赛博HR内训教材

這是我的領地 !
周哈里窗( )
自己知道
自己不知道
他人
1.公眾我
2.背脊我
別人知道 別人不知道
3.隱私我 4.潛在我
自我
實作練習時間
周哈里窗練習
降低失调理论 ()
交流分析模型
父母
父母
成人 兒童
成人
兒童
1964
交流分析模型
父母 成人
你為什麼遲到 抱歉我睡過頭了
父母 成人
兒童
兒童
交流分析模型
架構下人類行為六種剖面
(5) 低父母—高成人—低兒童
這種主管講求客觀事實，但是他的人際關 僵化，與別人無法愉快相處，是注重法的 師型人物。
架構下人類行為六種剖面
(6) 高父母—低成人—高兒童
這種典型的主管令人難與共處，他忽而勤 工作，具有道德意識，有權威感，忽而要 讚賞、喜歡甚至照顧，愛恨交織的行為令 困擾，是衝動、喜怒無常的人物。
问题婚姻模式
阿明:送洗的衣服妳拿回来没?
阿香:拿拿回来没?!哈,你自己不会拿, 我是谁!你的女佣吗?!
阿明:当然不是,如果妳是女佣,至少妳 会知道怎么洗衣服!
同理心
較能從別人的 較能設身處地 觀點看事情 為他人著想
如何表現同理心
• 應用公式: 感受, 事實, 事實, 事實, 感受 • 1.感受: 你當然生氣了 • 2.事實: 你加班地那麼辛苦 • 3.事實: 小孩現在還在醫院裡 • 4.事實: 工作上別的單位還不能配合你 • 5.感受: 如果我是你, 我比你還生氣 • 你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月20日 下午2时 23分20 .11.202 0.11.20
•
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月20日 星期五 下午2时 23分55 秒14:2 3:5520. 11.20
•
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月下 午2时23 分20.1 1.2014:23November 20, 2020
父母
父母
成人
你為什麼遲到
成人
兒童
不要那麼挑剔嘛
兒童
架構下人類行為六種剖面
(1) 高父母—低成人—低兒童
這種典型的主管過份獨斷，視員工為兒童 在組織中容易造成員工的依賴心理， 是過時的獨裁領導者。
架構下人類行為六種剖面
(2) 高父母—高成人—低兒童
這種典型的主管成就不凡，而經驗與教 育是他成功的條件，他是像希特勒與秦始 皇一樣的人物，無法體恤他人。
. 卡内基的成功之道
下次研讨主题 召募作业与应用工具发展
携手迈向新纪元 赢在世纪起跑点
•
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2020.1 1.20Friday , November 20, 2020
•
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 4:23:55 14:23:5 514:23 11/20/2 020 2:23:55 PM
什么是情绪? !
快樂 愛
喜悅
驚喜
憤怒
悲傷
恐懼
怨恨 壓力
羞恥
地狱
天堂
一般人對待情緒態度的三種模式
1. 自覺型:非常清楚自己的情緒狀況,自主性強, 進退得宜,心理健康,樂觀向上.
2. 難以自拔型:常覺得被情緒淹沒,無力逃脫,情 緒善變而不自覺.
3. 逆來順受型:很清楚自己的情緒,但逆來順受, 不求改變.
1.且慢发作 2.纾解压力 3.面对逆境 4.面对心情低潮 5.包容力
(+) 正向情緒 溝通技能
管理技能 (-)負向情緒
快樂 愛
喜悅
驚喜
•良好溝通 •幽默
•正向思考
•積極傾聽 •拒絕的藝術 •讚美
良好 特質 良好內在修養 均衡處世態度 真誠待人 積極熱忱
•且慢發作 •面對逆境 •包容 •紓解壓力 •面對心情低潮
架構下人類行為六種剖面
(3) 低父母—低成人—高兒童
因為這種人作決定時過份小孩子氣，容易 為幻想主宰，所以不是有效的主管。可 是因為具有個人的魅力與敏感的直覺，是 一位不甘寂寞的開心果，也是一位優秀 的推銷員。他的問題是：「誰是我的朋友
架構下人類行為六種剖面
(4) 低父母—高成人—高兒童
這是最有效能的典型，具有理性，但是 不失赤子之心，有創造性與敏感性，是 民主社會中最理想的領導人物。
行為
沟通问题
组织内常见的沟通问题
*讯息从上层而来,却没有传达到下层员工 *大家对谣言的信任胜过官方说法 *员工没有从主管那儿获得与自己相关的讯息 *拥有讯息的人没有时间或未能将讯息沟通清
楚 *员工认为高层主管不知道,或不了解他们关心
的事 *有些员工有好的创意但乏人问津
溝通就不會有問題!!
. .
•
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月20 日星期 五2时23 分55秒 Friday , November 20, 2020
•
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2020 20年11 月20日 星期五 2时23 分55秒2 0.11.20
•
时间是人类发展的空间。2020年11月2 0日星 期五2时 23分55 秒14:2 3:5520 November 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午2 时23分 55秒下 午2时2 3分14:23:5520 .11.20
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2020.1 1.2014:2314:23 :5514:2 3:55No v-20
认识职务蜘蛛网
D
A
c
B
瞭解“角色協商 ”技巧
你希望別人 多做一點的事
你希望別人 少做一點的事
你希望他們 繼續保持的事
互动时间—心情点名
你今天的心情如何?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
心情低落 心情好极了
理性面对个人差异
心有灵犀一点通?!
晉升通知
所為何來 ! ?
留心语言暴力!!
2.理性決策和不情緒化,在職場中是應該的 3.沒有領導者我們也能相處 4.只要給予適當的訓練和經驗,任何人都可
以成為有效的領導者 5.我們可以創造出沒有階級的組織 6.大多數人都討厭冒險並抗拒改變 7.群體之間的衝突可被消弭 8.只有女人和不滿者才樂熱衷耳語八卦
男女有别吗?!
抑郁症200% 酗酒200%
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2014 :23:551 4:23No v-2020 -Nov-2 0
•
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。14:23:5514:2 3:5514:23Friday , November 20, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2020.1 1.2014:23:5514 :23:55 November 20, 2020
谢谢大家！
糖果实验
目标导向的 自发式延迟满足
查觉情绪&控制行为
情绪
行为
什么是好的情绪管理能力?
800 人力资源共享库,发布1个下载即下载200个其他会员提供的下 载,完全免费!!
高手的特質
• 良好的內在修養 • 平和的處世態度 • 真誠待人 • 幽默 • 熱忱
高手的技能
沟通技能
管理技能
1.良好沟通 2.积极倾听 3.幽默 4.拒绝的艺术 5.赞美
憤怒
悲傷
恐懼
怨恨 壓力
羞恥
互动时间自我测试
A.很少如此 B.偶而如此 C.常常如此
<問題一> 表情不開朗，很少展現笑容？ <問題二> 不了解自己在生氣、高興、傷心、或是忌妒什麼？ <問題三> 說不出自己生氣、高興、傷心、或忌妒的事？ <問題四> 表達情緒的方式通常是罵人，忍耐或委曲？ <問題五> 情緒起伏很大，不易了解？ <問題六> 在意別人對自己的看法，生活較緊張，無法輕鬆自在？ <問題七> 一次想作很多事，因次顯得不專心？ <問題八> 做事的態度脫拉，慢吞吞及被動？ <問題九> 對於自己的事，不能主動及負責任的完成？ <問題十> 被問及問題時常會用不知道、隨便、不說話或是顧左右而言他？ <問題十一> 對學校及家庭既定的規則不遵守？ <問題十二> 對於已約好的事，無法守信用的完成，或會草率完成？ <問題十三> 對自己要求很高，達不到標準時會哭、鬧、生氣？ <問題十四> 對自己期待低，覺得反正自己作不到就乾脆放棄？ <問題十五> 擔心自己的意見不好而附和同伴的意見？ <問題十六> 等待一下的能力很低（即是作什麼事都很急，耐不住性子）？ <問題十七> 與人合作時，如果別人不同意己見就要罵人，或者是逃避？ <問題十八> 擔心犯錯，而不敢擔任新的職務？ <問題十九> 與同伴意見不同時，採取退讓，委曲，對別人生氣等方式來解決？ <問題二十> 擔心自己不會就放棄參加，或不願嘗試新事物或經驗？
內訓-5
应用管理心理学
全世界管理者共通的烦恼
我
你
他
我你 他
人类脑部的成长过程
腦幹 情緒中樞 思考中樞
认识人类的本能
1.情绪在先,理性在后 2.自以为是在先, 面对现实在Leabharlann Baidu 3.归类在先,分析在后 4.小圈圈 5.与生俱来的个别差异
演化心理學看管理的迷思
1.職場上的男女差異,完全是受到文化洗腦 的影響