第二章管理思想与管理理论

弗雷德里克·温斯洛·泰勒
遥望
搬铁块试验
1898年，泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原 材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是 标准工资，每天搬运的铁块重量有12~13吨，对工人的奖励和惩 罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的 工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。后来泰勒观察 研究了75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究， 调查了他们的背景、习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人， 这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作 ，每天给他3.85美元的报酬。通过仔细地研究，使其转换各种工 作因素，来观察他们对生产效率的影响。
系统概念及分类
由若干相互联系，相互作用的要素组成，具有一定结构与功能的有机体
构成系统 的条件
缺一不可
要有两个以上 要素
诸要素之间要 有一定的联系
要素之间的联
系必须产生一 定的功能。
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许多可以组成一个大系统，一个系统又可以有许多子系 统；任何一个要素均可看作是一个独立的系统，对于高 一级的系统来说是要素，而对低一级的要素来说是系统
人本原理实请质输入您要的文字
人本原理强调尊重人，爱护人，充分调动人的主 动性和创造性
人本原理的主要观点 ☆坚持把对人的管理放在首位 ☆重视人的需要，以激励为主 ☆坚持创造更好的培训教育条件和手段，
优化和完善全体成员心智模式
☆组织的设计和与构造合理 ☆人与组织共同发展
输入系统
控制系统 反馈信息
输出系统
人本原理概念
以人为本的管理原理，要求管理者要将组织内人际关系的处理放在 重要地位，一切管理活动应围绕调动人的积极性、自觉性、创造性 进行，让组织成员在实现组织目标的同时，自身得到全面发展。
管理各要素中 为什么人最重
要？
人最具有能动性 、创造性、最活 跃做好了人的工 作，管理就抓住 了根本
以工作人员为中心
自我控制的管理代替 受他人支配的管理
目标 管理法
系统 管理法
整体与部分、部分与部分 间的相互作用，相互制约
管理原理 是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
管理原则 根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必 须遵循的行为规范
现代管理的基本原理 系统原理、人本原理、动态原理、效益原理
典理论家的杰出代表，被称为“ 现代经营管理之父”。1916年出 版的《工业管理和一般管理》
是其最主要的代表作，标志着 一般管理理论的形成。
法 约一 尔般
管 理 理 论
法约尔的14条管理原则
1 分工
2 权利与责任
3 纪律
4 统一指挥
5 统一指导
6 职工的报酬
7 个人利益服从整体利益
法约尔的14条管理原则
第二章管理思想与管理理论
学习目标
壹· 掌握西方传统、现代管理思想各阶段的主要代表人物及主要思想
贰· 熟悉现代管理原理、原则、研究范围及对象 叁· 了解中国古代、现代管理思想各阶段代表人物及主要思想
第一节 管理思想
弗雷德里克·温斯洛·泰勒： 美国著名管理学家，经济学家，被后世称为"科学管理之父"
，其代表作为《科学管理原理》。 泰勒出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。1874年考
卫生系统
遥望
医院
医学院校
卫生监督 所
疾病控制 中心
妇幼保健 （院）
临床医学 系
护理学系
药学系
相关医学 系
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系统的特征
整体性：最基本的特征，系统功效大于
1
整体之和
遥望
集合性：一个系统至少由两个或两个以上的
2
子系统构成，系统是可以分解的
3 相关性：各要素之间相互联系、相互作用
系统的特征
4
目的性：子系统为完成系统总目标而协调 工作，而子系统还有自己的分目标
搬铁块试验的 核心 关键
壹· 精心挑选工人。让工人了解到这样 做的好处，让他们接受新方法。
贰·
对他们进行训练和帮助，使他们获 得足够的技能。
叁· 按科学的方法工作会节省体力。
遥望
铁锹实验
铁砂重
较小的铲子
煤块轻
较大的铲子
结果：使生产力得到大幅度的提高
亨利·法约尔(Henri Fayol) 法国人，是管理思想的古
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开放封闭原则：一个管理系统既要作为开放系
统，保持对外部环境的开放性，与外部环境之 间进行物质、能量和信息的交流以及人员、物 资与资金的流通，又要作为一个相对封闭的系 统，与外部环境之间建立某种特定边界。
系统请输入原您要理的文相字 对应的管理原则
反馈原则：控制系统的输出信息反送到输入 端，与输入信息进行比较并影响系统再输 出的过程
入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学。1875年，进入费城恩特 普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。从机械工人做起，历任车 间管理员、小组长、工长、技师，最后到总工程师。在此过程中 ，他不断的在工厂实地进行试验，系统分析了工人的操作方法和 动作所花费的时间，1911年出版了《科学管理原理》一书，逐渐 形成科学管理的管理体系。泰勒也因此被公认为“科学管理之父” 。
8 集权化
9 组织等级
10 秩序
11 公平
12 职工的稳定
13 创造性
14 集体精神
韦伯—组织理论之父
组织理论的特点：
1.分工明确 2.自上而下的等级系统 3.人员的任用 4.职业管理人员 5.遵守规则和纪律 6.组织中人员之间的关系
第二节 现代管理原理及基本原则
提高工人的工作效率
任务 管理法
人本 管理法
层次性：系统包含若干子系统同时又属于
5
更高层次系统的组成部分
6
适应性：任何有生命力的系统都是开放的
遥望
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整分合原则：在整体规划下，科学而 明确分工，在分工基础上周密而有效 的协作和综合。
整---整体把握 分---科学分解，合理分工（功能制护理） 和---有效综合和协调
搬铁块试验
有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走 的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并 把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以 提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。他也采用了计件工资制， 工人每天搬运量达到47吨后，工资也升到3.85美元。这样施密特 开始工作后，第一天很早就搬完了47.5吨，拿到了3.85美元的工 资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提 高了很多。