案场物业服务标准提升方案PPT实用课件(共20页)

7.只有清醒认识我国历史走向、准确 定位我 国历史 方位， 才能更 加自尊 自信。 只有不 断增强 自尊自 信，才 能更加 敢于正 视自身 不足、 敢于承 认别人 长处， 进而取 长补短 ，更好 迈向伟 大复兴 。
8.一个国家的社会心态与其发展实际 密切相 关，是 时代的 “晴雨 表”“ 风向标 ”；它 同时会 影响每 个社会 成员的 价值取 向和行 为方式 ，甚至 影响整 个国家 发展大 局。积 极健康 的社会 心态是 个人、 社会、 国家发 展进步 的重要 社会心 理基础 ，也是 国家软 实力的 重要组 成部分 。
➢样板房——物品摆放规范有序。如：餐具、茶机上鲜花水果、窗帘 及床上用品等
案场物业服务标准提升方案PPT实用课 件(共2 0页)
案场物业服务标准提升方案 案场物业服务标准提升方案PPT实用课件(共20页)
细节把控
案场物业服务标准提升方案PPT实用课 件(共2 0页)
案场物业服务标准提升方案 案场物业服务标准提升方案PPT实用课件(共20页)
4.文化自信，当然不是文化的自我自 信。文 化并非 主体， 主体是 人。在 当代中 国，文 化自信 的主体 是中国 共产党 和中华 民族。 要坚定 文化自 信，不 能只看 到物， 看到文 化的载 体，而 要理解 中华文 化的深 层内涵 。无论 是文物 还是典 籍，都 只是文 化的载 体，而 灵魂是 载体中 的内在 精神。
案场管理 物品管理
案场物业服务标准提升方案
案场管理 营销固定资产
➢物品清单——详细记录案场所有营销物品及使用人 ➢物品监管——每日检查物品使用情况
案场物业服务标准提升方案
案场管理 仓库资料
➢仓库物品——每日统计，每周盘点，每月申购 ➢ 文档资料——按标准按时记录归档
案场物业服务标准提升方案
案场管理 仓库资料
制度落实
《案场巡查表》 《仓库物品盘点明细周报表》 《茶水间日常用品盘点明细日报表》 《来访记录表》 《放行条》 《物品出库登记表》 《物品借用登记表》 《物品入库登记表》 《物品损坏登记表》 《样板房巡查表》 《遗留物品登记表》 《饮品消耗表》
案场物业服务标准提升方案PPT实用课 件(共2 0页)
案场物业服务标准提升方案
案场管理 现场品质维护
➢ 排除安全隐患——车辆进出、防火防盗、设备运行 ➢环境卫生——星级酒店标准
案场物业服务标准提升方案
案场管理 现场品质维护
案场物业服务标准提升摆放，按时整理 ➢物品进出——遵循物品放行制度，严格把控
案场物业服务标准提升方案
案场物业服务标准提升方案 案场物业服务标准提升方案PPT实用课件(共20页)
细节把控
➢案场大厅——洽谈桌椅、窗帘、台花统一规范（对称管理） ，背景 音乐优雅高贵，若隐若现，空调温度宜人舒适
➢ VIP室——沙发靠垫整理无皱纹，茶机无灰尘手印，纸巾盒纸巾呈 三角形状
➢洗手间——无异味，洗手盆及仪容镜无手印水珠、马桶干净明亮无 秽物，纸巾盒纸巾呈三角形状
案场物业服务标准提升方案
案场服务 客户接待
案场物业服务标准提升方案 案场物业服务标准提升方案PPT实用课件(共20页)
服务提升设想 ➢增加应急物品——针线盒、梳妆包、香油、应急药箱等 ➢增设女保安——提供更全面的服务，如搀扶老人、孕妇 ➢增设公共上网区域——让客户在等待时，享受娱乐
案场物业服务标准提升方案PPT实用课 件(共2 0页)
案场物业服务标准提升方案PPT实用课 件(共2 0页)
案场物业服务标准提升 谢谢大家
案场物业服务标准提升方案PPT实用课 件(共2 0页)
案场物业服务标准提升方案PPT实用课 件(共2 0页)
1.命题者暗中将两个概念调换，造成 选项中 表述概 念的属 性、本 质特征 、作用 、发展 趋势等 概念内 涵的改 变，乍 看与原 文的说 法一样 ，但仔 细推敲 就会发 现实际 上并不 是一回 事。
案场物业服务标准提升方案
案场物业服务标准提升方案
目录
一、案场管理 二、案场服务 三、服务提升设想 四、细节把控 五、制度落实
案场物业服务标准提升方案
案场管理篇——设备设施管理 设备设施管理
➢规范开关标签 ➢每日定期巡查 ➢根据季节调整时动开关
案场物业服务标准提升方案
案场管理——设备设施管理
设备设施管理
2.从理论上说，宗教是中国文化的整 体结构 中不可 或缺的 组成部 分，宗 教与中 国文化 的各种 形态构 成了具 有内在 统一性 的完整 的文化 共同体 。这是 一种动 态互补 结构， 宗教与 中国文 化整体 之间在 长期的 历史行 程中彼 此认同 ，相互 影响， 共同发 展。
3.命题者设置选项时在事物的性质上 设置干 扰，有 意将阅 读材料 中肯定 了的事 物加以 否定， 或者将 否定了 的事物 加以肯 定。在 阅读文 章或选 项句时 ，要注 意区别 作者对 每一种 事物的 观点态 度，特 别注意 含有作 者观点 态度的 语句。
5.心态强起来应增强自尊自信。中华 民族是 一个自 尊自信 的民族 ，自尊 自信是 中华民 族精气 神的集 中体现 。新时 代，自 尊自信 源于深 入了解 “我们 从哪里 来”“ 我们走 向何方 ”
6.心态强起来应更加理性平和。理性 平和就 是冷静 全面看 待事物 ，不为 不良情 绪所左 右；就 是辩证 客观分 析问题 ，不偏 激也不 片面； 就是实 事求是 解决问 题，不 扣帽子 不打棍 子。
案场物业服务标准提升方案
案场服务 现场秩序维护
➢车辆秩序——进出顺畅、停放有序、指引规范 ➢活动秩序——提前演练、合理布岗、引导有序
案场物业服务标准提升方案
案场服务 现场秩序维护
案场物业服务标准提升方案
案场服务 客户接待
➢有形服务——伞架、擦鞋机、冷热毛巾、茶水糕点、汽车遮阳罩 ➢无形服务——烈日雨天撑伞、主动询问需求
9.事物和事理有时往往是比较复杂的 ，要对 某一事 物的特 点准确 、清楚 地说明 ，还必 须根据 事物本 身的条 理性和 特征， 选取合 理的顺 序进行 说明。 合理的 说明顺 序，是 指能充 分表现 事物或 事理本 身特征 的顺序 ，它必 须清晰 、有层 次地展 现事物 各方面 ，也需 要符合 人们认 知事物 的规律 。