硬件，发现TMU单板状 态异常，时钟已失锁；掉话增多的原因也正在此。 最后确认为单板拨码开关错误所致 • 处理后第二天忙时话统数据显示切换成功率超过90 %，恢复正常；详见12月7日话统数据。
话务统计案例
12月7日话统
Ð ¡ Ç ø à û ³ Æ D£ ­ D£ ­ D£ ­ C£ ­ A£ ­ A£ ­ F£ ­ E£ ­ E£ ­ E£ ­ B£ ­ 1 2 3 3 2 3 2 1 2 3 3 Î Þ Ï ß Ç Ð » Ç Ð » ³ É ¹ ¦ Â Ê ³ É ¹ ¦ Â Ê 86.58% 93.09% 95.57% 86.84% 88.43% 92.56% 89.47% 93.69% 93.55% 97.40% 91.80% 95.90% 96.88% 96.79% 95.94% 91.51% 94.12% 89.47% 95.59% 93.55% 97.45% 96.89% BSCÄ Ú È ë Ð ¡ Ç ø Ç Ð BSCÄ Ú È ë Ð ¡ Ç ø » Ê §© Ü ´ Î Ê ý Ç Ð » Ê §© Ü ´ Î £ ¨Î Þ ¿ É Ó Ã Ð Å µ À ) Ê ý £ ¨Æ ä Ë û ) 47 10 10 15 0 10 80 7 1 21 0 6 0 1 1 6 0 2 0 1 10 1 TCHÓ µ È û Â Ê 13 3.4 0 18.26 0.48 0 0 1.44 0 0 7.92