高校师生沟通问题的分析与解决

们 的目标问题 ， 使其尽快走 出迷茫期 ， 帮助其 树立正 确的奋斗 目 标 和人 生价值取 向， 帮助其培养 良好 的心理 品质和 自尊 、 自爱 、 自律 、 自强 的优 良品格 ， 传授其 心理调适 方法 ， 帮助其消 除心理 困惑 、 增强克服 困难和承受挫折的能力 ， 而这些 工作 涉及 学生思 想 、 习、 活 、 学 生 工作 的方方 面面 ， 每个 学期 又都会 出现 新 的问
情感是十分重要的教育力量 ， 它
也不一致 ， 加之其他种 种外 在因素影 响 ， 必然呈 现思想认 识 、 价 值观念 、 道德规范乃至求学 目标 的多样性 ， 这就加大 了沟通 的难 度， 特别是随着我 国高校 的扩招 ， 困学生 比例上升 ， 贫 他们 生活 、 学 习、 就业 、 活动等 的压力 较大 ， 思想偏执 、 激、 偏 过度 敏感 等都
人采取不 同的沟通策略 。
１ 辅 导 员 工 作 遇 到 的 沟 通 障 碍形 式分 析 １１ 渠 道 障 碍 ． 很 多 时候 我 们 都 可 以看 到 ， 导 员 与 学生 沟 通 辅
凝聚班集体 。
２ １３ 要善 于利用好现代信 息技术 ， ．． 通过 电子 邮箱 、 手机 、 Ｑ、 Ｑ ＭＳ 飞信等形式 与 同学 建立 实 时沟通 的联 系 ， 强沟通 的效 Ｎ、 增
华北煤炭医学院学报
２１ ００年月第 １ ２卷第 ４期
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高校师生沟通 问题的分析 与解决
徐 彬 刘海娟①
（ 华北煤炭医学院冀唐学院 ， ①护理学系 河北唐 山 ０ ３ ０ ６ ００）
会做 学生话语 的聆听者 ， 不一 味地 自己讲 ， 而是认真倾 听 ， 并且
及 时让 学 生说 出 “ ” “ 是 ” 理 由 ， 过 双 向 交 流 ， 能 最 是 或 不 的 通 便 终 与 学 生 对 所谈 的 问 题 达 成 共 识 。
种程度上又降低 了信息的真实 程度 ， 因此 沟通 渠道 的障碍 不仅
２ １ 多渠道沟通的方式 ． ２ １ １ 辅导 员可以将 学生工作融入 办公 室 、 ． ． 宿舍和食堂等不 同 的工作生 活地 点 ， 如每次值班时到宿舍去转转 ， 听一下学生的想
法 和 他 们 之 间 的趣 事 等 。 ２ １２ 学生 干部是 师生 间沟通桥梁 和联系纽 带 ， ．． 培养 好 、 好 用
样 的 人 格 魅 力 。 在 学 生 的 日常 管 理 中 ， 把 最 新 观 点 、 进 的思 能 先
想渗透 给学生 ， 使学生对辅导员所具备 的品德 、 智力 以及对事业
的忠诚与认 真负责等 品质 “ 服 ” 而 不是 对拥 有 的某 种 权利 折 ， “ 傲服” 树立 自己在学 生中的威信 。做到 以德服人 ， ， 以理服 人 、
表 面 化 ， 成 了 学 生 抵触 心理 的滋 生 。 造 ２ 注 重 多 渠 道 沟通 和 沟通 的方 式
和蔼可 亲， 短师生间的心理距离 ， 缩 用所产生 的个人影响力来提
高教育 工作 的质量 。 参 考文献
［ ］ 李润生 ， １ 杨艳萍． 网络对大 学生人际 沟通的影 响及 对策 ［ ］ 华 论 Ｊ．
是 学生 矛 盾 的根 源 ， 更需 要 更 多 的 沟通 和关 怀 。
影响着 知识 和信 息的再 加工 ， 响着活动 的方 向性 ， 影 能加强和推 动学 生的心理积极性 的调节 。从 “ 的感情变化 ， 理 ” 情” “ 的渗透
人手 ， 以具体 性格的条件 为转移 ， 从侧面进入 学生 的意识 ， 用暗
［ ］ 杨雪花． ２ 大学生心理健 康状况 及其研究发 展［ ］ 国外 医学 ： 会 Ｊ． 社
医学 分 册 ，０ ０，２ ：６ ２ ０ （ ）５
既不武断 ， 也不强求学生 服从 自己， 通过讨论 达成共识 ， 这样 学 生不仅明白做什 么 ， 而且明 白为什么要这么做 ， 促使学生 主动 的
［］ 李 ３
赛． 当前大学生人 际关 系分析及对策［ ］ 沧桑 ，０９，３ ：０ Ｊ． ２０ （ ）３ （ ００— ４— １ 收稿 ） 陈 ２１ ０ ２ （ 迁 编辑）
１４ 沟通方式 的单 一 ．
多数教 师 目前 仍依赖 于枯 燥 的说教方
式 教 育 学 生 ， 自 己放 在 学 生 的 对 立 面 ， 长 制 风 格 突 出 ， 惯 将 家 习
于高高在上 的发号施令 ， 讲话 的方式方法不考虑人 的因素 、 的 事 因素 ， 不考虑受 教育者的心理变化 ， 以堵代疏 ， 处理事情情绪 化 、
沟通是人与人之间发生相互联 系的最主要形式 。师生 间的 良好沟通是 开展大学 生思想政 治教 育工作 的 基础 ， 尽管 “ 成人
与成人” 的状 态 是 相 对 理 想 的 师 生 沟 通 形 态 ， 由 于 大 学 生 正 但
处在成 长期 ， 高校辅导员工作也 呈现 出不 同 的工 作方法 和个性
示 的言 辞 、 蓄的语气 ， 含 对学生 进行教育 ， 会使得看似无 意识的
教育行为 达到有意识 的教育 目的 ， 诚恳 的态 度 ， 和的方式 ， 温 真
挚 的 情 感 ， 会 使 教 育 者 与 被 教 育 者 之 间 的心 理距 离 拉 得 更 近 。 将
１ ３ 沟通 内容烦琐 ．
各时期 的大学生均须随时 、 时地解 决他 及
题， 因此 学 生 对 沟 通 的新 鲜 感 逐 渐 丧 失 。
２ ３ 通过提 高 自身素质修 养来促 进沟通 ．
作 为一 名高校学生
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
辅导员 ， 要有 高尚的德行 ， 以律 己， 严 为人 师表 ， 为了适应新时期 的学生工作 ， 辅导 员应有过硬 的业务素 质 ， 敏捷 的政 治嗅觉 ， 细 致的观察能力 ， 深透 的分析 能力 ， 坚忍不拔的顽强性格 和堪 作榜
［ 关键词 ］ 高校师生 沟通 分析
同时也会 反作 用弥补辅 导员工 作 中的疏 漏与不足 ， 思想 政治工
［ 中图分类号 】 Ｇ ６ ５ ［ ４ 文献标识码 】 ｃ ［ 文章编号 ］ １０ — ６ ３ ２ １ ） ４ ６ ９— １ ０ ８ ６３ （ ００ ０ — ０ ０
作才 能真正落到 实处 。
特 征 ， 而 多 样 性 的 沟 通 形 式 也有 所 体 现 ， 就 要 求 辅 导 员 能 够 因 这 从 容 面对 复 杂 多 样 的师 生 沟 通 形 态 ， 时调 整 自我 状 态 ， 事 因 适 因
这支 队伍对辅导员工作 的顺利开 展起着 至关重要 的作 用 ， 定 应 期对学生 干部和积极 分子进行考察 、 导、 指 培养 和鼓 励 ， 鼓励学 生干部去创造性开展工作 ， 发他们通 过指定规 划开展活动 来 启
时效性和有效性 。其次 ， 要采 取正确 的沟通方式 。我们 提倡在 学生工作 中要做谦虚的倾 听者 ， 常来 讲辅 导员在 工作 中掌握 通
着“ 话语权 ” 学生 只是被 当作 一个 个容器 ， ， 等着 辅导 员往 里灌 东西 ， 新形势下 的学生工作要求我们要善 于倾听学生的发言 ， 学
会缩小学生工作者信息来源 的机 会和范 围 ， 同时也有 可能造 成
信息的扭曲。
１２ 个体 因素障碍 ．
大学学生来 自五湖 四海 、 地北 天南 ， 仅 不
家 庭 、 会 环 境 各 自不 同 ， 趣 、 格 各 异 ， 连 语 言 、 活 习惯 社 志 性 就 生
２ ２ 在沟通 中注意情感投入 ．
东交 通 大 学 学 报 ，０ ３，３ ：６ ２０ （ ） ７
辅导员与学生之间 的差 异是客观存 在 的， 了消除这 种差 为
异 造 成 的 沟 通 障 碍 ， 们 应 充 分 运 用 多 渠 道 沟 通 的方 式 ， 朴 实 我 用 的语 言 、 常 的心 态 与 学 生 进 行 交 流 ， 耐 心 听 取 学 生 的 意 见 ， 平 要
率， 充分 利用 网 络 技术 平 台 更 新 辅 导 员 的 工作 手段 ， 强 工作 的 增
的方式基本上是通过 面谈 ， 而这种 面谈相 对于众 多的学生 人数 又显得 远远不够 ； 另一方面 ， 也有些学 生不主动与辅 导员联 系。 单一 的沟通模式 、 窄的联 系方式造成 了师生 的疏远 ， 得部分 狭 使 辅导员过分依赖于 同学反映来认 识学生 ， 这样 间接 的渠道从 某